CRM Trainingen in België

Deze door een instructeur geleide, live training in België (online of onsite) is bedoeld voor professionals op het niveau beginner tot intermediair in treasury en finance die hun kennis willen opfrissen, de rapportage willen verbeteren en het gebruik van Dynamics 365 voor financiële operaties willen maximaliseren.

Aan het einde van deze training kunnen de deelnemers:

• Navigeer en pas de Dynamics 365 Finance en Operations-interface aan.
• Genereer en analyseer financiële rapporten efficiënt.
• Beheer treasury-functies, waaronder kasstroom en bankrekeningen.
• Verbeter financiële workflows voor een betere operationele efficiëntie.

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor deelnemers van beginner tot gemiddeld niveau die hun klantenserviceactiviteiten willen verbeteren met behulp van Dynamics 365 Customer Service.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de belangrijkste functies en functionaliteiten van Dynamics 365 Customer Service.
• Instellen en configureren van de D365 Customer Service omgeving.
• Beheer klantinteracties en cases efficiënt.
• Gebruik analyses om de dienstverlening te verbeteren.
• Integreer Dynamics 365 Customer Service met andere Microsoft-toepassingen.

This instructor-led, live training in België (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level sales professionals who wish to use Salesforce to manage leads, opportunities, accounts, and customer interactions to increase deal closure rates and improve sales performance.

By the end of this training, participants will be able to:

• Navigate the Salesforce Sales Cloud interface confidently.
• Manage leads, contacts, accounts, and opportunities.
• Use Salesforce tools to streamline workflows and track performance.
• Leverage reports and dashboards to gain insights into the sales pipeline.

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is gericht op deelnemers van gemiddeld tot gevorderd niveau die de klantenservice willen optimaliseren met behulp van AI en automatisering, terwijl ze hun teams willen uitrusten met de nieuwste tools en strategieën.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de nieuwste trends op het gebied van klantenservice en klantsucces.
• Maak gebruik van AI en automatisering om de klanttevredenheid te verbeteren en de werkdruk te verminderen.
• Optimaliseer verkoopworkflows en klantbetrokkenheid met behulp van geavanceerde automatisering.
• Train teams op afstand in moderne tools en strategieën voor klantsucces en verkoop.
• Creëer schaalbare oplossingen om de klantervaring te verbeteren en de omzetgroei te stimuleren.

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor deelnemers van beginner tot gemiddeld niveau die een uitgebreid begrip van Dynamics 365 Sales willen krijgen en het platform effectief willen gebruiken om hun verkoopactiviteiten te verbeteren.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de belangrijkste functies en functionaliteiten van Dynamics 365 Sales.
• Instellen en configureren van de D365 Sales omgeving.
• Beheer klantrelaties en verkoopprocessen met behulp van D365 Sales.
• Gebruik gegevens en analyses om verkoopbeslissingen te stimuleren.
• Integreer Dynamics 365 Sales met andere Microsoft toepassingen.

Deze door een instructeur geleide, live training in België (online of onsite) is bedoeld voor marketinganalisten en professionals op intermediair niveau die hun Pardot-vaardigheden willen opfrissen en verbeteren, met de nadruk op geavanceerde rapportage, dashboards en betrokkenheidsstrategieën.

Aan het einde van deze training zijn deelnemers in staat om:

• Pardot te optimaliseren voor geavanceerde emailmarketing en betrokkenheidstactieken.
• De creatie en analyse van rapporten en dashboards meester te maken.
• Strategieën voor prospecttoewijzing en betrokkenheidsprogramma's te verbeteren.
• Pardot's dynamische inhoud en aangepaste omleidingen te benutten voor een betere campagneprestaties.

