Plan du cours
Introduction
Étape 1 : Se comprendre soi-même
Pour comprendre les autres, il est essentiel d'avoir une bonne connaissance de soi-même, de ses comportements et de ses besoins.
- Les membres de l'équipe remplissent le questionnaire PRISM BRAIN MAPPING.
- Entretien individuel pour les membres de l'équipe : rencontre avec un formateur certifié PRISM pour discuter du rapport.
Lors de l'entretien, chaque personne découvrira :
- Ses forces, ses faiblesses potentielles et les difficultés rencontrées dans l'action et la coopération avec les autres
- Dans quelle mesure elle exploite pleinement son potentiel
- Quelles actions peuvent être sources de stress
- Dans quel environnement de travail elle se sent le plus à l'aise
- Ce dont elle a besoin pour coopérer et communiquer efficacement avec les autres
2 entretiens pour le leader :
- Discussion autour du rapport comme décrit ci-dessus, ainsi qu'examen du style de leadership, de ses forces et des défis potentiels et difficultés découlant de cette approche.
- Comparaison du profil de préférence du leader avec les résultats des préférences de l'équipe. Lors de l'entretien, le leader gagnera en compréhension de l'impact de son style de leadership sur l'équipe.
Étape 2 : Comprendre l'équipe
Pour avoir une chance de comprendre les autres, il est utile de découvrir les similitudes et les différences entre soi-même et les autres membres de l'équipe. Les similitudes bâtissent la compréhension, tandis que les différences aident à découvrir d'autres perspectives sur un même sujet et à faire preuve de créativité et d'innovation dans son approche.
- Formation comportant des éléments d'atelier sur les caractéristiques des différentes préférences comportementales, leurs interdépendances et leur impact sur notre communication et notre coopération avec les autres. À travers cette partie, les participants construiront les bases de la compréhension des origines des comportements et attitudes humaines, ce qui peut les aider à s'ouvrir à différentes approches.
- Discussion sur les préférences individuelles, les forces, les moteurs, les besoins et les difficultés de coopération. Identification des similitudes et des différences significatives au sein de l'équipe.
- Discussion sur les défis de coopération et recherche de solutions.
- Apprentissage et analyse du profil de l'équipe selon la méthodologie PRISM : forces de l'équipe, faiblesses potentielles, besoins en communication et besoins en coopération.
- Développement des domaines dans lesquels l'équipe souhaite accroître son efficacité et analyse de la manière dont l'équipe peut exploiter ses forces pour y parvenir.
Étape 3 : Communication efficace avec le client
Une bonne compréhension de vos forces, besoins et défis, ainsi qu'une meilleure compréhension des diverses perspectives au sein de l'équipe, constituent un socle solide pour mieux comprendre le client et adapter les méthodes de communication en conséquence. Cela permet de répondre plus efficacement à ses besoins et d'offrir les meilleurs services et produits capables de résoudre ses problèmes les plus importants.
Lors de la formation, les participants :
- Discuteront des défis liés au travail avec les clients et de leurs sources
- Apprendront à identifier les différentes préférences comportementales des clients et à adapter les méthodes de communication en conséquence
- Découvriront les messages à utiliser pour que le client aux préférences spécifiques s'ouvre, et ceux à éviter qui pourraient le fermer à la coopération
- Pratiqueront diverses formes de messages adaptés à différents types de clients, apprenant à mieux ajuster les méthodes de communication au client
- Travailleront sur des exemples d'interactions clients tirés de leurs expériences et développeront de nouvelles stratégies pour des situations similaires, en s'appuyant sur les connaissances acquises durant la formation
Conclusion et prochaines étapes
Pré requis
- Aucun prérequis requis
Public cible
- Leaders d'équipe
- Membres d'équipe
Nos clients témoignent (1)
Exercices pratiques, tests, questions ouvertes.
Adam Krol - Alteris S.A.
Formation - Effective Diversity in the Team with Prism Brain Mapping
Traduction automatique
