Formation Résolution de problèmes par l'analyse des causes racines (ACR)

Cette formation en direct animée par un formateur à Belgique (en ligne ou sur site) s'adresse aux gestionnaires de la qualité de niveau intermédiaire et aux administrateurs des établissements de santé désireux d'apprendre les concepts, outils et techniques essentiels à l'audit de la qualité dans le secteur de la santé, de réussir les examens de certification, et d'appliquer les principes de la gestion de la qualité dans leurs organisations.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principes et pratiques de l'audit de la qualité dans le secteur de la santé.
• Élaborer et mettre en œuvre des systèmes de gestion de la qualité efficaces.
• Réaliser des audits complets et analyser les données d'audit.
• Se préparer et réussir les examens de certification CMQ/OE et ASQ.
• Appliquer des principes éthiques et les exigences réglementaires lors de l'audit de la qualité.

L'ISO 26262 définit les exigences en matière de sécurité fonctionnelle dans le secteur automobile.

Cette formation animée par un formateur (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux professionnels de l'automobile souhaitant mettre en œuvre la norme ISO 26262 au sein de leur organisation.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre la sécurité fonctionnelle dans le contexte du développement matériel et logiciel automobile.
• Comprendre les responsabilités légales et les exigences de conformité de l'ISO 26262.
• Mettre en œuvre les processus de sécurité prescrits par l'ISO 26262.

Format de la formation

• Cours interactif et discussions.
• De nombreux exercices et mises en pratique.
• Mise en œuvre concrète dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.

La formation Fondamentaux ISO 9001 vous permet d'acquérir les éléments de base pour mettre en œuvre et gérer un Système de Management de la Qualité (SMQ) tel que spécifié dans la norme ISO 9001. Au cours de ce cours de formation, vous pourrez comprendre les différents modules d'un SMQ, y compris la politique du SMQ, les procédures, les mesures de performance, l'engagement de la direction, l'audit interne, la revue de direction et l'amélioration continue.

Après avoir terminé ce cours, vous pouvez passer l'examen et demander le titre « Certification PECB Fondamentaux ISO 9001 ». Un Certificat de Fondamentaux PECB atteste que vous avez compris les méthodologies fondamentales, les exigences, le cadre conceptuel et l'approche de gestion.

À qui s'adresse cette formation ?

• Les personnes impliquées dans le management de la qualité
• Les personnes souhaitant acquérir des connaissances sur les principaux processus des Systèmes de Management de la Qualité (SMQ)
• Les personnes intéressées par une carrière dans le management de la qualité

L'examen « Certification PECB Fondamentaux ISO 9001 » répond pleinement aux exigences du Programme d'Examen et de Certification PECB (ECP). L'examen couvre les domaines de compétences suivants : h Domaine 1 : Principes et concepts fondamentaux d'un Système de Management de la Qualité (SMQ) h Domaine 2 : Système de Management de la Qualité (SMQ)

Après avoir réussi l'examen, vous pouvez demander le titre « Certification PECB Fondamentaux ISO 9001 ».

Informations générales

Les frais de certification sont inclus dans le prix de l'examen

Le matériel de formation, contenant plus de 200 pages d'informations et d'exemples pratiques, sera distribué aux participants

Un certificat de participation de 14 crédits CPD (Formation Professionnelle Continue) sera délivré

En cas d'échec à l'examen, vous pouvez repasser l'examen gratuitement dans un délai de 12 mois

La formation ISO 9001 d’Auditeur principal vous permet de développer l’expertise nécessaire pour réaliser une audit du Système de Management de la Qualité (SMQ) en appliquant les principes, procédures et techniques d’audit largement reconnus. Au cours de cette formation, vous acquérirez les connaissances et compétences requises pour planifier et mener des audits internes et externes conformes à l’ISO 19011, ainsi que le processus de certification conforme à l’ISO/CEI 17021-1.

Grâce à des exercices pratiques, vous maîtriserez les techniques d’audit et deviendrez compétent pour gérer un programme d’audit, une équipe d’audit, les communications avec les clients et la résolution des conflits.

Une fois l’expertise nécessaire acquise pour réaliser cet audit, vous pourrez passer l’examen et demander le titre « Auditeur principal ISO 9001 certifié PECB ». En possédant un Certificat d’Auditeur principal PECB, vous démontrerez que vous disposez des capacités et compétences nécessaires pour auditer des organisations selon les meilleures pratiques.

À qui s’adresse cette formation ?

