Prenez contact avec nous
 Durée 7 heures

Plan du cours

Leadership vs Management

  • Les similitudes et les différences entre leadership et management. Ce qui fait un grand leader ;
  • ce qui fait un grand manager ?
  • Styles de management
  • Climat organisationnel
  • Articulation entre les styles de management et le climat organisationnel

Développer une équipe performante

  • Qu'est-ce qu'une équipe ?
  • Les stades du développement d'équipe
  • Comment un manager peut-il influencer les stades du développement d'équipe… ?

Gestion de la performance

  • Fixation des objectifs
  • Gestion de la performance individuelle
  • Coaching pour améliorer la performance
  • Délégation
  • Le retour d'information (feedback) comme outil de gestion de la performance

Mettre en œuvre le changement avec succès

  • Pourquoi le changement fonctionne (ou non !)
  • Les 9 principes clés du changement
  • Les réactions émotionnelles face au changement
  • La résistance au changement – et les avantages de cette résistance

Négocier pour obtenir les meilleurs résultats

  • La communication dans la négociation
  • L'importance des présentations efficaces
  • Différentes stratégies de négociation
  • Comparaison des stratégies
  • Création d'une relation de confiance (rapport)
  • Le processus de négociation en 3 phases

Gérer les conflits

  • Que provoque un conflit ?
  • Les phases de la gestion des conflits
    • Compréhension du conflit
    • Compréhension de votre position / de la position de l'autre dans le conflit
    • Résolution du conflit
  • Les cinq modes de gestion des conflits selon Kilmann – et comment les appliquer
  • Faire le pont (comprendre l'autre)

Nombre de participants


Prix par participant

Nos clients témoignent (6)

Cours à venir

Catégories Similaires