Formal Etiquette in Hospitality Training Cursus

Deze 1-1 live training (online) in België is bedoeld voor iedereen die meer structuur en productiviteit in zijn werk wil krijgen.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Haal meer uit het leven.
• Beheers hun tijd.
• Krijg hun focus terug.
• Plan hun week effectief.
• Weet hoe je met stress om moet gaan.

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op organisatieteams die mindfulness-meditatie willen toepassen om personal en professionele ontwikkeling en verbetering te bereiken.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Begrijp de basisprincipes van meditatie en mindfulness-oefeningen.
• Verminder stress en verhoog de helderheid, kalmte, tevredenheid en mededogen.
• Concentreer uw geest en maak beter verbinding met anderen.
• Ontwikkel een bewust bewustzijn in het huidige moment.
• Beheers mentale en fysieke pijn.
• Leid een gezonder en gelukkiger leven.

Deze door een instructeur geleide, live workshop in België (online of op locatie) is bedoeld voor mensen die mindfulness willen studeren om intense personal en professionele ontwikkeling en verbetering te bereiken.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Begrijp de principes van mindfulness.
• Ontwikkel een positieve geestelijke gezondheid.
• Groeien in zelfbewustzijn, zelfdiscipline, sociaal bewustzijn en sociale effectiviteit.
• Neem verstandige beslissingen in tijden van stress of crisis.
• Leid een gelukkiger en gezonder leven.

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op professionals op beginnersniveau die een toolkit willen hebben met mindfulness en communicatiestrategieën om met diverse communicatie-uitdagingen om te gaan en sterkere, positievere relaties op te bouwen.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Leer en oefen mindfulness-technieken om het zelfbewustzijn, emotionele regulatie en stressmanagement te verbeteren.
• Begrijp de principes van assertieve communicatie en ontwikkel het vermogen om zich zelfverzekerd en respectvol uit te drukken.
• Pas mindfulness- en communicatievaardigheden toe in verschillende real-life contexten, zowel persoonlijk als professioneel.

Een eendaagse cursus over stressmanagement en preventie

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op trainers, consultants, leiders en communicatoren op elk gebied die webconferenties efficiënt en effectief willen faciliteren met behulp van verschillende virtuele platforms.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Leer hoe u online vergaderingen voor deelnemers op afstand effectief kunt faciliteren.
• Creëer een veilige en boeiende virtuele omgeving voor webconferenties door de juiste toon en mentaliteit te bepalen.
• Beheer online vergaderingen efficiënter door een geschikt platform te kiezen en vertrouwd te raken met de technologie.
• Houd deelnemers betrokken door online gesprekken te stimuleren.
• Bouw diepere verbindingen met deelnemers en andere beoefenaars om gezamenlijk te leren en waardevolle inzichten te verwerven.

Publiek

Managers, teamleiders en medewerkers die vinden dat:

• Ze wonen te veel vergaderingen bij
• Hun tijd wordt 'gestolen' door andere mensen
• Ze kunnen het dagelijkse werk niet uitpakken vanwege een gebrek aan planning, vooruitziende blik of prioritering

Formaat van de cursus

De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Facilitated Discussions
• Diapresentaties
• Oefeningen en case studies

Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:

• Waardeer de noodzaak om vergaderingen effectief te beheren - met respect voor de tijdsdruk van degenen die ze uitnodigen voor vergaderingen
• Volg de standaardprocessen voor het oproepen, beheren en voorbereiden van de output van vergaderingen
• Waardeer meer manieren om zichzelf en hun tijd efficiënter te beheren: slimmer werken, niet harder ...

Publiek:

Elke management- of leiderschapsrol. Projectleden die hun teamvaardigheden willen verbeteren. Alle operationele leiders die hun inter-personal vaardigheden willen verbeteren.

