Formation Assurances à l'ère du numérique

Introduction à la transformation numérique dans l'assurance

• Facteurs de la transformation numérique dans l'assurance
• Capacités numériques clés et modèles de maturité
• Implications organisationnelles pour les personnes, les processus et les technologies

Technologies émergentes : IA, Big Data, IoT et automatisation

• Aperçu des cas d'utilisation de l'IA/apprentissage automatique dans la souscription, les sinistres et la détection de fraude
• Plateformes Big Data et analytique pour la tarification et la segmentation
• Données de capteurs IoT pour la télématique, la surveillance de flotte et la maintenance préventive
• Automatisation robotique des processus (RPA) et opportunités d'automatisation des flux de travail

InsurTech et l'avenir de l'écosystème de l'assurance

• Modèles économiques InsurTech et stratégies de partenariat
• Écosystèmes de plateformes, API et considérations relatives au partage de données
• Assurance embarquée, assurance basée sur l'usage et nouveaux canaux de distribution

Stratégies centrées sur le client à l'ère du numérique

• Conception des parcours clients numériques et des expériences omnicanal
• Personnalisation, mesure de l'expérience client et tactiques d'engagement
• Transformation de l'expérience sinistres et outils d'automatisation

Prise de décision fondée sur les données et gestion des risques

• Gouvernance des données, qualité et confidentialité dans les contextes d'assurance
• Analytique prédictive pour le scoring des risques et la gestion du portefeuille
• Analyse de scénarios et tests de résistance à l'aide de modèles fondés sur les données

Cadres d'innovation et gestion du changement

• Construction de la capacité d'innovation : laboratoires, pilotes et passage des pilotes aux programmes
• Techniques de gestion du changement pour l'adoption numérique
• Mesure de l'impact et alignement des initiatives numériques sur la valeur commerciale

Outils numériques pour les opérations quotidiennes et la communication

• Plateformes de collaboration, outils low-code/no-code et automatisation des processus
• Gestion documentaire numérique, signature électronique et communications sécurisées
• Tableaux de bord opérationnels et alertes pour la surveillance au jour le jour

Études de cas : histoires de succès en Amérique latine et au-delà

• Exemples régionaux de télématique, de distribution numérique et d'automatisation des sinistres
• Leçons tirées : partenariats, réglementation et scalabilité
• Exercice de groupe : traduire les leçons des études de cas en un plan d'action local

Résumé et prochaines étapes