Formation Compétences comportementales en Courtrai

Cette formation en direct animée par un formateur en Courtrai (en ligne ou sur site) s'adresse aux gestionnaires de bureau débutants souhaitant acquérir des connaissances et des compétences en matière de techniques de classement et de gestion de la documentation.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes des systèmes de classement efficaces.
• Maîtriser les techniques de gestion et de contrôle des documents physiques et électroniques.
• Développer des compétences dans la création, la maintenance et l'archivage des dossiers.
• Appliquer les bonnes pratiques de la gestion documentaire pour améliorer l'efficacité organisationnelle.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un instructeur, s'adresse aux professionnels de niveau débutant souhaitant explorer les théories éthiques fondamentales, développer leurs compétences en matière de prise de décision éthique et comprendre le rôle du protocole dans le maintien de l'intégrité et du professionnalisme.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les théories et principes éthiques fondamentaux.
• Développer des compétences pour la prise de décision éthique.
• Reconnaître l'importance du protocole dans les environnements professionnels.
• Apprendre à naviguer dans les dilemmes éthiques et les conflits d'intérêts.
• Comprendre le rôle de l'éthique et du protocole dans différents secteurs.

Cette formation en direct animée par un instructeur en Courtrai (en ligne ou sur site) s'adresse à des participants de tous les niveaux, notamment les employés, les chefs d'équipe et les professionnels des ressources humaines, qui souhaitent comprendre le harcèlement en milieu de travail, le prévenir et favoriser une culture de travail inclusive et respectueuse.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre ce qui constitue le harcèlement en milieu de travail et ses différentes formes.
• Identifier les comportements qui contribuent à un environnement de travail respectueux.
• Répondre efficacement aux incidents de harcèlement.
• Reconnaître les politiques légales et organisationnelles entourant la prévention du harcèlement.
• Promouvoir une culture de travail positive, inclusive et respectueuse.

Cette formation en direct, animée par un formateur à Courtrai (en ligne ou sur site), s'adresse au personnel de l'hôtellerie et de la restauration débutant à intermédiaire qui souhaite perfectionner ses compétences pour offrir un excellent service.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Acquérir des connaissances et des compétences en matière d'étiquette formelle, en mettant l'accent sur l'accueil, le repas et le service.
• Comprendre les protocoles de service et leur justification, permettant au personnel d'exécuter ces directives avec professionnalisme.
• Améliorer la qualité du service client et renforcer les compétences en communication et en relations interpersonnelles pour une meilleure interaction avec les clients.
• Comprendre les différentes étiquettes culturelles et sensibilités, garantissant un service respectueux et approprié à tous les clients.
• Gérer les situations imprévues et les demandes des clients de manière professionnelle et efficace.

Cette formation en direct, animée par un formateur, en Courtrai (en ligne ou sur site), s'adresse aux leaders d'équipe et aux managers de niveau débutant souhaitant comprendre et exploiter les profils de personnalité afin de renforcer la cohésion de l'équipe, d'améliorer la communication et de gérer efficacement les dynamiques d'équipe.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Renforcer la cohésion d'équipe en comprenant et en exploitant les différents profils de personnalité.
• Gérer efficacement les personnalités diversifiées.
• Améliorer la communication en équipe et la gestion des conflits.
• Favoriser la sécurité psychologique et l'identité d'équipe.