Overzicht:

Deze cursus wordt geleid door een instructeur en wordt gegeven door zeer ervaren specialisten op het gebied van menselijke factoren die trainingen van hoge kwaliteit hebben gegeven aan tal van risicovolle industrieën, waaronder de luchtvaart, kernenergie, olie- en gasproducenten, gezondheidszorg en topsport. Het belang van risico- en veiligheidsbewustzijn wordt tijdens de gehele levering benadrukt door gebruik te maken van casestudy's over ongevallen uit meerdere sectoren. De cursus neemt de kandidaat mee door de basisfuncties van menselijke cognitie en laat zien hoe dit begrip kan worden omgezet in praktische hulpmiddelen. Deze toolset kan vervolgens op praktisch, beleids- en procesniveau in de werkomgeving worden gebracht om de prestaties, efficiëntie en betrouwbaarheid te verbeteren. De cursus is vooral relevant voor bedrijven die steeds meer gebruik maken van nieuwe technologie. Het gebruik van checklists en de juiste toepassing van standaardwerkprocedures wordt grondig onderzocht. Er is bijzondere aandacht voor operationeel risico en hoe de besluitvorming presteert onder druk. De cursus wordt afgesloten met een focus op de menselijke factorkenmerken van goed presterende teams en gaat na wat we allemaal kunnen leren.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

Begrijp de basisprincipes van menselijke cognitie. Pas hun kennis toe op de ontwikkeling van cognitieve hulpmiddelen om de prestaties te verbeteren. Begrijp de belangrijkste principes die nodig zijn om compliance, betrouwbaarheid en prestaties te verbeteren.

Formaat van de cursus:

Instructeur geleid. Op scenario's gebaseerde presentaties, briefings en ongevallenanalyse. Break-out scenarioworkshops en groepspresentatie.

Deze cursus kan momenteel alleen in het Engels worden gegeven

Publiek:

Elke management-, toezichthoudende of leiderschapsrol. Teamleden die hun teamvaardigheden willen verbeteren. Alle operationele leiders die hun inter-personal vaardigheden willen verbeteren.

Overzicht:

Er bestaan misvattingen dat Human Factors (HF) een discipline is die alleen van toepassing is op veiligheidskritische industrieën zoals de luchtvaart, de geneeskunde en de olie- en gassector. In feite zijn er tastbare voordelen verbonden aan het investeren in HF, naast het verbeteren van de veiligheid.

Verbeterde operationele efficiëntie: Door een team de tools te geven waarmee ze de werkdruk kunnen beheren, problemen kunnen oplossen en effectieve beslissingen kunnen nemen, krijgen ze de mogelijkheid om werkgerelateerde problemen aan te pakken zonder de noodzaak van tussenkomst op een hoger niveau. Ongeacht de setting zijn teamleden in de frontlinie in staat om met complexe, dynamische situaties om te gaan.

Verbeterde medewerkersbetrokkenheid en merkreputatie: Door teamleden in staat te stellen werksituaties te beheren, wordt de betrokkenheid van medewerkers vergroot en de interactie met klanten verbeterd. Een organisatie die blijk kan geven van inzet om haar personeel te verbeteren en daarin te investeren, zal de vruchten plukken van een grotere arbeidstevredenheid.

Minder ziekteverzuim, meer retentie: Verlof op het werk als gevolg van stress en vermoeidheid kan gedeeltelijk worden aangepakt door middel van HF-training. Maar het moreel op de werkplek zal ongetwijfeld de individuele stressniveaus beïnvloeden. Investment In een combinatie van trainingen op het gebied van stress- en vermoeidheidsmanagement en de introductie van peer support-programma's wordt een toewijding aan het welzijn van werknemers aangetoond die volgens Deloitte zal resulteren in een rendement van 500% in verminderd ziekteverzuim en verbeterd personeelsbehoud.

Samenvattend kunnen dezelfde vaardigheden die piloten, chirurgen en boorders van booreilanden helpen, veel vaker worden toegepast ten behoeve van een organisatie die verder gaat dan veiligheid.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

Begrijp de basisprincipes van menselijke cognitie. Pas hun kennis toe op de ontwikkeling van cognitieve hulpmiddelen om de prestaties te verbeteren. Demonstreer kennis van de belangrijkste principes die nodig zijn om de naleving, betrouwbaarheid en prestaties te verbeteren.

