Plan du cours
Comprendre la sensibilité en milieu professionnel
- Définir la sensibilité et le respect dans les contextes professionnels
- L'impact des mots, du ton et du langage corporel
- Sensibiliser aux différences culturelles, personnelles et sociales
Reconnaître et traiter les biais inconscients
- Comment les biais se forment et influencent la prise de décision
- Exemples de microagressions et d'offenses involontaires
- Stratégies pratiques pour réduire les biais et favoriser l'équité
Empathie et intelligence émotionnelle
- Comprendre les points de vue et les émotions des autres
- Écoute active et communication bienveillante
- Utiliser l'empathie pour renforcer la confiance et la collaboration
Gérer les situations sensibles
- Réagir de manière constructive face aux conflits ou aux offenses
- Préserver la professionnalisme sous pression
- Transformer les conversations difficiles en opportunités d'apprentissage
Construire une culture inclusive
- Encourager le respect, l'ouverture et la responsabilité partagée
- Promouvoir les comportements inclusifs au quotidien
- Le rôle du leadership dans la modélisation de la sensibilité
Application pratique et réflexion
- Exercices basés sur des cas de scénarios sensibles au travail
- Réflexions de groupe et partage d'insights
- Plan d'action personnel pour appliquer les principes de sensibilité
Résumé et prochaines étapes
- Revue des concepts et pratiques clés
- Engagement pour une conscience et un respect continus
- Lignes directrices pour favoriser l'inclusivité à long terme au travail
Pré requis
- Expérience de travail en équipe ou en environnement d'accueil de la clientèle
- Ouverture à l'auto-réflexion et au dialogue en groupe
- Aucune formation préalable en diversité ou inclusion requise
Public cible
- Employés et responsables d'équipe cherchant à promouvoir le respect et l'inclusion au travail
- Managers souhaitant cultiver la conscience et l'empathie au sein de leurs équipes
- Organisations soucieuses de renforcer une culture de la sensibilité et de la compréhension
Nos clients témoignent (2)
Nous devons adopter les bonnes stratégies pour mieux communiquer, et cette formation nous les a fournies.
Louella Macasaet - Agile Marketing Consultancy
Formation - Effective Communication in the Workplace
Traduction automatique
L'efficacité des réunions est un aspect assez "basique", mais qui est peu pris en compte et a de réelles implications sur le temps des employés et de l'entreprise. Comprendre ces meilleures pratiques et les garder à l'esprit sera d'une aide immédiate.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Formation - Personal Efficiency and Managing Meetings
Traduction automatique