• Auditeurs souhaitant réaliser et piloter des audits de certification du Système de Management de la Qualité (SMQ)
• Responsables ou consultants souhaitant maîtriser le processus d’audit d’un Système de Management de la Qualité
• Personnes responsables du maintien de la conformité aux exigences du SMQ
• Experts techniques se préparant à un audit du Système de Management de la Qualité
• Conseillers experts en Management de la Qualité

Informations générales

• Les frais de certification sont inclus dans le prix de l’examen
• Le matériel pédagogique, comprenant plus de 450 pages d’informations et d’exemples pratiques, sera distribué
• Un certificat de participation de 31 crédits PCDD (Perfectionnement Continu du Développement Professionnel) sera délivré
• En cas d’échec à l’examen, vous pouvez le repasser gratuitement dans un délai de 12 mois

La formation PECB ISO 9001 Lead Implementer vous permet de développer les compétences nécessaires pour accompagner une organisation dans la création, la mise en œuvre, la gestion et la maintenance d'un Système de Management de la Qualité (SMQ) conforme à ISO 9001. Au cours de cette formation, vous acquirez également une compréhension approfondie des meilleures pratiques en matière de Management de la Qualité, contribuant ainsi à améliorer la satisfaction de la clientèle et les performances globales ainsi que l'efficacité de l'organisation.

Une fois les concepts fondamentaux du Management de la Qualité maîtrisés, vous pouvez passer l'examen et postuler pour l'obtention du titre professionnel « PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer ». Avec ce certificat PECB Lead Implementer, vous démontrez que vous possédez les connaissances pratiques et les compétences professionnelles requises pour implémenter ISO 9001 au sein d'une organisation.

À qui s'adresse cette formation ?

• Cadres ou consultants impliqués dans le Management de la Qualité
• Experts-conseils souhaitant maîtriser l'implémentation d'un Système de Management de la Qualité
• Personnes responsables du maintien de la conformité aux exigences du SMQ
• Membres des équipes SMQ

Informations générales

• Les frais de certification sont inclus dans le prix de l'examen
• Un support de formation contenant plus de 450 pages d'informations et d'exemples pratiques est fourni
• Un certificat de participation attribuant 31 crédits CPD (Formation Professionnelle Continue) est délivré
• En cas d'échec à l'examen, vous pouvez le repasser gratuitement dans les 12 mois

L'objectif ultime de ce programme est de transformer le processus d'audit d'un exercice réactif de "découverte" en une stratégie proactive de "prévention". En maîtrisant l'Analyse des causes racines, l'équipe d'audit interne ciblera spécifiquement l'élimination des constats récurrents. Cela garantit que, dès qu'une faiblesse est identifiée, la recommandation apporte une solution permanente, préservant ainsi l'efficacité opérationnelle et l'intégrité financière de l'entreprise.

Choisir de ne pas mettre en œuvre une ACR structurée crée un environnement à haut risque :

• Érosion financière : Les causes racines non résolues dans les processus financiers entraînent des fuites cumulatives qui augmentent avec le temps.
• Gaspillage de ressources : Les auditeurs passent 40 % de temps en plus à réauditer les mêmes contrôles défaillants au lieu de se concentrer sur de nouveaux risques stratégiques.
• Autorité diminuée : Le fait de signaler à répétition les mêmes problèmes affaiblit l'influence de la Division de l'audit auprès de la direction générale et des personnes auditées.

Cette formation en direct, dirigée par un formateur, en Belgique (en ligne ou sur site), s'adresse aux auditeurs internes de niveau intermédiaire qui souhaitent améliorer l'efficacité de leurs audits en appliquant des techniques d'ACR structurées.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les méthodologies de l'ACR et leur rôle dans l'audit interne.
• Identifier et analyser les causes racines des conclusions d'audit.
• Appliquer des outils d'ACR tels que la méthode des « 5 Pourquoi », le diagramme d'Ishikawa (en forme d'arête de poisson) et l'Analyse des Modes de Défaillance, de leurs Effets et de leur Criticité (AMDEC).
• Élaborer des plans d'actions correctives et préventives basés sur les résultats de l'ACR.
• Intégrer l'ACR dans le processus d'audit interne afin d'améliorer la gestion des risques.

Cette formation en présentiel ou à distance, dispensée par un formateur, s'adresse aux professionnels de la sécurité de niveau intermédiaire et aux gestionnaires opérationnels souhaitant améliorer leur capacité à enquêter sur des incidents, à identifier les faiblesses systémiques et à concevoir des actions correctives et préventives efficaces.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, s'adresse aux professionnels du contrôle qualité de niveau débutant souhaitant apprendre les fondamentaux de la Maîtrise Statistique des Procédés (MSP) et les appliquer dans des scénarios réels.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fondamentaux de la Maîtrise Statistique des Procédés (MSP).
• Utiliser des outils de base de la MSP tels que les graphes de contrôle, les histogrammes, les diagrammes de Pareto et les diagrammes de dispersion pour surveiller les performances du processus.
• Créer et interpréter différents types de graphes de contrôle pour les données variables et attributives, afin de détecter et analyser les variations du processus.
• Calculer et interpréter les indices de capacité du processus.