Formaat van de cursus:

Instructeur geleid. Op scenario's gebaseerde presentaties, briefings en ongevallenanalyse. Break-out scenarioworkshops en groepspresentatie.

Deze cursus kan momenteel alleen in het Engels worden gegeven

Publiek:

Elke management- of leiderschapsrol. Werknemers die hun trainingsvaardigheden willen verbeteren. Potentiële leiders die een trainingsrol willen vervullen.

Overzicht:

Deze cursus wordt geleid door een instructeur en kan worden opgesplitst in twaalf webinars van een uur die in één sessie kunnen worden gevolgd, of als een reeks afzonderlijke hapklare sessies, passend bij het tijdschema van de kandidaat. De cursus wordt gegeven door zeer ervaren specialisten op het gebied van menselijke factoren die veel managers, coaches en trainers hebben opgeleid in meerdere hoogwaardige functies in tal van sectoren. Deze leuke en boeiende cursus neemt de kandidaat mee bij de basisbeginselen van andragogie – oftewel volwasseneneducatie. Een aantal van de mythen over training worden weggenomen door de empirisch onderbouwde aanpak van deze zeer boeiende en intensieve cursus. Het hoge niveau van kandidaatbetrokkenheid culmineert in een reeks lessen en presentaties die worden opgenomen en beoordeeld door uw medestudenten.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

Begrijp de basisprincipes van andragogie. Pas hun kennis toe op de ontwikkeling van leer- en ontwikkelingshulpmiddelen. Ontwerp en implementeer basistrainingen voor hun branche of beroep.

Formaat van de cursus:

Ofwel onder leiding van een instructeur, ofwel via een webinar. Op scenario's gebaseerde presentaties, briefings en ongevallenanalyse. Break-out scenarioworkshops en groepspresentatie.

Deze cursus kan momenteel alleen in het Engels worden gegeven

Publiek:

Elke management- of leiderschapsrol. Medewerkers die hun risicobewustzijn willen vergroten. Alle operationele leiders die hun vaardigheden op het gebied van dynamisch risicobeheer willen verbeteren.

Overzicht:

Deze cursus wordt geleid door een instructeur en kan worden opgesplitst in zes webinars van een uur die in één sessie kunnen worden gevolgd, of als een reeks afzonderlijke hapklare sessies, passend bij het tijdschema van de kandidaat. Deze cursus richt zich op de dagelijkse bedreigingen waarmee alle sectoren worden geconfronteerd bij het handhaven van een hoog niveau van menselijke prestaties. De eerste stap in elk aspect van risicobeheer is het vermogen om operationele risico's te identificeren en te objectiveren. Het meest voorkomende risico waar mensen een rol spelen in het operationele proces is de altijd aanwezige dreiging van menselijke fouten. In plaats van het onrealistische doel van het uitroeien van fouten na te streven, concentreert de cursus zich op technieken die managers en praktijkmensen in staat stellen menselijke fouten te vermijden, op te vangen of te verzachten. De cursus kijkt naar casestudies uit de echte wereld en maakt goed gebruik van de eigen ervaringen van de kandidaten om de tools en technieken van de cursus tot leven te brengen.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

Begrijp de basisprincipes van dynamisch risicobeheer. Pas hun kennis van het vermijden, vangen en beperken van risico's toe. Ontwerpen en implementeren van trainingstools en -technieken die binnen de eigen branche kunnen worden toegepast.

Formaat van de cursus:

Ofwel onder leiding van een instructeur, ofwel via een webinar. Op scenario's gebaseerde presentaties, briefings en ongevallenanalyse. Break-out scenarioworkshops en groepspresentatie.

Deze cursus kan momenteel alleen in het Engels worden gegeven

Het publiek:

• Elke leidinggevende of leidinggevende rol.
• Leiders die hun communicatievaardigheden willen verbeteren.
• Leiders die hun vermogen om met hun team te communiceren willen verbeteren.

