Formation Salesforce pour les utilisateurs finaux

Cette formation en direct, animée par un formateur à Belgique (en ligne ou sur site), s'adresse aux analystes marketing et aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant actualiser et perfectionner leurs compétences sur Pardot, avec un accent mis sur les rapports avancés, les tableaux de bord et les stratégies d'engagement.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Optimiser l'utilisation de Pardot pour le marketing par e-mail avancé et les tactiques d'engagement.
• Maîtriser la création et l'analyse des rapports et tableaux de bord.
• Améliorer les stratégies d'attribution des prospects et les programmes d'engagement.
• Tirer parti du contenu dynamique et des redirections personnalisées de Pardot pour améliorer les performances des campagnes.

Salesforce est une plateforme CRM de premier plan utilisée pour suivre, optimiser et développer les performances commerciales.

Cette formation pratique, dispensée par un formateur (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux professionnels du commerce de niveau intermédiaire qui souhaitent améliorer leurs résultats grâce à des techniques de vente modernes à fort impact, soutenues par Salesforce.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Appliquer des stratégies de prospection téléphonique modernes qui stimulent l'engagement.
• Utiliser des scripts éprouvés pour augmenter les taux de conversion.
• Établir rapidement une relation de confiance en utilisant des techniques psychologiques et centrées sur la connexion humaine.
• Exploiter Salesforce pour suivre les activités et accélérer les résultats.

Format du cours

• Démonstrations en direct et discussions guidées.
• Pratique concrète à partir de scénarios commerciaux réels.
• Exercices interactifs dans un environnement Salesforce en direct.

Options de personnalisation du cours

• La personnalisation des exemples, scénarios et exercices est disponible sur demande.

Salesforce est une plateforme CRM cloud leader qui permet aux organisations de gérer leurs clients, d'automatiser leurs processus et d'améliorer la collaboration. Ce cours pratique et intensif couvre la configuration de base, la conception des objets et des applications, l'automatisation à l'aide des flux de travail, de Process Builder et de Flow, ainsi que les fonctionnalités de productivité pour aider les équipes à travailler plus intelligemment.

Ce cours en direct avec instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux administrateurs et aux utilisateurs métier débutants ou intermédiaires ainsi qu'aux chefs d'équipe souhaitant configurer Salesforce, automatiser des processus courants et améliorer la productivité des utilisateurs.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer les objets, les champs, les mises en page de page et les types d'enregistrement pour modéliser les données métier.
• Concevoir et créer des applications et des pages Lightning à l'aide de Lightning App Builder.
• Créer des automatisations à l'aide de Flow et des outils d'automatisation des processus afin de rationaliser les tâches.
• Activer les fonctionnalités de productivité et de collaboration telles que Lightning Experience, Chatter et les intégrations de productivité.
• Réaliser des rapports et tableaux de bord de base pour mettre en évidence les indicateurs clés.

Format du cours

• Conférence interactive et démonstration.
• Exercices pratiques guidés dans une organisation de type sandbox.
• Scénarios réels et court atelier de synthèse.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une version personnalisée axée sur Sales Cloud, Service Cloud ou les objets personnalisés, veuillez nous contacter afin de convenir des détails.

Cette formation en direct, animée par un formateur en Belgique (en ligne ou sur site), s'adresse aux développeurs web souhaitant créer des applications en temps réel grâce au développement Salesforce.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Créer une application en temps réel en utilisant le langage de programmation Apex.
• Créer des classes de test avec Apex afin d'augmenter la couverture du code dans Salesforce.
• Créer et utiliser des services web REST et SOAP avec Apex.