Deze door een instructeur geleide, live training in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor deelnemers van het beginners- tot het intermediate niveau die de MS Dynamics 365 Sales Insights-module willen gebruiken voor slimmer verkoopstrategieën en verbeterde klantbetrokkenheid.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• De functies en voordelen van de Sales Insights-module te begrijpen.
• AI-gestuurde analyses te gebruiken om de verkoopprestaties te verbeteren.
• De module aan te passen en te configureren voor specifieke zakelijke behoeften.
• Inzichten te benutten voor lead scoring, relatiegezondheid en pipelinebeheer.
• Sales Insights te integreren met andere Dynamics 365-modules en tools van derden.

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor managers op beginnersniveau die Monday.com willen gebruiken om databases en workflows voor meerdere afdelingen te beheren en te automatiseren.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Automatiseer databases en workflows voor meerdere afdelingen (verkoop, marketing, HR, enz.).
• Integreer WhatsApp met behulp van een externe API om de communicatie met klanten of interne teams te onderhouden.
• Beheer statussen en workflows voor elk gebied en optimaliseer operaties met behulp van automatisering.
• Maak volledig gebruik van de modules Monday's WorkManagement, CRM en WorkForms voor maximale efficiëntie.

Na deze training kunnen de deelnemers:

• Een multi-locatie magazijnstructuur in Odoo configureren en beheren.
• Interne productbewegingen volgen en overdrachten tussen magazijnen optimaliseren.
• Aankooporders registreren en tracen via ontvangst en distributie.
• Serialnummer- en batchgebaseerde traceerbaarheid inschakelen en beheren.
• Een schaalbaar en goed georganiseerd inventarisatiesysteem ontwerpen in overeenstemming met beste praktijken.

Deze door een instructeur geleide, live training in België (online of op locatie) is bedoeld voor verkoopprofessionals en administrators van beginnersniveau die Sales Cloud en de administratieve functies ervan effectief willen gebruiken en beheren.

Aan het einde van deze training zullen de deelnemers in staat zijn om:

• Salesforce Sales Cloud effectief te navigeren en te gebruiken.
• Leads, accounts, contactpersonen, kansen en cases te beheren.
• Rapporten en dashboards te genereren voor verkoopinzichten.
• Automatiserings- en workflowregels te implementeren in Salesforce.
• Beveiligingsinstellingen aan te passen en de toegang van gebruikers te beheren.
• Salesforce te integreren met Power BI, Tableau en andere tools voor realtime data-analyse.

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of op locatie) is bedoeld voor bedrijfsanalisten op gemiddeld niveau die initiatieven willen leiden voor continue verbetering van bedrijfsprocessen en systeemverbeteringen binnen hun organisaties.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Krijg een uitgebreid inzicht in Dynamics 365.
• Configureer, configureer en beheer verschillende onderdelen van Dynamics 365.
• Analyseer bestaande bedrijfsprocessen en doe aanbevelingen voor optimalisatie met behulp van Dynamics 365-functionaliteiten.
• Beheer migraties en updates binnen Dynamics 365.

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor deelnemers van gemiddeld niveau die de configuratie, het beheer en de aanpassing van Odoo modules ter ondersteuning van de bedrijfsvoering willen begrijpen.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Configureer en pas de project- en planningsmodules aan om het taak- en resourcebeheer te stroomlijnen.
• Stel verkoop- en boekhoudmodules in en beheer deze, waaronder Analytics Accounting Plan, om de financiële tracking en rapportage te verbeteren.
• Beheer de modules Medewerker en Contact voor verbeterde HR- en CRM-processen.
• Maak gebruik van de module Instellingen om systeembrede aanpassingen en integraties te implementeren.
• Optimaliseer de functionaliteit van Odoo om af te stemmen op de behoeften van de organisatie.

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of op locatie) is bedoeld voor projectmanagers op beginnersniveau die OpenText Exstream v16 willen gebruiken om gepersonaliseerde klantcommunicatie effectief te ontwerpen, implementeren en beheren.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de architectuur en componenten van OpenText Exstream v16.
• Leer Exstream-applicaties effectief te beheren, te bedienen en te implementeren.
• Ontwerp en creëer gepersonaliseerde klantcommunicatie met Exstream Design Manager.
• Navigeer door de OpenText Support Portal voor bronnen, software en ticketbeheer.