Ce cours de formation en présentiel, animé par un formateur et donné en Courtrai (en ligne ou sur site), s'adresse aux experts métier (SME) débutants ou intermédiaires souhaitant évoluer vers un rôle d'instructeur et améliorer leur capacité à former les autres efficacement.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre comment les adultes apprennent et appliquer les méthodes pédagogiques appropriées.
• Organiser efficacement des sessions de formation grâce à des techniques de planification structurées.
• Améliorer leurs compétences en communication pour une meilleure transmission des savoirs.
• Engager des publics intergénérationnels à l'aide d'approches de formation personnalisées.
• Concevoir des ateliers avec des objectifs clairs, un contenu dynamique et des méthodes d'enseignement interactives.
• Gérer avec assurance les situations de formation difficiles et les apprenants récalcitrants.
• Préparer, s'entraîner et dispenser des sessions de formation percutantes.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Courtrai (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels et gestionnaires de niveau débutant à intermédiaire souhaitant améliorer leurs capacités de pensée critique, de prise de décision et de résolution de problèmes dans leurs contextes personnels et professionnels.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Identifier les biais et les erreurs logiques dans le raisonnement.
• Appliquer des techniques de pensée critique à des scénarios réels.
• Améliorer les processus de prise de décision grâce à une analyse structurée.
• Renforcer les stratégies de résolution de problèmes pour des situations complexes.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, Courtrai s'adresse aux leaders et aux membres d'équipe souhaitant utiliser la cartographie du cerveau Prism pour identifier les forces, les besoins et les motivations des membres de l'équipe, et apprendre à gérer la diversité de manière plus efficace.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Renforcer la compréhension mutuelle au sein de l'équipe grâce à une meilleure connaissance des préférences comportementales, de la communication, des forces, des besoins et des moteurs de travail de chacun.
• Identifier les forces de l'équipe et apprendre à les exploiter pour accroître l'efficacité dans l'atteinte des objectifs.
• Trouver des solutions aux défis de coopération, permettant à l'équipe de travailler plus efficacement.
• Augmenter la satisfaction professionnelle des membres de l'équipe en analysant comment chacun peut mieux exploiter ses forces et son potentiel, tout en minimisant les facteurs de stress au travail.
• Améliorer la gestion de la diversité au sein de l'équipe et optimiser l'adéquation entre les tâches et les personnes, en découvrant les forces, les préférences et les motivations des membres de l'équipe et en examinant les rapports individuels des employés.
• Mieux comprendre le style de management du leader en découvrant son profil de leadership et son impact sur l'équipe.

Cet atelier pratique, animé par un formateur, se déroule à Courtrai (en ligne ou en présentiel). Il s'adresse aux professionnels souhaitant intégrer la pleine conscience dans leur environnement de travail afin d'optimiser leur productivité, leur leadership et leur bien-être.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre la science et les principes fondamentaux de la pleine conscience.
• Développer leur conscience de soi pour améliorer leurs compétences en prise de décision et en leadership.
• Améliorer leur concentration, leur productivité et leur intelligence émotionnelle.
• Gérer le stress professionnel, l'incertitude et les situations à haute pression.
• Favoriser une culture de travail positive et collaborative.
• Appliquer des techniques de pleine conscience pour stimuler la créativité et la résolution de problèmes.

Cette formation en direct, dispensée par un formateur, en Courtrai (en ligne ou sur site), s’adresse aux professionnels des ressources humaines et aux chefs d’équipe de niveau débutant qui souhaitent élaborer des stratégies efficaces de reconversion et de perfectionnement pour préparer leurs équipes aux exigences changeantes du secteur technologique.

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Maîtriser les outils et stratégies pour identifier les écarts de compétences et concevoir des initiatives de reconversion et de perfectionnement à fort impact.
• Favoriser une culture d’apprentissage continu pour s’adapter aux changements rapides du secteur technologique.
• Mettre en œuvre des mécanismes efficaces de mesure et de rétroaction afin de garantir l’alignement et le succès continus des programmes.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur en Courtrai, s'adresse aux professionnels du management commercial de niveau intermédiaire à avancé souhaitant renforcer leurs compétences interpersonnelles et leur prise de décision pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Améliorer les interactions clients grâce à l'anticipation, une communication assertive et la connaissance du marché.
• Renforcer le travail d'équipe, l'adaptabilité et les compétences en résolution de problèmes.
• Développer des techniques efficaces de prise de décision, d'exécution disciplinée et de délégation.
• Améliorer leurs compétences en négociation, en innovation et en gestion du changement.

Ce programme, dispensé sous forme de formation en présentiel ou à distance (en ligne ou sur site) à Courtrai, s'adresse aux formateurs débutants ou intermédiaires, aux chefs d'équipe et aux professionnels des ressources humaines souhaitant améliorer leur animation, engager efficacement les apprenants et optimiser la rétention des apprentissages.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le rôle et les responsabilités d'un formateur efficace.
• Appliquer les principes de l'apprentissage des adultes pour renforcer la rétention des connaissances.
• Utiliser différents styles d'apprentissage pour engager des publics variés.
• Élaborer des programmes de formation structurés avec des objectifs clairs.
• Améliorer la communication verbale et non verbale pour un meilleur engagement.
• Exploiter des stratégies pédagogiques interactives et des techniques de gestion de classe.
• Fournir des retours constructifs et évaluer l'efficacité de la formation.

Un hackathon d'entreprise permet aux équipes des différents départements et de l'informatique d'expérimenter l'IA sur leurs propres défis et de repartir avec des solutions fonctionnelles. Ce format combine deux sessions de découverte préalables avec une prise en main des outils, un sprint de 24 heures et un pitch devant la direction. Chaque équipe termine avec une solution opérationnelle et un plan d'utilisation pour la semaine suivante.

