Formation Management en Courtrai

La méthodologie Lean est une approche éprouvée pour améliorer l'efficacité et l'efficience en éliminant les gaspillages et en se concentrant sur les activités à valeur ajoutée. Grâce à la théorie, à la pratique et à des exercices collaboratifs, ce cours aide les participants à identifier des opportunités d'amélioration dans leurs processus quotidiens et à élaborer des propositions concrètes en utilisant des outils Lean.

Cette formation animée en direct (en ligne ou sur site) s'adresse aux participants de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent apprendre et appliquer les concepts Lean dans leur environnement professionnel de manière pratique, engageante et collaborative.

Au terme de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les fondements de la pensée Lean et de l'amélioration continue.
• Identifier les gaspillages dans les processus quotidiens et proposer des améliorations pratiques.
• Appliquer des outils Lean tels que le cycle PDCA, la cartographie des flux de valeur (VSM) et les tableaux Kanban.
• Collaborer efficacement pour générer des initiatives de transformation au sein de leurs équipes.

Format du cours

• Modules théoriques courts pour comprendre les concepts Lean.
• Exercices pratiques et dynamiques basés sur des études de cas.
• Activités interactives et engageantes sous forme d'ateliers.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser une rencontre.

Lean est une méthodologie axée sur la maximisation de la valeur tout en minimisant les gaspillages dans les processus.

Cette formation dispensée par un formateur (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels intermédiaires des banques et de la gestion de processus qui souhaitent appliquer les outils Lean et Agile pour améliorer l'efficacité dans la gestion des exigences, des projets et des processus opérationnels.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre et appliquer les principes Lean dans le contexte des processus bancaires.
• Utiliser les outils Lean pour optimiser la collecte d'exigences et l'exécution du projet.
• Mettre en œuvre et gérer des tableaux Kanban pour une gestion efficace de flux de travail.
• Identifier et éliminer les gaspillages dans les processus bancaires et orientés service.

Format du cours

• Cours interactif et discussion.
• Nombreuses exercices et pratiques.
• Application pratique des outils Lean et Agile dans des scénarios basés sur des cas concrets.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour en faire la demande.

Cette formation en direct, animée par un instructeur, en Courtrai (en ligne ou sur site), s'adresse aux participants de niveau débutant à intermédiaire désireux de comprendre les principes fondamentaux du coaching ICF, notamment ses compétences de base et ses lignes directrices éthiques, tout en acquérant une expérience pratique dans l'application des techniques de coaching.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les compétences de base de l'ICF et leur application dans la pratique du coaching.
• Démontrer des techniques d'écoute active, de questionnement et de fixation d'objectifs.
• Faciliter des conversations de coaching significatives et transformatrices.
• Respecter le Code d'éthique de l'ICF dans les engagements professionnels de coaching.
• Développer un style de coaching personnalisé aligné sur les principes de l'ICF.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels de la sécurité et aux gestionnaires opérationnels de niveau intermédiaire qui souhaitent améliorer leur capacité à enquêter sur les incidents, identifier les faiblesses systémiques et concevoir des actions correctives et préventives efficaces.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) s'adresse aux responsables qualité de niveau intermédiaire et aux administrateurs des soins de santé qui souhaitent apprendre les concepts clés, les outils et les techniques indispensables à l'audit de la qualité dans les soins de santé, passer les examens de certification et appliquer les principes de gestion de la qualité dans leur organisation.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes et les pratiques de l'audit de la qualité dans les soins de santé.
• Développer et mettre en œuvre des systèmes de gestion de la qualité efficaces.
• Mener des audits complets et analyser les données d'audit.
• Préparer et réussir les examens de certification CMQ/OE et ASQ.
• Appliquer les principes éthiques et les exigences réglementaires en matière d'audit de la qualité.

Leadership for Directors and Board Members est un cours conçu pour renforcer les capacités de leadership et de gouvernance des membres du conseil d'administration et des administrateurs.

Ce cours en direct (en ligne ou sur place) dirigé par un formateur s'adresse aux administrateurs, dirigeants et membres du conseil qui souhaitent développer des compétences efficaces en leadership, gouvernance et prise de décision au niveau du conseil d'administration.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les responsabilités juridiques, éthiques et stratégiques des administrateurs et membres du conseil d'administration.
• Appliquer les principes de bonne gouvernance pour améliorer la performance organisationnelle.
• Favoriser une communication et collaboration efficaces en salle du conseil.
• Répondre aux crises et gérer les risques au niveau exécutif.

Format du cours

• Cours interactif et discussion facilitée.
• Études de cas et exercices de simulation.
• Activités en groupe et analyse basée sur des scénarios.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour en faire la demande.

Le leadership est la pratique de guider des individus et des équipes pour atteindre les objectifs organisationnels tout en favorisant la confiance, la collaboration et la résilience. Les leaders efficaces équilibrent la prise de décision, la gestion des personnes et les compétences en communication avec le bien-être personnel.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux leaders, managers et professionnels débutants à intermédiaires qui souhaitent renforcer leurs compétences en leadership et les appliquer dans des contextes organisationnels.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Construire des pratiques de leadership fondées sur la confiance et l'autonomie.
• Comprendre les principes fondamentaux de la gestion des personnes et le cadre du travail.
• Appliquer une prise de décision stratégique dans des scénarios complexes.
• Favoriser la collaboration avec une perspective de leadership.
• Utiliser une communication assertive lors de conversations difficiles.
• Pratiquer des techniques d'auto-gestion et soutenir le bien-être du leader.

