Formation Business Analysis en Namur

L'analyse coût-efficacité (ACE) est une méthode structurée permettant de comparer différentes alternatives en examinant la relation entre les ressources mobilisées et les résultats obtenus.

Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux praticiens de niveau intermédiaire souhaitant mettre en œuvre des méthodes d'analyse coût-efficacité afin de soutenir une prise de décision éclairée, rationnelle et fondée sur des preuves, dans divers secteurs d'activité.

À l'issue de ce cours, les participants seront capables de :

• Définir les questions liées à la coût-efficacité et établir des critères d'évaluation.
• Identifier, classer et quantifier les coûts et les résultats pertinents pour divers scénarios.
• Appliquer des cadres analytiques pour comparer les alternatives à l'aide de ratios coût-efficacité.
• Évaluer l'incertitude, valider les hypothèses et communiquer clairement les résultats de l'évaluation.

Format du cours

• Présentations guidées étayées par des exemples concrets.
• Exercices pratiques pour renforcer les techniques analytiques.
• Résolution de problèmes interactive dans un environnement d'atelier guidé.

Options de personnalisation du cours

• Des versions personnalisées de cette formation sont disponibles sur demande.

L'analyse d'affaires est la discipline qui consiste à identifier les besoins des affaires et à déterminer des solutions aux problèmes rencontrés, par le biais du recueil des exigences, de la documentation et de l'amélioration des processus.

Cette formation pratique, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux analystes d'affaires débutants et aux participants aux projets souhaitant comprendre le rôle d'un AA et acquérir des compétences pratiques conformes aux meilleures pratiques de l'industrie.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les responsabilités et les compétences d'un Analyste d'Affaires.
• Appliquer les principes du Cycle de Vie du Développement Logiciel (SDLC).
• Utiliser le BABOK comme cadre de référence pour les tâches d'analyse.
• Documenter efficacement les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.
• Appliquer les techniques clés pour recueillir les exigences auprès des parties prenantes.

Format de la formation

• Cours interactif et discussions.
• Utilisation pratique d'outils AA et de modèles de documentation.
• Exercices guidés axés sur des scénarios d'analyse réels.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, basée sur votre secteur d'activité ou vos projets, veuillez nous contacter pour organiser cela.

La formation "Modélisation et documentation pour l'analyse des affaires" est un cours pratique axé sur les langages et outils de modélisation standard utilisés pour capter, visualiser et valider les exigences métier et les processus.

Ce cours en direct, encadré par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels ayant peu ou pas d'expérience en modélisation, qui souhaitent appliquer des techniques standard de l'industrie, telles que les diagrammes UML, BPMN et les outils de maquettage, afin d'améliorer la clarté et la communication dans les projets d'analyse des affaires.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Utiliser les diagrammes UML pour représenter les exigences fonctionnelles et le comportement du système.
• Modéliser les processus métier selon la norme BPMN.
• Créer des diagrammes de cas d'utilisation et de la documentation clairs et structurés.
• Concevoir des maquettes fil de fer et des prototypes interactifs à l'aide de Figma et de Balsamiq.

Format de la formation

• Cours interactif et discussions.
• Manipulation pratique des outils de modélisation dans le cadre de scénarios de projet d'exemple.
• Exercices guidés centrés sur la modélisation des processus, des exigences et de l'interface utilisateur.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, adaptée aux normes de votre organisation ou à l'ensemble d'outils que vous préférez, veuillez nous contacter afin de convenir des détails.

L'assurance à l'ère du numérique est un aperçu appliqué montrant comment la transformation numérique bouleverse les produits, les opérations et l'interaction avec les clients dans le secteur des assurances.

Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux professionnels intermédiaires de l'assurance qui souhaitent comprendre et appliquer les technologies numériques, les stratégies basées sur les données et les cadres d'innovation pour moderniser les offres et les opérations d'assurance.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Expliquer le rôle de l'IA, des Big Data, de l'IoT et de l'automatisation dans les flux de travail d'assurance modernes.
• Identifier les tendances de l'InsurTech et leur impact sur l'écosystème de l'assurance.
• Concevoir des stratégies centrées sur le client, rendues possibles par les outils numériques et les insights issus des données.
• Appliquer des approches fondées sur les données à la gestion des risques et à la prise de décision.
• Développer une approche d'innovation et de gestion du changement adaptée aux assureurs.
• Évaluer des études de cas réelles et traduire les enseignements en initiatives locales.

