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Plan du cours
Introduction à l'audit de la qualité dans le secteur de la santé
- Définition et importance de l'audit de la qualité.
- Types d'audits (internes, externes, de conformité, de processus).
- Rôles et responsabilités des auditeurs de la qualité.
Qualité et sécurité dans les soins de santé
- Introduction à la qualité des soins et à la sécurité des patients.
- Exigences réglementaires dans le secteur de la santé (par exemple, JCAHO, CMS).
- Normes de qualité et cadres de référence clés (ISO 9001, Six Sigma, Lean).
Systèmes de gestion de la qualité (QMS)
- Composants du SGM dans le secteur de la santé.
- Conception et mise en œuvre du SGM.
- Processus d'amélioration continue.
Leadership et planification stratégique
- Principes de leadership dans la gestion de la qualité.
- Planification stratégique et déploiement.
- Gestion du changement dans le secteur de la santé.
Planification et préparation des audits
- Planification d'un programme d'audit.
- Élaboration de plans d'audit et de listes de contrôle.
- Allocation des ressources et calendrier.
Réalisation des audits
- Méthodes de collecte de données (entretiens, observations, examen de documents).
- Outils et techniques d'audit (diagrammes d'écoulement, feuilles de contrôle, diagrammes d'Ishikawa).
- Enregistrement et classification des constatations d'audit.
Analyse et interprétation des données
- Outils statistiques pour l'analyse des données.
- Analyse des causes racines.
- Actions correctives et préventives (CAPA).
Rapport d'audit
- Rédaction de rapports d'audit efficaces.
- Communication des constatations aux parties prenantes.
- Suivi et clôture des constatations d'audit.
Conformité réglementaire dans le secteur de la santé
- Principales réglementations et normes (HIPAA, FDA, OSHA).
- Techniques d'audit de la conformité.
- Gestion des problèmes de non-conformité.
Questions éthiques en audit de la qualité
- Principes éthiques et conduite professionnelle.
- Conflits d'intérêts et confidentialité.
- Prise de décision éthique en audit.
Stratégies de préparation à l'examen
- Compréhension des formats d'examen CMQ/OE et ASQ.
- Conseils et techniques pour des révisions efficaces.
- Questions d'entraînement et examens blancs.
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
- Compréhension de base des principes et pratiques de la gestion de la qualité.
- Connaissance des réglementations et normes en vigueur dans le secteur de la santé.
Public cible
- Gestionnaires de la qualité.
- Administrateurs des établissements de santé.
- Auditeurs.
21 Heures
Nos clients témoignent (1)
L'attention portée à couvrir tous les doutes
Victor Rubio - GDL Circuits
Formation - ISO 26262 Automotive Functional Safety
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