Formation Compétences comportementales en Namur

Cette formation en direct animée par un formateur en Namur (en ligne ou sur site) s'adresse aux gestionnaires de bureau débutants souhaitant acquérir des connaissances et des compétences en matière de techniques de classement et de gestion de la documentation.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes des systèmes de classement efficaces.
• Maîtriser les techniques de gestion et de contrôle des documents physiques et électroniques.
• Développer des compétences dans la création, la maintenance et l'archivage des dossiers.
• Appliquer les bonnes pratiques de la gestion documentaire pour améliorer l'efficacité organisationnelle.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un instructeur, s'adresse aux professionnels de niveau débutant souhaitant explorer les théories éthiques fondamentales, développer leurs compétences en matière de prise de décision éthique et comprendre le rôle du protocole dans le maintien de l'intégrité et du professionnalisme.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les théories et principes éthiques fondamentaux.
• Développer des compétences pour la prise de décision éthique.
• Reconnaître l'importance du protocole dans les environnements professionnels.
• Apprendre à naviguer dans les dilemmes éthiques et les conflits d'intérêts.
• Comprendre le rôle de l'éthique et du protocole dans différents secteurs.

Cette formation en direct animée par un instructeur en Namur (en ligne ou sur site) s'adresse à des participants de tous les niveaux, notamment les employés, les chefs d'équipe et les professionnels des ressources humaines, qui souhaitent comprendre le harcèlement en milieu de travail, le prévenir et favoriser une culture de travail inclusive et respectueuse.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre ce qui constitue le harcèlement en milieu de travail et ses différentes formes.
• Identifier les comportements qui contribuent à un environnement de travail respectueux.
• Répondre efficacement aux incidents de harcèlement.
• Reconnaître les politiques légales et organisationnelles entourant la prévention du harcèlement.
• Promouvoir une culture de travail positive, inclusive et respectueuse.

Cette formation en direct, animée par un formateur à Namur (en ligne ou sur site), s'adresse au personnel de l'hôtellerie et de la restauration débutant à intermédiaire qui souhaite perfectionner ses compétences pour offrir un excellent service.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Acquérir des connaissances et des compétences en matière d'étiquette formelle, en mettant l'accent sur l'accueil, le repas et le service.
• Comprendre les protocoles de service et leur justification, permettant au personnel d'exécuter ces directives avec professionnalisme.
• Améliorer la qualité du service client et renforcer les compétences en communication et en relations interpersonnelles pour une meilleure interaction avec les clients.
• Comprendre les différentes étiquettes culturelles et sensibilités, garantissant un service respectueux et approprié à tous les clients.
• Gérer les situations imprévues et les demandes des clients de manière professionnelle et efficace.

Cette formation en direct, animée par un formateur, en Namur (en ligne ou sur site), s'adresse aux leaders d'équipe et aux managers de niveau débutant souhaitant comprendre et exploiter les profils de personnalité afin de renforcer la cohésion de l'équipe, d'améliorer la communication et de gérer efficacement les dynamiques d'équipe.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Renforcer la cohésion d'équipe en comprenant et en exploitant les différents profils de personnalité.
• Gérer efficacement les personnalités diversifiées.
• Améliorer la communication en équipe et la gestion des conflits.
• Favoriser la sécurité psychologique et l'identité d'équipe.