Format du cours

• Cours interactif et discussion.
• Analyse d'études de cas et ateliers de groupe.
• Exercices pratiques et élaboration de plans d'action pour les organisations des participants.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin d'en discuter.

L'ingénierie des besoins (Requirements Engineering, RE) est une discipline clé dans le développement de logiciels et de systèmes. Elle consiste à identifier, documenter et gérer les besoins et les contraintes des parties prenantes afin d'assurer le succès du projet.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant approfondir leurs connaissances pratiques en ingénierie des besoins et se préparer à l'examen de certification IREB CPRE – Niveau Fondamental.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre et appliquer les concepts clés et la terminologie définis par le syllabus IREB CPRE Niveau Fondamental.
• Identifier et recueillir les besoins en utilisant des techniques efficaces et adaptées au contexte.
• Modéliser, documenter et valider les besoins pour des projets concrets.
• Gérer l'évolution des besoins, la traçabilité et la priorité tout au long du cycle de vie du projet.
• Utiliser les outils et les bonnes pratiques de l'ingénierie des besoins pour améliorer la communication et les résultats du projet.
• Être pleinement préparé à passer et réussir l'examen de certification IREB CPRE – Niveau Fondamental.

Format de la formation

• Cours interactifs et discussions.
• Exercices basés sur des études de cas et ateliers collaboratifs.
• Sessions de préparation à l'examen et questions d'entraînement.

Options de personnalisation de la formation

• Des modules supplémentaires ou des études de cas sectoriels peuvent être ajoutés sur demande.

Cette formation en direct, encadrée par un instructeur à Namur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de l'entreprise souhaitant acquérir des compétences de niveau intermédiaire pour la gestion d'organigrammes à l'aide d'OrgPlus 6.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Traiter de grands ensembles de données avec des outils de formatage sophistiqués.
• Créer des rapports de visualisation de données et des annuaires.
• Utiliser les fonctionnalités d'impression, d'exportation et de publication d'OrgPlus.
• Parcourir facilement des organigrammes complexes.

Ce cours a été conçu pour les analystes métier souhaitant utiliser intensivement BPMN 2.0 dans leurs projets.

Il se concentre sur les aspects pratiques de l'ensemble de la spécification BPMN 2.0, ainsi que sur la mise en œuvre de modèles courants.

Il s'agit d'une série de courtes conférences suivies d'exercices : les participants reçoivent un problème décrit en anglais et doivent créer un diagramme approprié pour chaque problème. Par la suite, les diagrammes seront discutés et évalués par le groupe et le formateur.

Ce cours ne couvre pas la partie exécution de BPMN, mais se concentre sur les aspects d'analyse et de conception de processus de BPMN 2.0.

L'analyse business est un processus d'étude, de compréhension et de définition des besoins business afin de développer des solutions qui répondent à ces besoins. Elle est un élément clé du processus de gestion du changement dans une organisation et de la conception de nouvelles solutions business. L'analyse business vise à garantir que les solutions technologiques, procédurales ou organisationnelles répondent aux objectifs et aux besoins business. Elle est un élément clé pour assurer l'efficacité des projets et des changements dans une organisation, en garantissant que les solutions mises en place sont appropriées, réalisables et entièrement conformes aux exigences business.

Cet atelier est conçu pour les analystes d'affaires expérimentés, les propriétaires de produit (Product Owners) et les chercheurs utilisateurs qui souhaitent maîtriser des techniques avancées générant une réelle valeur commerciale. Grâce à des exercices pratiques et des outils concrets, les participants apprendront à analyser des données complexes, à optimiser les processus, à impliquer les parties prenantes et à transformer la stratégie en actions grâce aux OKR. À l'issue de cet atelier, ils disposeront d'une boîte à outils claire pour amplifier leur impact et obtenir des résultats mesurables.