Cette formation dirigée par un formateur, en direct en Courtrai, s'adresse à : Des équipes mixtes composées de membres des départements métier et de l'IT qui souhaitent tester l'IA sur leurs problématiques spécifiques et obtenir des solutions concrètes.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Formuler les problèmes et points de blocage de leur domaine comme des défis résolubles
• Connaître huit à dix outils d'IA et en sélectionner un pour une tâche donnée
• Construire une solution fonctionnelle en petites équipes
• Évaluer les solutions selon leur bénéfice et leur faisabilité
• Présenter le résultat lors d'un pitch
• Définir un plan d'utilisation pour la semaine suivante

Format du cours

• Durée : 2 jours sur site (incluant un sprint de 24 heures) plus deux sessions de découverte préalables
• Formation interactive avec un formateur, discussions et exercices pratiques sur les cas d'usage des participants
• Résultat, en amont : Les défis, la sélection des outils et les critères de succès sont définis.
• Résultat, Jour 1 : Chaque équipe dispose d'un défi affiné et d'une première version fonctionnelle.
• Résultat, Jour 2 : Chaque équipe dispose d'une solution fonctionnelle, d'un pitch présenté et d'un plan d'utilisation pour la semaine suivante.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour en discuter.

Cette formation en direct animée par un instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux chefs d'équipe et managers intermédiaires qui souhaitent adopter l'IA de manière sûre et efficace en abordant les facteurs humains qui pilotent le succès : la confiance, la responsabilité, les habitudes décisionnelles et la sécurité psychologique.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Définir quand utiliser l'IA et quand s'en abstenir (règles d'arrêt).
• Vérifier les sorties de l'IA avec des normes pratiques (signaux d'alarme, source secondaire).
• Établir la responsabilité et les déclencheurs d'escalade.
• Construire des accords d'équipe et un plan d'adoption sur 30 jours.

Ce workshop pratique, conçu spécifiquement pour les tâches d’une seule équipe, utilise l’outil IA déjà approuvé au sein de votre entreprise. Il couvre les techniques de prompting, les configurations durables comme les projets et les assistants, le travail avec les fichiers et l’utilisation sécurisée. L’équipe repart avec une collection de prompts partagée et des tâches résolues issues de son propre travail quotidien.

Cette formation live animée par un formateur à Courtrai s’adresse aux équipes de traitement de dossiers, services spécialisés, recherche ou support IT qui ont déjà une première expérience avec l’IA et souhaitent obtenir de meilleurs résultats pour leurs tâches spécifiques.

À la fin de cette formation, les participants sauront :

• Comprendre ce qui se passe dans le modèle lors d’un prompt et pourquoi les modèles inventent des détails
• Rédiger des instructions incluant le rôle, la tâche, le contexte, des exemples, le format et les limites
• Structurer des tâches complexes et améliorer les résultats de manière ciblée
• Utiliser durablement les instructions, la mémoire, les projets et les assistants personnalisés
• Travailler avec des fichiers, des scans, des tableaux et des missions de recherche
• Valider les résultats, recalculer les chiffres et protéger les données
• Conserver et réutiliser des modèles de prompts propres à l’équipe

Format de la formation

• Durée : 1 journée (7 heures) ou 2 sessions de 4 heures par groupe, en ligne ou sur site, pour un maximum de 15 participants
• Formation interactive avec un formateur, incluant des discussions et des exercices pratiques basés sur les cas d’usage des participants
• Livrable, Bloc 1 : chaque participant dispose d’au moins un modèle de prompt validé pour son travail.
• Livrable, Bloc 2 : chaque groupe dispose d’une collection de prompts partagée, d’un projet commun et de deux tâches résolues issues du quotidien professionnel.

Options de personnalisation

• Pour demander une formation personnalisée sur cette thématique, veuillez nous contacter pour en convenir.

Les agents IA dans le navigateur peuvent consulter des pages web, comparer les fournisseurs et remplir des formulaires au nom de l'utilisateur. Cette formation d'une journée couvre les outils ChatGPT Agent et Atlas, Claude dans Chrome et Perplexity Comet, ainsi que les tâches appropriées et les risques associés, tels que les instructions cachées sur les pages web. Les participants confient deux tâches à un agent, vérifient les résultats et définissent des règles pour leur équipe.

