Cursusaanbod
Vereisten
Geen technische achtergrond vereist. Handig (niet vereist): basis bekendheid met AI-tools zoals ChatGPT of Microsoft Copilot.
Doelgroep
- Teamleiders en middelmanagement
- Project- / Productmanagers
- Hoofden van afdelingen (Operations, Klantenservice, Verkoop)
- HR Business Partners (optioneel)
Inleiding (Menselijke factoren in AI-adoptie)
- Waarom AI-adoptie mislukt bij echte teams: menselijke factoren, niet tools
- Vertrouwenskalibratie: onderschatting vs overschatting (automatiseringsbias)
- Aansprakelijkheid: “AI kan helpen, mensen blijven verantwoordelijk”
1. Gebalanceerd gebruik (Veilig gebruik in het dagelijks werk)
- Gebruikscasgrenzen: wat is geschikt voor AI, wat niet
- Stopregels: wanneer pauzeren, verifiëren of escaleren
- Veelvoorkomende falenpatronen en vroegtijdige waarschuwingstekens
2. Verificatiecriteria (Kwaliteit zonder vertraging)
- Praktische verificatieniveaus (licht, standaard, strikt)
- Rode vlaggen: hallucinaties, oude feiten, ontbrekende bronnen, gevoelige inhoud
- “Tweede bron” en basis-traceerbaarheid (wat bijhouden)
3. Aansprakelijkheid en beslisprocedures
- Verantwoordelijkheid: wie valideert, wie beslist, wie ondertekent
- Escalatielokken en beslisdrempels
- Beslissingenlogboek: minimum bewijs en documentatie
4. Teamovereenkomsten Workshop (Kernresultaat)
- Overeenkomststructuur: trigger, actie, bewijs, verantwoordelijke, gevolg
- Voorbeelden voor veelvoorkomende werkstromen (e-mails, analyses, klantcommunicatie, interne documenten)
- Overeenkomsten aligneren met bedrijfsbeleid en vertrouwelijkheidsregels
5. Vertrouwen en psychologische veiligheid
- Typische angsten: vervanging, verlies van competentie, verlies van status
- Managerscripten: hoe over AI te praten zonder hypè of paniek
- Conflict patronen: “pro-AI” vs “anti-AI” en hoe te depolariseren
6. Lichte incidentafhandeling (AI-fouten en -bijna-incidenten)
- Incidentclassificatie: laag/medium/hog impact
- Beperken en communiceren (intern en met klanten indien nodig)
- Leerloop: overeenkomsten, sjablonen en rituelen bijwerken
7. 30-daagse implementatieplan
- Teamrituelen: wekelijkse check-in, prompt review, incident review, beslissing review
- Belangrijke metrics: implementatiekwaliteit, herwerk, escalaties, vertrouwensindicatoren
- Volgende stappen en follow-upplan
Vereisten
- Basis bekendheid met dagelijkse werkstroom (e-mail, documenten, vergaderingen).
- Handig (niet vereist): vorige ervaring met AI-tools zoals ChatGPT of Microsoft Copilot.
Doelgroep
- Teamleiders en middelmanagement
- Project- / Productmanagers
- Hoofden van afdelingen (Operations, Klantenservice, Verkoop)
- HR Business Partners
Getuigenissen (3)
De basisconcepten werden duidelijk en uitgebreid toegelicht, waardoor ze goed aansloten bij het leer niveau van het team. De oefeningen waren zeer deelnemersvriendelijk en ik geloof dat mijn team zich comfortabel voelde en actief meewerkte. Het samenwerken met de trainer verliep ook zeer soepel.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Cursus - Critical Thinking
Automatisch vertaald
de oefeningen en de manier waarop de trainer uitleg gaf
Sorana Haiduc - Ness
Cursus - Stress Management and Prevention
Automatisch vertaald
1. Methodologie 2. De structuur en gebruiksvriendelijkheid ervan 3. Echte, praktische voorbeelden en oefeningen
Maksim Veremeenko - Grupa OLX
Cursus - Mindfulness for Business Professionals
Automatisch vertaald