Ce cours de formation en présentiel, animé par un formateur et donné en Namur (en ligne ou sur site), s'adresse aux experts métier (SME) débutants ou intermédiaires souhaitant évoluer vers un rôle d'instructeur et améliorer leur capacité à former les autres efficacement.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre comment les adultes apprennent et appliquer les méthodes pédagogiques appropriées.
• Organiser efficacement des sessions de formation grâce à des techniques de planification structurées.
• Améliorer leurs compétences en communication pour une meilleure transmission des savoirs.
• Engager des publics intergénérationnels à l'aide d'approches de formation personnalisées.
• Concevoir des ateliers avec des objectifs clairs, un contenu dynamique et des méthodes d'enseignement interactives.
• Gérer avec assurance les situations de formation difficiles et les apprenants récalcitrants.
• Préparer, s'entraîner et dispenser des sessions de formation percutantes.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Namur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels et gestionnaires de niveau débutant à intermédiaire souhaitant améliorer leurs capacités de pensée critique, de prise de décision et de résolution de problèmes dans leurs contextes personnels et professionnels.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Identifier les biais et les erreurs logiques dans le raisonnement.
• Appliquer des techniques de pensée critique à des scénarios réels.
• Améliorer les processus de prise de décision grâce à une analyse structurée.
• Renforcer les stratégies de résolution de problèmes pour des situations complexes.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, Namur s'adresse aux leaders et aux membres d'équipe souhaitant utiliser la cartographie du cerveau Prism pour identifier les forces, les besoins et les motivations des membres de l'équipe, et apprendre à gérer la diversité de manière plus efficace.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Renforcer la compréhension mutuelle au sein de l'équipe grâce à une meilleure connaissance des préférences comportementales, de la communication, des forces, des besoins et des moteurs de travail de chacun.
• Identifier les forces de l'équipe et apprendre à les exploiter pour accroître l'efficacité dans l'atteinte des objectifs.
• Trouver des solutions aux défis de coopération, permettant à l'équipe de travailler plus efficacement.
• Augmenter la satisfaction professionnelle des membres de l'équipe en analysant comment chacun peut mieux exploiter ses forces et son potentiel, tout en minimisant les facteurs de stress au travail.
• Améliorer la gestion de la diversité au sein de l'équipe et optimiser l'adéquation entre les tâches et les personnes, en découvrant les forces, les préférences et les motivations des membres de l'équipe et en examinant les rapports individuels des employés.
• Mieux comprendre le style de management du leader en découvrant son profil de leadership et son impact sur l'équipe.

Cet atelier pratique, animé par un formateur, se déroule à Namur (en ligne ou en présentiel). Il s'adresse aux professionnels souhaitant intégrer la pleine conscience dans leur environnement de travail afin d'optimiser leur productivité, leur leadership et leur bien-être.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre la science et les principes fondamentaux de la pleine conscience.
• Développer leur conscience de soi pour améliorer leurs compétences en prise de décision et en leadership.
• Améliorer leur concentration, leur productivité et leur intelligence émotionnelle.
• Gérer le stress professionnel, l'incertitude et les situations à haute pression.
• Favoriser une culture de travail positive et collaborative.
• Appliquer des techniques de pleine conscience pour stimuler la créativité et la résolution de problèmes.

Cette formation en direct, dispensée par un formateur, en Namur (en ligne ou sur site), s’adresse aux professionnels des ressources humaines et aux chefs d’équipe de niveau débutant qui souhaitent élaborer des stratégies efficaces de reconversion et de perfectionnement pour préparer leurs équipes aux exigences changeantes du secteur technologique.

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Maîtriser les outils et stratégies pour identifier les écarts de compétences et concevoir des initiatives de reconversion et de perfectionnement à fort impact.
• Favoriser une culture d’apprentissage continu pour s’adapter aux changements rapides du secteur technologique.
• Mettre en œuvre des mécanismes efficaces de mesure et de rétroaction afin de garantir l’alignement et le succès continus des programmes.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur en Namur, s'adresse aux professionnels du management commercial de niveau intermédiaire à avancé souhaitant renforcer leurs compétences interpersonnelles et leur prise de décision pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Améliorer les interactions clients grâce à l'anticipation, une communication assertive et la connaissance du marché.
• Renforcer le travail d'équipe, l'adaptabilité et les compétences en résolution de problèmes.
• Développer des techniques efficaces de prise de décision, d'exécution disciplinée et de délégation.
• Améliorer leurs compétences en négociation, en innovation et en gestion du changement.

Ce programme, dispensé sous forme de formation en présentiel ou à distance (en ligne ou sur site) à Namur, s'adresse aux formateurs débutants ou intermédiaires, aux chefs d'équipe et aux professionnels des ressources humaines souhaitant améliorer leur animation, engager efficacement les apprenants et optimiser la rétention des apprentissages.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le rôle et les responsabilités d'un formateur efficace.
• Appliquer les principes de l'apprentissage des adultes pour renforcer la rétention des connaissances.
• Utiliser différents styles d'apprentissage pour engager des publics variés.
• Élaborer des programmes de formation structurés avec des objectifs clairs.
• Améliorer la communication verbale et non verbale pour un meilleur engagement.
• Exploiter des stratégies pédagogiques interactives et des techniques de gestion de classe.
• Fournir des retours constructifs et évaluer l'efficacité de la formation.

