Plan du cours

1. Excellence Technique et Qualité

  • Réflexion analytique et résolution de problèmes pour l'excellence opérationnelle
  • Assurer la qualité, la conformité et le respect des normes professionnelles
  • Encourager l'innovation et l'amélioration continue dans la livraison technique

2. Pensée Critique et Prise de Décision

  • Cadres pour une prise de décision structurée en présence d'incertitudes
  • Équilibrer le raisonnement analytique avec la résolution créative de problèmes
  • Appliquer le jugement et l'intégrité dans des scénarios d'affaires complexes

3. Expérience Client Exceptionnelle

  • Comprendre les besoins et objectifs des clients
  • Construire et maintenir des relations de confiance avec les clients
  • Fournir une valeur durable et préserver l'intégrité professionnelle

4. Communication Stratégique et Influence

  • Communiquer avec impact et clarté
  • Gérer les attentes des parties prenantes dans différents domaines d'affaires
  • Influencer les résultats grâce à l'empathie et la persuasion

5. Expérience des Personnes et Leadership

  • Développer une conscience de soi et une intelligence émotionnelle
  • Autonomiser et motiver les équipes grâce à l'inclusion et la collaboration
  • Mener avec adaptabilité dans des environnements dynamiques

6. Favoriser la Collaboration et l'Engagement de l'Équipe

  • Créer une culture de confiance, de feedback et de responsabilité partagée
  • Aligner les objectifs d'équipe sur la vision organisationnelle
  • Reconnaître et exploiter les forces individuelles pour le succès collectif

7. Croissance Continue et Développement Professionnel

  • Construire des habitudes d'apprentissage tout au long de la vie et d'amélioration des compétences
  • Coaching et mentorat pour l'amélioration des performances
  • Traduire l'apprentissage en résultats d'affaires mesurables

8. Pratique et Réflexion Intégrées

  • Appliquer les concepts appris à des défis réels du lieu de travail
  • Exercices collaboratifs pour renforcer les compétences clés
  • Élaborer des plans d'action personnels pour l'excellence professionnelle

Résumé et Prochaines Étapes

  • Réflexion sur les principales idées et applications
  • Engagement pour une croissance de leadership continue
  • Directives et ressources pour un développement continu

Pré requis

  • Expérience dans des rôles liés aux clients ou managériaux
  • Connaissance des normes organisationnelles et des pratiques de qualité
  • Intérêt pour le développement des compétences en leadership et en innovation

Public cible

  • Managers et professionnels expérimentés
  • Directeurs et leaders seniors impliqués dans l'engagement client
  • Partenaires souhaitant améliorer la performance de l'équipe et l'impact sur les clients
 7 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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