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Plan du cours
La valeur stratégique de la délégation
- Pourquoi les cadres intermédiaires éprouvent des difficultés à déléguer
- Le coût de tout faire soi-même
- Le lien entre délégation, développement de l'équipe et évolution du leadership
Comprendre les capacités de votre équipe
- Évaluer les compétences, le niveau de préparation et la motivation
- Associer les tâches aux personnes appropriées
- Identifier les opportunités de développement grâce à la délégation
Quoi déléguer et quoi conserver
- La matrice tâche-retenu
- Tâches à fort impact vs tâches routinières
- Les signaux d'alerte indiquant que vous retenez trop fermement le contrôle
L'art de la transmission : un cadre pratique
- Définir des objectifs, des résultats attendus et des limites clairs
- Communiquer l'autorité, les ressources et les délais
- Modèle de fiche de délégation en une page
Activité pratique : Jeu de rôle sur la délégation
- S'entraîner à une transmission réelle en utilisant le cadre de délégation
- Recevoir des retours des pairs sur la clarté et les signaux de confiance
- Affiner l'approche avant de la mettre en œuvre sur le lieu de travail
Instaurer la responsabilité sans micro-management
- Distinguer les points réguliers des contrôles excessifs
- Utiliser des jalons basés sur les résultats
- Rendre les personnes responsables avec empathie
Surmonter les freins à la délégation
- Les craintes des managers : perte de contrôle, retouche du travail et remplacement
- La résistance des membres de l'équipe : manque de confiance ou de motivation
- Reconsidérer les erreurs comme des opportunités d'apprentissage
Le lien entre délégation et confiance au sein de l'équipe
- Comment la délégation signale la confiance (ou son absence)
- L'équation de confiance pour les managers
- Les briseurs de confiance courants lors de la transmission des tâches
Activité pratique : Atelier de la toile de confiance (Trust Canvas)
- Cartographier les moteurs et les obstacles à la confiance au sein de votre équipe
- Créer des accords de confiance spécifiques à l'équipe
- Élaborer un plan d'action concret pour combler les lacunes de confiance
Communication et feedback durant la délégation
- Écoute active lors de la réception des mises à jour de progression
- Proposer des retours correctifs sans reprendre la main sur la tâche
- Célébrer les succès et reconnaître l'appropriation du travail (ownership)
Renforcer les habitudes de délégation sur le long terme
- Intégrer la délégation dans les routines hebdomadaires
- Suivre l'impact de la délégation sur la capacité de l'équipe
- Contrats d'engagement personnel pour une pratique continue
Pré requis
Ce cours est conçu pour les cadres intermédiaires, les chefs d'équipe et les chefs de projet supervisant des collaborateurs directs.
- Expérience basique dans un rôle de supervision ou de chef d'équipe
- Connaissance des concepts généraux de gestion
- Souhait d'examiner ouvertement ses propres habitudes de délégation
Public cible
- Cadres intermédiaires souhaitant réduire les goulets d'étranglement dans leur charge de travail
- Dirigeants d'équipe désireux de renforcer la confiance avec leurs collaborateurs directs
- Chefs de projet en transition de l'exécution vers le leadership
6 Heures