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of op locatie) is bedoeld voor ontwikkelaars van gemiddeld niveau die willen leren hoe ze responsieve en dynamische e-mailsjablonen kunnen ontwerpen, ontwikkelen en implementeren die zijn afgestemd op verschillende Salesforce marketingcampagnes.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Gebruik HTML5 en CSS3 om responsieve, toegankelijke en interactieve e-mailsjablonen te ontwerpen en te ontwikkelen die zijn geoptimaliseerd voor prestaties op verschillende apparaten en e-mailclients binnen het Salesforce-ecosysteem.
• Maak gebruik van Salesforce gegevens om gepersonaliseerde e-mailervaringen te creëren.
• Test, implementeer en analyseer e-mailcampagnes binnen Salesforce, inclusief het gebruik van analyses om beslissingen te nemen en toekomstige campagnes te optimaliseren voor betere prestaties en een hogere betrokkenheid.

Deze door een instructeur geleide, live training in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor bedrijfsanalisten die HubSpot-services willen gebruiken om de levenscyclus van een product te beheren.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de fasen van de levenscyclus van een product.
• Gebruik HubSpot om de levenscyclus van een product te optimaliseren en te beheren.
• Weet wanneer u de productlevenscyclus in bedrijven moet gebruiken.

Deze live training in België onder leiding van een instructeur (online of op locatie) is bedoeld voor IT-professionals van beginners tot gemiddeld niveau die willen leren hoe ze Microsoft Dynamics 365 Customer Insights kunnen gebruiken om marketingcampagnes te maken en te beheren, klantervaringen te optimaliseren en marketinginzichten te leveren. Het is afgestemd op het MB-220-examen, het certificeringsexamen voor Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de kernconcepten en voordelen van Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Verenig, verrijk en analyseer klantgegevens met behulp van Customer Insights.
• Maak en beheer segmenten, lijsten, formulieren, pagina's, leads, contactpersonen, accounts, e-mailberichten, klantreizen, evenementen, webinars en enquêtes.
• Integreer Customer Insights met andere applicaties en services.
• Bewaak en optimaliseer marketingprestaties en klanttevredenheid.

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of op locatie) is bedoeld voor accountants van gemiddeld niveau die hun boekhoudprocessen willen optimaliseren met behulp van de functies van de boekhoudmodule Odoo.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Leer de functies voor crediteuren- en debiteurenbeheer, waaronder automatisering, aanpassing en optimalisatie binnen Odoo.
• Gebruik de geavanceerde rapportagetools van Odoo om aangepaste financiële rapporten, dashboards en analyses te maken die strategische besluitvorming ondersteunen.
• Configureer en beheer meerdere belastingtarieven, rechtsgebieden en budgettaire controles effectief binnen Odoo.
• Ontwikkel best practices voor het beheren van gevoelige financiële gegevens, het instellen van gebruikersmachtigingen en het naleven van auditvereisten.

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op consultants die vaardigheden op gemiddeld niveau willen leren in het beheren van Peoplesoft-applicaties.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Leer Peoplesoft-concepten en -architectuur.
• Configureer en beheer serverdomeinen.
• Traceer, los problemen op en stem de systeemprestaties van Peoplesoft af.

Deze door een instructeur geleide, live training (ter plaatse of op afstand) is gericht op marketingprofessionals op gemiddeld niveau die de vaardigheden en kennis willen opdoen die nodig zijn om Salesforce Marketing Cloud effectief te gebruiken voor uitgebreide digitale marketing en klantbetrokkenheid.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

Begrijp de kenmerken, functionaliteiten en architectuur van Salesforce Marketing Cloud. Leer hoe u e-mail-, sociale, mobiele en advertentiecampagnes kunt maken, beheren en optimaliseren met behulp van Marketing Cloud. Beheer gegevens binnen Marketing Cloud, creëer gesegmenteerde doelgroepen en gebruik gegevens voor gerichte marketinginspanningen.

