Plan du cours
Introduction aux Centres d’excellence (CoE)
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Définir un CoE : piliers fondamentaux, mission et valeur organisationnelle
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Distinguer un CoE d’un PMO et des départements fonctionnels classiques
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Explorer les archétypes de CoE : techniques (Cloud, IA, automatisation) vs opérationnels (Agile, Six Sigma)
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Évaluer la préparation organisationnelle et les modèles de maturité des capacités
Conception stratégique et alignement
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Aligner la vision du CoE sur la stratégie business au niveau de l’entreprise
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Rédiger une charte formelle du CoE : vision, périmètre, limites et mandat
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Obtenir le parrainage exécutif et gérer les attentes des parties prenantes
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Concevoir le modèle d’exploitation cible : structures centralisées, fédérées ou hybrides
Gouvernance, rôles et responsabilités
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Établir un modèle de gouvernance à double niveau (Comité directeur stratégique vs exécution tactique)
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Définir les rôles organisationnels clés : responsable du CoE, experts du domaine (SME) et « champions » au sein des unités métier
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Créer des métriques de responsabilité claires en utilisant les matrices RACI
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Gouverner la conformité, l’évaluation des risques et les garde-fous standards
Opérations du CoE et gestion de la demande
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Mettre en place le canal d’entrée : comment les unités métier soumettent des idées ou demandent du soutien
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Établir un cadre de priorisation (évaluation de la faisabilité, alignement stratégique et valeur)
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Modèles financiers et de financement : financement corporatif vs mécanismes de facturation interne (Showback/Chargeback)
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Outils, infrastructure et flux de travail opérationnels pour la collaboration interfonctionnelle
Activation des capacités et gestion des connaissances
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Construire des manuels organisationnels, des actifs réutilisables et des modèles d’architecture
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Concevoir des parcours de formation et des programmes de développement des compétences à travers l’organisation
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Favoriser les communautés de pratique internes (CoP) pour démocratiser la connaissance
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Piloter le management du changement et surmonter la résistance culturelle à la standardisation
Mesure du succès et valeur business
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Définir des indicateurs clés de performance (KPI) et des objectifs et résultats clés (OKR) pour un CoE
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Mesurer l’efficacité opérationnelle par rapport à la valeur business réalisée (revenus/économies)
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Calculer et rendre compte du retour sur investissement (ROI) auprès du comité de direction
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Le cycle d’amélioration continue : faire évoluer le CoE à mesure que la maturité organisationnelle augmente
Blueprint de lancement et feuille de route de mise en œuvre
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Concevoir une feuille de route de mise en œuvre par phases : approche progressivement accélérée (marcher, courir)
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Mettre en place un Centre d’excellence minimum viable (MVCoE) et livrer des « victoires rapides »
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Identifier les pièges courants dans la conception de CoE et comment les atténuer
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Atelier pratique : rédaction d’une charte initiale du CoE, structure opérationnelle et plan de lancement sur 100 jours
Format du cours
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Cours interactif et discussion structurée autour des affaires.
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Études de cas réelles mettant en lumière des succès et des écueils.
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Exercices d’atelier pratiques où les délégués construisent collaborativement une conception et une feuille de route fictives de CoE.
Options de personnalisation du cours
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Pour demander un syllabus personnalisé ou un focus spécifique (par exemple, conception d’un Centre d’excellence IA ou opérations de CoE Agile), veuillez nous contacter pour organiser cela.
Pré requis
Audience cible
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Architectes d’entreprise et responsables informatiques
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Chefs de programme et directeurs de bureaux de gestion de projet (PMO)
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Chargés de la transformation métier et du changement
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Chef.fe.s en charge de l’innovation et responsables de départements souhaitant étendre leurs capacités internes
Prérequis
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Expérience dans des environnements d’entreprise matriciels, corporatifs ou interfonctionnels.
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Une compréhension fondamentale des principes de gestion de projet, de la structure organisationnelle ou de la gouvernance d’entreprise.
Nos clients témoignent (2)
Amusant à discuter
Jihan Fadila - BAF
Formation - Root Cause Analysis (RCA) for Internal Audit
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conversation informelle soutenue par des exemples précis
Joanna Chlebny - BFF Polska S.A.
Formation - Planning and Risk Assessment
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