Plan du cours
Communication et collaboration
- Communication – Qu'est-ce que le style de communication et pourquoi est-il important pour une communication efficace des objectifs, la motivation et l'interaction avec l'équipe et les collègues
- Composantes d'une communication efficace
- Message efficace – Outils et techniques
Le 'chef' contemporain – Modèles de collaboration avec l'équipe et auto-organisation de l'équipe
- Si les gens 'veulent vouloir', toute l'équipe a une chance de bien fonctionner
- 'Vouloir' prendre des décisions autonomes
- Cibler vers une seule porte
- Ce que les gens veulent, c'est une chose ; ce qu'ils peuvent faire, en est une autre
- Soutien à l'auto-organisation efficace de l'équipe comme système
- Apprendre par l'expérience
Communication – Les bases :
- Principes d'une communication efficace,
- Style de leadership et réactions,
- Communication proactive
- Barrières et perturbations,
- Retour d'information
- Outils et techniques d'une communication efficace.
Rôles et styles de communication :
- Diagnostic et identification des rôles et styles de communication préférés
- Communication efficace entre les rôles et styles de communication,
- Couleurs dans la communication – Base pour une collaboration efficace
Conflits :
- Problèmes et conflits – Caractéristiques et causes potentielles,
- 'Spirale du conflit',
- Résolution efficace des problèmes et conflits
Communication avec l'environnement :
- Processus de communication,
- Plan de communication,
- Gestion de l'information,
- Communication avec l'environnement,
-
Partenariat et collaboration dans l'organisation - Modèle SRMM®
- Niveaux du modèle de maturité - Spontanéité (Ad hoc)
- Procédures (Procedural)
- Relationnel (Relational)
- Collaboration intégrée (Integreated)
- Prévisibilité et prévision (Predictive)
-
Avec qui collaborons-nous ?
- Identification des partenaires
- Cartographie des interactions avec les partenaires
- Plans d'amélioration
Résumé - Bonnes et mauvaises pratiques en matière de communication et de gestion d'équipe
Pré requis
La formation est conçue comme interactive, avec une participation des participants dépassant 80% du temps. Chaque session suit une dynamique similaire : un exercice d'ouverture pour développer de nouvelles habitudes (développement de la conscience), un mini-cours sur les techniques (connaissances), un exercice sur de nouvelles tactiques et techniques (compétences). À la fin de chaque session, les participants reçoivent des supports supplémentaires concernant la session abordée. Le matériel pratique est résumé par des mini-cours offrant des bases théoriques et expliquant les mécanismes psychologiques fondamentaux dont les participants font l'expérience lors de leurs travaux en salle de formation.
Nos clients témoignent (4)
L'efficacité des réunions est un aspect assez "basique", mais qui est peu pris en compte et a de réelles implications sur le temps des employés et de l'entreprise. Comprendre ces meilleures pratiques et les garder à l'esprit sera d'une aide immédiate.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Formation - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traduction automatique
Fourni et expliqué de manière très claire de nombreux concepts fondamentaux, qui correspondaient bien au niveau d'apprentissage de l'équipe. Les exercices étaient très engageants et je pense que mon équipe était à l'aise et a participé activement. La coordination avec le formateur s'est également déroulée sans problème.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Formation - Critical Thinking
Traduction automatique
J'ai particulièrement apprécié la capacité de l'instructeur à donner des réponses approfondies et bien expliquées aux questions spécifiques à ma situation personnelle.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Formation - Assertiveness
Traduction automatique
les exercices et la façon dont le formateur expliquait
Sorana Haiduc - Ness
Formation - Stress Management and Prevention
Traduction automatique