Cette formation en direct, animée par un formateur, se déroule en Courtrai et s'adresse à : utilisateurs spécialisés, assistants et chercheurs souhaitant déléguer des tâches récurrentes sur les pages web et les applications web à des agents IA.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le fonctionnement des agents IA dans le navigateur : lecture de pages, clics et remplissage de formulaires
• Comparer ChatGPT Agent et Atlas, Claude dans Chrome et Perplexity Comet
• Sélectionner des tâches adaptées, telles que la recherche, les comparaisons et le travail sur formulaires
• Rédiger des instructions définissant l'objectif, les limites et les points de validation
• Identifier et limiter les risques, notamment les instructions cachées sur les pages web
• Définir des règles d'utilisation pour l'équipe

Format de la formation

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Formation interactive avec un formateur, discussions et exercices pratiques basés sur les cas d'usage propres aux participants
• Résultat, Jour 1 : Chaque participant a confié deux tâches à un agent IA dans le navigateur, vérifié les résultats et défini des règles d'utilisation pour l'équipe.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin d'en discuter.

Cette formation propose une introduction complète et pratique au phénomène de l'épuisement professionnel, qui représente l'un des défis les plus urgents dans les environnements de travail modernes. Les participants apprendront à distinguer le stress de l'épuisement professionnel, identifieront les facteurs de risque personnels et professionnels, et sauront reconnaître les premiers signes d'épuisement — tant chez eux-mêmes que chez leurs collègues.

Grâce à des exercices de réflexion guidée, des outils d'auto-évaluation et des discussions en groupe, ce programme encourage les participants à développer leur conscience de soi, leur résilience et des stratégies personnelles d'adaptation. Il met également en lumière le rôle des organisations et des leaders dans la création d'un environnement favorable qui prévient l'épuisement professionnel et favorise le bien-être psychologique.

La session combine théorie, auto-diagnostic et exercices pratiques pour s'assurer que chaque participant reparte avec un plan d'action clair afin de maintenir l'équilibre et l'énergie dans sa vie professionnelle.

Un cours de Service Client est conçu pour former les participants aux fondamentaux de la prestation d'un service exceptionnel et des soins apportés aux clients. Il met l'accent sur le traitement des clients avec respect et bienveillance, le développement d'un lien émotionnel et l'assurance de leur satisfaction et de leur fidélité. Ces cours couvrent une gamme de sujets, notamment les compétences en communication, la gestion du temps, les techniques de désescalade et les meilleures pratiques du secteur. À travers des exemples concrets et des exercices pratiques, les apprenants acquièrent des insights sur la gestion efficace des demandes, des plaintes et des retours des clients. L'objectif est d'équiper les individus des compétences nécessaires pour fournir un service professionnel, utile et de haute qualité à travers divers points d'interaction client, améliorant ainsi l'expérience client globale.

La gestion du changement est un processus visant à introduire efficacement un changement au sein d'une organisation afin d'atteindre des objectifs souhaités et de s'adapter à un environnement en évolution. Elle nécessite de comprendre les raisons justifiant le changement, d'identifier les domaines nécessitant des modifications et de définir clairement les objectifs ainsi que les bénéfices attendus du changement. La gestion du changement est un processus dynamique exigeant flexibilité, ouverture au feedback et aptitude à ajuster la stratégie en fonction des réactions des personnes et de l'évolution des conditions. Il est également essentiel de comprendre que les changements ne sont pas toujours aisés ; il est donc important d'élaborer un plan tenant compte à la fois des objectifs organisationnels et des besoins individuels tout au long du processus de changement.

Le travail de projet dans Microsoft 365 est réparti entre Teams, Planner, Listes et SharePoint, et une grande partie de l'effort est consacrée aux rapports d'avancement et au suivi. Cette formation d'une journée montre comment Copilot et les agents peuvent soutenir la génération de rapports, les réunions, la gestion des tâches et la détection des risques. Les participants construiront un agent de connaissances projet et un maquette pour un problème de projet réel.

Cette formation en direct, animée par un formateur à Courtrai, s'adresse aux : chefs de projet, personnel PMO, assistants d'équipe et membres de projet qui travaillent dans Microsoft 365 avec Teams, Planner, Listes et SharePoint.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Classifier les agents dans Microsoft 365 pour le travail de projet
• Créer des rapports d'avancement à partir d'e-mails, de réunions et de listes avec Copilot
• Utiliser des agents dans Teams et Planner pour les réunions et les tâches
• Construire un agent de connaissances projet à partir de documents, de leçons apprises et de contacts
• Rendre visibles les risques et les retards plus tôt
• Développer une solution sous forme de maquette pour un problème de projet réel et la présenter

Format de la formation

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Formation interactive avec un formateur, discussions et exercices pratiques basés sur les cas d'usage propres aux participants
• Résultat, Jour 1 : Chaque participant dispose d'un rapport d'avancement, d'un agent de connaissances projet testé et d'une maquette présentée pour un problème de projet réel.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour en organiser les modalités.

