Plan du cours

Introduction

Aperçu de l'intelligence émotionnelle

  • Principaux éléments
  • Développement des compétences

Gérer les émotions pour améliorer les performances au travail

  • Conscience de soi : mesurer son QE
  • Communication styles
  • Méthodes d'autorégulation
  • Créer un plan pour améliorer votre QE

Lire les émotions des autres

  • Empathie et écoute active
  • Communication non verbale
  • Gestion des situations délicates

Développer l'intelligence émotionnelle au sein des équipes

  • Le joueur d'équipe idéal
  • Des équipes très performantes
  • Donner et recevoir un retour d'information
  • Évaluer votre équipe : Liste de contrôle du QE de l'équipe

Travailler en équipe avec d'autres personnes

  • Créer des objectifs communs
  • Les styles de comportement DISC
  • Évaluer votre style de comportement et votre style préféré
  • Participation et collaboration

Utiliser l'intelligence émotionnelle dans les situations difficiles

  • Gestion du changement
  • Les conflits dans le travail d'équipe
  • L'équation de la confiance

Utiliser l'intelligence émotionnelle pour créer un environnement de travail positif

  • Influencer les autres (motiver, inspirer, encourager et évaluer)
  • Gérer les relations avec les collègues
  • Renforcer la résilience émotionnelle de l'équipe

Résumé et conclusion

Pré requis

  • Travailler en équipe au sein d'une organisation

Audience

  • Équipes à tous les niveaux d'une organisation
  • Équipes interfonctionnelles
 7 heures

Nombre de participants



Prix par participant

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