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Plan du cours
Introduction à la résolution créative de problèmes
- Comprendre la créativité et la pensée créative
- Le rôle de la créativité dans la résolution de problèmes, l'innovation et la prise de décision
- Les obstacles à la pensée créative et comment les surmonter
- Le processus de résolution créative de problèmes : de l'identification d'un problème à la mise en œuvre d'une solution
Définir et formuler le problème
- Distinguer les symptômes du problème réel
- Formuler une énonciation claire et actionnable du problème
- Identifier les objectifs, les contraintes et les résultats souhaités
- Reformuler les problèmes pour découvrir de nouvelles perspectives
Collecter et analyser les informations
- Identifier les informations et les preuves pertinentes
- Poser des questions efficaces pour comprendre le problème
- Explorer les faits, les présomptions et les causes sous-jacentes
- Organiser les informations pour soutenir l'analyse créative
Identifier les causes racinales
- Aller au-delà des symptômes pour identifier les causes sous-jacentes
- Appliquer la Méthode des 5 Pourquoi
- Construire un Diagramme en arêtes de poisson (Ishikawa)
- Utiliser l'analyse des causes à effet pour structurer les problèmes complexes
- Sélectionner les causes les plus pertinentes pour une enquête plus approfondie
Générer des solutions et des alternatives créatives
- Techniques pour générer une large gamme d'idées
- Pensée divergente et convergente
- Remettre en question les présomptions et explorer des perspectives alternatives
- Appliquer Les six chapeaux de pensée de De Bono
- Développer des associations et des solutions non conventionnelles
- Exercices pratiques basés sur des défis réels d'entreprise ou d'organisation
Évaluer et sélectionner les solutions
- Établir des critères pour évaluer les idées
- Comparer objectivement les alternatives
- Évaluer la faisabilité, l'impact, les risques et les ressources
- Utiliser les Diagrammes d'échantillonnage et d'autres outils d'analyse le cas échéant
- Équilibrer la créativité avec les exigences pratiques de l'entreprise
Résolution structurée de problèmes avec la méthode 8D
- Introduction à l'approche de résolution de problèmes 8D
- Définir le problème et constituer une équipe efficace de résolution de problèmes
- Identifier et mettre en œuvre des mesures correctives
- Vérifier les résultats et prévenir les récidives
- Appliquer la méthode à une étude de cas pratique
De l'idée à l'action
- Transformer les solutions sélectionnées en plans d'action
- Définir les responsabilités, les ressources, les jalons et les échéances
- Identifier les risques potentiels de mise en œuvre
- Suivre la progression et mesurer les résultats
Introduction au Design Thinking
- Comprendre les principes du Design Thinking
- Comprendre les utilisateurs et leurs besoins
- Définir le défi du point de vue de l'utilisateur
- Idéation, prototypage et test des solutions
- Utiliser le Design Thinking pour aborder les problèmes ambigus et complexes
Atelier de résolution créative de problèmes intégré
- Appliquer les techniques sélectionnées de pensée créative et de résolution de problèmes à un défi pratique
- Combiner l'analyse des causes racinales, la génération d'idées, l'évaluation et la planification de l'action
- Travailler individuellement et/ou en équipes sur des problèmes fournis par le formateur ou le client
- Présenter les solutions proposées et recevoir des retours
Rétrospective et amélioration continue
- Examiner le processus de résolution de problèmes et les résultats
- Identifier ce qui a fonctionné, ce qui ne l'a pas fait et ce qui peut être amélioré
- Créer un plan d'amélioration
- Utiliser le cadre de rétrospective COMMENCER / ARRÊTER / CONTINUER
- Identifier les opportunités d'appliquer la pensée créative au travail quotidien
Synthèse de l'atelier
- Rappel des principes et techniques clés
- Points d'action personnels
- Transfert des apprentissages aux tâches et projets actuels
- Discussion finale et questions/réponses
Pré requis
Aucun
Public cible
- Toute personne souhaitant approfondir ses connaissances des mécanismes de la pensée créative et augmenter son efficacité
7 Heures
Nos clients témoignent (4)
L'efficacité des réunions est un aspect assez "basique", mais qui est peu pris en compte et a de réelles implications sur le temps des employés et de l'entreprise. Comprendre ces meilleures pratiques et les garder à l'esprit sera d'une aide immédiate.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Formation - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traduction automatique
Fourni et expliqué de manière très claire de nombreux concepts fondamentaux, qui correspondaient bien au niveau d'apprentissage de l'équipe. Les exercices étaient très engageants et je pense que mon équipe était à l'aise et a participé activement. La coordination avec le formateur s'est également déroulée sans problème.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Formation - Critical Thinking
Traduction automatique
J'ai particulièrement apprécié la capacité de l'instructeur à donner des réponses approfondies et bien expliquées aux questions spécifiques à ma situation personnelle.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Formation - Assertiveness
Traduction automatique
les exercices et la façon dont le formateur expliquait
Sorana Haiduc - Ness
Formation - Stress Management and Prevention
Traduction automatique
