Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Inleiding
- Waarom mensen moeilijke gesprekken vermijden
- De gevolgen van onenigheid en onuitgesproken spanningen
- Gesprek versus confrontatie
- De juiste leiderschapshouding voor openhartige dialoog
- Wat is psychologische veiligheid en waarom is die belangrijk?
De opbouw van een moeilijk gesprek
- Vaak voorkomende problemen tijdens gesprekken
- Emotionele triggers en reactiviteit
- Machtsverhoudingen en rolafbakening
- Het verschil tussen intentie en daadwerkelijke impact
Het voorbereiden van een gesprek
- Bepalen wat het werkelijke doel is van het gesprek
- Een solide kader creëren voor het gesprek
- Op een effectieve manier beginnen en de context uitleggen
- Verwachtingen duidelijk formuleren
- Van probleem naar overeenstemming komen
Omgaan met emoties en verzet
- Defensieve houdingen herkennen
- Reacteren zonder de situatie te laten escaleren
- Kalm blijven, zelfs onder druk
- Technieken voor het afzwakken van spanningen
- Vertrouwen herstellen wanneer gesprekken uit de hand lopen
Verantwoordelijkheid en vervolgacties
- Duidelijke gedragsverwachtingen formuleren
- Verantwoordelijkheden en tijdschema’s vastleggen
- Afspraken mondeling of schriftelijk consolideren
- Op de voet volgen zonder te micro-managen
Oefenlaboratorium
- Rollenspel-oefeningen
- Feedback van collega’s
- Besprekingen onder begeleiding van de docent
- Toepassing op realistische werksituaties
Samenvattend en vervolgstappen
- Veelgemaakte fouten en hoe ze te voorkomen
- Persoonlijk actieplan maken
- Moedige gesprekken in de dagelijkse leiderschapspraktijk integreren
Vereisten
- Basiskennis van leiderschapsprincipes
- Ervaring in het begeleiden of leiden van teams
- Eerdere ervaring met deelname aan teamvergaderingen of gesprekken over prestaties
Doelgroep
- Managers en teamleiders
- HR- en personeelsspecialisten
- Senior leiders en bestuurders
- Project- en programmamanagers
- Iedereen die verantwoordelijk is voor het voeren van gesprekken met invloed op prestaties of strategische richting
7 Uren
Getuigenissen (1)
Het bevorderen van de interactie tussen mensen.
Jose - Universidade de Evora
Cursus - Leadership 101
Automatisch vertaald