Format du cours

• Conférence interactive et discussion.
• Études de cas et activités de groupe.
• Exercices pratiques et scénarios de jeu de rôles.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.

Ce cours de formation dirigé par un instructeur en Courtrai (en ligne ou sur site) est destiné aux professionnels d'affaires de niveau intermédiaire qui souhaitent acquérir une compréhension plus approfondie de la gestion de portefeuille Lean (LPM) et réussir l'examen de certification.

Au terme de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Développer une compréhension profonde des principes Lean-Agile.
• Maintenir et communiquer la vision du portefeuille, et créer un état futur clair comme vision.
• Construire un plan directeur de portefeuille complet pour atteindre les objectifs stratégiques.
• Définir, décomposer et gérer efficacement les épics du portefeuille.
• Passer l'examen de certification en gestion de portefeuille Lean (LPM) avec confiance.

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site à Courtrai, est destinée aux auditeurs internes de niveau intermédiaire qui souhaitent améliorer l'efficacité de leurs audits en appliquant des techniques structurées d'analyse des causes profondes (RCA).

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les méthodologies RCA et leur rôle en audit interne.
• Identifier et analyser les causes profondes des constats d'audit.
• Appliquer des outils RCA tels que la méthode des 5 Pourquoi, le diagramme de Poisson (Ishikawa), et l'analyse des modes de défaillance et de leurs effets (FMEA).
• Élaborer des plans d'action corrective et préventive basés sur les résultats de la RCA.
• Intégrer la RCA au processus d'audit interne pour améliorer la gestion des risques.

L'Analyse d'Impact sur les Affaires (BIA) est une méthodologie structurée pour identifier et évaluer la criticité des processus organisationnels en cas de perturbations.

Cette prestation de conseil est destinée aux dirigeants opérationnels et administratifs qui souhaitent cartographier, analyser et documenter les processus d'affaires afin de renforcer la continuité et la résilience.

À l'issue de cette prestation, l'organisation sera en mesure de :

• Identifier les processus critiques dans les domaines de la Finance, de la Chaîne d'approvisionnement et de la Qualité.
• Évaluer les impacts opérationnels, financiers, juridiques et réputationnels des perturbations.
• Définir les priorités de reprise (RTO et RPO) pour les processus critiques.
• Développer une matrice de criticité des processus et formuler des recommandations pour la planification de continuité.

Format de la Prestation

• Sessions d'ouverture et de définition du périmètre.
• Ateliers avec les responsables des processus.
• Analyse de cas réels et collecte de données.
• Séances de groupe pour construire des diagrammes de causalité et d'impact.
• Rédaction et présentation du rapport BIA.

Évaluation

• Participation active aux ateliers et à la collecte de données (20%).
• Contribution à l'analyse d'impact et aux discussions sur les scénarios (40%).
• Validation et retours sur le rapport BIA provisoire (40%).

Options de Personnalisation de la Prestation

• Pour demander des ajustements au périmètre de cette prestation, veuillez nous contacter pour organiser.

Cette formation en direct avec instructeur en Courtrai (en ligne ou sur place) s'adresse aux membres de conseils d'administration et aux administrateurs de niveau intermédiaire ou avancé qui souhaitent améliorer leurs compétences en matière de leadership, de gouvernance et de prise de décision.

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre les principales responsabilités et les obligations légales d'un administrateur.
• Développer des structures de gouvernance efficaces et une dynamique de salle de réunion.
• Améliorer les capacités de prise de décision stratégique et de gestion des risques.
• Améliorer la communication, le leadership et la prise de décision éthique au niveau du conseil d'administration.

Ce cours de formation dirigé par un instructeur et en direct à Courtrai (en ligne ou sur site) est destiné aux leaders d'organisations qui souhaitent apprendre comment susciter le changement au sein des organisations en mettant en œuvre des stratégies efficaces de leadership du changement.

Au terme de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre l'effet du leadership du changement sur les individus, les équipes et les organisations.
• Appliquer des pratiques de planification aux efforts de changement organisationnel.
• Conduire efficacement le changement organisationnel grâce au leadership du changement.

Ce cours interactif en direct (en ligne ou sur place) à Courtrai est destiné aux professionnels d'entreprise qui souhaitent cibler les domaines organisationnels où les inefficacités de processus et les défauts sont fréquents.

À la fin de ce cours, les participants seront capables de :

• Comprendre les concepts et principes fondamentaux du Lean Six Sigma.
• Appliquer la méthodologie DMAIC pour définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler efficacement les processus.
• Développer un plan pour déployer le Lean Six Sigma au sein de leur organisation.

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site à Courtrai, est destinée aux professionnels de niveau intermédiaire qui souhaitent développer une approche systématique pour identifier, analyser et résoudre des problèmes en utilisant les méthodologies d'ACR (Analyse des Causes Racines).

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les concepts essentiels de l'ACR et des cycles d'amélioration continue.
• Appliquer différents outils d'ACR pour identifier la cause racine des problèmes.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de résolution de problèmes efficaces.
• Intégrer l'ACR dans les efforts d'amélioration et de prévention organisationnels.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels débutants de la qualité qui souhaitent apprendre les fondamentaux du Statistical Process Control (SPC) et l'appliquer à des scénarios réels.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les principes fondamentaux du Statistical Process Control (SPC).
• Utiliser des outils SPC (Contrôle Statistique des Procédés) de base tels que les diagrammes de contrôle, les histogrammes, les diagrammes de Pareto et les diagrammes de dispersion pour surveiller la performance du processus.
• Créer et interpréter divers types de diagrammes de contrôle pour les données variables et attributaires afin de détecter et d'analyser les variations des processus.
• Calculer et interpréter les indices de capacité du processus.