Cette formation en direct animée par un instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux chefs d'équipe et managers intermédiaires qui souhaitent adopter l'IA de manière sûre et efficace en abordant les facteurs humains qui pilotent le succès : la confiance, la responsabilité, les habitudes décisionnelles et la sécurité psychologique.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Définir quand utiliser l'IA et quand s'en abstenir (règles d'arrêt).
• Vérifier les sorties de l'IA avec des normes pratiques (signaux d'alarme, source secondaire).
• Établir la responsabilité et les déclencheurs d'escalade.
• Construire des accords d'équipe et un plan d'adoption sur 30 jours.

Cette formation propose une introduction complète et pratique au phénomène de l'épuisement professionnel, qui représente l'un des défis les plus urgents dans les environnements de travail modernes. Les participants apprendront à distinguer le stress de l'épuisement professionnel, identifieront les facteurs de risque personnels et professionnels, et sauront reconnaître les premiers signes d'épuisement — tant chez eux-mêmes que chez leurs collègues.

Grâce à des exercices de réflexion guidée, des outils d'auto-évaluation et des discussions en groupe, ce programme encourage les participants à développer leur conscience de soi, leur résilience et des stratégies personnelles d'adaptation. Il met également en lumière le rôle des organisations et des leaders dans la création d'un environnement favorable qui prévient l'épuisement professionnel et favorise le bien-être psychologique.

La session combine théorie, auto-diagnostic et exercices pratiques pour s'assurer que chaque participant reparte avec un plan d'action clair afin de maintenir l'équilibre et l'énergie dans sa vie professionnelle.

Un cours de Service Client est conçu pour former les participants aux fondamentaux de la prestation d'un service exceptionnel et des soins apportés aux clients. Il met l'accent sur le traitement des clients avec respect et bienveillance, le développement d'un lien émotionnel et l'assurance de leur satisfaction et de leur fidélité. Ces cours couvrent une gamme de sujets, notamment les compétences en communication, la gestion du temps, les techniques de désescalade et les meilleures pratiques du secteur. À travers des exemples concrets et des exercices pratiques, les apprenants acquièrent des insights sur la gestion efficace des demandes, des plaintes et des retours des clients. L'objectif est d'équiper les individus des compétences nécessaires pour fournir un service professionnel, utile et de haute qualité à travers divers points d'interaction client, améliorant ainsi l'expérience client globale.

La gestion du changement est un processus visant à introduire efficacement un changement au sein d'une organisation afin d'atteindre des objectifs souhaités et de s'adapter à un environnement en évolution. Elle nécessite de comprendre les raisons justifiant le changement, d'identifier les domaines nécessitant des modifications et de définir clairement les objectifs ainsi que les bénéfices attendus du changement. La gestion du changement est un processus dynamique exigeant flexibilité, ouverture au feedback et aptitude à ajuster la stratégie en fonction des réactions des personnes et de l'évolution des conditions. Il est également essentiel de comprendre que les changements ne sont pas toujours aisés ; il est donc important d'élaborer un plan tenant compte à la fois des objectifs organisationnels et des besoins individuels tout au long du processus de changement.

Un atelier expérientiel d'une journée à l'intention des gestionnaires de niveau débutant et intermédiaire, visant à mettre en lumière les réactions instinctives face au changement. À travers des simulations où les règles changent dès que la compétence et le confort s'installent, les participants découvrent leur propre archetype de réaction au changement, s'exercent à prendre des décisions sous pression avec des informations incomplètes et transforment ces apprentissages en un plan personnel concret, en s'engageant à franchir une première étape dans les 72 heures qui suivent.

