Verzekeringen in het digitale tijdperk Training Cursus

Inleiding tot digitale transformatie in de verzekering

• Drijvers van digitale transformatie in de verzekeringssector
• Belangrijkste digitale mogelijkheden en rijpheidsmodellen
• Organisatorische implicaties voor mensen, processen en technologie

Opkomende technologieën: AI, Big Data, IoT en automatisering

• Overzicht van AI/ML-toepassingsgevallen in premieberaming, claims en fraudeonderzoek
• Big Data-platforms en analytiek voor prijsbepaling en segmentatie
• IoT-sensordata voor telematica, wagenparkmonitoring en preventief onderhoud
• Mogelijkheden voor Robotic Process Automation (RPA) en workflowautomatisering

InsurTech en de toekomst van het verzekerings ecosysteem

• InsurTech-businessmodellen en partnerschapsstrategieën
• Platformecosystemen, API's en overwegingen rondom datadeling
• Ingebouwde verzekeringen, gebruiksgebonden verzekeringen en nieuwe distributiekanaals

Klantgerichte strategieën in het digitale tijdperk

• Ontwerpen van digitale klantreizen en omnichannel-ervaringen
• Personalisatie, CX-meting en tactieken voor betrokkenheid
• Transformatie van de claimservaring en zelfbedieningsinstrumenten

Data-gedreven besluitvorming en risicobeheer

• Data-governance, kwaliteit en privacy in verzekeringscontexten
• Voorspellende analytiek voor risicoscores en portfoliobeheer
• Scenariobepaling en stresstesting met behulp van data-gedreven modellen

Innovatiekaders en verandermanagement

• Opbouwen van innovatiecapaciteit: labs, pilots en het schalen van pilots naar programma's
• Technieken voor verandermanagement voor digitale adoptie
• Meting van impact en aligneren van digitale initiatieven met de bedrijfswaarde

Digitale tools voor dagelijkse operaties en communicatie

• Samenwerkingsplatforms, low-code/no-code tools en procesautomatisering
• Digitaal documentbeheer, elektronische handtekeningen en veilige communicatie
• Operationele dashboards en meldingen voor dagelijkse monitoring

Casestudies: Succesverhalen in Latijns-Amerika en daarbuiten

• Regionale voorbeelden van telematica, digitale distributie en claimsautomatisering
• Geleerde lessen: partnerschappen, regulering en schaalbaarheid
• Groepsoefening: lessen uit casestudies vertalen naar een lokaal actieplan

Samenvatting en vervolgstappen