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Plan du cours
Introduction
- Pourquoi les conversations difficiles sont évitées
- Le coût des désalignements et des tensions non exprimées
- Conversation versus confrontation
- Le mindset de leadership requis pour la franchise
- Comprendre la sécurité psychologique
L'anatomie d'une conversation difficile
- Schémas courants de rupture de la communication
- Déclencheurs émotionnels et réactivité
- Dynamiques de pouvoir et clarification des rôles
- La différence entre l'intention et l'impact
Structurer la conversation
- Clarifier l'objectif réel
- Préparer le cadre de la conversation
- Ouvrir fermement et poser le contexte
- Nommer clairement les attentes
- Passer du problème à l'accord
Gérer les émotions et la résistance
- Reconnaître la défensivité
- Répondre sans escalader
- Rester ancré sous la pression
- Stratégies de désescalade
- Reconstruire la confiance lorsque la conversation déraille
Responsabilisation et suivi
- Fixer des attentes comportementales claires
- Définir la responsabilité et les délais
- Documenter les accords
- Suivre sans micromanagement
Laboratoire de pratique
- Exercices de jeu de rôle
- Rétroaction par les pairs
- Restitutions du coaching en « hot seat »
- Application à des scénarios réels du lieu de travail
Résumé et prochaines étapes
- Pièges courants à éviter
- Plan d'action personnel
- Intégrer les conversations audacieuses dans la pratique du leadership
Pré requis
- Une compréhension des principes de base du leadership
- De l'expérience dans la gestion ou l'encadrement d'équipes
- Une expérience préalable de participation à des réunions d'équipe ou à des évaluations de performance
Public cible
- Gestionnaires et chefs d'équipe
- Professionnels des RH et des Ressources Humaines et de la Culture d'entreprise
- Dirigeants senior et cadres dirigeants
- Gestionnaires de projets et de programmes
- Toute personne responsable de mener des conversations qui influencent la performance ou l'orientation
7 Heures
Nos clients témoignent (1)
Favoriser l'interaction entre les personnes.
Jose - Universidade de Evora
Formation - Leadership 101
Traduction automatique