Plan du cours
Séance 1 : Pensée stratégique
- La signification de « Stratégique »
- Trois domaines clés de la stratégie corporative
- Processus, contenu, contexte
- Processus reliant les trois domaines clés
Séance 2 : Les défis du leadership
- Gestion et leadership
- Théories du leadership
- Attentes envers les leaders et leur personnel
- Identification des traits de leadership
- Ce qui fait un bon leader
- Inspiration, impact et charisme dans le leadership versus le « solitaire »
- Leadership transformationnel
Étude de cas/Exercice
Séance 3 : Établir une vision
- « Mission » versus « Vision »
- Pourquoi les plans stratégiques échouent et comment éviter l'échec
- S'entendre sur une vision robuste
- Le besoin de clarté et de mesurabilité
- Obtenir l'adhésion à la vision
Étude de cas/Exercice
Séance 4 : Devenir stratégique
- Planification et pensée stratégiques
- Développer des techniques pour penser stratégiquement
- Communication
- Identifier les compétences critiques nécessaires à la réussite
Étude de cas/Exercice
Atelier d'étude de cas majeur : Les participants seront invités, en petits groupes, à convenir d'un plan pour lancer une nouvelle entreprise ou une nouvelle stratégie commerciale après avoir effectué une analyse de l'environnement commercial actuel et des influences qui le portent. Le plan devrait évaluer les ressources et l'environnement commercial actuel par rapport à la vision.
Séance 5 : Analyser l'environnement commercial actuel et les influences
- Environnements externes
- L'environnement général
- Quelles sont les influences clés qui ont un impact ?
- Cycles de vie des produits/services commerciaux
- Analyse des clients
Étude de cas/Exercice
Séance 6 : Analyse des ressources
Analyse de l'organisation
- L'approche holistique
- Les problèmes en silos
- Évaluation inter-organisationnelle
-
Évaluation :
- Finances, ressources humaines, opérations, systèmes, style
Étude de cas/Exercice
Séance 7 : Motivation et gestion du changement
- Théories de la motivation
- Motivation pratique
- L'argent comme facteur de motivation
- Les agents du changement
- La résistance au changement
- La courbe DREC
- Approches de la gestion du changement
Étude de cas/Exercice
Séance 8 : Établir la stratégie
- Transformer la « vision en réalité »
- Création d'un mouvement stratégique
- Développement des options stratégiques
-
Implications stratégiques
- Identification des parties prenantes
- Adhésion inter-organisationnelle
- Zones de conflit potentielles
- Contre-argumentation face aux objections
Étude de cas/Exercice
Séance 9 : Projets et indicateurs de réussite
- Nouveaux projets versus activités habituelles
- La nécessité des indicateurs clés de performance (KPI)
- Approches de mesure
- Utilisation de l'approche par tableau de bord
- Les principaux moteurs commerciaux et traçabilité
- Mesures quantitatives et qualitatives
- Établissement d'un cadre de mesures
- Suivi des projets
- Rapports sur les risques
Étude de cas/Exercice
Séance 10 : Le processus de mise en œuvre
- Allocation des ressources, planification stratégique et contrôle
- Outils de planification
- Objectifs
- Tâches
- Communications
- Allocation des ressources
- Caractéristiques des ressources
- Former l'équipe
- Projets versus « activités habituelles »
Étude de cas/Exercice
Séance 11 : Gérer le changement stratégique, y compris la gestion des conflits
- Le besoin de conflit – est-il sain ?
- Le conflit comme problème
- Les causes des conflits
- Gérer, atténuer et/ou éviter les conflits
- L'impact du changement et gestion des effets
- Présenter les avantages du changement à l'organisation
- Minimiser les effets négatifs
- Garder le plan sur la bonne voie
Étude de cas/Exercice
Séance 12 : Évaluer votre équipe
- Travail préparatoire
- Dossiers du personnel
- Registres de travail
- Autres collègues
- Réunions
- Groupes de discussion et forums
Étude de cas/Exercice : Deux participants joueront le rôle d'un responsable et d'un membre de l'équipe lors d'une rencontre initiale. Le groupe procédera à un debriefing amical et discutera.