La pensée critique au travail est un programme pratique et interactif conçu pour aider les professionnels à analyser plus efficacement les informations, à remettre en question les hypothèses, à identifier les causes réelles des problèmes et à prendre de meilleures décisions.

Les participants apprennent une approche structurée de la pensée critique, applicable aux défis quotidiens du milieu professionnel, de l'analyse de problèmes complexes et de l'évaluation des preuves à la génération de solutions alternatives et à la prise de décisions bien fondées.

Ce programme combine pensée analytique, résolution de problèmes, pensée créative et prise de décision. Tout au long du cours, les participants travaillent sur des exercices pratiques, des discussions et des études de cas pertinentes pour leurs rôles et leur secteur d'activité. Dans la mesure du possible, la formation peut intégrer les propres défis commerciaux du client et des scénarios réels du milieu professionnel.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Courtrai (disponible en ligne ou sur site) est conçue pour les équipes souhaitant évaluer, gérer et mesurer à la fois l'intelligence émotionnelle individuelle et collective.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Mesurer le QE individuel pour optimiser les interactions avec les collègues.
• Interpréter les émotions et les styles comportementaux des autres afin de renforcer les relations au sein de l'équipe.
• Exploiter l'intelligence émotionnelle pour favoriser un environnement de travail positif et productif.
• Appliquer des stratégies d'intelligence émotionnelle pour naviguer efficacement dans le changement et résoudre les conflits.

Cette formation en présentiel ou en visioconférence, animée par un instructeur, s'adresse aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé souhaitant obtenir des outils pratiques pour gérer les conflits, délivrer des feedback constructifs et maintenir l'autorité professionnelle sous pression. Cette formation est spécialement conçue pour aider les professionnels à combler le fossé entre leur expertise technique et leur influence interpersonnelle, garantissant que leurs idées ne soient pas seulement entendues, mais comprises et mises en œuvre.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• communiquer clairement et de manière cohérente,
• adapter leur communication au destinataire,
• gérer les conversations difficiles,
• renforcer l'autorité par la communication,
• transmettre efficacement des informations complexes.

Des organisations telles que Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC et VMware ont tiré parti de ce programme pour développer un style d'influence plus équilibré et bâtir des réponses résilientes et adaptatives aux défis du lieu de travail. Que votre objectif soit de créer des équipes de travail à haute performance, de remporter systématiquement des contrats grâce à des propositions expertes, de négocier avec succès les conditions optimales ou de construire systématiquement la valeur actionnariale, ce programme offre la précision comportementale et l'alignement stratégique nécessaires pour générer un impact mesurable.

Les participants iront au-delà de la communication fondamentale pour s'attaquer à l'architecture avancée de l'influence, apprenant à calibrer leur style, à naviguer dans la résistance, à obtenir des engagements et à étendre l'impact collaboratif au sein de réseaux organisationnels complexes.

Le diagramme d'Ishikawa, également connu sous le nom de diagramme en arêtes de poisson ou diagramme des causes à effet, est un outil créé par Kaoru Ishikawa. Il est utilisé pour représenter visuellement les causes potentielles d'un événement ou d'un problème spécifique, facilitant ainsi l'analyse des facteurs susceptibles de contribuer à un problème particulier. Le diagramme ressemble au squelette d'un poisson, d'où le nom « arête de poisson », et sert à identifier et organiser systématiquement les causes d'un problème. Il est particulièrement utile dans les processus de développement de produits et de gestion de la qualité, où l'identification des causes racinales des problèmes est cruciale. Le diagramme d'Ishikawa aide les équipes à effectuer des remue-méninges et à catégoriser les causes, telles que les méthodes, les machines, les matériaux, la main-d'œuvre et l'environnement, afin de trouver la cause racine d'un problème de qualité ou de performance.