Résultats généraux

1. Prise de conscience de son propre réflexe face à un changement imposé et de son coût caché
2. Un langage partagé pour les quatre archétypes de réaction (Autruche, Chameau, Éléphant et Cheval de course), utilisable au sein de l'équipe dès la fin de l'atelier
3. Capacité accrue à prendre des décisions sous pression, avec des informations incomplètes et contradictoires
4. Capacité d'adapter la communication d'un même changement en fonction des différents profils de réaction
5. Un engagement personnel public, avec un délai de 72 heures et un partenaire de responsabilisation

La pensée critique au travail est un programme pratique et interactif conçu pour aider les professionnels à analyser plus efficacement les informations, à remettre en question les hypothèses, à identifier les causes réelles des problèmes et à prendre de meilleures décisions.

Les participants apprennent une approche structurée de la pensée critique, applicable aux défis quotidiens du milieu professionnel, de l'analyse de problèmes complexes et de l'évaluation des preuves à la génération de solutions alternatives et à la prise de décisions bien fondées.

Ce programme combine pensée analytique, résolution de problèmes, pensée créative et prise de décision. Tout au long du cours, les participants travaillent sur des exercices pratiques, des discussions et des études de cas pertinentes pour leurs rôles et leur secteur d'activité. Dans la mesure du possible, la formation peut intégrer les propres défis commerciaux du client et des scénarios réels du milieu professionnel.

Cette formation en direct animée par un instructeur à Namur (disponible en ligne ou sur site) est conçue pour les équipes souhaitant évaluer, gérer et mesurer à la fois l'intelligence émotionnelle individuelle et collective.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Mesurer le QE individuel pour optimiser les interactions avec les collègues.
• Interpréter les émotions et les styles comportementaux des autres afin de renforcer les relations au sein de l'équipe.
• Exploiter l'intelligence émotionnelle pour favoriser un environnement de travail positif et productif.
• Appliquer des stratégies d'intelligence émotionnelle pour naviguer efficacement dans le changement et résoudre les conflits.

« Compétences de communication à haut impact » a été conçu pour doter les participants des outils essentiels permettant une communication claire, confiante et influente. Dans l'environnement des affaires d'aujourd'hui, la capacité de transmettre des idées efficacement est primordiale. Cette formation aborde deux aspects critiques de la communication professionnelle : la maîtrise des compétences interpersonnelles et la prestation de présentations publiques percutantes.

Le programme adopte une approche holistique, en commençant par les principes fondamentaux de la communication, puis en passant à un module dédié à la surmontation de la peur de parler en public. Les participants apprendront ensuite des techniques pratiques et actionnables pour structurer et présenter des exposés captivants. L'ensemble de l'expérience d'apprentissage repose sur les principes de l'Intelligence Émotionnelle, permettant aux participants de communiquer avec davantage d'empathie, de conscience et d'impact.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Appliquer des techniques pratiques pour une communication interpersonnelle plus claire, empathique et objective.
• Mettre en œuvre des stratégies éprouvées pour gérer l'anxiété liée à la prise de parole en public et inspirer confiance.
• Structurer une présentation convaincante avec une introduction claire, un fil logique et une conclusion mémorable.
• Présenter des exposés de manière engageante, en utilisant un langage corporel efficace et une variété vocale.
• Identifier les principes fondamentaux de l'Intelligence Émotionnelle et les utiliser pour bâtir des relations professionnelles plus solides.
• Développer un plan d'action personnel pour continuer à développer leurs compétences en communication et en présentation.

Cette formation en présentiel ou en visioconférence, animée par un instructeur, s'adresse aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé souhaitant obtenir des outils pratiques pour gérer les conflits, délivrer des feedback constructifs et maintenir l'autorité professionnelle sous pression. Cette formation est spécialement conçue pour aider les professionnels à combler le fossé entre leur expertise technique et leur influence interpersonnelle, garantissant que leurs idées ne soient pas seulement entendues, mais comprises et mises en œuvre.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• communiquer clairement et de manière cohérente,
• adapter leur communication au destinataire,
• gérer les conversations difficiles,
• renforcer l'autorité par la communication,
• transmettre efficacement des informations complexes.

Des organisations telles que Pfizer, Hewlett Packard, Dell EMC et VMware ont tiré parti de ce programme pour développer un style d'influence plus équilibré et bâtir des réponses résilientes et adaptatives aux défis du lieu de travail. Que votre objectif soit de créer des équipes de travail à haute performance, de remporter systématiquement des contrats grâce à des propositions expertes, de négocier avec succès les conditions optimales ou de construire systématiquement la valeur actionnariale, ce programme offre la précision comportementale et l'alignement stratégique nécessaires pour générer un impact mesurable.