Course doelstellingen

Deze Customer Relationship Management (CRM) cursus is ontworpen voor degenen in een verkoop of bedrijfsontwikkeling rol om bestaande klantenservice vaardigheden te verbeteren en nieuwe technieken te ontwikkelen om de klant ervaring te verbeteren.

De cursusdoelstellingen:

Aan het einde van deze cursus zult u in staat zijn:

• Verbeter bestaande klantenservice vaardigheden en ontwikkel nieuwe technieken om uw klanten te verbeteren’ ervaring
• Begrijp uw eigen impact op klanten en identificeer manieren om het te verbeteren
• Begrijp de kenmerken van ‘The Likeable Organisation’ en toepas ze
• Gebruik een ‘toolkit’ die u in staat stelt om relaties met klanten te bouwen
• Het belang van CRM voor het succes van het bedrijfsleven
• Identificeer hoe effectief CRM de bedrijfsprestaties zal verbeteren

Leren resultaten

Aan het einde van deze cursus zult u:

• Een actieplan om te implementeren op uw terugkeer naar het werk, zodat u uw leren met onmiddellijk effect kunt toepassen en uw prestaties kunt verbeteren bij het beheren van klantrelaties
• Beoordel je eigen impact op klanten en je zult manieren hebben om het te verbeteren
• Heb een “toolkit” die het opbouwen van effectieve klantrelaties vergemakkelijkt, waar de klant u als een strategische partner ziet
• Wees in staat om te identificeren hoe effectief CRM de bedrijfsprestaties zal verbeteren

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op bedrijfsanalisten die marketing- en verkoopprocessen willen optimaliseren met Microsoft Dynamics 365.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Gebruik de verschillende modules in Microsoft Dynamics 365 om processtromen te beheren.
• Integreer het Power Platform in Microsoft Dynamics 365.
• Structureer verschillende algemene gegevensmodellen, zoals records, segmentdiagrammen en meer.
• Automatiseer processen met Microsoft Flow-integratie.

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor marketeers die een verkoop- en marketingproces willen creëren en optimaliseren met HubSpot CRM.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Gebruik HubSpot vergadertools om vergaderingen te plannen.
• Optimaliseer de bedrijfsvoering met HubSpot CRM.
• Maak volledige dashboards en rapporten voor gegevensanalyse.
• Automatiseer de verkoop- en marketingworkflow.

In deze door een instructeur geleide, live training in België (online of ter plaatse), leren deelnemers hoe ze Odoo kunnen gebruiken en beginnen ze zich te ontwikkelen in Odoo voor hun organisaties.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Installeer en configureer Odoo.
• Begrijp de grondbeginselen van Odoo.
• Maak hun eigen Odoo module.
• Integreer tools van derden in Odoo.
• Maximaliseer het gebruik van de functies van Odoo.

Deze door een instructeur geleide, live training in België is gericht op systeembeheerders die een Odoo systeem willen installeren, configureren en beheren.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Installeren, configureren en beheren Odoo.
• Begrijp de grondbeginselen van Odoo.
• Creëer hun eigen Odoo modules.
• Integreer tools van derden met Odoo.
• Maximaliseer het gebruik van de functies van Odoo.

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op eindgebruikers die Odoo willen gebruiken om hun bedrijfsactiviteiten te verbeteren.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Begrijpen hoe ze een Odoo CRM-systeem binnen hun eigen organisatie kunnen implementeren.
• Plan, analyseer en breng bedrijfsfuncties en -processen in kaart naar Odoo kenmerken.
• Integreer Odoo met andere tools en applicaties van derden.