Cette formation dirigée par un instructeur, en direct à Courtrai (en ligne ou sur site), est destinée à des professionnels débutants, intermédiaires ou avancés qui souhaitent attirer les meilleurs candidats internationaux avec le moins d'efforts possible.  

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Passer d'un appel préliminaire à un SAM
• Concevoir des descriptions de postes modernes et accrocheuses
• Appliquer les stratégies de marque employeur et d'EVP
• Publier une ou plusieurs offres d'emploi
• Recevoir une liste longue personnalisée

La formation « Lean5S » constitue une introduction aux principes du Lean Manufacturing, centrée sur la méthodologie 5S, qui englobe l'organisation de l'espace de travail, l'élimination des gaspillages et l'amélioration de l'efficacité. Les participants acquerront des compétences pour mettre en œuvre les étapes du Tri, de la Mise en ordre, du Nettoyage, de la Standardisation et de la Pérennisation, en intégrant la sécurité au cœur du lieu de travail.

Ce cours est destiné aux personnes qui ont besoin de combiner Agile (notamment SCRUM), avec Lean et Kanban pour gérer leurs projets.

Il combine les mondes de la conception de produits et de la conception de logiciels.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux leaders d'équipe et gestionnaires intermédiaires qui souhaitent adopter l'IA en toute sécurité et efficacité en abordant les facteurs humains qui conduisent au succès : confiance, responsabilité, habitudes de décision et sécurité psychologique.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Définir quand utiliser l'IA et quand ne pas la utiliser (règles d'arrêt).
• Vérifier les résultats de l'IA avec des normes pratiques (signaux d'alerte, source secondaire).
• Établir la responsabilité et les déclencheurs d'escalade.
• Élaborer des accords d'équipe et un plan d'adoption de 30 jours.

Le cours sur le Advanced Product Quality Planning (APQP) est conçu pour fournir aux participants une compréhension approfondie du processus APQP et de son application dans le développement et le lancement de produits. Ce cours couvrira les concepts clés, outils et techniques utilisés dans l'APQP, permettant aux participants de planifier et gérer efficacement la qualité tout au long du cycle de développement des produits. À travers des exemples pratiques, des études de cas et des exercices interactifs, les participants développeront les compétences et connaissances nécessaires pour mettre en œuvre l'APQP avec succès dans leurs organisations et garantir la livraison de produits de haute qualité aux clients.

Ce cours est conçu pour aider les participants à renforcer la résilience de l'organisation face à une série de menaces afin que les organisations puissent répondre efficacement aux incidents, maintenir la disponibilité des opérations commerciales et sauvegarder leurs intérêts.

À qui s'adresse-t-il ?

Toute personne impliquée dans les domaines de la sécurité et de l'assurance de l'information.

Le certificat s'adresse à tous ceux qui ont besoin de comprendre la Business continuité Management ainsi qu'à ceux qui sont impliqués dans les domaines de la sécurité et de l'assurance de l'information.

Qu'est-ce que j'apprendrai ?

Les candidats devraient être en mesure de démontrer

• La fonction et la nécessité de la gestion de la continuité des activités au sein d'une organisation
• Le cycle de vie de la gestion de la continuité des activités
• Les principales composantes d'un programme de gestion de la continuité des activités
• La nécessité d'une évaluation des risques dans le cadre de la gestion de la continuité des activités
• Les options pour le développement d'une stratégie de gestion de la continuité des activités
• Comment préparer et développer des plans de réponse en matière de gestion de la continuité des activités ?
• La nécessité d'exercer, de maintenir et de réviser les plans
• La nécessité d'intégrer la sensibilisation à la gestion de la continuité des activités au sein de l'organisation

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site à Ottawa, est destinée aux gestionnaires et leaders qui souhaitent renforcer leur capacité à mener des conversations difficiles avec clarté, confiance et responsabilité.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Structurer des conversations à fort impact
• Aborder la tension et le désaccord de manière constructive
• Améliorer la confiance et la responsabilité au sein de l’équipe
• Diriger avec clarté sous pression

Cette formation en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux CTO actuels et futurs, tels que les directeurs techniques ou les responsables techniques, qui souhaitent acquérir la perspective technique et managériale nécessaire pour être un CTO efficace.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Recruter et diriger une équipe technique dynamique et innovante.
• Adopter et gérer efficacement la technologie nécessaire au développement de produits de qualité.
• Appliquer des techniques et des stratégies utiles pour gérer les produits et les projets.
• Mettre à l'échelle les activités de l'entreprise et les faire évoluer dans la bonne direction.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Développer une meilleure compréhension des différentes approches de la livraison contemporaine de l'apprentissage.
• Établir un lien entre la livraison actuelle et les nouvelles approches innovantes en matière de livraison d'apprentissage.
• Concevoir un curriculum adaptable et proactif qui maximise la numérisation et tous ses avantages.
• Diriger l'organisation dans l'application de la transformation numérique à l'apprentissage

Format du cours

• Formation dirigée par un instructeur via une livraison en ligne
• Planification interactive avec des résultats
• Activités numériques de brise-glace
• Travaux de cours

Ce cours complet est conçu pour fournir aux participants une connaissance approfondie et des compétences en matière de mise en œuvre et de maintien d'un Système de Management de la Qualité (SMQ) conforme à la norme IATF 16949. Les participants acquerront une compréhension détaillée des exigences, des processus et des meilleures pratiques liées à la gestion de la qualité dans l'industrie automobile. À travers des exemples pratiques et des études de cas, les participants apprendront comment appliquer efficacement les principes de IATF 16949 pour garantir le plus haut niveau de qualité dans la fabrication automobile et les opérations de chaîne d'approvisionnement.

