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Plan du cours

Introduction

  • Pourquoi les conversations difficiles sont évitées
  • Le coût des désalignements et des tensions non exprimées
  • Conversation versus confrontation
  • Le mindset de leadership requis pour la franchise
  • Comprendre la sécurité psychologique

L'anatomie d'une conversation difficile

  • Schémas courants de rupture de la communication
  • Déclencheurs émotionnels et réactivité
  • Dynamiques de pouvoir et clarification des rôles
  • La différence entre l'intention et l'impact

Structurer la conversation

  • Clarifier l'objectif réel
  • Préparer le cadre de la conversation
  • Ouvrir fermement et poser le contexte
  • Nommer clairement les attentes
  • Passer du problème à l'accord

Gérer les émotions et la résistance

  • Reconnaître la défensivité
  • Répondre sans escalader
  • Rester ancré sous la pression
  • Stratégies de désescalade
  • Reconstruire la confiance lorsque la conversation déraille

Responsabilisation et suivi

  • Fixer des attentes comportementales claires
  • Définir la responsabilité et les délais
  • Documenter les accords
  • Suivre sans micromanagement

Laboratoire de pratique

  • Exercices de jeu de rôle
  • Rétroaction par les pairs
  • Restitutions du coaching en « hot seat »
  • Application à des scénarios réels du lieu de travail

Résumé et prochaines étapes

  • Pièges courants à éviter
  • Plan d'action personnel
  • Intégrer les conversations audacieuses dans la pratique du leadership

Pré requis

  • Une compréhension des principes de base du leadership
  • De l'expérience dans la gestion ou l'encadrement d'équipes
  • Une expérience préalable de participation à des réunions d'équipe ou à des évaluations de performance

Public cible

  • Gestionnaires et chefs d'équipe
  • Professionnels des RH et des Ressources Humaines et de la Culture d'entreprise
  • Dirigeants senior et cadres dirigeants
  • Gestionnaires de projets et de programmes
  • Toute personne responsable de mener des conversations qui influencent la performance ou l'orientation
 7 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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