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 Durée 14 heures

Plan du cours

Introduction à la gestion

Les compétences de leadership dans la gestion moderne

Diriger une équipe de travailleurs

  • styles de management
  • sélection d'un style de management efficace adapté aux phases de développement de l'équipe
  • image idéale du manager. Analyse de son propre style de leadership
  • analyse des forces et des faiblesses de sa propre personnalité en tant que leader d'équipe, identification des potentiels de développement
  • caractéristiques des équipes performantes
  • coordination des activités pour atteindre les objectifs fixés

Communication dans les organisations

  • fonctions de la communication verbale et non verbale
  • styles individuels de communication
  • obstacles à la communication
  • techniques de questionnement
  • art de l'écoute active
  • critique constructive
  • donner des retours (feedback)
  • gestion des situations difficiles lors d'un appel
  • réseaux de communication
  • modèles de flux d'information et leur optimisation

Techniques de résolution de conflits au sein d'une équipe

  • nature et types de conflits
  • principales sources de conflits
  • style comportemental dans la maîtrise des conflits, comportement approprié en cas de dispute
  • utilisation assertive et développementale des conflits dans le travail d'équipe
  • stratégies utilisées dans les situations conflictuelles
  • gestion des conflits
  • méthodes principales de résolution des conflits
  • gestion des émotions en cas de conflit
  • obstacles à la communication et à la résolution des conflits. Verbaux et non verbaux

Motivation de l'équipe et management

  • être motivé
  • ce qui motive les gens dans l'organisation
  • types de motivation
  • principes des incitations économiques
  • principe de motivation par les ressources immatérielles
  • principes psychologiques de la motivation
  • feedback et évaluation
  • importance du langage dans la motivation

Capacité à gérer efficacement le temps et son utilisation

  • matrice de gestion du temps
  • contrôle de son propre temps et gestion des voleurs de temps
  • techniques de planification du temps
  • délégation d'autorité et délégation

Coaching

  • qu'est-ce que c'est et comment l'utiliser
  • participant individuel gig
  • feedback approfondi.

Synthèse de la formation

Pré requis

Le cours est de nature générale et sa participation n'exige aucune connaissance spécialisée

Nombre de participants


Prix par participant

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