Après avoir suivi la formation, vous pouvez passer l'examen et, si vous le réussissez, vous pourrez candidater à la certification « Certified ISO 22301 Lead Implementer ». Le certificat de « Certified ISO 22301 Lead Implementer » reconnu internationalement prouvera que vous avez les compétences professionnelles et les connaissances pratiques nécessaires pour mettre en place un SGC (Système de Gestion de la Continuité d'Activité) basé sur les exigences de l'ISO 22301 dans une organisation.

À qui s'adresse cette formation ?

• Les gestionnaires de projet et les consultants impliqués dans la continuité d'activité
• Les conseillers experts souhaitant maîtriser la mise en œuvre du système de gestion de la continuité d'activité
• Les individus responsables de maintenir la conformité avec les exigences du SGC au sein d'une organisation
• Les membres de l'équipe SGC

Objectifs d'apprentissage

• Acquérir une compréhension complète des concepts, approches, méthodes et techniques utilisées pour la mise en œuvre et la gestion efficace d'un SGC
• Apprendre à interpréter et mettre en œuvre les exigences de l'ISO 22301 dans le contexte spécifique d'une organisation
• Comprendre le fonctionnement du système de gestion de la continuité d'activité et ses processus basés sur l'ISO 22301
• Acquérir les connaissances nécessaires pour soutenir une organisation dans la planification, la mise en œuvre, la gestion, le suivi et l'amélioration continue d'un SGC

Approche pédagogique

• Cette formation est basée sur la théorie, les meilleures pratiques de mise en œuvre et les exigences de l'ISO 22301 utiles pour la mise en place d'un SGC.
• Les séances de cours sont illustrées par des exercices pratiques basés sur un cas d'étude qui incluent du jeu de rôle et des discussions.
• Les participants sont encouragés à communiquer entre eux et à participer aux discussions et exercices.
• Les exercices sont similaires à l'examen de certification.

Informations générales

• Les frais de certification sont inclus dans le prix de l'examen. Après la fin du cours, vous pourrez réserver l'examen.
• Les participants recevront le matériel de formation contenant plus de 450 pages d'informations explicatives et d'exemples pratiques.
• Un relevé de présence valant 31 crédits CPD (Continuing Professional Development) sera délivré aux participants ayant suivi la formation.
• En cas d'échec à l'examen, les candidats peuvent repasser l'examen dans un délai de 12 mois suivant l'examen initial et ce, gratuitement.

L'ISO 26262 définit les exigences en matière de sécurité fonctionnelle dans le secteur automobile.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) est destinée aux professionnels de l'automobile qui souhaitent mettre en œuvre la norme ISO 26262 au sein de leur organisation.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre la sécurité fonctionnelle dans le cadre du développement de matériel et de logiciel automobile.
• Comprendre les responsabilités légales et les exigences de conformité de l'ISO 26262.
• Mettre en œuvre les processus de sécurité prescrits par l'ISO 26262.

Format du cours

• Cours interactif avec discussions.
• Nombreux exercices et pratiques.
• Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire vivant.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.

La formation PECB ISO 9001 Foundation vous permet d'apprendre les éléments de base pour mettre en œuvre et gérer un Système de Management de la Qualité (SMQ) tel qu'il est spécifié dans l'ISO 9001. Au cours de cette formation, vous comprendrez les différents modules d'un SMQ, y compris la politique du SMQ, les procédures, les mesures de performance, l'engagement de la direction, l'audit interne, l'examen de la direction et l'amélioration continue.

Après avoir suivi cette formation, vous pouvez passer l'examen et postuler pour obtenir le certificat « PECB Certified ISO 9001 Foundation ». Un Certificat Fondation PECB montre que vous avez compris les méthodologies fondamentales, les exigences, la structure et l'approche de gestion.

Qui devrait assister à cette formation ?

• Les personnes impliquées dans le Management de la Qualité
• Les personnes souhaitant acquérir des connaissances sur les principaux processus des Systèmes de Management de la Qualité (SMQ)
• Les personnes intéressées à poursuivre une carrière dans le Management de la Qualité

L'examen « PECB Certified ISO 9001 Foundation » répond pleinement aux exigences du Programme d'Examen et de Certification PECB (ECP). Cet examen couvre les domaines de compétence suivants : Domaine 1 : Principes fondamentaux et concepts d'un Système de Management de la Qualité (SMQ) ; Domaine 2 : Système de Management de la Qualité (SMQ)

À l'issue de cet examen avec succès, vous pouvez postuler pour le certificat « PECB Certified ISO 9001 Foundation ».

Informations générales

Les frais de certification sont inclus dans le prix de l'examen

Un matériel de formation contenant plus de 200 pages d'informations et d'exemples pratiques sera distribué

Un certificat de participation de 14 crédits CPD (Continuing Professional Development) sera délivré

En cas d'échec à l'examen, vous pouvez le repasser gratuitement dans un délai de 12 mois

La formation d’ISO 9001 Auditeur principal vous permet de développer l'expertise nécessaire pour réaliser un audit du Système de Management de la Qualité (SMQ) en appliquant des principes, procédures et techniques d’audit largement reconnus. Au cours de cette formation, vous acquerrez les connaissances et compétences nécessaires pour planifier et mener des audits internes et externes conformément à l'ISO 19011 et au processus de certification selon ISO/IEC 17021-1.

