Les formations CRM

Les formations CRM

Les cours de formation en ligne locaux dirigés par un instructeur (gestion de la relation client) présentent, par le biais de discussions interactives et de travaux pratiques, les bases et les applications de la gestion de la relation client. La formation CRM est disponible sous forme de "formation en direct sur site" ou "de formation en direct à distance". La formation en direct sur site peut être effectuée localement chez le client à Belgique ou dans des centres de formation d'entreprise NobleProg dans Belgique . La formation en direct à distance est réalisée au moyen d'un poste de travail distant et interactif. NobleProg - Votre prestataire de formation local

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Sous-catégories Customer Relationship Management

Plans de cours Customer Relationship Management

Nom du Cours
Durée
Aperçu
Nom du Cours
Durée
Aperçu
21 hours
This instructor-led, live training in Belgique (online or onsite) is aimed at SAP users who wish to leverage the key solution of SAP F&R to drive an efficient inventory strategy.

By the end of this training, participants will be able to:

- Learn and understand the functionality of SAP F&R.
- Perform general customizing settings and application reports for the F&R process.
21 hours
This instructor-led, live training in Belgique (online or onsite) is aimed at developers and development consultants who wish to learn and leverage the features and potentials of CDS when establishing database views.

By the end of this training, participants will be able to:

- Analyze and establish views in ABAP CDS.
- Understand the difference between CDS views and ordinary database views.
- Learn and leverage the SQL features in CDS views.
- Utilize CDS-specific concepts and understand the common use cases for CDS views.
14 hours
This instructor-led, live training in Belgique (online or onsite) is aimed at SAP users who wish to prepare for the C_FIORDEV certification exam.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the usage of SAP Fiori Application Developer.
- Take the C_FIORDEV exam with confidence.
21 hours
This instructor-led, live training in Belgique (online or onsite) is aimed at application consultants, developers, and business professionals who wish to learn how to use SAP Integration Suite to build integration within heterogeneous landscapes.

By the end of this training, participants will be able to:

- Learn and understand what is the SAP Integration Suite and how to work with it.
- Use methodologies of SAP Integration Solution Advisory.
- Connect SAP and non-SAP systems securely.
21 hours
This instructor-led, live training in Belgique (online or onsite) is aimed at application consultants who wish to acquire advanced level knowledge in the implementation of business processes through a case study-based workshop.

By the end of this training, participants will be able to:

- Analyze and translate business concepts to business processes in the SAP S/4HANA system.
- Maintain the Enterprise Structure (FI).
- Implement various business processes.
28 hours
This instructor-led, live training in Belgique (online or onsite) is aimed at application consultants and business process owners who wish to learn how to use SAP S/4HANA in managing financial closing activities.

By the end of this training, participants will be able to:

- Prepare financial statements with SAP S/4HANA.
- Perform month and year-end closing of financial accounting.
- Use SAP Financial Closing Cockpit to monitor closing operations.
21 hours
This instructor-led, live training in Belgique (online or onsite) is aimed at application consultants and project managers who wish to learn how to use SAP GTS to support and define import and export trade processes in SAP ERP.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the structure and benefits of SAP Global Trade Services (GTS).
- Use compliance management, customs management, and risk management for import and export processes.
- Use electronic compliance reporting for Intrastat reporting.
35 hours
This instructor-led, live training in Belgique (online or onsite) is aimed at application consultants and business process owners who wish to learn how to configure business processes for SAP S/4 HANA financials module.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the basic customizing settings in the main components of Financial Accounting with SAP S/4HANA.
- Configure the master data settings (G/L accounts, customer and vendor accounts) of FA with SAP S/4HANA.
- Configure document control, posting control, and financial document clearing settings of FA with SAP S/4HANA.
7 hours
This instructor-led, live training in Belgique (online or onsite) is aimed at production managers and consultants who wish to use the cross-application customizing functions in SAP S/4 HANA Sales.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the complex relationships in mapping organizational structures.
- Configure special functions and output control in SAP S/4HANA Sales.
- Learn and understand the cross-functional configuration in mapping business requirements in SAP S/4HANA Sales.
21 hours
This instructor-led, live training in Belgique (online or onsite) is aimed at system administrators, data consultants, and developers who wish to use SAP Information Lifecycle Management (ILM) and data archiving components to manage the full data lifecycle in a structured and automated way.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand archiving objects and programs.
- Create ILM-objects and customer-specific archiving objects.
- Understand data destruction objects and programs.
- Create customer-specific data destruction objects.
21 hours
This instructor-led, live training in Belgique (online or onsite) is aimed at system administrators, data consultants, and developers who wish to understand the data archiving concept and implement and data archiving project.

