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Durée 14 heures
Plan du cours
Introduction à la gestion
Les compétences de leadership dans la gestion moderne
Diriger une équipe de travailleurs
- styles de management
- sélection d'un style de management efficace adapté aux phases de développement de l'équipe
- image idéale du manager. Analyse de son propre style de leadership
- analyse des forces et des faiblesses de sa propre personnalité en tant que leader d'équipe, identification des potentiels de développement
- caractéristiques des équipes performantes
- coordination des activités pour atteindre les objectifs fixés
Communication dans les organisations
- fonctions de la communication verbale et non verbale
- styles individuels de communication
- obstacles à la communication
- techniques de questionnement
- art de l'écoute active
- critique constructive
- donner des retours (feedback)
- gestion des situations difficiles lors d'un appel
- réseaux de communication
- modèles de flux d'information et leur optimisation
Techniques de résolution de conflits au sein d'une équipe
- nature et types de conflits
- principales sources de conflits
- style comportemental dans la maîtrise des conflits, comportement approprié en cas de dispute
- utilisation assertive et développementale des conflits dans le travail d'équipe
- stratégies utilisées dans les situations conflictuelles
- gestion des conflits
- méthodes principales de résolution des conflits
- gestion des émotions en cas de conflit
- obstacles à la communication et à la résolution des conflits. Verbaux et non verbaux
Motivation de l'équipe et management
- être motivé
- ce qui motive les gens dans l'organisation
- types de motivation
- principes des incitations économiques
- principe de motivation par les ressources immatérielles
- principes psychologiques de la motivation
- feedback et évaluation
- importance du langage dans la motivation
Capacité à gérer efficacement le temps et son utilisation
- matrice de gestion du temps
- contrôle de son propre temps et gestion des voleurs de temps
- techniques de planification du temps
- délégation d'autorité et délégation
Coaching
- qu'est-ce que c'est et comment l'utiliser
- participant individuel gig
- feedback approfondi.
Synthèse de la formation
Pré requis
Le cours est de nature générale et sa participation n'exige aucune connaissance spécialisée
Nos clients témoignent (2)
La personne, le timbre de voix, des exemples et la manière d'entraîner et de présenter
Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Team Building and Management
Traduction automatique
tous les sujets de la liste ont été abordés, mais le formateur l'a adapté aux questions du groupe
Iwona - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Team Building and Management
Traduction automatique