Formation Formal Etiquette in Hospitality

Cette formation 1-1 live (online) en <loc> ; est destinée à tous ceux qui souhaitent obtenir plus de structure et de productivité dans leur travail.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Gagner plus dans la vie.
• Maîtriser son temps.
• Retrouver sa concentration.
• Planifier sa semaine efficacement.
• Savoir comment gérer le stress.

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur place) s'adresse aux équipes organisationnelles qui souhaitent appliquer la méditation de pleine conscience pour atteindre personal et le développement et l'amélioration professionnels.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les bases de la méditation et de la pratique de la pleine conscience.
• Réduire le stress et augmenter la clarté, le calme, le contentement et la compassion.
• Focaliser l'esprit et mieux se connecter aux autres.
• Cultiver la conscience du moment présent.
• Gérer la douleur mentale et physique.
• Mener une vie plus saine et plus heureuse.

Cet atelier dirigé par un instructeur en <loc> ; (en ligne ou sur place) est destiné aux personnes qui souhaitent étudier la pleine conscience pour atteindre un développement et une amélioration intenses personal et professionnels.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes de la pleine conscience.
• Cultiver une santé mentale positive.
• Cultiver la conscience de soi, l'autodiscipline, la conscience sociale et l'efficacité sociale.
• Prendre des décisions judicieuses en période de stress ou de crise.
• Mener une vie plus heureuse et plus saine.

Cette formation en direct avec instructeur à Belgique (en ligne ou sur place) s'adresse aux professionnels débutants qui souhaitent disposer d'une boîte à outils de la pleine conscience et de stratégies de communication pour faire face à divers défis de communication et construire des relations plus fortes et plus positives.

A la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Apprendre et pratiquer des techniques de pleine conscience pour améliorer la connaissance de soi, la régulation émotionnelle et la gestion du stress.
• Comprendre les principes de la communication assertive et développer la capacité à s'exprimer avec confiance et respect.
• Appliquer la pleine conscience et les compétences de communication dans divers contextes de la vie réelle, à la fois personnels et professionnels.

Un cours d'une journée sur la gestion du stress et la prévention

Public

Les gestionnaires, les chefs d’équipe et les membres du personnel qui estiment que:

• Ils assistent à trop de réunions
• Leur temps est "volé" par d'autres personnes
• Ils ne peuvent pas aller au bout de leur journée de travail en raison d'un manque de planification, de prévoyance ou de hiérarchisation des priorités.

Format du cours

Le cours sera une combinaison hautement interactive de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exercices et études de cas

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Reconnaître la nécessité de gérer efficacement les réunions - en respectant les contraintes de temps imposées à ceux qu'il invite à des réunions
• Suivez les processus standard pour appeler, gérer et préparer le résultat des réunions.
• Appréciez plus largement certaines des manières de se gérer et de gérer leur temps plus efficacement: travailler plus intelligemment, pas plus dur…

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux formateurs, aux consultants, aux dirigeants et aux communicateurs de tous les domaines qui souhaitent animer efficacement des conférences en ligne à l'aide de différentes plateformes virtuelles.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Apprenez à animer efficacement des réunions en ligne pour des participants à distance.
• Créer un environnement virtuel sûr et engageant pour les conférences en ligne en adoptant le bon ton et le bon état d'esprit.
• Gérer plus efficacement les réunions en ligne en choisissant une plateforme adaptée et en se familiarisant avec la technologie.
• Maintenir l'engagement des participants en stimulant les conversations en ligne.
• Construire des liens plus profonds avec les participants et les autres praticiens afin d'apprendre collectivement et d'acquérir des connaissances précieuses.

Le public :

• Tous les rôles dans une organisation.

Résumé :

C'est un cours guidé par l'instructeur, livré virtuellement ou face à face. Basé sur son contenu sur la recherche scientifique basée sur les preuves telle que le travail du professeur Lisa Feldman Barrett, ce cours déplore certains des mythes établis autour de l'engagement humain.  Le cours se concentre sur les attributs clés de la personne à la personne des compétences. La phrase ‘people person’ est souvent mal conçue comme quelque chose que nous avons ou pas. Certaines personnes sont particulièrement dotées d'une facilité autour de leurs collègues, mais comme les compétences techniques ou académiques, elles ne viennent rarement sans formation et pratique. Au lieu de penser à des concepts tels que l'intelligence émotionnelle, le cours se concentre sur l'idée de la neuroplasticité, la capacité du cerveau à apprendre, à s'adapter et à améliorer la performance. Le cours donne aux candidats une excellente base pour développer certaines techniques de base dans leur propre style. Le cours explique comment nous pouvons nous concentrer davantage sur les besoins et les perspectives des autres et en le faisant, développer notre propre capacité à l'empathie.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre quels sont les principes de la granularité émotionnelle et comment ils peuvent être appliqués.
• Décrivez les différentes techniques de développement de l'empathie et utilisez leur propre style.
• Appliquez ces techniques pendant les échanges formels et informels pour améliorer et améliorer les possibilités d’engagement.