Séance 13 : Gérer les relations humaines
- Styles de management
- Styles comportementaux
- Style culturel bancaire
- Style des politiques bancaires et de gestion
- Votre style personnel
- Réunions
- Entretiens individuels
- Surmonter la résistance
- Gérer vos propres supérieurs
- Présenter les enjeux et défis à votre équipe
Étude de cas/Exercice : Votre supérieur vous demande de réaffecter certaines responsabilités. Le personnel concerné n'appréciera pas cette mesure – il est inquiet face au changement. Comment allez-vous gérer cette situation ?
Séance 14 : Compétences en communication
- Différents styles
- Style corporatif/managérial
- Oral, écrit, électronique
- Encourager la communication à double sens
- Encourager l'esprit de corps
- Utilisation des directives « top-down »
- Gérer la résistance
Étude de cas/Exercice : Votre prédécesseur organisait des réunions d'équipe hebdomadaires mais choisissait de ne pas les présider, confiant cette tâche à un employé senior. Êtes-vous d'accord avec cette approche ? La modifieriez-vous ? Si oui, comment ?
Séance 15 : Styles de management
- Définitions théoriques
- Votre style préféré
- Le style de votre institution, le style de votre supérieur
- Ce qui fonctionne le mieux pour votre département
- Ce qui fonctionne le mieux pour l'équipe
Étude de cas/Exercice : Pensez-vous que le style de management collégial privilégié par la plupart des gourous du management est le meilleur ?
Séance 16 : Le rôle d'un gestionnaire
- Le passage de membre de l'équipe à superviseur
- Le rôle dans l'atteinte des objectifs de l'équipe
- Assurer l'amélioration continue de l'équipe
- Gérer le rôle dans son ensemble – gestion du temps et définition efficace des objectifs
- La « présence » du leadership – avoir l'apparence du leader
- L'influence du comportement du superviseur – sur l'équipe et sur chaque membre de l'équipe
- Le focalisation du superviseur efficace
Étude de cas : Vous avez été promu au-dessus d'un collègue et ami qui est évidemment déçu. Comment devriez-vous gérer cette situation ?
Séance 17 : Gestion des problèmes
- Traitement informel, semi-formel et formel
- Méthodes de résolution de problèmes
- Solliciter de l'aide et des conseils
- Résolution
- Orientation
Étude de cas/Exercice : Votre personnel ne performe pas car il y a trop de travail. Votre supérieur est en désaccord et vous ordonne de gérer. Comment allez-vous gérer cette demande apparemment impossible ?
Séance 18 : Motivation
- Facteurs motivants de base
- Créer le bon environnement
- Approche carotte/bâton
- Encouragement (nurturing)
- Mécénat (patronage)
Étude de cas/Exercice : Comment persuaderiez-vous votre équipe de travailler le week-end sans rémunération supplémentaire ?
Séance 19 : Délégation
- L'art de la délégation
- Quand déléguer
- Supervision
- Éviter le micromanagement (overkill)
- Surveillance
- Qu'est-ce que le financement du commerce ?
Étude de cas : Vous avez demandé à votre adjoint de préparer le budget préliminaire de votre département. Comment surveillez-vous le processus sans empiéter sur les prérogatives des autres ? À quel moment interviendriez-vous et comment le feriez-vous ?
Séance 20 : Conflits et résolution
- Causes principales
- Méthodes de résolution
- Impliquer la direction
- Gérer les défis à votre autorité
- Procédures formelles
Étude de cas : Vous demandez à un junior d'exécuter une tâche. Il dit être trop occupé, mais vous insistez. Il refuse à nouveau, publiquement. Comment devriez-vous gérer ce défi direct à votre autorité ?
Séance 21 : Évaluations du personnel
- Importance
- Objectif
- Considérations liées à la rémunération
- Évaluation
- Encouragement et orientation
- Gestion des faiblesses
Étude de cas : On vous a demandé de sélectionner une personne pour une promotion parmi deux candidats et de communiquer le résultat aux deux. Comment gérez-vous la personne non retenue ?
Nos clients témoignent (2)
formation et rétroaction
Jochen Jung - Bachem
Formation - DZM – delegating tasks and motivating employees
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Favoriser l'interaction entre les personnes.
Jose - Universidade de Evora
Formation - Leadership 101
Traduction automatique