Grâce à des exercices pratiques, vous serez en mesure de maîtriser les techniques d’audit et de devenir compétent pour gérer un programme d'audit, une équipe d’audit, la communication avec les clients, ainsi que la résolution de conflits.  

Après avoir acquis l’expertise nécessaire pour réaliser cet audit, vous pourrez passer l'examen et candidater pour obtenir le titre de “PECB Certified ISO 9001 Lead Auditor”. En possédant un certificat d'Auditeur principal PECB, vous démontrerez que vous avez les capacités et compétences nécessaires pour auditer des organisations selon les meilleures pratiques. 

À qui s'adresse cette formation ?

• Aux auditeurs souhaitant réaliser et diriger des audits de certification du Système de Management de la Qualité (SMQ)
• Aux managers ou consultants souhaitant maîtriser le processus d’audit d’un SMQ
• Aux individus responsables de la conformité aux exigences du SMQ
• Aux experts techniques souhaitant se préparer à un audit de SMQ
• Aux conseillers experts en Management de la Qualité

Informations générales

• Les frais de certification sont inclus dans le prix de l'examen
• Un matériel de formation comprenant plus de 450 pages d'informations et d’exemples pratiques sera distribué
• Un certificat de participation attribuant 31 crédits CPD (Continuing Professional Development) sera délivré
• En cas d’échec à l’examen, vous pourrez le repasser gratuitement dans un délai de 12 mois

La formation de PECB ISO 9001 Lead Implementer vous permet d'acquérir les compétences nécessaires pour aider une organisation à établir, mettre en œuvre, gérer et maintenir un Système de Management de la Qualité (SMQ) basé sur ISO 9001. Au cours de cette formation, vous acquerrez également une compréhension approfondie des meilleures pratiques en matière de systèmes de management de la qualité, ce qui améliorera la satisfaction client et les performances globales de l'organisation.

Après avoir maîtrisé tous les concepts clés du SMQ, vous pourrez passer l'examen et candidater pour obtenir le titre de « PECB Certified ISO 9001 Lead Implementer ». En possédant un certificat de PECB Lead Implementer, vous démontrerez que vous avez les connaissances pratiques et les compétences professionnelles nécessaires pour mettre en œuvre l'ISO 9001 au sein d'une organisation.

Qui devrait assister à cette formation ?

• Managers ou consultants impliqués dans le management de la qualité
• Conseillers experts souhaitant maîtriser la mise en œuvre d'un Système de Management de la Qualité
• Personnes responsables du maintien de la conformité aux exigences du SMQ
• Membres de l'équipe SMQ

Informations générales

• Les frais de certification sont inclus dans le prix de l'examen
• Un matériel de formation contenant plus de 450 pages d'informations et d'exemples pratiques sera distribué
• Un certificat de participation de 31 crédits CPD (Continuing Professional Development) sera délivré
• En cas d'échec à l'examen, vous pourrez le repasser gratuitement dans un délai de 12 mois

 Destinataires : Les gestionnaires intéressés à améliorer la productivité en mettant en œuvre le 5S et qui veulent s'assurer qu'ils débutent cette notion vitale de manière appropriée.

Ce cours a été conçu pour des professionnels issus de tous les secteurs. Il peut être adapté aux cabinets dentaires, laboratoires, bureaux, etc. Il n'est pas destiné à des fins académiques, mais offre des conseils pratiques sur la manière d'implémenter le 5S.

Le cours s'adresse aux leaders et aux agents du changement qui souhaitent s'assurer qu'ils introduisent correctement le 5S.

Chaque participant aura l'occasion d'avoir une expérience pratique par le biais de divers exercices démontrant que le 5S fonctionne.

A la fin de la formation, vous saurez :

• Comment le 5S fonctionne et comment améliorer l'efficacité de 10 à 30%
• Déterminer les sources d'échecs et améliorer la rentabilité
• Comprendre les raisons du processus en cinq étapes et savoir comment le mettre en œuvre
• Avoir des outils et des procédures pour améliorer les processus
• Développer un plan concret pour introduire le 5S dans votre lieu de travail

Si vous envisagez d'améliorer l'efficacité sur le lieu de travail, de remporter plus de commandes et de satisfaire vos clients tout en améliorant la sécurité, vous ne pouvez pas passer à côté ce cours.

La distribution Lean fait référence à l'application des concepts de la fabrication Lean aux opérations de distribution, de logistique et de la chaîne d'approvisionnement. L'accent est mis sur l'ajout de valeur pour les clients tout en identifiant et en éliminant les gaspillages—tout ce qui n'ajoute pas cette valeur.

Dans cette formation en direct dirigée par un instructeur, les participants apprennent la méthodologie, les équipes et les outils nécessaires pour mettre en œuvre le Lean au sein de leurs propres centres de distribution et opérations de la chaîne d'approvisionnement tout en établissant une culture d'amélioration continue.

La formation combine des activités de cas et des discussions avec une pratique en direct et pratique des mains à l'aide des outils, des mesures et des méthodes nécessaires pour mettre en œuvre des systèmes et processus Lean. Parmi les concepts abordés, on trouve:

• Calculer le vrai coût de la réalisation
• Réduire les coûts totaux dans la chaîne d'approvisionnement
• Surmonter la résistance au changement
• Développer le leadership et instiller une mentalité de pensée Lean au sein de l'organisation

Format du cours

• Partie conférence, partie discussion, exercices et pratique de la main à la main

Dans cette formation dirigée par un instructeur, en direct dans <loc&gt ; (sur place ou à distance), les participants apprennent à appliquer les principes et pratiques Lean dans un contexte de fabrication et à établir une culture de l'amélioration continue.

