Formation Gestion des parties prenantes

L'analyse business est un processus d'étude, de compréhension et de définition des besoins business afin de développer des solutions qui répondent à ces besoins. Elle est un élément clé du processus de gestion du changement dans une organisation et de la conception de nouvelles solutions business. L'analyse business vise à garantir que les solutions technologiques, procédurales ou organisationnelles répondent aux objectifs et aux besoins business. Elle est un élément clé pour assurer l'efficacité des projets et des changements dans une organisation, en garantissant que les solutions mises en place sont appropriées, réalisables et entièrement conformes aux exigences business.

Cet atelier est conçu pour les analystes d'affaires expérimentés, les propriétaires de produit (Product Owners) et les chercheurs utilisateurs qui souhaitent maîtriser des techniques avancées générant une réelle valeur commerciale. Grâce à des exercices pratiques et des outils concrets, les participants apprendront à analyser des données complexes, à optimiser les processus, à impliquer les parties prenantes et à transformer la stratégie en actions grâce aux OKR. À l'issue de cet atelier, ils disposeront d'une boîte à outils claire pour amplifier leur impact et obtenir des résultats mesurables.

Ce cours met l'accent sur le rôle de l'analyste d'affaires afin de réussir dans les projets Agile. Les participants apprendront à collaborer avec l'équipe, le Product Owner, le Scrum Master ainsi qu'avec le client pour faciliter le processus de développement. Les participants suivront un projet simulé en pratiquant des scénarios courants.

Cette formation en présentiel animée par un formateur Belgique (en ligne ou sur site) s'adresse aux personnes de niveau débutant, intermédiaire ou avancé souhaitant utiliser des outils d'IA générative pour soutenir le travail quotidien d'un analyste d'affaires, y compris l'analyse, la documentation, la structuration de l'information et la communication avec les parties prenantes.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les capacités réelles et les limites des modèles d'IAg (par exemple, les hallucinations, les fenêtres de contexte).
• Utiliser l'IA comme un outil avancé soutenant la pensée et les processus analytiques.
• Apprendre à créer des structures de besoins précis et des documents techniques à l'aide de l'IA.
• Accélérer le travail conceptuel, de la génération d'hypothèses à la rédaction de la documentation.
• Évaluer consciemment la qualité et l'exactitude substantielle des sorties générées par l'IA.
• Acquérir des connaissances sur l'utilisation sûre et éthique des outils d'IA concernant les données de l'entreprise.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, s'adresse aux chefs d'équipe et aux managers intermédiaires qui souhaitent adopter l'IA de manière sûre et efficace en abordant les facteurs humains qui favorisent le succès : la confiance, la responsabilité, les habitudes décisionnelles et la sécurité psychologique.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Définir quand utiliser l'IA et quand s'en abstenir (règles d'arrêt).
• Vérifier les sorties de l'IA selon des standards pratiques (signaux d'alerte, source secondaire).
• Établir les responsabilités et les déclencheurs d'escalade.
• Construire des accords d'équipe et un plan d'adoption sur 30 jours.

L'analyse coût-efficacité (ACE) est une méthode structurée permettant de comparer différentes alternatives en examinant la relation entre les ressources mobilisées et les résultats obtenus.

Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux praticiens de niveau intermédiaire souhaitant mettre en œuvre des méthodes d'analyse coût-efficacité afin de soutenir une prise de décision éclairée, rationnelle et fondée sur des preuves, dans divers secteurs d'activité.

À l'issue de ce cours, les participants seront capables de :

• Définir les questions liées à la coût-efficacité et établir des critères d'évaluation.
• Identifier, classer et quantifier les coûts et les résultats pertinents pour divers scénarios.
• Appliquer des cadres analytiques pour comparer les alternatives à l'aide de ratios coût-efficacité.
• Évaluer l'incertitude, valider les hypothèses et communiquer clairement les résultats de l'évaluation.

Format du cours

• Présentations guidées étayées par des exemples concrets.
• Exercices pratiques pour renforcer les techniques analytiques.
• Résolution de problèmes interactive dans un environnement d'atelier guidé.