In deze door een instructeur geleide, live training in België (online of ter plaatse), leren deelnemers de architectuur, het ontwerp en de operationele kenmerken die deel uitmaken van Salesforce CPQ terwijl ze stap voor stap de installatie, configuratie en onderhoud van een voorbeeld Salesforce CPQ-installatie doorlopen.

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op webontwikkelaars die realtime applicaties willen maken met behulp van Salesforce Development.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Bouw een realtime applicatie met behulp van de programmeertaal Apex.
• Maak testklassen met Apex om de codedekking in Salesforce te vergroten.
• Maak en gebruik REST- en SOAP-webservices met Apex.

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op marketingpersoneel, verkooppersoneel en klantenservicemedewerkers die het opzetten, beheren en monitoren van Salesforce en de mogelijkheden ervan willen gebruiken om hun klanten te bedienen. beter.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Stel hun Salesforce-account in om het profiel te beheren, activiteiten bij te houden, weergaven en lay-out aan te passen en instellingen te personaliseren.
• Gebruik Salesforce functies en tools om bestaande en potentiële klanten aan te trekken, te bereiken en te bedienen.
• Maak rapporten en dashboards om nuttige analyses en inzichten voor het bedrijf te genereren.

Deze door een instructeur geleide, live training in België (op locatie of op afstand) is gericht op beheerders die Salesforce Lightning willen gebruiken om webapplicaties te maken.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Bouw responsieve applicaties met Salesforce Lightning.
• Ontwikkel applicaties met weinig tot geen code.
• Creëer een bliksemapplicatie vanaf het begin.

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor personen die Veeva Commercial Cloud Engagement-applicaties willen gebruiken om een gepersonaliseerde klantervaring te bieden via meerdere kanalen.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Personaliseer klantinteracties met behulp van Veeva CRM.
• Plan en voer bedrijfsevenementen uit met behulp van Veeva Digitale evenementen.
• Verkoopregio's uitlijnen met behulp van Veeva Uitlijnen.

Veeva Vault is een cloudgebaseerd contentmanagementplatform en een reeks applicaties gericht op life sciences-bedrijven.

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op eindgebruikers die Veeva Vault willen gebruiken om levenswetenschappelijke documenten en gegevens beter te beheren.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers documenten beheren, productinformatie volgen en samenwerken met andere teamleden.

Zoho Creator is een SaaS-gebaseerd platform voor het maken van enterprise-class applicaties die op elk apparaat draaien.

In deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand), leren deelnemers hoe ze snel een aangepaste applicatie kunnen bouwen met behulp van Zoho Creator.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Hun Zoho Creator-account instellen, configureren en efficiënt uitvoeren
• Maak formulieren en dashboards
• Definieer workflows en bedrijfsregels
• Automatiseer terugkerende acties en bouw informatieve pagina's

Publiek

• ontwikkelaars
• Business

Formaat van de cursus

• Interactieve lezing en discussie
• Veel oefeningen en oefenen
• Praktische implementatie in een live-labomgeving

Opties voor cursusaanpassing

• Neem contact met ons op om een aangepaste training voor deze cursus aan te vragen.

Zoho CRM is een SaaS-gebaseerd Customer Relationship Management (CRM) -systeem voor het volgen van verkopen, het beheren van contacten, het uitvoeren van marketingactiviteiten en het betrekken van klanten.

In deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand), leren deelnemers hoe ze een Zoho CRM systeem kunnen opzetten en beheren.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• De account van hun organisatie instellen, configureren en efficiënt beheren
• Beheer gebruikers en automatiseer verkoopprocessen
• Pas CRM-oplossingen aan en beveilig klantgegevens

Publiek

• Systeembeheerders

Indeling van de cursus

• Interactieve lezing en discussie
• Veel oefeningen en oefenen
• Praktische implementatie in een live-labomgeving

Cursusaanpassingsopties

• Neem contact met ons op om een aangepaste training voor deze cursus aan te vragen.