Ce cours met l'accent sur le rôle de l'analyste d'affaires afin de réussir dans les projets Agile. Les participants apprendront à collaborer avec l'équipe, le Product Owner, le Scrum Master ainsi qu'avec le client pour faciliter le processus de développement. Les participants suivront un projet simulé en pratiquant des scénarios courants.

Cette formation en présentiel animée par un formateur Namur (en ligne ou sur site) s'adresse aux personnes de niveau débutant, intermédiaire ou avancé souhaitant utiliser des outils d'IA générative pour soutenir le travail quotidien d'un analyste d'affaires, y compris l'analyse, la documentation, la structuration de l'information et la communication avec les parties prenantes.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les capacités réelles et les limites des modèles d'IAg (par exemple, les hallucinations, les fenêtres de contexte).
• Utiliser l'IA comme un outil avancé soutenant la pensée et les processus analytiques.
• Apprendre à créer des structures de besoins précis et des documents techniques à l'aide de l'IA.
• Accélérer le travail conceptuel, de la génération d'hypothèses à la rédaction de la documentation.
• Évaluer consciemment la qualité et l'exactitude substantielle des sorties générées par l'IA.
• Acquérir des connaissances sur l'utilisation sûre et éthique des outils d'IA concernant les données de l'entreprise.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, s'adresse aux individus de niveau débutant, intermédiaire ou avancé souhaitant intégrer l'Agilité Stratégique et l'Assurance Qualité, en s'assurant que la qualité devienne un catalyseur de la stratégie plutôt qu'un obstacle, et que l'agilité repose sur des processus répétibles et de haute qualité.

Dans les affaires modernes, les organisations sont souvent confrontées à un « paradoxe du compromis » : plus elles s'efforcent de s'adapter rapidement aux changements du marché, plus leurs normes de qualité ont tendance à se détériorer. Inversement, des processus de qualité rigides peuvent ralentir l'innovation.

L'Agilité Stratégique répond au problème de l'« inertie » organisationnelle — l'incapacité à réagir à la volatilité de l'environnement. L'Assurance Qualité s'attaque aux risques de « dégradation des processus » lors d'une mise à l'échelle rapide ou d'un changement de cap.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le concept d'agilité stratégique.
• Relier la stratégie aux activités opérationnelles.
• Identifier les domaines nécessitant un contrôle de la qualité.
• Appliquer des mécanismes de base d'assurance qualité.

Résumé :

Un analyste des affaires/systèmes résout des problèmes commerciaux en concevant des systèmes d'information qui mettent en œuvre la stratégie définie par l'entreprise. Ces solutions informatiques visent généralement à atteindre l'un des objectifs suivants pour l'entreprise : mettre en œuvre un nouveau processus commercial, améliorer l'efficacité et la productivité des processus existants, ou réduire les coûts de fonctionnement des processus existants.

Ce cours s'adresse aux analystes des affaires, y compris ceux qui souhaitent se préparer à une certification de l'IIBA (CCBA ou CBAP) et est conforme au cadre décrit dans le BABOK® Version 3.0.

Objectifs :

• Identifier les principes, activités, tâches et techniques essentiels définis dans le BABOK® V3.0
• Comprendre les domaines de connaissances fondamentaux, les activités, les tâches, les livrables et leurs relations :

Définitions clés :

BABOK® (Business Analysis Body of Knowledge) Normalisant la pratique de l'analyse des affaires et servant de cadre décrivant les tâches qui doivent être accomplies.

CCBA® (Certified of Competency in Business Analysis) Certification offerte par l'International Institute of Business Analysis (IIBA), nécessitant de réussir un examen basé uniquement sur le BABOK® après l'approbation de la demande, laquelle est fondée sur la formation et l'expérience.

CBAP® (Certified Business Analysis Professional) Certification offerte par l'International Institute of Business Analysis (IIBA), nécessitant de réussir un examen basé uniquement sur le BABOK® après l'approbation de la demande, laquelle est fondée sur la formation et l'expérience.

Ce cours vous apprendra à :

• Assurer les fonctions clés de l'analyste métier en appliquant un cadre solide d'analyse métier
• Réaliser une analyse des besoins métier pour recueillir les exigences des parties prenantes
• Appliquer des techniques d'analyse métier afin d'identifier les problèmes majeurs et les opportunités potentielles dans votre entreprise
• Créer des plans efficaces pour les exigences et la communication
• Analyser et spécifier les exigences en utilisant les meilleures pratiques de l'industrie
• Gérer l'évaluation et la validation des solutions

Maîtrisez les fondamentaux de l'analyse métier grâce à une formation pratique axée sur la collecte des besoins, la modélisation de processus et la gestion des parties prenantes. Conçue pour les analystes en herbe et juniors, cette formation délivre les compétences clés de l'analyse métier (BA), les cadres méthodologiques Agile/SDLC, ainsi que des études de cas réelles. Favorisez la réussite des projets et livrez de la valeur métier mesurable. Faites évoluer votre carrière avec une formation BA en adéquation avec les exigences de l'industrie. 

Profils des participants

Dirigeants (CxO), Directeurs des opérations, Architectes d'entreprise, Analystes et Concepteurs d'affaires et de systèmes

Objectif

Cette séance d'introduction vous offre un aperçu des modèles commerciaux numériques, des cadres de référence en architecture des affaires et de l'entreprise, ainsi que des méthodologies que les organisations cherchent à adopter pour accroître leur agilité commerciale face aux bouleversements de l'ère numérique.

Plus particulièrement, cette séance vise à vous aider à comprendre les cadres et les architectures de référence utilisés mondialement pour aligner les modèles commerciaux numériques avec les architectures des systèmes informatiques, en adéquation avec l'évolution du paysage concurrentiel.

Ce cours a été conçu pour toute personne responsable de la modélisation des processus en BPMN 2.0.

Il se concentre sur les aspects pratiques de l'ensemble de la spécification BPMN 2.0, ainsi que sur la mise en œuvre de modèles courants.

Il s'agit d'une série de courtes leçons suivies d'exercices : les participants recevront un problème décrit en anglais et devront créer un diagramme approprié pour chaque problème. Les diagrammes seront ensuite examinés et évalués par le groupe et le formateur.

Ce cours vise à comprendre les diagrammes BPMN, mais couvre également les aspects fondamentaux de l'exécution des processus BPMN.

Public visé :

Ce cours de formation sur le langage de modélisation de processus métier sera particulièrement bénéfique pour les participants intéressés par la modélisation des processus, notamment :

• Analistes métier et analystes de processus
• Concepteurs et implémenteurs de processus
• Chefs de projet et directeurs de programme
• Toute personne impliquée dans le changement et la transformation des affaires.

Le cours abordera la manière de :

• Sélectionner, organiser et mettre en œuvre un projet de réingénierie des processus commerciaux
• Obtenir un avantage concurrentiel en tirant parti de la technologie et de l'utilisation d'outils UML
• Maximiser la satisfaction client en alignant la conception des processus sur les besoins des clients
• Identifier les symptômes typiques des dysfonctionnements des processus commerciaux
• Redesigner efficacement les flux de travail et la structure au sein de l'entreprise
• Assurer les meilleures pratiques grâce à l'application de modèles commerciaux éprouvés

Un analyste des affaires/systèmes résout des problèmes organisationnels en concevant des systèmes d'information qui exécutent la stratégie définie par l'entreprise. Ces solutions informatiques visent généralement à atteindre l'un des objectifs suivants pour l'entreprise : mettre en œuvre un nouveau processus commercial, améliorer l'efficacité et la productivité des processus existants, ou réduire les coûts d'exploitation des processus existants.

Ce cours s'adresse à ceux qui entrent dans la profession d'analyse des affaires et qui, une fois les prérequis satisfaits, pourraient être intéressés à passer l'examen de certification CBAP de l'IIBA (www.iiba.org).

Qui devrait assister à ce cours ?

• Analyses des affaires informatiques de niveau débutant
• Analyses des affaires informatiques autodidactes souhaitant combler leurs lacunes et assembler tous les éléments
• Analystes de systèmes et programmeurs intéressés à élargir leur rôle vers le domaine des affaires

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, est dispensée en Namur et s'adresse aux apprenants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé souhaitant développer leurs compétences en modélisation des processus métier et opérationnels pour mieux comprendre l'organisation, les produits et les interdépendances entre les processus, les données et les parties prenantes.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le rôle des modèles en tant qu'outils clés de communication dans l'analyse des processus métier.
• Sélectionner la méthode de modélisation adaptée (BPMN, UML, SIPOC, Business Model Canvas) en fonction d'un objectif métier spécifique.
• Savoir décomposer des processus métier complexes en diagrammes clairs.
• Identifier les points de contact entre les processus, les données et les acteurs système.
• Évaluer la justesse et l'efficacité des modèles métier créés.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un formateur, Namur (en ligne ou en présentiel) s'adresse à des personnes de niveau débutant / intermédiaire / avancé souhaitant se préparer à planifier, piloter et accompagner efficacement les changements organisationnels, en tenant compte des facteurs humains, de communication et de processus.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les mécanismes psychologiques et structurels du changement organisationnel.
• Planifier de manière autonome des activités complètes de gestion du changement.
• Identifier les risques et diagnostiquer les sources de résistance au changement.
• Accompagner activement les parties prenantes à chaque étape du processus de transition.
• Appliquer des outils de communication professionnels adaptés à différents publics cibles. 

Cette formation en présentiel en Namur (en ligne ou sur site) s'adresse aux niveaux débutant / intermédiaire et vise à développer les compétences d'analyse de données consciente et la traduction des résultats analytiques en conclusions et recommandations commerciales qui soutiennent les décisions opérationnelles et stratégiques.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre le rôle des données dans les processus de prise de décision modernes.
• Être capable d'évaluer la qualité des données et leur pertinence commerciale.
• Appliquer des techniques d'analyse de données intermédiaires (tendances, segmentation, analyse de scénarios).
• Distinguer la corrélation de la causalité lors de l'interprétation des résultats.
• Formuler des insights et recommandations précises et fondées sur des preuves.
• Communiquer efficacement des conclusions analytiques complexes aux décideurs. 

De nombreux patterns éprouvés et largement répandus sont à la disposition de tous. Il s’agit parfois de simplement adapter les noms et d’implémenter le pattern avec une technologie spécifique. Cette approche peut faire économiser des centaines d’heures qui seraient autrement consacrées à la conception et aux tests. Objectifs de la formation Cette formation poursuit deux objectifs : d’une part, vous permettre de réutiliser des patterns largement connus ; d’autre part, vous aider à créer et à réutiliser des patterns adaptés à votre organisation. Elle vous aide à estimer comment les patterns peuvent réduire les coûts, systématiser le processus de conception et générer un socle de code fondé sur vos propres patterns. Public ciblé Architectes logiciels, analysts métier, chefs de projet, développeurs et programmeurs, ainsi que responsables opérationnels et directeurs de divisions logiciels. Style de la formation La formation se concentre sur les cas d’utilisation et leurs relations avec des patterns spécifiques. La plupart des exemples sont expliqués en UML et illustrés par des exemples simples en Java (le langage peut être adapté si la formation est réservée à un groupe fermé). Elle vous guide à travers les origines des patterns, tout en vous montrant comment les cataloguer et les décrire afin qu’ils puissent être réutilisés au sein de votre organisation.

Cette formation en direct, animée par un formateur, dans Namur (en ligne ou sur site), s'adresse aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé qui souhaitent se concentrer sur le Secteur financier et l'industrie des TIC. Nous allons au-delà des définitions simples pour explorer comment les réglementations strictes et les cadres de gestion des risques dictent le rythme de l'innovation et des décisions opérationnelles. Nous analysons les mécanismes de livraison logicielle, le passage des modèles hérités au SaaS, ainsi que les défis critiques de l'évolutivité et de la sécurité. Nous concluons en définissant le rôle évolutif du Conseiller et de l'Analyste en tant que pont stratégique entre les objectifs commerciaux et l'exécution technique.

À l'issue de cette formation, les participants passeront du statut de « prestataires de services » à celui de « conseillers de confiance », capables d'anticiper les évolutions du secteur et de proposer des solutions qui résonnent avec la réalité stratégique spécifique du client.

