Plan du cours
Leadership vs Management
- Les similitudes et les différences entre leadership et management. Ce qui fait un grand leader ;
- ce qui fait un grand manager ?
- Styles de management
- Climat organisationnel
- Articulation entre les styles de management et le climat organisationnel
Développer une équipe performante
- Qu'est-ce qu'une équipe ?
- Les stades du développement d'équipe
- Comment un manager peut-il influencer les stades du développement d'équipe… ?
Gestion de la performance
- Fixation des objectifs
- Gestion de la performance individuelle
- Coaching pour améliorer la performance
- Délégation
- Le retour d'information (feedback) comme outil de gestion de la performance
Mettre en œuvre le changement avec succès
- Pourquoi le changement fonctionne (ou non !)
- Les 9 principes clés du changement
- Les réactions émotionnelles face au changement
- La résistance au changement – et les avantages de cette résistance
Négocier pour obtenir les meilleurs résultats
- La communication dans la négociation
- L'importance des présentations efficaces
- Différentes stratégies de négociation
- Comparaison des stratégies
- Création d'une relation de confiance (rapport)
- Le processus de négociation en 3 phases
Gérer les conflits
- Que provoque un conflit ?
-
Les phases de la gestion des conflits
- Compréhension du conflit
- Compréhension de votre position / de la position de l'autre dans le conflit
- Résolution du conflit
- Les cinq modes de gestion des conflits selon Kilmann – et comment les appliquer
- Faire le pont (comprendre l'autre)
Nos clients témoignent (6)
Bonne ambiance avec le groupe et le formateur. David était très accessible et a partagé de nombreuses anecdotes intéressantes.
Vincent - Wakam
Formation - Management and Team Development
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Le formateur est sympathique et compétent dans le sujet. Le formateur est professionnel.
Johannes Grobler - Frederick Farms Ltd
Formation - Management and Team Development
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Très informatif et si quelque chose était difficile, le formateur l'a simplifié
Darius - Frederick Farms Ltd
Formation - Management and Team Development
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The trainer was very well prepared and the training objectives were met.
Krishna Gisselle Dalen - ITPPL Services, Inc.
Formation - Management and Team Development
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The trainer is well-versed and has rapport with his audience.
Irish May Palmero - ITPPL Services, Inc.
Formation - Management and Team Development
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Trainer is very knowledgeable in this field. Learned a lot from him as his discussions were very insightful and applicable on our industry and workplace. I feel very contented towards the end.
Genafe Grace Amon - ITPPL Services, Inc.
Formation - Management and Team Development
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