Neem contact met ons op

Cursusaanbod

Vereisten

Geen technische achtergrond vereist. Handig (niet vereist): basis bekendheid met AI-tools zoals ChatGPT of Microsoft Copilot.

Doelgroep

  • Teamleiders en middelmanagement
  • Project- / Productmanagers
  • Hoofden van afdelingen (Operations, Klantenservice, Verkoop)
  • HR Business Partners (optioneel)

Inleiding (Menselijke factoren in AI-adoptie)

  • Waarom AI-adoptie mislukt bij echte teams: menselijke factoren, niet tools
  • Vertrouwenskalibratie: onderschatting vs overschatting (automatiseringsbias)
  • Aansprakelijkheid: “AI kan helpen, mensen blijven verantwoordelijk”

1. Gebalanceerd gebruik (Veilig gebruik in het dagelijks werk)

  • Gebruikscasgrenzen: wat is geschikt voor AI, wat niet
  • Stopregels: wanneer pauzeren, verifiëren of escaleren
  • Veelvoorkomende falenpatronen en vroegtijdige waarschuwingstekens

2. Verificatiecriteria (Kwaliteit zonder vertraging)

  • Praktische verificatieniveaus (licht, standaard, strikt)
  • Rode vlaggen: hallucinaties, oude feiten, ontbrekende bronnen, gevoelige inhoud
  • “Tweede bron” en basis-traceerbaarheid (wat bijhouden)

3. Aansprakelijkheid en beslisprocedures

  • Verantwoordelijkheid: wie valideert, wie beslist, wie ondertekent
  • Escalatielokken en beslisdrempels
  • Beslissingenlogboek: minimum bewijs en documentatie

4. Teamovereenkomsten Workshop (Kernresultaat)

  • Overeenkomststructuur: trigger, actie, bewijs, verantwoordelijke, gevolg
  • Voorbeelden voor veelvoorkomende werkstromen (e-mails, analyses, klantcommunicatie, interne documenten)
  • Overeenkomsten aligneren met bedrijfsbeleid en vertrouwelijkheidsregels

5. Vertrouwen en psychologische veiligheid

  • Typische angsten: vervanging, verlies van competentie, verlies van status
  • Managerscripten: hoe over AI te praten zonder hypè of paniek
  • Conflict patronen: “pro-AI” vs “anti-AI” en hoe te depolariseren

6. Lichte incidentafhandeling (AI-fouten en -bijna-incidenten)

  • Incidentclassificatie: laag/medium/hog impact
  • Beperken en communiceren (intern en met klanten indien nodig)
  • Leerloop: overeenkomsten, sjablonen en rituelen bijwerken

7. 30-daagse implementatieplan

  • Teamrituelen: wekelijkse check-in, prompt review, incident review, beslissing review
  • Belangrijke metrics: implementatiekwaliteit, herwerk, escalaties, vertrouwensindicatoren
  • Volgende stappen en follow-upplan

Vereisten

  • Basis bekendheid met dagelijkse werkstroom (e-mail, documenten, vergaderingen).
  • Handig (niet vereist): vorige ervaring met AI-tools zoals ChatGPT of Microsoft Copilot.

Doelgroep

  • Teamleiders en middelmanagement
  • Project- / Productmanagers
  • Hoofden van afdelingen (Operations, Klantenservice, Verkoop)
  • HR Business Partners
 7 Uren

Aantal deelnemers


Prijs per deelnemer

Getuigenissen (3)

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën