Formation Service client à l'ère de l'intelligence artificielle

Odoo est un puissant framework ERP open-source basé sur Python et JavaScript, offrant une architecture modulaire pour créer des applications métier.

Cette formation en direct animée par un instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs de niveau intermédiaire à avancé souhaitant maîtriser les frameworks backend et frontend d'Odoo, y compris la personnalisation de l'ORM Python, le développement avec OWL (Odoo Web Library) et l'optimisation des modules pour les systèmes Barcode et POS.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Développer des modules Odoo avancés en utilisant Python, XML et JavaScript.
• Personnaliser et étendre les modèles, vues et contrôleurs backend d'Odoo.
• Construire et enrichir les composants frontend en utilisant OWL pour les modules POS et Barcode.
• Intégrer des API et des systèmes tiers de manière sécurisée avec Odoo.
• Déboguer, tester et déployer des modules Odoo en suivant les meilleures pratiques.

Format du cours

• Conférence interactive et discussions.
• Démonstrations de codage en direct et exercices guidés.
• Développement de modules pratiques dans un environnement Odoo réel.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.

Microsoft Dynamics 365 Business Central (BC) est une solution ERP moderne qui prend en charge les opérations commerciales de bout en bout, y compris la gestion d'entrepôt et d'inventaire. Grâce à ses capacités d'intégration renforcées et aux modules complémentaires tels que Warehouse Insight, BC permet d'optimiser les opérations d'entrepôt, le palettier (licensing) et l'automatisation opérationnelle à l'échelle de l'entreprise.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur, s'adresse aux équipes de gestion d'entrepôt de niveau intermédiaire, aux consultants ERP et aux professionnels de l'informatique souhaitant mettre en œuvre ou optimiser la gestion d'entrepôt dans Dynamics 365 Business Central en utilisant les meilleures pratiques, les appareils mobiles et des workflows d'intégration de qualité.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Metttre en place et gérer les opérations d'entrepôt au sein de Dynamics 365 Business Central.
• Utiliser Warehouse Insight pour l'exécution mobile en temps réel des tâches d'entrepôt.
• Mettre en œuvre la palettisation (licensing) et la traçabilité pour améliorer le contrôle des stocks.
• Intégrer l'étalonnage des équipements, les demandes de test et le contrôle qualité dans les workflows ERP.

Format de la formation

• Cours interactif et débats.
• De nombreux exercices et pratiques.
• Mise en main pratique dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.

Cette formation en direct, encadrée par un formateur à Belgique (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux analystes métier souhaitant optimiser leurs processus marketing et commerciaux grâce à Microsoft Dynamics 365.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Utiliser les différents modules de Microsoft Dynamics 365 pour gérer les flux de processus.
• Intégrer la Power Platform dans Microsoft Dynamics 365.
• Structurer différents modèles de données courants, tels que les enregistrements, les graphiques segmentés, et plus encore.
• Automatiser les processus grâce à l'intégration de Microsoft Flow.

Cette formation en présentiel ou à distance, dispensée par un formateur, Belgique (en ligne ou sur site) s'adresse aux analystes d'affaires de niveau intermédiaire souhaitant piloter des initiatives d'amélioration continue des processus métier et des améliorations système au sein de leurs organisations.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Acquérir une compréhension globale de Dynamics 365.
• Installer, configurer et gérer divers composants de Dynamics 365.
• Analyser les processus métier existants et formuler des recommandations d'optimisation grâce aux fonctionnalités de Dynamics 365.
• Gérer les migrations et les mises à jour au sein de Dynamics 365.

Cette formation en direct encadrée par un instructeur à Belgique (en ligne ou en présentiel) s'adresse aux marketeurs qui souhaitent créer et optimiser un processus de vente et de marketing avec HubSpot CRM.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Utiliser les outils de réunion de HubSpot pour planifier des réunions.
• Optimiser les opérations commerciales avec HubSpot CRM.
• Créer des tableaux de bord et des rapports complets pour l'analyse des données.
• Automatiser le flux de travail commercial et marketing.

Cette formation en présentiel ou à distance dans Belgique, animée par un formateur, s'adresse aux analysts métier qui souhaitent exploiter les services HubSpot pour gérer le cycle de vie d'un produit.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les étapes du cycle de vie d'un produit.
• Utiliser HubSpot pour optimiser et gérer le cycle de vie d'un produit.
• Savoir quand utiliser le cycle de vie du produit en entreprise.

Lors de cette formation en direct animée par un formateur à Belgique (en ligne ou en présentiel), les participants apprendront comment utiliser Odoo et se mettre au développement avec Odoo au sein de leur organisation.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Installer et configurer Odoo.
• Comprendre les fondamentaux d'Odoo.
• Créer leur propre module Odoo.
• Intégrer des outils tiers dans Odoo.
• Maximiser l'utilisation des fonctionnalités d'Odoo.

Cette formation en direct, encadrée par un formateur, en Belgique (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux comptables de niveau intermédiaire souhaitant optimiser leurs processus comptables grâce aux fonctionnalités du module comptable d'Odoo.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Maîtriser les fonctionnalités de gestion des comptes fournisseurs et clients, notamment l'automatisation, la personnalisation et l'optimisation dans Odoo.
• Utiliser les outils de reporting avancés d'Odoo pour créer des rapports financiers, tableaux de bord et analyses personnalisés, soutenant ainsi la prise de décision stratégique.
• Configurer et gérer efficacement plusieurs taux de taxe, juridictions et contrôles budgétaires au sein d'Odoo.
• Développer les meilleures pratiques pour gérer des données financières sensibles, définir les permissions utilisateur et respecter les exigences de vérification comptable (audit).