La formation combine des activités et des discussions sur des cas concrets avec une pratique en direct des outils, des mesures et des méthodes nécessaires à la mise en œuvre des systèmes et des processus Lean. Parmi les concepts abordés, citons

• Déterminer la cause première des inefficacités.
• Mesurer la performance.
• Réaliser le cycle d'amélioration continue.
• Organiser des événements Kaizen.
• Insuffler un état d'esprit de pensée Lean dans l'ensemble de l'organisation.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou en présentiel) est destinée aux professionnels de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent introduire, mettre en œuvre et maintenir efficacement les pratiques 5S dans leur organisation.

Au cours de cette formation en direct (sur site ou à distance), les participants apprennent à appliquer les principes et pratiques Lean au sein de leur propre organisation et à instaurer une culture de l'amélioration continue.

Cette formation interactive combine des activités et des discussions sur des cas concrets avec une pratique en direct des outils, des mesures et des méthodes nécessaires pour mettre en œuvre des systèmes et des processus Lean. En outre, cette formation vise à inculquer un état d'esprit de pensée Lean.

Public

Gestionnaires et chefs d'équipe qui doivent être pleinement conscients des problèmes liés à la gestion et au développement de leur personnel (rapports directs et indirects)

Format du cours

Le cours sera une combinaison hautement interactive de:

• Discussions animées
• Présentations de diapositives
• Exercices et études de cas

À la fin du cours, les délégués seront en mesure de:

• Comprendre les différentes compétences requises pour gérer et diriger
• Développer leur équipe de la manière la plus efficace
• Expliquer la meilleure façon d’apporter le changement dans leur partie de l’organisation
• Mieux gérer les performances du personnel
• Négocier avec succès leurs solutions préférées
• Expliquez comment faire face aux situations difficiles qu’ils peuvent rencontrer au bureau

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) s'adresse aux managers et aux dirigeants qui souhaitent mettre en œuvre les outils, les compétences et les méthodologies adéquats pour gérer des équipes à distance.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Explorer le leadership à distance, les structures et les composants pour adapter avec succès une configuration de travail à distance.
• Développer la confiance, les objectifs, la culture et le travail d'équipe pour créer une équipe à distance efficace et productive.
• Utiliser les outils et technologies existants pour améliorer la communication et la collaboration virtuelles.
• Mettre en œuvre des méthodes de fixation d'objectifs et de gestion de projets pour mesurer les performances d'une équipe à distance.

L'objectif ultime de ce programme est de transformer le processus d'audit, passant d'un exercice réactif de "constat" à une stratégie proactive de "prévention". En maîtrisant l'analyse des causes racines (RCA), l'équipe d'audit interne ciblera spécifiquement l'élimination des constats récurrents. Cela garantit que, dès qu'une faiblesse est identifiée, la recommandation apporte une solution permanente, préservant l'efficacité opérationnelle et l'intégrité financière de l'entreprise.

Refuser de mettre en œuvre une RCA structurée crée un environnement à haut risque :

• Érosion financière : Les causes racines non résolues dans les processus financiers entraînent des fuites cumulatives qui s'aggravent avec le temps.
• Gaspillage de ressources : Les auditeurs consacrent 40 % de temps en plus à réauditer les mêmes contrôles défaillants au lieu de se concentrer sur de nouveaux risques stratégiques.
• Autorité diminuée : Le signalement répété des mêmes problèmes affaiblit l'influence de la Division de l'audit auprès de la direction générale et des entités auditées.

Aperçu

Ce cours de 5 jours aidera les participants à développer leur pensée stratégique, leurs compétences en planification et en gestion, y compris les exigences tactiques et opérationnelles pour une mise en œuvre réussie dans un environnement à hauts risques. Le programme abordera les questions difficiles de la gestion des conflits, de la gestion du changement, de ce qui fait un bon leader et de comment motiver une équipe. Grâce à l'utilisation d'études de cas interactives ainsi que d'exemples sectoriels, les participants seront encouragés à partager leurs expériences et défis pour contribuer à élaborer des solutions pratiques et applicables qu'ils pourront utiliser dans leur travail.

L'objectif principal du programme est d'équiper les dirigeants avec les compétences nécessaires pour analyser l'environnement des affaires afin de découvrir des opportunités commerciales rentables et de développer des stratégies pour gagner un avantage concurrentiel dans un environnement d'affaires de plus en plus concurrentiel. Le programme fournira également des perspectives sur le leadership, les meilleures pratiques et comportements qui renforceront la capacité des dirigeants à gérer les complexités et incertitudes liées à la gestion d'une organisation performante.

Objectifs d'apprentissage

Après avoir suivi ce cours, les participants seront capables de :

• Décrire les principaux problèmes auxquels une organisation est confrontée ;
• Expliquer les différentes approches de la planification du développement organisationnel ;
• Analyser l'environnement des affaires actuel et ses influences sur l'organisation ;
• Analyser les ressources internes et externes à l'organisation ;
• Expliquer les différentes approches de la gestion de la stratégie et son rôle dans le plan d'affaires ;
• Évaluer les stratégies alternatives de développement pour recommander celles qui conviennent le mieux aux besoins de l'entreprise.
• Appliquer une compréhension plus profonde des plans de développement stratégique ;
• Discuter objectivement des risques, avantages et coûts liés à la mise en œuvre de la nouvelle stratégie, y compris la gestion des conflits au sein de l'équipe ;
• Définir les approches pour gérer les risques identifiés ;
• Analyser les impacts potentiels sur leur entreprise (positifs et négatifs) résultant de la mise en œuvre de la nouvelle stratégie ;
• Concevoir des politiques, systèmes et processus pour mettre en œuvre avec succès les plans stratégiques émergents ;
• Couvrir les étapes clés de la gestion du changement.

