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Plan du cours
Introduction
- Pourquoi les conversations difficiles sont évitées
- Le coût du désaccord et de la tension non exprimée
- Conversation versus confrontation
- La mentalité de leadership nécessaire pour être franc
- Comprendre la sécurité psychologique
Anatomie d’une Conversation Difficile
- Modèles courants de rupture dans les conversations
- Déclencheurs émotionnels et réactivité
- Dynamiques de pouvoir et clarté des rôles
- La différence entre l’intention et l’impact
Structuration de la Conversation
- Clarifier le vrai objectif
- Préparer le cadre de la conversation
- Ouvrir fortement et fixer le contexte
- Définir clairement les attentes
- Passer du problème à l’accord
Gestion des Émotions et de la Résistance
- Reconnaître la défensivité
- Répondre sans escalader le conflit
- Restez ancré sous pression
- Stratégies de désamorçage
- Reconstruire la confiance lorsque les conversations déraillent
Responsabilité et Suivi
- Établir des attentes comportementales claires
- Définir la propriété et les échéances
- Documenter les accords
- Suivre sans micogérer
Laboratoire de Pratique
- Exercices de jeu de rôles
- Retours d’information entre pairs
- Débriefings de coaching en direct
- Application à des scénarios réels du lieu de travail
Résumé et Étapes Suivantes
- Pièges courants à éviter
- Plan d’action personnel
- Intégrer les conversations courageuses dans la pratique de leadership
Pré requis
- Une compréhension des principes de base du leadership
- Expérience en gestion ou en direction d’équipes
- Expérience préalable dans la participation à des réunions d’équipe ou des discussions sur les performances
Public Cible
- Gestionnaires et chefs d'équipe
- Professionnels des RH et de la Culture d’entreprise
- Leaders et dirigeants seniors
- Gestionnaires de projets et de programmes
- Toute personne responsable de mener des conversations qui influencent la performance ou la direction
7 Heures
Nos clients témoignent (1)
Favoriser l'interaction entre les personnes.
Jose - Universidade de Evora
Formation - Leadership 101
Traduction automatique