Options de personnalisation du cours

• Des versions personnalisées de cette formation sont disponibles sur demande.

Cette formation en direct animée par un instructeur est offerte à Ottawa mais peut être dispensée ailleurs ; elle s'adresse aux gestionnaires et leaders souhaitant renforcer leur capacité à mener des conversations difficiles avec clarté, confiance et responsabilité.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Structurer des conversations à fort impact
• Aborder constructivement les tensions et les désalignements
• Améliorer la confiance et la responsabilisation au sein de l'équipe
• Diriger avec clarté sous pression

Dans le cadre de cette formation animée par un expert, vous apprendrez à déléguer stratégiquement, à fixer des attentes claires et à cultiver la confiance au sein de votre équipe. Conçu pour les cadres intermédiaires, ce cours aborde les freins à la délégation, les techniques pratiques de transmission, les structures de responsabilité et les pratiques visant à bâtir la confiance.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, s'adresse aux participants de niveau débutant à intermédiaire souhaitant comprendre les principes fondamentaux du coaching ICF, y compris ses compétences essentielles et ses lignes directrices éthiques, tout en acquérant une expérience pratique de l'application des techniques de coaching.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les Compétences Essentielles de l'ICF et leur application dans la pratique du coaching.
• Démontrer des techniques d'écoute active, de questionnement et de fixation d'objectifs.
• Faciliter des échanges de coaching significatifs et transformatifs.
• Respecter le Code d'éthique de l'ICF dans les engagements professionnels en coaching.
• Développer un style de coaching personnel aligné sur les principes de l'ICF.

L'assurance à l'ère du numérique est un aperçu appliqué montrant comment la transformation numérique bouleverse les produits, les opérations et l'interaction avec les clients dans le secteur des assurances.

Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux professionnels intermédiaires de l'assurance qui souhaitent comprendre et appliquer les technologies numériques, les stratégies basées sur les données et les cadres d'innovation pour moderniser les offres et les opérations d'assurance.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Expliquer le rôle de l'IA, des Big Data, de l'IoT et de l'automatisation dans les flux de travail d'assurance modernes.
• Identifier les tendances de l'InsurTech et leur impact sur l'écosystème de l'assurance.
• Concevoir des stratégies centrées sur le client, rendues possibles par les outils numériques et les insights issus des données.
• Appliquer des approches fondées sur les données à la gestion des risques et à la prise de décision.
• Développer une approche d'innovation et de gestion du changement adaptée aux assureurs.
• Évaluer des études de cas réelles et traduire les enseignements en initiatives locales.

Format du cours

• Cours interactif et discussion.
• Analyse d'études de cas et ateliers de groupe.
• Exercices pratiques et élaboration de plans d'action pour les organisations des participants.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin d'en discuter.

L'ingénierie des besoins (Requirements Engineering, RE) est une discipline clé dans le développement de logiciels et de systèmes. Elle consiste à identifier, documenter et gérer les besoins et les contraintes des parties prenantes afin d'assurer le succès du projet.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant approfondir leurs connaissances pratiques en ingénierie des besoins et se préparer à l'examen de certification IREB CPRE – Niveau Fondamental.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre et appliquer les concepts clés et la terminologie définis par le syllabus IREB CPRE Niveau Fondamental.
• Identifier et recueillir les besoins en utilisant des techniques efficaces et adaptées au contexte.
• Modéliser, documenter et valider les besoins pour des projets concrets.
• Gérer l'évolution des besoins, la traçabilité et la priorité tout au long du cycle de vie du projet.
• Utiliser les outils et les bonnes pratiques de l'ingénierie des besoins pour améliorer la communication et les résultats du projet.
• Être pleinement préparé à passer et réussir l'examen de certification IREB CPRE – Niveau Fondamental.

Format de la formation

• Cours interactifs et discussions.
• Exercices basés sur des études de cas et ateliers collaboratifs.
• Sessions de préparation à l'examen et questions d'entraînement.