Ce programme de formation s’adresse à toutes les personnes travaillant au sein ou avec des équipes informatiques axées sur la haute performance (telles que DevOps et Scrum), et qui sont responsables de l’ingénierie de la qualité ou y sont fortement impliquées, par exemple les professionnels du contrôle qualité (QA), les testeurs et les opérateurs. D’autres rôles concernés incluent également les analystes métier, les propriétaires de produit, les développeurs, les ingénieurs qualité, les utilisateurs, les chefs de projet Scrum, les coaches agiles, les ingénieurs de train de release, etc.

De nos jours, dans le monde de l’informatique, on attend des équipes pluridisciplinaires qu’elles livrent de la valeur métier avec la qualité appropriée, et ce, rapidement. TMAP® soutient cette nouvelle façon de travailler en visant une qualité intégrée dès le départ, ce qui va au-delà du simple test.
La mise en œuvre des activités de contrôle qualité et de test au sein d’une organisation nécessite un large éventail de connaissances et de compétences. Ce programme de formation permet aux professionnels de réaliser ces activités opérationnelles.

Ce cours comprend le coût du bon d’examen pour la certification TMAP® Ingénierie de la qualité haute performance. L’examen est organisé en collaboration avec iSQI. Grâce à ce bon d’examen, vous pouvez choisir la date et le lieu qui vous conviennent pour passer l’examen.

La certification TMAP® Ingénierie de la qualité haute performance, reconnue internationalement, atteste et confirme les connaissances et les compétences essentielles pour toute personne responsable de l’ingénierie de la qualité ou fortement impliquée dans ce domaine.

Ce cours de formation s'adresse à toutes les personnes impliquées dans l'organisation de la livraison IT à haute performance (telles que le DevOps et le Scrum). Cela inclut des rôles tels que les scrum masters, les coachs agiles, les ingénieurs de train de release, les responsables de tests, les master testeurs.
D'autres rôles pertinents incluent les professionnels de la QA, les testeurs, les analystes métier, les propriétaires de produit, les développeurs, les ingénieurs qualité, les utilisateurs, les opérationnels, etc.

Dans le monde actuel de l'IT, on s'attend à ce que les équipes pluridisciplinaires livrent de la valeur commerciale avec la bonne qualité et rapidité. TMAP® soutient cette nouvelle manière de travailler en vue d'une qualité intégrée, qui va au-delà du simple test.
L'organisation de la QA & des tests nécessite d'orchestrer, organiser, planifier, préparer et contrôler les activités. Ce cours de formation permet aux professionnels responsables de l'organisation de la QA & des tests d'acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour permettre aux équipes de s'approprier la qualité.

Ce cours comprend le coût du coupon d'examen TMAP® Organizing built-in quality at scale. L'examen est passé en collaboration avec iSQI. Avec ce coupon, l'examen peut être planifié à une date et un lieu de votre choix.

Avec le TMAP : Organiser une qualité intégrée à grande échelle :

• Vous obtiendrez une certification indépendante et reconnue internationalement, preuve de votre expertise dans le domaine de la QA et des tests.

• Vous apprendrez les modèles de livraison IT, en particulier le DevOps, l'approche équipe entière et sa pertinence pour les personnes Dev et Ops.

• Vous aurez l'opportunité d'obtenir d'autres certifications.

Ce cours de formation fournit à tous les membres d’une équipe de livraison IT performante, telle qu’une équipe DevOps ou Scrum, les connaissances et les compétences essentielles pour intégrer la qualité dans leurs systèmes IT et gagner en confiance quant à la réalisation de la valeur métier poursuivie.

L’après-midi de la dernière journée de ce cours, les participants passent un examen d’une heure comportant 30 questions intitulé « TMAP : Qualité pour les équipes transversales ». L’examen est organisé en collaboration avec iSQI.

La certification internationalement reconnue « TMAP : Qualité pour les équipes transversales » atteste que tous les membres d’une équipe de livraison IT performante, par exemple en DevOps ou en Scrum, possèdent les connaissances et les compétences requises pour intégrer la qualité dans leurs systèmes IT et confirmer que la valeur métier visée peut être atteinte.