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Plan du cours
1. Excellence Technique et Qualité
- Réflexion analytique et résolution de problèmes pour l'excellence opérationnelle
- Assurer la qualité, la conformité et le respect des normes professionnelles
- Encourager l'innovation et l'amélioration continue dans la livraison technique
2. Pensée Critique et Prise de Décision
- Cadres pour une prise de décision structurée en présence d'incertitudes
- Équilibrer le raisonnement analytique avec la résolution créative de problèmes
- Appliquer le jugement et l'intégrité dans des scénarios d'affaires complexes
3. Expérience Client Exceptionnelle
- Comprendre les besoins et objectifs des clients
- Construire et maintenir des relations de confiance avec les clients
- Fournir une valeur durable et préserver l'intégrité professionnelle
4. Communication Stratégique et Influence
- Communiquer avec impact et clarté
- Gérer les attentes des parties prenantes dans différents domaines d'affaires
- Influencer les résultats grâce à l'empathie et la persuasion
5. Expérience des Personnes et Leadership
- Développer une conscience de soi et une intelligence émotionnelle
- Autonomiser et motiver les équipes grâce à l'inclusion et la collaboration
- Mener avec adaptabilité dans des environnements dynamiques
6. Favoriser la Collaboration et l'Engagement de l'Équipe
- Créer une culture de confiance, de feedback et de responsabilité partagée
- Aligner les objectifs d'équipe sur la vision organisationnelle
- Reconnaître et exploiter les forces individuelles pour le succès collectif
7. Croissance Continue et Développement Professionnel
- Construire des habitudes d'apprentissage tout au long de la vie et d'amélioration des compétences
- Coaching et mentorat pour l'amélioration des performances
- Traduire l'apprentissage en résultats d'affaires mesurables
8. Pratique et Réflexion Intégrées
- Appliquer les concepts appris à des défis réels du lieu de travail
- Exercices collaboratifs pour renforcer les compétences clés
- Élaborer des plans d'action personnels pour l'excellence professionnelle
Résumé et Prochaines Étapes
- Réflexion sur les principales idées et applications
- Engagement pour une croissance de leadership continue
- Directives et ressources pour un développement continu
Pré requis
- Expérience dans des rôles liés aux clients ou managériaux
- Connaissance des normes organisationnelles et des pratiques de qualité
- Intérêt pour le développement des compétences en leadership et en innovation
Public cible
- Managers et professionnels expérimentés
- Directeurs et leaders seniors impliqués dans l'engagement client
- Partenaires souhaitant améliorer la performance de l'équipe et l'impact sur les clients
7 Heures
Nos clients témoignent (2)
formation et rétroaction
Jochen Jung - Bachem
Formation - DZM – delegating tasks and motivating employees
Traduction automatique
Favoriser l'interaction entre les personnes.
Jose - Universidade de Evora
Formation - Leadership 101
Traduction automatique