Les participants iront au-delà de la communication fondamentale pour s'attaquer à l'architecture avancée de l'influence, apprenant à calibrer leur style, à naviguer dans la résistance, à obtenir des engagements et à étendre l'impact collaboratif au sein de réseaux organisationnels complexes.

Le diagramme d'Ishikawa, également connu sous le nom de diagramme en arêtes de poisson ou diagramme des causes à effet, est un outil créé par Kaoru Ishikawa. Il est utilisé pour représenter visuellement les causes potentielles d'un événement ou d'un problème spécifique, facilitant ainsi l'analyse des facteurs susceptibles de contribuer à un problème particulier. Le diagramme ressemble au squelette d'un poisson, d'où le nom « arête de poisson », et sert à identifier et organiser systématiquement les causes d'un problème. Il est particulièrement utile dans les processus de développement de produits et de gestion de la qualité, où l'identification des causes racinales des problèmes est cruciale. Le diagramme d'Ishikawa aide les équipes à effectuer des remue-méninges et à catégoriser les causes, telles que les méthodes, les machines, les matériaux, la main-d'œuvre et l'environnement, afin de trouver la cause racine d'un problème de qualité ou de performance.

Les différences culturelles peuvent avoir un impact significatif sur le travail d'équipe. Différentes cultures peuvent privilégier différents styles de communication, tels que direct, indirect, expressif ou plus évasif. Cela peut entraîner des interprétations divergentes des messages. La gestuelle, le ton de la voix et les mots utilisés peuvent avoir des significations différentes selon les cultures. Ce qui est acceptable dans une culture peut être offensant dans une autre. Différentes cultures peuvent adopter des approches distinctes envers la hiérarchie au travail. Certaines cultures sont plus hiérarchiques, où les décisions sont prises par les personnes occupant des niveaux hiérarchiques supérieurs. Les cultures varient également dans leur approche du temps de travail et de la ponctualité. Certaines valorisent davantage la ponctualité, tandis que d'autres sont plus flexibles. Les différentes cultures peuvent avoir des attitudes variées face aux conflits. Certaines évitent la confrontation, tandis que d'autres préfèrent une résolution ouverte des conflits. Dans certaines cultures, les décisions sont prises après des consultations et des discussions d'équipe, alors que dans d'autres, elles sont prises par un leader unique. Les cultures perçoivent et abordent différemment la diversité. Il est important de développer la conscience et le respect des différences culturelles en milieu professionnel. Dans le travail d'équipe, la compréhension et le respect des différences culturelles sont essentiels. Créer une atmosphère caractérisée par une communication ouverte, le respect et la flexibilité face à la diversité peut aider à gérer les différences culturelles et à instaurer un environnement de travail efficace. Cela ouvre également la voie aux avantages tirés de la diversité grâce à des perspectives et des idées variées.

Cette formation en direct dirigée par un instructeur à Namur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de santé, aux leaders médicaux et aux formateurs cliniques qui souhaitent renforcer leurs capacités de présentation, leur communication assertive, leur influence sur les pairs et leurs compétences en narration scientifique dans des contextes médicaux à haut risque.

Cette formation en direct, dispensée par un formateur à Namur (en ligne ou sur site), s'adresse aux managers et aux dirigeants souhaitant mettre en œuvre les outils, les compétences et les méthodologies adaptés pour gérer des équipes à distance.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Explorer le leadership à distance, les structures et les éléments clés afin d'adapter avec succès une configuration de travail à distance.
• Développer la confiance, fixer des objectifs, construire une culture d'équipe et favoriser le travail d'équipe pour créer une équipe à distance efficace et productive.
• Utiliser les outils et technologies existants pour améliorer la communication et la collaboration virtuelles.
• Mettre en œuvre des méthodes de fixation d'objectifs et de gestion de projet pour évaluer la performance d'une équipe à distance.