Format du cours :

• L’instructeur ou le webinaire.
• Des présentations basées sur scénario, des rôles et des démonstrations.
• Départ des ateliers scénarios et des présentations de groupe.

Le public :

• Toutes les rôles à l’intérieur d’une organisation qui bénéficieraient de l’amélioration des réunions et de l’engagement du groupe.
• Les gestionnaires qui aspirent à améliorer l’efficacité du projet.

Résumé :

Les candidats seront contestés sur le but et le résultat des réunions avant de progresser à la planification et à la discipline. Peu d’activités d’affaires sont aussi gaspillantes dans le temps ou l’énergie qu’une réunion mal organisée et gérée. Lorsque des individus ou des groupes se réunissent avec des attentes et des programmes très différents, l’expérience peut créer plus d’incertitude, de conflits et parfois de chaos si elle n’est pas organisée et gérée efficacement. L’établissement de quelques principes très fondamentaux avant les réunions est considéré comme une activité d’affaires. Comme dans toute forme d'allocation des ressources d'affaires, des alternatives doivent être prises en compte. La pandémie de Covid19 nous a introduits tous au concept des réunions virtuelles qui apportent une dynamique différente à l’environnement de réunion traditionnel. Le cours discute comment utiliser certaines de ces nouvelles habitudes et apporter plus d'efficacité aux réunions.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre la structure, le but et l'objectif d'une réunion efficace semblent.
• Expliquez comment le format d'une réunion peut être modifié en fonction du sujet.
• Appliquez ces techniques pour améliorer le niveau d’engagement et la productivité des réunions.

Format du cours :

• L’instructeur ou le webinaire.
• Des présentations basées sur scénario, des briefings et des analyses.
• Départ des ateliers de scénario et des présentations de réunions de groupe.

Le public :

• Des gestionnaires aspirants.
• Tous les rôles à l'intérieur d'une organisation qui bénéficierait de la formation d'assertivité.
• Les gestionnaires qui souhaitent développer leurs compétences.

Résumé :

Le cours encourage les candidats à s’engager dès le début. Assertiveness On peut souvent se tromper pour la confrontation, mais l'absence d'affirmation est aussi susceptible de conduire à des situations de conflit en permettant à l'ambiguïté de conduire l'agenda. Cela peut être dévastateur et destructeur. Les candidats sont introduits dans les stratégies d'intervention de base et ont ensuite la possibilité de développer leur propre version. Le jeu de rôle est un moyen idéal avec lequel l’entraîneur et le candidat peuvent faciliter une discussion ouverte sur une technique efficace. Le cours décrit les stratégies d'affirmation employées par les services d'urgence, les professionnels de la santé et l'armée. L’importance du développement et du maintien de la confiance est un thème clé à travers la formation. Le cours examine également comment l'affirmation peut réduire les niveaux de stress dans les environnements de travail et par conséquent améliorer la productivité.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principes de l'affirmation dans les réglages formels et informels.
• Démontrer les différentes techniques pour répondre aux besoins et au contexte de la situation.
• Appliquer ces techniques dans l'environnement commercial et social.

Format du cours :

• L’instructeur ou le webinaire.
• Des présentations basées sur scénario, des briefings et des analyses.
• Récupérer les ateliers scénarios et la présentation de groupe.

Le public :

• L’attention des gestionnaires sur les responsabilités de rapport.
• Toutes les rôles à l’intérieur d’une organisation qui bénéficieraient d’une amélioration des compétences d’équipe.
• Les individus qui souhaitent développer leurs compétences de gestion.