By the end of this training, participants will be able to:

- Have a better understanding of the SAP archiving concept and functionality.
- Plan and implement a data archiving project.
14 hours
This instructor-led, live training in Belgique (online or onsite) is aimed at production planners and anyone who wishes to use SAP S/4 HANA for production and procurement planning.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the supply chain production planning in SAP S/4 HANA.
- Utilize SAP S/4 HANA production planning functionalities.
35 hours
This instructor-led, live training in Belgique (online or onsite) is aimed at application consultants, business process owners, and project managers who wish to utilize the advanced configuration of SAP IBP for supply chain management.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the SAP IBP architecture and applications.
- Utilize configuration and complex operations on planning areas, key figures, and attributes.
- Use the advanced configuration functions and features of SAP IBP.
14 hours
Salesforce CPQ (anciennement Steelbrick CPQ) est une application hautement personnalisable «devis-en-espèces» construite sur la plate-forme Salesforce. Elle est utilisée pour générer et livrer efficacement des devis, des contrats et des factures aux clients.

Au cours de cette formation en direct animée par un instructeur, les participants apprendront les fonctionnalités d'architecture, de conception et de fonctionnement qui composent Salesforce CPQ à mesure de la configuration, de la maintenance et de la configuration d'un exemple d'installation de Salesforce CPQ.

Public

- Administrateurs débutants
- Consultants
- Sales OPS
- Responsables informatiques
- Utilisateurs de pouvoir

Format du cours

- Partie de conférence, partie de discussion, exercices et exercices intensifs
21 hours
Odoo est un logiciel de gestion d'entreprise allinone qui constitue une suite complète de solutions pour diverses applications commerciales, notamment CRM, commerce électronique, facturation, comptabilité, fabrication, gestion d'entrepôt et de projet, et inventaire Dans cette formation en ligne, les participants apprendront comment utiliser Odoo et commenceront à développer dans Odoo pour leurs organisations À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de: Installer et configurer Odoo Comprendre les fondamentaux de Odoo Créez leur propre module Odoo Intégrer des outils tiers à Odoo Maximiser l'utilisation des fonctionnalités de Odoo Public Développeurs Professionnels de l'informatique Format du cours Partie conférence, discussion en partie, exercices et pratique lourde de handson Remarque Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser .
7 hours
Course Objectif

Ce cours de relation client Management (CRM) est conçu pour ceux dans un rôle de vente ou de développement des affaires pour améliorer les compétences de service client existantes et développer de nouvelles techniques pour améliorer l'expérience des clients.

Objectifs du cours :

À la fin de ce cours, vous serez en mesure de :

Améliorer les compétences de service client existantes et développer de nouvelles techniques pour améliorer votre expérience client’ Comprendre votre propre impact sur les clients et identifier les façons de les améliorer Comprendre les caractéristiques de ‘The Likeable Organisation’ et les appliquer Utilisez un ‘toolkit’ qui vous permettra de construire des relations client Mesurer l'importance du CRM pour le succès des affaires Identifier comment un CRM efficace améliorera les performances des entreprises

Les résultats de l’apprentissage

À la fin de ce cours, vous :

Avoir un plan d'action à mettre en œuvre sur votre retour au travail, vous permettant d'appliquer votre apprentissage avec un effet immédiat et d'améliorer vos performances dans la gestion des relations avec les clients Évaluer votre propre impact sur les clients et vous aurez identifié des façons de l’améliorer Avoir un “toolkit” qui facilitera la construction de relations clients efficaces, où le client vous considère comme un partenaire stratégique Être en mesure d'identifier comment le CRM efficace améliorera les performances des entreprises
28 hours
In this instructor-led, live training in Belgique, participants will learn the fundamentals of SAP ASE (SAP Adaptive Server Enterprise) Database Administration as they step through the creation and deployment of a sample SAP ASE Database System.

By the end of this training, participants will be able to:

- Install and configure SAP ASE for data storage as well as transactional operations.
- Understand and use SAP ASE components, tools, and utilities.
- Integrate SAP ASE with non-SAP ASE applications.
28 hours
SAP est une application logicielle ERP (Enterprise Resource Planning) pour simplifier les processus d'affaires.

Cette formation guidée par les instructeurs, en direct (online ou sur site) est ciblée aux utilisateurs finaux sans expérience antérieure avec SAP ou ERP. Nous montrerons comment fonctionner les fonctionnalités les plus importantes pour améliorer les processus d'affaires dans les domaines de la comptabilité, des ventes, de la production, des ressources humaines et des finances.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

Comprendre les concepts derrière la planification des ressources d'entreprise. Comprendre et appliquer SAP's les modules les plus importants. Unifier et rationaliser les différents processus commerciaux clés dans un environnement intégré unique SAP's. Gérer et exporter des rapports qui peuvent être utilisés pour obtenir des informations précieuses sur les opérations d'une société.

Le format du cours

Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation de cours

Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
14 hours
cette formation en direct (sur site ou à distance) dirigée par un instructeur est destinée aux utilisateurs finaux qui n’ont pas d’expérience SAP antérieure et se concentre sur la compréhension et la l’exploitation modules de gestion des commandes client et de la chaîne d’approvisionnement SAP & #39; s.

à la fin de cette formation, les participants pourront:

- comprendre les concepts derrière deux des modules les plus populaires de SAP & #39; s: traitement des commandes client et gestion de la chaîne d’approvisionnement.
- Utilisez SAP pour unifier et rationaliser le processus de commande client.
- comprendre et appliquer le module de gestion de la chaîne d’approvisionnement de SAP & #39; s aux opérations logistiques au sein d’une organisation.
- Générez et exportez des rapports qui peuvent être utilisés pour obtenir des informations précieuses sur les opérations d’une entreprise & #39; s.

format du cours

- conférence interactive et discussion.
- beaucoup d’exercices et de la pratique.
implémentation de - Hands-on dans un environnement Live-Lab.

cours options de personnalisation

- pour demander une formation personnalisée pour ce cours, s’il vous plaît nous contacter pour organiser.
28 hours
SAP FICO (Financial Accounting and Control) est le module central pour stocker les données des transactions financières.

Cette formation guidée par l'instructeur, en direct (online ou sur site) est destinée à SAP utilisateurs de puissance qui souhaitent apprendre les compétences de consultation pour mettre en œuvre et configurer SAP FICO dans une organisation.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

Installation SAP FICO et sous-modules connexes. Réunir les exigences de l'entreprise et définir la structure d'une organisation. Configurer SAP modules FI et CO pour gérer les transactions financières dans une organisation. Améliorer les processus d’une organisation et découvrir les possibilités d’optimiser le flux de travail et de réduire les coûts.

Le format du cours

Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation de cours

Ce cours n'est pas destiné à l'examen SAP FI Certification. Il est pratique dans la nature et est conçu pour obtenir les utilisateurs et fonctionner rapidement avec SAP pour commencer à s'appliquer aux problèmes organisationnels. Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
28 hours
SAP Le capital humain Management (HCM) est l'un des principaux modules SAP et est utilisé pour organiser et gérer les processus de ressources humaines à l'intérieur d'une entreprise.

Cette formation guidée par l'instructeur, en direct (online ou sur site) est destinée aux personnes qui souhaitent mettre en œuvre et configurer SAP HCM Core Modules sur la base des exigences commerciales de leur organisation ainsi que sur SAP Best Practices.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

Installer SAP HCM et les modules connexes. Recueillir les exigences commerciales et définir les structures HCM appropriées. Configurer SAP les modules HCM.

Le format du cours

Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct. Options de personnalisation de cours

Options de personnalisation de cours

Ce cours n'est pas destiné à l'examen de certification HCM SAP. Il est pratique dans la nature et est conçu pour amener les utilisateurs et fonctionner rapidement avec SAP pour commencer à s'appliquer aux problèmes d'organisation. Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
14 hours
UIPath est une plate-forme logicielle pour l’automatisation des processus d’entreprise, généralement effectuée manuellement et de façon répétée par des humains. SAP comporte un certain nombre de processus, de tâches et d'interfaces bien adaptés à l'automatisation de robots logiciels fournie par UIPath.

Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux utilisateurs SAP de SAP et aux consultants souhaitant créer, déployer et gérer des robots logiciels afin d'automatiser les tâches humaines répétitives dans SAP .

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:

- Installez et configurez UIPath sur le serveur et le client.
- Identifiez les tâches adaptées à l'automatisation avec des robots logiciels.
- Comprenez en quoi UIPath diffère des autres outils d'automatisation.
- Testez et déployez des robots logiciels UIPath pour automatiser des tâches fastidieuses et fastidieuses dans SAP .

Format du cours

- Conférence interactive et discussion.
- Beaucoup d'exercices et de pratique.
- Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.

Options de personnalisation du cours

- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
21 hours
SAP HANA est une base de données et une plate-forme en mémoire basées sur du matériel et des logiciels.

Cette formation en direct, animée par un instructeur (sur site ou à distance), est destinée aux analystes de données qui souhaitent utiliser SAP HANA pour capturer des données à partir de diverses sources de données pour un traitement et une analyse rapides.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:

- Comprendre la base de données en mémoire SAP Hana pour accélérer l'accès aux données
- Données de modèle dans une base de données SAP Hana.
- Effectuez des analyses en temps réel sur de grandes quantités de données en constante évolution.

Format du cours

- Conférence interactive et discussion.
- Beaucoup d'exercices et de pratique.
- Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.

Options de personnalisation du cours

- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
21 hours
SAP S/4 HANA (S/4Hana) est la suite d'affaires de la prochaine génération SAP et est construite sur la plate-forme de base de données HANA en mémoire SAP.

Cette formation guidée par les instructeurs, en direct (online ou sur site) est destinée aux consultants fonctionnels qui souhaitent configurer, migrer et gérer le SAP S/4 HANA Business Suite.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

Installation et configuration SAP S/4 Hana sur prémise ou dans le nuage. Comprendre SAP S/4 Hana architecture et capacités Migration des versions existantes de SAP Business Suite à SAP S/4 Hana Comprendre comment la sécurité est mise en œuvre dans SAP S/4 Hana Améliorer la mobilité des applications SAP en utilisant SAP Fiori Test, débris et déploiement SAP S/4 Hana pour la production Découvrez comment SAP S/4 peut être intégré à SAP S/4 Cloud pour fournir une solution d'entreprise complète.

Le format du cours

Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation de cours

Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
21 hours
SAP ABAP (Advanced Business Application Programming) est un langage de programmation d'entreprise pour les systèmes d'affaires.

Cette formation guidée par des instructeurs (online ou on-site) est destinée aux développeurs qui souhaitent utiliser le langage de programmation ABAP pour créer SAP des applications.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

Créer un environnement de développement pour commencer à écrire SAP applications. Lire, comprendre, écrire, modifier, exécuter et débarrasser le code ABAP. Déploiement d’applications pour SAP systèmes d’entreprise.

Le format du cours

Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation de cours

Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
7 hours
SAP (Matériel Management) est un module dans SAP. SAP MM se compose de quatre composants : les données maîtres, l'achat, l'inventaire et la planification des ressources matérielles, tous essentiels aux processus d'affaires.

Cette formation guidée par l'instructeur, en direct (online ou sur site) est destinée aux consultants fonctionnels qui souhaitent gérer les opérations d'approvisionnement dans une société avec SAP MM.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

Préformation des activités de transaction fin à fin dans le système SAP. Créer et maintenir les données maîtres MM dans le système SAP. Comprendre la structure organisationnelle dans le système SAP.

Le format du cours

Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation de cours

Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
14 hours
SAP SD (Ventes et distribution) est un module de SAP ERP destiné aux processus de gestion requis pour les produits de vente, d'expédition et de facturation.

Cette formation en direct animée par un instructeur (sur site ou à distance) est destinée aux consultants fonctionnels souhaitant créer un processus technique de gestion de produit à l'aide de SAP SD.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de:

- Définir une structure organisationnelle dans le système SAP .
- Comprendre et implémenter les données de base dans SAP SD.
- Créez des demandes de renseignements, des offres, des commandes client et des factures dans le système SAP .

Format du cours

- Conférence interactive et discussion.
- Beaucoup d'exercices et de pratique.
- Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire réel.

Options de personnalisation du cours

- Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.
14 hours
SAP Hybris est une suite CRM (Customer Relationship Management) basée sur le cloud. Les utilisateurs peuvent traiter les inconvénients des CRM traditionnels avec SAP Hybris et ses capacités de vente, de services, de marketing et d'analyse.

Cette formation guidée par les instructeurs, en direct (online ou on-site) est destinée aux administrateurs de systèmes qui souhaitent utiliser SAP Hybris pour définir la construction, et déployer des applications de commerce électronique en ligne.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

Construisez un SAP paysage hybris cluster. Installation, configuration et édition du système SAP Hybris. Gérer un SAP paysage hybride dans un environnement de production. Tests de conduite et analyse des performances sur un SAP paysage hybride.

Le format du cours

Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation de cours

Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
35 hours
SAP Base désigne les applications et outils qu'un administrateur de base SAP utilise pour opérer et gérer un système SAP, y compris la base de données, le système d'exploitation, les protocoles de communication et les modules SAP.

Cette formation guidée par les instructeurs, en direct (online ou sur site) est destinée aux administrateurs qui souhaitent installer, configurer et gérer un SAP serveur d'application.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

Créer et configurer un système SAP Gérer les utilisateurs, les emplois, les données et les communications. Maintenir l’environnement opérationnel. Contrôler un système SAP dans la production. Améliorer le rendement d'un système SAP

Le format du cours

Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation de cours

Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.
35 hours
SAP EWM (Extended Warehouse Management) est une plate-forme logicielle pour la gestion des stocks dans un entrepôt, y compris le mouvement des marchandises vers et depuis le entrepôt.

Cette formation guidée par des instructeurs, en direct (online ou sur site) est destinée aux personnes qui souhaitent mieux gérer un entrepôt en utilisant SAP EWM.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

Gérer de grands volumes de marchandises en entrant et en dehors du stockage. Intégrer les processus de stockage et de distribution avec la chaîne d’approvisionnement plus large. Optimiser le suivi des enregistrements en temps réel. Réduire les coûts de stockage des processus, du travail et des stocks.

Le format du cours

Lecture et discussion interactives. Beaucoup d’exercices et de pratiques. La mise en œuvre dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation de cours

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