Public cible

• Gestionnaires de produits/services
• Nouveaux gestionnaires ainsi que gestionnaires et leaders d'équipe expérimentés
• Directeurs des opérations
• Gestionnaires bancaires seniors
• Gestionnaires des ressources humaines
• Directeurs des opérations
• Directeurs du marketing

Méthodologie
Le cours se compose d'ateliers animés, complétés par des études de cas tirées d'exemples réels publiés et/ou de l'expérience pratique. Il y aura également des opportunités pour les participants de travailler en petits groupes afin de synthétiser des idées et stratégies et d'appliquer le matériel dans le contexte de leurs propres organisations/départements. Des discussions en forum ouvert seront également un élément clé.

Public cible :

• Les spécialistes souhaitant évoluer vers des rôles de direction ou de cadre supérieur.
• Les nouveaux ou futurs managers.
• Les managers confirmés cherchant à développer davantage leurs compétences.

Présentation :

Cette formation en présentiel, animée par un formateur, s'adresse aux managers souhaitant développer leur capacité à coacher et diriger leurs collègues vers l'excellence. Le cours donne aux nouveaux et aux managers en développement la confiance et la capacité de mettre en œuvre des principes établis et éprouvés de techniques de management. Le cours repose sur cinq piliers clés de la performance managériale : définir le rôle et son objectif, mettre en avant les forces, permettre le changement, influencer et responsabiliser les collègues. Bien que nous ne promouvions pas un style de management particulier ou un modèle spécifique, le cours est basé sur la science comportementale ; des principes fondés sur des preuves sont présentés dans un format pratique et pragmatique. Le cours est très interactif et engageant, nécessitant que les participants s'impliquent activement dès le départ.

A la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre comment les individus sont motivés et apprennent.
• Adapter leur ensemble de compétences existantes pour maximiser leur potentiel.
• Développer et mettre en œuvre une technique de management efficace.

Format du cours :

• Conférence et discussion très interactives.
• De nombreux exercices et pratiques.
• Présentations, briefings et sessions de feedback basés sur des scénarios.

Cette formation dirigée par un instructeur et en direct à Courtrai (en ligne ou sur site) est destinée aux gestionnaires d'approvisionnement et au personnel qui souhaitent adopter une approche axée sur la qualité pour gérer les fournisseurs.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Adopter une approche proactive et collaborative pour améliorer la qualité des fournisseurs.
• Définir clairement et communiquer les spécifications et exigences d'approvisionnement.
• Explorer différents Systèmes de Gestion de la Qualité des Fournisseurs (QMS) et appliquer une approche analytique pour choisir le plus adapté.
• Utiliser un système QMS pour surveiller, inspecter et auditer les chaînes d'approvisionnement de manière continue.
• S'assurer que les fournisseurs fournissent des produits et services de la meilleure qualité.

Cette formation dirigée par un instructeur, en ligne ou sur site à Courtrai, s'adresse aux niveaux débutant, intermédiaire et avancé et aborde la difficulté de transformer des observateurs passifs ou résistants en partenaires actifs et soutenant grâce à une analyse systématique et une insight psychologique.

Dans des environnements d'affaires complexes, le succès d'un projet dépend rarement de l'exécution technique seule ; il repose sur le soutien des personnes impliquées. Le principal défi en Gestion des parties prenantes est de naviguer dans la « toile d'influence » — comprendre que les différentes parties ont des priorités concurrentes, des niveaux de pouvoir variables et des définitions subjectives du succès. Sans une gestion proactive, les projets font souvent face à des « blocages cachés », à des changements soudains de soutien ou à des ruptures de communication.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Identifier les parties prenantes,
• Analyser leur influence et leurs attentes,
• Sélectionner des stratégies de communication appropriées,
• Gérer les conflits d'intérêts,
• Construire des relations à long terme.

Ce cours a été créé pour les décideurs dont l'objectif principal n'est pas de faire les calculs et les analyses, mais de comprendre ces concepts et d'être en mesure de choisir quels types de méthodes statistiques sont pertinents dans la planification stratégique de l'organisation.

Par exemple, un participant potentiel doit décider combien d'échantillons doivent être collectés avant de pouvoir prendre une décision sur le lancement ou non du produit.

Si vous avez besoin d'un cours plus long qui couvre les bases de la pensée statistique, consultez notre formation "Statistiques pour les managers" de 5 jours.

Dans cette formation dirigée par un instructeur et en direct à Courtrai, nous guidons les nouveaux managers à travers les concepts les plus importants de la pensée stratégique, mettant en pratique la théorie à travers des activités basées sur des cas réels. Les participants ont une opportunité unique d'apprendre de nouvelles façons de penser, de mettre en œuvre des concepts clés pour résoudre des problèmes, de réfléchir à la façon dont ces principes s'appliquent à leur propre travail et d’écouter et partager leurs propres perspectives avec l'instructeur et les autres participants.

Cette formation a été conçue pour les investisseurs, les propriétaires d’entreprise, les administrateurs, les directeurs, les dirigeants et les analystes qui doivent développer des compétences en planification stratégique. Il n'est pas conçu à des fins académiques, mais pour commencer à réaliser vos rêves aujourd'hui.

