Verzekeringen in het Digitale Tijdperk Training Cursus

Inleiding tot de Digitale Transformatie in Verzekeringssector

• Drijfveren van digitale transformatie in verzekeringssector
• Belangrijkste digitale vaardigheden en rijpheidmodellen
• Organisatorische implicaties voor mensen, processen en technologie

Opkomende Technologieën: AI, Big Data, IoT en Automatisering

• Overzicht van AI/ML-gevallen in onderwriting, claims en fraudeidentificatie
• Big Data-platforms en -analyses voor prijstelling en segmentatie
• IoT-sensordata voor telematics, vlootbewaking en preventief onderhoud
• Robotic Process Automation (RPA) en workflow-automatiseringkansen

InsurTech en de Toekomst van het Verzekeringsecosysteem

• InsurTech-bedrijfsmodellen en partnerschapsstrategieën
• Platform-ecosystemen, APIs en data-sharing-overwegingen
• Embedded insurance, usage-based insurance en nieuwe distributiekanaalen

Klantgerichte Strategieën in het Digitale Tijdperk

• Ontwerp van digitale klantreizen en omnichannel-ervaringen
• Personalisatie, CX-meting en engagementstactieken
• Claims-ervaringsverandering en zelfservice-tools

Data-gedreven Besluitvorming en Risicobeheer

• Datagovernance, -kwaliteit en privacy in verzekeringscontexten
• Predictieve analytics voor risicoscoring en portfolio-beheer
• Scenario-analyse en stress-tests met behulp van data-gedreven modellen

Innovatieframeworks en Veranderingsmanagement

• Innovatiecapaciteit bouwen: labs, pilots en schalen van pilots naar programma's
• Veranderingsmanagementtechnieken voor digitale implementatie
• Impact meten en digitale initiatieven uitlijnen op bedrijfswaarde

Digitale Tools voor Dagelijkse Operaties en Communicatie

• Samenwerkingsplatforms, low-code/no-code-tools en processautomatisering
• Digitaal documentbeheer, e-signaturen en beveiligde communicatie
• Operationele dashboards en waarschuwingen voor dagelijks monitoring

Casestudies: Succesverhalen in Latijns-Amerika en verder

• Regionale voorbeelden van telematics, digitale distributie en claims-automatisering
• Lessen geleerd: partnerschappen, regulering en schaalbaarheid
• Groepsoefening: vertalen van casestudylessen in een lokale actieplan

Samenvatting en Volgende Stappen