Overzicht :

Deze cursus wordt geleid door instructeur en kan worden onderverdeeld in zes een uur webinars om te worden ondernomen in een sessie of als een reeks van afzonderlijke bit-sized sessies om de kandidaten te passen’ tijdschema. Deze cursus is erg interactief vanaf het begin. Effectieve communicatie onderstreept alle leiderschapsrollen en wordt vaak als een bepaalde kwaliteit verwaarloosd. De cursus gebruikt up-to-date onderzoek vanuit een cognitieve empathie perspectief. De mogelijkheid om onze eigen doelen in visie te projecteren is vaak voorspeld in de vorm van een uitzendperspectief. Dit is tegen-intuitief wanneer we overwegen hoe de hersenen werken en informatie ontvangen. Deelnemers worden aangemoedigd om hun boodschap vanuit het perspectief van andere kandidaten te bekijken en worden voortdurend een aantal vrij verlichtende feedback gegeven. Technieken die worden gebruikt door de gewapende strijdkrachten, nooddiensten en elite sport worden gecombineerd om kandidaten meer vertrouwen te geven in het ontvangen (en ontvangen) nauwkeurige berichten, afbeeldingen en visie.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:

• Begrijp hoe het menselijk brein grondige informatie in gegevens ontvangt en verwerkt.
• Gebruik dit begrip om hun persoonlijke communicatietechnieken te verbeteren.
• Test hun communicatietechnieken met andere leden van de groep.

Format van de cursus:

• Of de instructeur leidde of via een webinar.
• Scenario-gebaseerde presentaties, briefingen en incidentanalyse.
• Ontbreken scenario workshops en groepspresentatie.

Het publiek:

• Al deze rollen.
• Belangrijke managers, veiligheid of risico-posthouders.
• Ervaren managers streven naar hun risico & veiligheid management vaardigheden te verhogen.

Overzicht :

Deze cursus onderzoekt de belangrijkste invloeden op veiligheid, risico's en potentiële corporate verantwoordelijkheid. Alle drie gebieden garanderen een bijzondere studie omdat ze allemaal aanzienlijke verandering ondergaan als we naar de twintigste eeuw gaan. De cursus neemt een ‘systems thinking’ benadering als een methode om complexe systemen te beheren. De huidige wereldwijde pandemie heeft verandering versneld in veel gebieden van bedrijfsstrategie en deze cursus is gericht op het verdunnen van enkele van de belangrijkste thema's binnen het hedendaagse managementdenken. We overwegen hoe we effectief een aantal van de opkomende bedreigingen die voortvloeien uit het begin van de digitalisering binnen onze samenleving kunnen verminderen. De cursus heeft een aantal high-profile case studies uit verschillende industrieën die worden geanalyseerd en gezamenlijk besproken en gepresenteerd vanuit verschillende perspectieven door de kandidaten. Cultuurbeoordelingstechnieken zullen worden onderzocht en toegepast op echte wereldgegevens. De kandidaten zullen een mock cross-examen door de presentatoren ervaren, om vervolgens een beetje waardering te geven van wat de verschillende juridische systemen zoeken bij het beoordelen van corporate verantwoordelijkheid wanneer de risicobeheersing is mislukt. De cursus biedt de kandidaten het vertrouwen om rechtstreeks betrokken te zijn bij risico-gebaseerde beslissingen binnen een complexe operationele omgeving.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:

• Begrijp de fundamenten van corporate criminal liability.
• Begrijp de aard van complexe systemen en hoe je ze binnen kunt beheren.
• Identificeer strategieën om de impact van nieuwe technologieën op risicostrategieën te verminderen.
• Verbeteren van de weerbaarheid van hun risicobeheersysteem.

Format van de cursus:

• Gefaciliteerde en groepsdebat.
• Scenario gebaseerde presentaties, briefingen en case study analyse.
• Ontbreken scenario workshops en groepspresentatie.