Résumé :

Ce cours est guidé par l'instructeur et peut être divisé en six webinars d'une heure à prendre en une seule séance ou en tant que série de séances séparées à taille de bite pour correspondre aux candidats’ calendrier. Les compétences en équipe sont un ensemble spécifique de compétences qui ont été identifiées grâce à une étendue de recherche sur des rôles hautement performants dans de nombreuses industries. Les compétences en équipe combinent les disciplines de la conscience sociale et de la situation, de la prise de décision, de la gestion de la charge de travail et de la communication. Au lieu d'approcher chaque discipline comme un sujet discrète, ce cours explique comment les performances peuvent être auto-analisées à travers le prism des compétences d'équipe. Les candidats sont attendus de contribuer à leur propre expérience et seront donnés de nombreuses occasions d'appliquer leurs nouvelles connaissances à une sélection d'études de cas. Le cours culmine avec la production du candidat’s de leurs propres diagrammes de compétences qui sont applicables à leur propre environnement de travail. Le cours a été particulièrement précieux pour les participants dont le rôle nécessite des évaluations écrites et verbales.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les compétences de base impliquées dans les compétences d'équipe.
• Décrire et démontrer l'application des disciplines des compétences d'équipe.
• Appliquez ces techniques aux candidats’ environnement commercial et social.

Format du cours :

• L’instructeur ou le webinaire.
• Des présentations basées sur des scénarios, des briefings et des analyses d’accidents.
• Récupérer les ateliers scénarios et la présentation de groupe.

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Le public :

• Toutes les rôles à l'intérieur d'une organisation qui bénéficieraient d'une meilleure capacité de présentation.
• Les personnes qui souhaitent développer leurs compétences de présentation.
• Les administrateurs qui ont besoin de transmettre des messages clés.

Résumé :

Ce cours est guidé par l'instructeur et peut être divisé en trois webinars de deux heures à prendre en une seule session ou en tant que série de sessions séparées à taille de bite pour correspondre aux candidats’ calendrier. Ce cours prend la discipline des compétences de présentation à un niveau avancé. Il y a peu d'activités d'affaires qui ne bénéficieraient pas des compétences de briefing améliorées. En tant que humains, nous sommes génétiquement programmés pour recevoir et transmettre des histoires. Nous commençons cette compétence essentielle comme les jeunes enfants alors trop souvent comme les adultes déléguent cette fonction aux médias électroniques. Bien que l’utilisation de nouvelles technologies puisse faciliter la transmission de thèmes clés et de messages, elle n’est pas un substitut aux fondations qui font une grande présentation. Le cours prend les candidats du sol. Nous commençons et terminons une grande présentation avec une impression de nous-mêmes et le message que nous voulons laisser avec notre public. En utilisant les techniques utilisées par les avocats, les enseignants, et des discussions TED, ce cours laisse les candidats avec une confiance considérablement renforcée dans leur capacité à fournir une excellente qualité.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre ce qu’une belle présentation ressemble.
• Décrire et démontrer l'application des compétences de présentation.
• Appliquez ces techniques à la conception et à la livraison de vos propres présentations.

Format du cours :

• L’instructeur ou le webinaire.
• Des présentations basées sur scénario, des briefings et des commentaires constructifs.
• Des ateliers de scénario et des présentations individuelles.

Le public :

• Toutes les rôles à l'intérieur d'une organisation qui bénéficieraient de l'amélioration de la concentration et de la résilience.
• Les gestionnaires ayant une responsabilité de bien-être pour les collègues.

Résumé :

Ce cours est guidé par l'instructeur et peut être divisé en trois webinars de deux heures à prendre en une seule session ou en tant que série de sessions séparées à taille de bite pour correspondre aux candidats’ calendrier. Le cours est dirigé, dirigé et conçu par des entraîneurs ayant une vaste expérience dans l'utilisation des techniques de prudence dans les rôles de haute pression dans une variété d'industries. Bien que les principes fondamentaux de la prudence viennent des techniques de méditation bouddhiste, zen et tibétain, les avantages de la prudence et de la méditation sont complétés par un corps croissant de recherche académique. Le cours permet aux candidats de découvrir certaines des origines de la méthode, mais s'embarque rapidement dans l'application pratique de la prudence. En utilisant des techniques de méditation pratiques, les candidats seront encouragés à considérer leurs pensées et l'effet de leurs sentiments. Progressant entre la méditation formelle et informelle, le cours démontre comment ces techniques peuvent être introduites dans des routines régulières pour développer des techniques d'intérêt pour réparer les effets du stress et du surtravail.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre quels sont les principes de la prudence et comment ils peuvent être appliqués.
• Appliquez ces techniques dans la méditation formelle et informelle dans le cadre d'une routine quotidienne.
• Discussez les différentes techniques et comment elles peuvent être utilisées pour développer la dépendance du personnel particulièrement dans les temps d'incertitude.

Format du cours :

• L’instructeur ou le webinaire.
• Des présentations basées sur scénario, des briefings et des discussions de groupe.
• Départ des ateliers de scénario et des séances de relaxation de groupe.