Cette formation en présentiel ou en ligne, dirigée par un instructeur, s'adresse aux participants de niveau intermédiaire qui souhaitent comprendre la configuration, la gestion et la personnalisation des modules Odoo pour soutenir les opérations commerciales.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer et personnaliser les modules Projet et Planification afin de rationaliser la gestion des tâches et des ressources.
• Mettre en place et gérer les modules Ventes et Comptabilité, y compris le Plan comptable analytique, pour améliorer le suivi et le rapport financier.
• Administrer les modules Employés et Contacts pour améliorer les processus RH et CRM.
• Exploiter le module Paramètres pour mettre en œuvre des personnalisations et des intégrations à l'échelle du système.
• Optimiser les fonctionnalités d'Odoo pour les aligner sur les besoins organisationnels.

Cette formation en direct, animée par un formateur, à Belgique (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant mettre en œuvre et gérer efficacement le module Odoo Inventory au sein d'un entrepôt central et de plusieurs emplacements secondaires, avec un accent marqué sur la traçabilité et l'évolutivité.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer et gérer une structure d'entrepôt multi-emplacement dans Odoo.
• Suivre les mouvements internes des produits et optimiser les transferts entre entrepôts.
• Enregistrer et tracer les bons de commande de la réception à la distribution.
• Activer et gérer la traçabilité par numéro de série et par lot.
• Concevoir un système d'inventaire évolutif et bien organisé, conforme aux meilleures pratiques.

Cette formation en direct, animée par un formateur, en Belgique (en ligne ou sur site), s'adresse aux utilisateurs finaux souhaitant utiliser Odoo pour améliorer leurs opérations commerciales.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre comment mettre en œuvre un système CRM Odoo au sein de leur organisation.
• Planifier, analyser et mapper les fonctions et processus commerciaux aux fonctionnalités d'Odoo.
• Intégrer Odoo à d'autres outils et applications tierces.

Veeva Vault est une plateforme de gestion de contenu basée sur le cloud et une suite d'applications conçues pour les entreprises du secteur des sciences de la vie.

Cette formation en direct, animée par un formateur, à Belgique (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux utilisateurs finaux souhaitant utiliser Veeva Vault pour mieux gérer les documents et les données des sciences de la vie.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de gérer des documents, de suivre les informations sur les produits et de collaborer avec les autres membres de l'équipe.

Zoho Creator est une plateforme SaaS permettant de créer des applications d'entreprise fonctionnant sur tous les appareils.

Lors de cette formation en direct encadrée par un instructeur (en présentiel ou à distance), les participants apprendront comment développer rapidement une application personnalisée à l'aide de Zoho Creator.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer, paramétrer et exploiter efficacement leur compte Zoho Creator
• Créer des formulaires et des tableaux de bord
• Définir des workflows et des règles métier
• Automatiser les actions récurrentes et concevoir des pages d'information

Public cible

• Développeurs
• Responsables commerciaux

Format de la formation

• Cours interactif et échanges
• Nombreux exercices et mises en pratique
• Application concrète dans un environnement de laboratoire en direct

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation adaptée à cette offre, veuillez nous contacter pour en convenir.

Zoho Desk est une plateforme de service client basée sur le cloud, conçue pour rationaliser les opérations de service client grâce à l'automatisation, au support omnicanal, au suivi des tickets et à l'analyse des performances.

Cette formation en présentiel, dispensée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux utilisateurs débutants ou intermédiaires souhaitant configurer, gérer et optimiser efficacement Zoho Desk pour prendre en charge les flux de travail de service client.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer et personnaliser l'environnement Zoho Desk pour leur équipe.
• Gérer les tickets, les SLA et les flux de travail sur plusieurs canaux de support.
• Créer des rapports et tableaux de bord pertinents pour suivre les performances du service.
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière d'automatisation, de contrôle des modifications et de collaboration.

Format du cours

• Cours interactif et échanges.
• Nombreux exercices et mises en pratique.
• Implémentation concrète dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin d'organiser les détails.

Zoho CRM est une plateforme cloud largement adoptée pour gérer les relations clients, automatiser les processus de vente et analyser la performance de l'entreprise.

Cette formation en direct, animée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux utilisateurs et administrateurs de niveau intermédiaire souhaitant améliorer leurs compétences en matière de gestion des données, de reporting, de personnalisation et de contrôle du système au sein de Zoho CRM.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Créer et personnaliser des rapports et des tableaux de bord pour une analyse exploitante.
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques de contrôle des changements, incluant les journaux d'audit et la gestion de la configuration.
• Configurer les modules, les workflows et les rôles utilisateur afin d'aligner le système sur les processus métier.
• Surveiller l'utilisation du système, automatiser des tâches et améliorer l'utilisabilité et la gouvernance du CRM.

Format de la formation

• Cours interactif et discussion.
• De nombreux exercices et mises en pratique.
• Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.