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Plan du cours

Introduction à l'audit de la qualité dans le secteur de la santé

  • Définition et importance de l'audit de la qualité.
  • Types d'audits (internes, externes, de conformité, de processus).
  • Rôles et responsabilités des auditeurs de la qualité.

Qualité et sécurité dans les soins de santé

  • Introduction à la qualité des soins et à la sécurité des patients.
  • Exigences réglementaires dans le secteur de la santé (par exemple, JCAHO, CMS).
  • Normes de qualité et cadres de référence clés (ISO 9001, Six Sigma, Lean).

Systèmes de gestion de la qualité (QMS)

  • Composants du SGM dans le secteur de la santé.
  • Conception et mise en œuvre du SGM.
  • Processus d'amélioration continue.

Leadership et planification stratégique

  • Principes de leadership dans la gestion de la qualité.
  • Planification stratégique et déploiement.
  • Gestion du changement dans le secteur de la santé.

Planification et préparation des audits

  • Planification d'un programme d'audit.
  • Élaboration de plans d'audit et de listes de contrôle.
  • Allocation des ressources et calendrier.

Réalisation des audits

  • Méthodes de collecte de données (entretiens, observations, examen de documents).
  • Outils et techniques d'audit (diagrammes d'écoulement, feuilles de contrôle, diagrammes d'Ishikawa).
  • Enregistrement et classification des constatations d'audit.

Analyse et interprétation des données

  • Outils statistiques pour l'analyse des données.
  • Analyse des causes racines.
  • Actions correctives et préventives (CAPA).

Rapport d'audit

  • Rédaction de rapports d'audit efficaces.
  • Communication des constatations aux parties prenantes.
  • Suivi et clôture des constatations d'audit.

Conformité réglementaire dans le secteur de la santé

  • Principales réglementations et normes (HIPAA, FDA, OSHA).
  • Techniques d'audit de la conformité.
  • Gestion des problèmes de non-conformité.

Questions éthiques en audit de la qualité

  • Principes éthiques et conduite professionnelle.
  • Conflits d'intérêts et confidentialité.
  • Prise de décision éthique en audit.

Stratégies de préparation à l'examen

  • Compréhension des formats d'examen CMQ/OE et ASQ.
  • Conseils et techniques pour des révisions efficaces.
  • Questions d'entraînement et examens blancs.

Résumé et prochaines étapes

Pré requis

  • Compréhension de base des principes et pratiques de la gestion de la qualité.
  • Connaissance des réglementations et normes en vigueur dans le secteur de la santé.

Public cible

  • Gestionnaires de la qualité.
  • Administrateurs des établissements de santé.
  • Auditeurs.
 21 Heures

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Prix par participant

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