Ce cours est axé sur la planification stratégique pour les entreprises dans lesquelles la flexibilité et l’apprentissage constant sont les éléments les plus importants. L'accent principal est mis sur la stratégie d'entreprise et la stratégie d'investissement en utilisant des exemples actuels du monde réel. Chaque membre du cours aura l’occasion de créer un plan stratégique et d’apprendre à le mettre en œuvre dans la pratique.

Ce cours de formation est pour toutes les personnes qui travaillent dans ou avec des équipes de livraison IT de haute performance (tels que DevOps et Scrum) qui sont responsables ou très impliqués dans l'ingénierie de qualité tels que les professionnels de QA, les testers et les personnes opérationnelles. D'autres rôles pertinents comprennent des analystes d'affaires, des propriétaires de produits, des développeurs, des ingénieurs de qualité, des utilisateurs, des maîtres de scrum, des entraîneurs agiles, des ingénieurs de train de libération, etc.

Dans le monde de l'informatique d'aujourd'hui, les équipes cross-functionnelles sont attendues de fournir la valeur d'affaires avec la bonne qualité à la vitesse. TMAP® soutient cette nouvelle façon de travailler vers la qualité intégrée qui va au-delà du simple test. La réalisation des activités de test QA & dans une organisation nécessite une grande variété de connaissances et de compétences. Ce cours de formation permet aux professionnels de réaliser ces activités opérationnelles.

Ce cours comprend le coût de l'ingénierie de qualité de haute performance examen voucher. L'examen est pris en collaboration avec iSQI. Avec ce voucher l'examen peut être planifié sur une date et un emplacement de votre choix.

La certification d'ingénierie de qualité de haute performance reconnue à l'échelle internationale confère et atteste les connaissances et les compétences qui sont essentielles pour tout individu responsable ou fortement impliqué dans l'ingénierie de qualité.

Cette formation est destinée à toutes les personnes impliquées dans l'organisation de la livraison informatique de haute performance (comme DevOps et Scrum). Cela inclut des rôles tels que les scrum masters, les coachs agiles, les ingénieurs de train de livraison, les managers de test, les test masters.
D'autres rôles pertinents incluent les professionnels QA, les testeurs, les analystes d'affaires, les propriétaires de produits, les développeurs, les ingénieurs qualité, les utilisateurs, les opérations, etc.

Dans le monde informatique d'aujourd'hui, les équipes interdisciplinaires sont censées livrer de la valeur métier avec la bonne qualité et à grande vitesse. TMAP® soutient cette nouvelle manière de travailler vers une qualité intégrée qui va au-delà du simple test.
L'organisation de la QA et des tests nécessite l'orchestration, l'arrangement, la planification, la préparation et le contrôle des activités. Cette formation permet aux professionnels responsables de l'organisation de la QA et des tests d'acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour permettre aux équipes d'atteindre la maîtrise de la qualité.

Cette formation inclut le coût du voucher d'examen TMAP® Organizing built-in quality at scale. L'examen est organisé en collaboration avec iSQI. Avec ce voucher, l'examen peut être programmé à une date et un lieu de votre choix.

Avec TMAP : Organizing built-in quality at scale :

• 
  

  Vous obtiendrez une certification indépendante et reconnue internationalement comme preuve d'expertise dans le domaine de la QA et des tests

  
  


• 
  

  Vous apprendrez sur les modèles de livraison informatique, notamment DevOps, et l'approche en équipe complète ainsi que leur pertinence pour les équipes de développement et d'exploitation

  
  


• 
  

  Vous aurez l'opportunité d'obtenir d'autres certificats

  
  

Ce cours de formation fournit à toutes les personnes dans une équipe de livraison IT de haute performance, telle qu'une équipe DevOps ou Scrum, avec les connaissances et les compétences nécessaires qui sont importantes pour la construction de la qualité dans leur système informatique et gagner la confiance que la valeur d'affaires poursuivie peut être atteinte.

Le dernier après-midi de ce cours, les participants prennent l'examen d'une heure avec 30 questions, “TMAP: Quality for cross-functional teams”. L'examen est effectué en collaboration avec iSQI

La certification reconnue à l'échelle internationale atteste tous les membres d'une équipe de livraison IT de haute performance, tels que DevOps ou Scrum, les connaissances et les compétences nécessaires qui sont importantes pour construire la qualité dans leur système informatique et gagner la confiance que la valeur d'entreprise poursuivie peut être atteinte.

Formation 'Différences générationnelles dans le management. Employés des générations XYZ. Comment fonctionner avec eux" s'adresse aux chefs d'équipe et propose des connaissances et des compétences dans le domaine de la communication et de la motivation des employés des générations X, Y et Z. Basé sur une méthodologie interactive, le cours met l'accent sur des exercices pratiques et des mini-conférences, permettant l'acquisition effective des compétences nécessaires pour gérer une équipe dans un environnement générationnel diversifié.

Cette formation en direct animée par un formateur en Courtrai (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux managers, superviseurs et professionnels techniques qui évoluent vers des rôles de leadership et souhaitent utiliser des cadres de leadership structurés et des outils de communication pour renforcer l'autorité, la délégation et la performance des équipes au sein des organisations en croissance.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Définir et appliquer une autorité et une responsabilisation claires dans leur périmètre.
• Déléguer efficacement les tâches et les résultats tout en maintenant la supervision de la performance.
• Mener des entretiens d'évaluation structurés, directs et constructifs.
• Communiquer clairement les attentes pour améliorer l'engagement et l'alignement transverse.