Options de personnalisation de la formation

• Des modules supplémentaires ou des études de cas sectoriels peuvent être ajoutés sur demande.

L'intelligence artificielle transforme la manière dont les organisations prennent leurs décisions, travaillent et s'organisent. Cependant, l'adoption de l'IA soulève de nouveaux défis de leadership : comment décider quand utiliser l'IA, comment l'intégrer dans les processus, comment maintenir la confiance des équipes et assurer la reddition de comptes ainsi que la gouvernance.

Le cours "Leading in the Age of Artificial Intelligence" a été conçu pour aider les leaders à intégrer l'IA de manière consciente, stratégique et centrée sur l'humain, en combinant des outils pratiques d'IA avec des modèles classiques de leadership, de motivation et de gestion d'équipe.
Il ne s'agit pas d'un cours technologique. C'est un cours de leadership pour l'ère de l'IA, axé sur la prise de décision, les personnes, la gouvernance et les résultats, afin de garantir que l'IA soutienne la performance plutôt qu'elle ne devienne une source de peur, de perte de contrôle ou de résistance interne.

À l'issue de la formation, les participants seront capables de :

• Comprendre l'impact de l'intelligence artificielle sur les décisions de leadership et la gestion d'équipe.
• Utiliser des outils d'IA pour soutenir la prise de décision, la planification et la communication.
• Appliquer des cadres classiques de leadership dans des contextes de travail soutenus par l'IA.
• Gérer des équipes combinant Humains et IA, avec différents niveaux de maturité, d'autonomie et de littératie numérique.
• Définir les objectifs, les indicateurs et les responsabilités dans des environnements utilisant l'IA (OKR, KPI).
• Aborder les questions d'éthique, de risque et de gouvernance liées à l'utilisation organisationnelle de l'intelligence artificielle.
• Élaborer un plan d'action pour une adoption durable, responsable et efficace de l'IA au sein de l'organisation.

Le leadership consiste à guider les individus et les équipes afin d’atteindre les objectifs organisationnels, tout en favorisant la confiance, la collaboration et la résilience. Les leaders efficaces allient prise de décision, gestion des personnes et compétences en communication, sans négliger leur bien-être personnel.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, s’adresse aux leaders, managers et professionnels de niveau débutant à intermédiaire souhaitant renforcer leurs compétences en leadership et les appliquer dans leur contexte organisationnel.

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Développer des pratiques de leadership fondées sur la confiance et l’autonomie.
• Comprendre les fondamentaux de la gestion des personnes et le cadre juridique du travail.
• Appliquer une prise de décision stratégique dans des situations complexes.
• Favoriser la collaboration sous un angle de leadership.
• Utiliser une communication assertive lors d’échanges difficiles.
• Mettre en pratique des techniques de gestion personnelle et soutenir le bien-être des leaders.

Format de la formation

• Conférence interactive et échanges.
• Études de cas et activités en groupe.
• Exercices pratiques et mises en situation.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour en discuter.

Cette formation en direct, animée par un formateur, à Belgique (en ligne ou en présentiel), s’adresse aux dirigeants d’organisation souhaitant acquérir les moyens de susciter le changement au sein de leur entité grâce à la mise en œuvre de stratégies de leadership du changement efficaces.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre l’impact du leadership du changement sur les individus, les équipes et les organisations.
• Appliquer des pratiques de planification aux efforts de changement organisationnel.
• Piloter efficacement le changement organisationnel par le leadership du changement.

Cette formation en direct, animée par un formateur à Belgique (en ligne ou sur site), s'adresse aux personnes souhaitant comprendre l'analyse des exigences et la mettre en œuvre de manière efficace et précise à l'aide de techniques d'analyse adaptées à leurs projets.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• identifier les différents types d'exigences.
• comprendre les concepts généraux et les activités liés à l'analyse des exigences.
• se familiariser avec la méthodologie d'analyse des exigences.
• utiliser avantageusement différentes techniques d'analyse des exigences.
• structurer les exigences afin de communiquer efficacement avec les architectes et les développeurs grâce à un processus itératif de recueil des exigences.