Les différences culturelles peuvent avoir un impact significatif sur le travail d'équipe. Différentes cultures peuvent privilégier différents styles de communication, tels que direct, indirect, expressif ou plus évasif. Cela peut entraîner des interprétations divergentes des messages. La gestuelle, le ton de la voix et les mots utilisés peuvent avoir des significations différentes selon les cultures. Ce qui est acceptable dans une culture peut être offensant dans une autre. Différentes cultures peuvent adopter des approches distinctes envers la hiérarchie au travail. Certaines cultures sont plus hiérarchiques, où les décisions sont prises par les personnes occupant des niveaux hiérarchiques supérieurs. Les cultures varient également dans leur approche du temps de travail et de la ponctualité. Certaines valorisent davantage la ponctualité, tandis que d'autres sont plus flexibles. Les différentes cultures peuvent avoir des attitudes variées face aux conflits. Certaines évitent la confrontation, tandis que d'autres préfèrent une résolution ouverte des conflits. Dans certaines cultures, les décisions sont prises après des consultations et des discussions d'équipe, alors que dans d'autres, elles sont prises par un leader unique. Les cultures perçoivent et abordent différemment la diversité. Il est important de développer la conscience et le respect des différences culturelles en milieu professionnel. Dans le travail d'équipe, la compréhension et le respect des différences culturelles sont essentiels. Créer une atmosphère caractérisée par une communication ouverte, le respect et la flexibilité face à la diversité peut aider à gérer les différences culturelles et à instaurer un environnement de travail efficace. Cela ouvre également la voie aux avantages tirés de la diversité grâce à des perspectives et des idées variées.

Lovable permet de créer des applications web à partir de simples consignes en langage naturel, ce qui en fait un outil idéal pour les outils internes, les formulaires, les tableaux de bord et les prototypes. Cette formation d'une journée couvre l'interface, la formulation des prompts, la base de données, la connexion et la publication, et se termine par une application publiée et le lancement d'un cas d'usage personnel. Aucune compétence en programmation n'est requise.

Le formateur, Tim Jamboula, est Ambassadeur officiel de Lovable et Ambassadeur Cursor.

Cette formation animée en direct en Courtrai s'adresse aux utilisateurs spécialisés, aux chefs de projet, aux fondateurs et aux équipes souhaitant créer eux-mêmes des outils internes, des formulaires, des tableaux de bord ou des prototypes.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre le fonctionnement du développement assisté par IA et identifier les situations où Lovable est l'outil approprié
• Utiliser l'interface en toute confiance, y compris les modes Plan, Build et Visual Edits
• Formuler des prompts selon cinq principes clés et mobiliser les connaissances et compétences acquises
• Configurer la base de données, la connexion, le stockage et les connecteurs
• Publier une application en toute sécurité et utiliser l'analyse de sécurité
• Démarrer un cas d'usage personnel et identifier les prochaines étapes

Format de la formation

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Formation interactive avec formateur, discussions et exercices pratiques sur les cas d'usage des participants
• Livrable du jour 1 : Chaque participant dispose d'une application publiée avec base de données, connexion et URL active, ainsi que d'un cas d'usage personnel démarré

Options de personnalisation

• Pour demander une formation sur mesure pour ce cours, veuillez nous contacter pour en organiser les détails.

Les prototypes cliquables créés en quelques heures peuvent remplacer les maquettes statiques lors de la découverte et des revues avec les parties prenantes. Cette journée de formation montre aux responsables produit et aux concepteurs comment construire des variantes, cartographier un système de design, réaliser des revues en direct et préparer la transmission au développement. Les participants repartent avec un prototype pour une fonctionnalité de leur propre projet.

Le formateur, Tim Jamboula, est Ambassadeur officiel de Lovable et Ambassadeur de Cursor.

Cette formation animée en direct en Courtrai s'adresse à : responsables produit, owners produit, concepteurs UX, UI et service, ainsi que les équipes de discovery.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Maîtriser le parcours allant de la demande (briefing) au prototype cliquable en une seule session
• Construire plusieurs variantes en parallèle et les affiner grâce au retour des utilisateurs
• Cartographier un système de design, ses composants et les règles de marque dans Lovable
• Conduire des revues avec les parties prenantes grâce à des prototypes fonctionnels et des modifications en direct
• Déterminer le moment opportun pour transmettre au développement et préparer cette transmission

Format du cours

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Formation interactive avec un formateur, discussions et exercices pratiques sur les cas d'usage propres aux participants
• Résultat, Jour 1 : Chaque participant dispose d'un prototype cliquable pour une fonctionnalité de son choix, d'un système de design sauvegardé et d'un document de transmission pour le développement.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée sur ce cours, veuillez nous contacter pour en convenir.

Ce cours de deux jours accompagne une équipe, depuis un bref cahier des charges, jusqu'à une première version testée et publiée. Il couvre la création de prototypes, la gestion des données et des rôles, l'itération en direct avec les parties prenantes, les tests avec les utilisateurs, la sécurité, la publication et la passation de relais aux développeurs. Les participants travaillent tout au long du cours sur leur propre cas d'usage.

Le formateur, Tim Jamboula, est ambassadeur officiel de Lovable et de Cursor.

