Plan du cours
La valeur stratégique de la délégation
- Pourquoi les managers de niveau intermédiaire éprouvent des difficultés à déléguer
- Le coût de la tentative de tout faire soi-même
- Lien entre délégation, développement de l’équipe et évolution du leadership
Comprendre les capacités de votre équipe
- Évaluation des compétences, du niveau de préparation et de la motivation
- Adéquation entre les tâches et les personnes appropriées
- Identification des opportunités de développement grâce à la délégation
Ce qu’il faut déléguer et ce qu’il faut conserver
- Matrice de rétention des tâches
- Tâches à fort impact versus tâches routinières
- Signaux indiquant que vous tenez trop fermement aux tâches
L’art de la transmission : un cadre pratique
- Définition des objectifs, des résultats escomptés et des limites
- Communication de l’autorité, des ressources et des délais
- Modèle de fiche de délégation en une page
Activité pratique : Jeu de rôle sur la délégation
- Pratique d’une transmission réelle en utilisant le cadre de délégation
- Retours par les pairs sur la clarté et les signaux de confiance
- Ajustement de l’approche avant de la mettre en œuvre sur le lieu de travail
Instaurer la responsabilisation sans micro-management
- Définir les points de contrôle par opposition au survol constant
- Utilisation des jalons basés sur les résultats
- Assumer la responsabilisation avec empathie
Surmonter les freins à la délégation
- Peurs du manager : perte de contrôle, travaux à refaire, remplacement
- Résistance des membres de l’équipe : manque de confiance ou de motivation
- Requalification des erreurs comme opportunités d’apprentissage
Le lien entre délégation et confiance au sein de l’équipe
- Comment la délégation signale la confiance (ou son absence)
- L’équation de la confiance pour les managers
- Les ruptures courantes de confiance lors de la transmission des tâches
Activité pratique : Atelier de la Toile de Confiance
- Cartographier les facteurs favorisant et freinant la confiance au sein de votre équipe
- Élaborer des accords de confiance spécifiques à chaque équipe
- Développer un plan d’action concret pour combler les écarts de confiance
Communication et retours d’information pendant la délégation
- Écoute active lors de la réception des mises à jour de progression
- Formulation de retours correctifs sans reprendre la tâche
- Célébration des réussites et reconnaissance de la propriété des tâches
Pérenniser les habitudes de délégation à long terme
- Intégration de la délégation dans les routines hebdomadaires
- Suivi de l’impact de la délégation sur la capacité de l’équipe
- Contrats d’engagement personnels pour la pratique continue
Pré requis
Ce cours est conçu pour les managers de niveau intermédiaire, les chefs d’équipe et les chefs de projet qui supervisent des collaborateurs directs.
- Expérience de base en tant que superviseur ou chef d’équipe
- Connaissance des concepts généraux de management
- Disposition à examiner ouvertement ses propres habitudes de délégation
Public cible
- Les managers de niveau intermédiaire souhaitant réduire les goulets d’étranglement dans leur charge de travail
- Les chefs d’équipe souhaitant renforcer la confiance avec leurs collaborateurs directs
- Les chefs de projet en transition d’un rôle d’exécution vers un rôle de leadership
Nos clients témoignent (1)
L'application - Activité de groupe :)
Analyn Villarin - Accenture Inc.
Formation - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape
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