Cet atelier expérientiel est conçu pour les managers et les responsables d'équipe souhaitant mieux comprendre comment les personnes réagissent au changement et comment piloter des équipes traversant l'incertitude avec confiance. À travers des simulations interactives, des exercices pratiques et une réflexion guidée, les participants explorent les schémas comportementaux qui influencent la collaboration, la prise de décision et la résistance au changement. L'atelier fournit des outils concrets pour adapter les styles de leadership, améliorer la communication, prendre de meilleures décisions sous pression et créer un engagement sincère pendant les périodes de transformation organisationnelle.

L'implication et la gestion des parties prenantes (en anglais : Stakeholder engagement and management) se réfèrent au processus d'engagement actif, de construction de relations positives et de gestion efficace des personnes ou des groupes qui ont un intérêt ou sont affectés par un projet, une initiative ou une organisation. Les parties prenantes sont les personnes, les groupes ou les organisations qui peuvent influencer le projet ou en subir les effets. Il peut s'agir d'employés, de clients, de fournisseurs, de la communauté locale, des propriétaires de l'entreprise, des régulateurs ou d'autres groupes ayant un intérêt ou une influence sur le projet ou l'activité concernée. La gestion des parties prenantes englobe l'identification des parties prenantes, la compréhension de leurs besoins, de leurs attentes et de leur impact sur le projet ou l'organisation, ainsi que la construction et le maintien de relations efficaces.

Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s’adresse aux professionnels qui souhaitent comprendre la dynamique du stress, acquérir des stratégies pratiques pour le gérer et mettre en œuvre des techniques afin d’améliorer leur bien-être au travail.

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Identifier les sources de stress personnelles et professionnelles.
• Faire la distinction entre le stress productif et le stress négatif.
• Appliquer des techniques pratiques pour réduire et gérer le stress.
• Développer leur résilience grâce à des exercices d’empowerment.

Cette formation en direct, animée par un formateur à Namur (en ligne ou sur site), s'adresse aux chefs d'équipe et aux membres d'équipe qui souhaitent améliorer leur façon de communiquer, de collaborer et d'interagir. En suivant une série de pratiques, les équipes peuvent renforcer ces compétences, ce qui conduit à un travail plus productif et à une vie professionnelle plus épanouissante.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Identifier et résoudre les problèmes courants liés à leur manière de communiquer et de réagir face aux autres au travail.
• Améliorer l'efficacité avec laquelle le travail est accompli en équipe.
• Comprendre les besoins individuels ainsi que collectifs d'une équipe afin de mieux gérer et orienter leurs efforts.
• Comprendre le sens et l'importance de l'intelligence émotionnelle en tant qu'indicateur et guide pour améliorer les relations humaines au travail.

Cette formation pratique est conçue pour aider les participants à mieux comprendre la manière dont ils gèrent leur temps et leur charge de travail, et à améliorer leur productivité globale dans le cadre de leur travail quotidien.

Le cours repose sur l'idée que le temps est une ressource limitée et met l'accent sur le passage d'une approche de travail réactive à une approche plus structurée fondée sur la planification et la priorisation.

Nos services sont délivrés en ligne à des clients du monde entier en collaboration avec un réseau croissant de partenaires internationaux. Nos programmes d'apprentissage en groupe de 10 semaines à caractère transformateur sont conçus pour inspirer et doter les gestionnaires des compétences nécessaires, et sont animés par des facilitateurs et coachs experts, dispensés en ligne de manière pratique dans le flux normal du travail…

À l'issue de cette formation, les participants ont développé les compétences suivantes :

INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
Les équipes ne sont fortes que par les relations humaines qui existent entre les personnes.

COACHING
Compétences essentielles pour les leaders afin d'être influents et d'obtenir le meilleur de leurs équipes

LEADERSHIP
Le management concerne les tâches et les processus. Le leadership concerne les personnes et la croissance.

CULTURE
Un engagement durable crée les habitudes et les normes d'une équipe performante.

ÉQUIPES
Un groupe d'individus n'est pas une équipe. De bons leaders construisent de grandes équipes.

Cette formation en direct en présentiel (en ligne) à Namur s'adresse à toutes les personnes souhaitant gagner en structure et en productivité dans leur travail.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Accroître leur épanouissement personnel.
• Maîtriser leur temps.
• Retrouver leur concentration.
• Organiser efficacement leur semaine.
• Savoir gérer le stress.