Cette formation animée par un formateur, en direct en Courtrai, s'adresse aux équipes produit, aux managers de l'innovation, aux fondateurs et aux départements qui souhaitent transformer une idée en prototype testé et en première version utilisable.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Construire un prototype cliquable à partir d'un bref cahier des charges
• Itérer sur les prototypes en direct avec les parties prenantes
• Configurer les données, les rôles, la connexion et les intégrations
• Tester avec de vrais utilisateurs et intégrer les retours
• Préparer la sécurité, la publication et l'exploitation d'une première version
• Planifier la passation de relais à une équipe de développement

Format du cours

• Durée : 2 jours (7 heures chacun), de 6 à 12 participants
• Formation interactive avec un formateur, incluant discussions et exercices pratiques sur les cas d'usage des participants
• Livrable, Jour 1 : Chaque participant dispose d'un prototype doté d'une base de données et d'une connexion, amélioré lors d'une session simulée avec les parties prenantes.
• Livrable, Jour 2 : Chaque participant dispose d'une première version de son cas d'usage, publiée et testée, ainsi que d'un document de passation de relais.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation sur mesure pour ce cours, veuillez nous contacter pour en discuter.

Microsoft 365 Copilot est intégré dans Outlook, Teams, Word, Excel et PowerPoint et fonctionne avec les données auxquelles les utilisateurs ont déjà accès. Ce cours vous montre comment rédiger des prompts efficaces, vérifier les résultats et utiliser les Notebooks, Pages et les agents. Les participants terminent le cours avec la création d'un premier agent de FAQ basé sur une base de connaissances SharePoint.

Cette formation dirigée par un instructeur, en direct à Courtrai, s'adresse à : les employés et départements disposant de Microsoft 365 Copilot, des débutants aux utilisateurs avancés.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Différencier Copilot Chat et les Copilots intégrés dans Outlook, Teams, Word, Excel et PowerPoint
• Comprendre quelles données Copilot accède et comment les autorisations s'appliquent
• Rédiger des e-mails, préparer des réunions, des rapports et des présentations avec Copilot
• Analyser les données Excel et vérifier les résultats
• Rédiger des prompts efficaces et réagir lorsque la première réponse ne tient pas la route
• Utiliser les Notebooks, Pages et les agents Researcher et Analyst
• Construire un premier agent simple sur une base de connaissances SharePoint

Format du cours

• Durée : 2 jours (7 heures chacun), également disponible en parcours d'apprentissage de séances de 2 heures
• Formation interactive avec un formateur, discussions et exercices pratiques sur les cas d'usage propres aux participants
• Objectif, Jour 1 : Chaque participant a mis en œuvre au moins un cas d'usage dans les applications et dispose de deux prompts enregistrés pour son travail.
• Objectif, Jour 2 : Chaque participant dispose d'un notebook, d'un résultat vérifié via Researcher et d'un agent de FAQ testé. Chaque groupe a présenté une idée de solution avec un prototype.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin d'organiser le planning.

Cette formation en direct, dispensée par un formateur à Courtrai (en ligne ou sur site), s'adresse aux managers et aux dirigeants souhaitant mettre en œuvre les outils, les compétences et les méthodologies adaptés pour gérer des équipes à distance.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Explorer le leadership à distance, les structures et les éléments clés afin d'adapter avec succès une configuration de travail à distance.
• Développer la confiance, fixer des objectifs, construire une culture d'équipe et favoriser le travail d'équipe pour créer une équipe à distance efficace et productive.
• Utiliser les outils et technologies existants pour améliorer la communication et la collaboration virtuelles.
• Mettre en œuvre des méthodes de fixation d'objectifs et de gestion de projet pour évaluer la performance d'une équipe à distance.

Une recherche fiable nécessite plus qu’une réponse rapide : les sources doivent être sélectionnées, vérifiées et documentées. Ce module aborde les Perplexity Spaces, la recherche approfondie (deep research), les Labs et le navigateur Comet, en mettant l’accent sur la vérification des sources. Les participants repartent avec un Space configuré, une étude vérifiée et un modèle prêt à l’emploi pour les missions récurrentes.