Le développement assisté par modèles (MBD) est une méthodologie de développement logiciel qui permet de concevoir plus rapidement et à moindre coût des systèmes dynamiques tels que les systèmes de contrôle, le traitement du signal et les systèmes de communication. Il repose sur la modélisation graphique plutôt que sur la programmation traditionnelle en texte.

Lors de cette formation animée par un instructeur, les participants apprendront comment appliquer les méthodes MBD pour réduire les coûts de développement et accélérer la mise sur le marché de leurs produits logiciels embarqués.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de

• Sélectionner et utiliser les outils appropriés pour mettre en œuvre le MBD.
• Utiliser le MBD pour réaliser un développement rapide lors des premières étapes de leurs projets de logiciels embarqués.
• Raccourcir le délai de mise sur le marché de leurs logiciels embarqués.

Format de la formation

• Conférences, discussions, exercices et pratique intensive

Cette formation en direct, encadrée par un instructeur, à <lieu> (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels du commerce et aux analystes de données disposant de compétences intermédiaires en Python, qui souhaitent appliquer Python pour automatiser des workflows, analyser des données commerciales et générer des rapports Excel dynamiques.

Cette formation en direct, animée par un formateur à Namur (en ligne ou sur site), s'adresse aux personnes souhaitant comprendre l'analyse des exigences et la mettre en œuvre de manière efficace et précise à l'aide de techniques d'analyse adaptées à leurs projets.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• identifier les différents types d'exigences.
• comprendre les concepts généraux et les activités liés à l'analyse des exigences.
• se familiariser avec la méthodologie d'analyse des exigences.
• utiliser avantageusement différentes techniques d'analyse des exigences.
• structurer les exigences afin de communiquer efficacement avec les architectes et les développeurs grâce à un processus itératif de recueil des exigences.

Cette formation en présentiel ou en ligne Namur, animée par un formateur, s'adresse aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé souhaitant utiliser un programme complet conçu pour combler le fossé entre l'identification des défis organisationnels et la mise en œuvre de solutions sécurisées et fondées sur les données. Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, s'adresse aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé souhaitant se concentrer sur la précision analytique : aller au-delà des symptômes superficiels pour identifier les causes profondes des problèmes commerciaux et les structurer en vue d'une prise de décision claire. La prospective stratégique apprend aux participants comment quantifier l'incertitude grâce à une évaluation formelle des risques, évaluer les impacts potentiels et développer des stratégies de réponse robustes.

À la fin du cours, les participants disposeront d'une boîte à outils pour transformer des obstacles commerciaux vagues en plans de projets actionnables et dérisqués.

Cette formation en direct animée par un formateur à Namur (en ligne ou sur site) s'adresse aux participants de niveau débutant, intermédiaire ou avancé. Elle aborde la difficulté de transformer des observateurs passifs ou résistants en partenaires actifs et soutenants grâce à une analyse systématique et une compréhension psychologique.

Dans des environnements commerciaux complexes, le succès d'un projet ne dépend rarement uniquement de l'exécution technique ; il repose sur le soutien des personnes impliquées. Le principal défi de la gestion des parties prenantes consiste à naviguer dans la « toile de l'influence » en comprenant que différentes parties ont des priorités concurrentes, des niveaux de pouvoir variables et des définitions subjectives du succès. Sans une gestion proactive, les projets font souvent face à des « obstacles cachés », à des changements soudains de soutien ou à des ruptures de communication.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables :

• D'identifier les parties prenantes,
• D'analyser leur influence et leurs attentes,
• De sélectionner des stratégies de communication appropriées,
• De gérer les conflits d'intérêts,
• De construire des relations durables.

Public cible du cours :

Les managers souhaitant comprendre les diagrammes BPMN, les consultants en affaires, les analystes métier, les ingénieurs en processus métier, les analystes système ainsi que toute personne impliquée dans l'analyse et la planification des processus métier à l'aide d'une notation de modélisation standardisée et unifiée.

Objectifs du cours :

• Réaliser des diagrammes de processus de haute qualité
• Modéliser en utilisant la notation de processus BPMN
• Capturer les informations sur les processus existants (as-is)
• Mettre en œuvre des flux de processus optimisés pour les processus à forte intensité humaine
• Simplifier des définitions de processus complexes et les décomposer en éléments plus gérables