Cette formation en direct, encadrée par un formateur, à Belgique (en ligne ou sur site), s'adresse aux développeurs de niveau intermédiaire souhaitant apprendre à concevoir, développer et déployer des modèles d'e-mails réactifs et dynamiques adaptés aux diverses campagnes marketing de Salesforce.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Utiliser HTML5 et CSS3 pour concevoir et développer des modèles d'e-mails réactifs, accessibles et interactifs, optimisés pour les performances sur différents appareils et clients de messagerie au sein de l'écosystème Salesforce.
• Exploiter les données Salesforce pour créer des expériences d'e-mail personnalisées.
• Tester, déployer et analyser des campagnes d'e-mail au sein de Salesforce, y compris l'utilisation d'outils analytiques pour éclairer les décisions et optimiser les futures campagnes afin d'améliorer les performances et l'engagement.

Salesforce est une puissante plateforme cloud qui prend en charge l'intégralité du cycle de vie des assurances – de la cotation et de la vente à la gestion des sinistres et à l'administration des polices.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire du secteur de l'assurance et de la location qui souhaitent configurer, étendre et optimiser Salesforce pour gérer leurs offres, automatiser la gestion des sinistres et piloter le cycle de vie complet des polices.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Configurer Salesforce pour la cotation et la tarification des produits d'assurance.
• Gérer les activités post-vente, y compris la gestion des sinistres, l'inscription aux événements et l'automatisation des paiements.
• Modéliser les produits d'assurance et administrer les polices tout au long de leur cycle de vie.
• Ajuster Salesforce pour répondre aux exigences réglementaires et opérationnelles spécifiques à l'assurance et à la location.

Format du cours

• Conférences interactives et discussions.
• Prise en main des outils et des configurations Salesforce Insurance.
• Exercices guidés axés sur la création de produits, les flux de travail liés aux sinistres et l'automatisation des polices.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée adaptée à vos produits d'assurance ou de location, veuillez nous contacter afin d'en convenir.

Cette formation en présentiel ou à distance animée par un instructeur dans <lieu> s'adresse aux administrateurs souhaitant utiliser Salesforce Lightning pour créer des applications web.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Construire des applications réactives avec Salesforce Lightning.
• Développer des applications avec très peu ou pas de code.
• Créer une application Lightning à partir de zéro.

Cette formation en présentiel ou en ligne, dispensée par un formateur dans Belgique, s'adresse aux professionnels du marketing de niveau intermédiaire souhaitant acquérir les compétences et connaissances nécessaires pour utiliser efficacement Salesforce Marketing Cloud en vue d'une marketing digital complet et d'un engagement client optimal.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fonctionnalités, les capabilities et l'architecture de Salesforce Marketing Cloud.
• Savoir comment créer, gérer et optimiser des campagnes e-mail, réseaux sociaux, mobiles et publicitaires à l'aide de Marketing Cloud.
• Gérer les données au sein de Marketing Cloud, créer des segments d'audience ciblés et exploiter ces données pour des efforts marketing personnalisés.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, à Belgique, s'adresse aux professionnels de la vente de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent utiliser Salesforce pour gérer les prospects, les opportunités, les comptes et les interactions clients afin d'augmenter les taux de conclusion des ventes et d'améliorer les performances commerciales.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Naviguer avec assurance dans l'interface Salesforce Sales Cloud.
• Gérer les prospects, les contacts, les comptes et les opportunités.
• Utiliser les outils Salesforce pour rationaliser les flux de travail et suivre les performances.
• Exploiter les rapports et les tableaux de bord pour obtenir des insights sur le pipeline de vente.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un instructeur à Belgique, s'adresse aux professionnels des ventes et aux administrateurs de niveau débutant souhaitant utiliser et gérer efficacement Salesforce Sales Cloud ainsi que ses fonctionnalités administratives.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Naviguer dans Salesforce Sales Cloud et l'utiliser efficacement.
• Gérer les leads, les comptes, les contacts, les opportunités et les cas.
• Générer des rapports et des tableaux de bord pour obtenir des insights commerciaux.
• Mettre en œuvre des règles d'automatisation et de workflow dans Salesforce.
• Personnaliser les paramètres de sécurité et gérer l'accès des utilisateurs.
• Intégrer Salesforce avec Power BI, Tableau et d'autres outils pour l'analyse des données en temps réel.