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Plan du cours

Introduction à la gestion

Développement des compétences de leadership dans le management moderne

Diriger une équipe de travailleurs

  • styles de management
  • sélection du style de management efficace en fonction des phases de développement de l'équipe
  • image parfaite du manager. Analyse de son propre style de leadership
  • analyse des forces et des faiblesses de sa propre personnalité en tant que leader de l'équipe, identification des potentiels de développement
  • caractéristiques des équipes efficaces
  • coordination des activités pour atteindre les objectifs fixés

Communication dans les organisations

  • bases de la communication verbale et non verbale
  • styles individuels de communication
  • barrières à la communication
  • techniques d'interrogation
  • art de l'écoute active
  • critique constructive
  • donner des feedbacks
  • résolution de situations difficiles lors des appels
  • réseaux de communication
  • modèles de flux d'information et leur optimisation

Techniques sélectionnées de résolution des conflits au sein de l'équipe des employés

  • la nature et les types de conflits
  • les principales sources de conflits
  • style de comportement lors de la maîtrise du conflit, comportement approprié dans le différend
  • utilisation assertive et développementale des conflits dans le travail de l'équipe
  • stratégies utilisées dans les situations de conflit
  • gestion des conflits
  • méthodes principales de résolution des conflits
  • travail avec les émotions pendant un conflit
  • barrières à la communication et à la résolution des conflits. Verbal et non-verbal

Motivation de l'équipe de gestion

  • être motivé
  • ce qui motive les personnes dans l'organisation
  • types de motivation
  • principes des incitations économiques
  • principe de motivation des ressources non tangibles
  • principes psychologiques pour motiver
  • feedback et évaluation
  • importance du langage dans la motivation

Capacité à gérer efficacement le temps et son utilisation

  • matrice de gestion du temps
  • contrôle de son propre temps et lutte contre les voleurs de temps
  • techniques de planification du temps
  • délégation d'autorité et délégation

Coaching

  • ce que c'est et comment l'utiliser
  • participation individuelle des participants
  • feedback approfondi.

Résumé de la formation

Pré requis

Le cours est de nature générale et sa participation ne nécessite pas de connaissances spécialisées.

 14 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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