Cette formation dirigée par un formateur, en direct à Courtrai, s’adresse aux collaborateurs qui mènent régulièrement des recherches, par exemple au sein des équipes achats, projets, gestion des connaissances, assistance et départements spécialisés.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre le fonctionnement de Perplexity dans la recherche, la sélection des sources et la formulation des réponses
• Formuler des demandes de recherche incluant la question, les sources, les exclusions et le format souhaité
• Vérifier systématiquement les sources et détecter les erreurs de citation
• Configurer des Spaces avec des consignes et des fichiers pour des sujets spécifiques ou des équipes
• Utiliser la recherche approfondie et les Labs pour générer des rapports et des tableaux
• Utiliser le navigateur Comet en toute sécurité pour la recherche et l’exécution de tâches sur les pages web

Format du cours

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Formation interactive avec un formateur, discussions et exercices pratiques basés sur les cas d’usage des participants
• Livrable, Jour 1 : Chaque participant dispose de son propre Space, d’une étude vérifiée avec sources et d’un modèle pour les missions de recherche récurrentes.

Options de personnalisation

• Pour demander une formation sur mesure pour ce cours, veuillez nous contacter afin d’en discuter.

L'implication et la gestion des parties prenantes (en anglais : Stakeholder engagement and management) se réfèrent au processus d'engagement actif, de construction de relations positives et de gestion efficace des personnes ou des groupes qui ont un intérêt ou sont affectés par un projet, une initiative ou une organisation. Les parties prenantes sont les personnes, les groupes ou les organisations qui peuvent influencer le projet ou en subir les effets. Il peut s'agir d'employés, de clients, de fournisseurs, de la communauté locale, des propriétaires de l'entreprise, des régulateurs ou d'autres groupes ayant un intérêt ou une influence sur le projet ou l'activité concernée. La gestion des parties prenantes englobe l'identification des parties prenantes, la compréhension de leurs besoins, de leurs attentes et de leur impact sur le projet ou l'organisation, ainsi que la construction et le maintien de relations efficaces.

Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s’adresse aux professionnels qui souhaitent comprendre la dynamique du stress, acquérir des stratégies pratiques pour le gérer et mettre en œuvre des techniques afin d’améliorer leur bien-être au travail.

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Identifier les sources de stress personnelles et professionnelles.
• Faire la distinction entre le stress productif et le stress négatif.
• Appliquer des techniques pratiques pour réduire et gérer le stress.
• Développer leur résilience grâce à des exercices d’empowerment.

Cette formation en direct, animée par un formateur à Courtrai (en ligne ou sur site), s'adresse aux chefs d'équipe et aux membres d'équipe qui souhaitent améliorer leur façon de communiquer, de collaborer et d'interagir. En suivant une série de pratiques, les équipes peuvent renforcer ces compétences, ce qui conduit à un travail plus productif et à une vie professionnelle plus épanouissante.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Identifier et résoudre les problèmes courants liés à leur manière de communiquer et de réagir face aux autres au travail.
• Améliorer l'efficacité avec laquelle le travail est accompli en équipe.
• Comprendre les besoins individuels ainsi que collectifs d'une équipe afin de mieux gérer et orienter leurs efforts.
• Comprendre le sens et l'importance de l'intelligence émotionnelle en tant qu'indicateur et guide pour améliorer les relations humaines au travail.

Cette formation pratique est conçue pour aider les participants à mieux comprendre la manière dont ils gèrent leur temps et leur charge de travail, et à améliorer leur productivité globale dans le cadre de leur travail quotidien.

Le cours repose sur l'idée que le temps est une ressource limitée et met l'accent sur le passage d'une approche de travail réactive à une approche plus structurée fondée sur la planification et la priorisation.

Nos services sont délivrés en ligne à des clients du monde entier en collaboration avec un réseau croissant de partenaires internationaux. Nos programmes d'apprentissage en groupe de 10 semaines à caractère transformateur sont conçus pour inspirer et doter les gestionnaires des compétences nécessaires, et sont animés par des facilitateurs et coachs experts, dispensés en ligne de manière pratique dans le flux normal du travail…

À l'issue de cette formation, les participants ont développé les compétences suivantes :

INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
Les équipes ne sont fortes que par les relations humaines qui existent entre les personnes.

COACHING
Compétences essentielles pour les leaders afin d'être influents et d'obtenir le meilleur de leurs équipes

LEADERSHIP
Le management concerne les tâches et les processus. Le leadership concerne les personnes et la croissance.

CULTURE
Un engagement durable crée les habitudes et les normes d'une équipe performante.

ÉQUIPES
Un groupe d'individus n'est pas une équipe. De bons leaders construisent de grandes équipes.

Cette formation en direct en présentiel (en ligne) à Courtrai s'adresse à toutes les personnes souhaitant gagner en structure et en productivité dans leur travail.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Accroître leur épanouissement personnel.
• Maîtriser leur temps.
• Retrouver leur concentration.
• Organiser efficacement leur semaine.
• Savoir gérer le stress.