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Plan du cours

Jour 1

INTRODUCTION

  • Contexte
  • Définition du rôle
  • Compétences comportementales (soft skills)
  • Perception, analphabétisme numérique et nature humaine
  • Argent, indicateurs de performance et marchés

1. COMMUNICATION – PARADOXE, OBJECTIF ET INTENTION

  • L'objectif et l'intention de la communication
    • Éduquer
    • Informer
    • Persuader
  • Conclusions

2. CONNAÎTRE SON AUDITOIRE

  • À qui parlez-vous ?
  • Visions du monde, perspectives et schémas mentaux
  • Jargon et publics mixtes
  • Lieu et nation
  • Niveau et abstraction

3. MÉTHODES ET OUTILS DE COMMUNICATION

  • Outils
  • Texte basé sur écran et résumés
  • La règle de trois
  • Exemples et analogies

4. NARRATION (STORYTELLING)

  • Ubiquité, cycles et programmation innée (en lien avec l'enfance)
  • Comment utiliser les récits au travail ?
  • Comment raconter une histoire
  • Communication non verbale
  • Longévité et puissance des récits

Jour 2

5. PRÉSENTER LES DONNÉES ET L'INFORMATION

  • Données et information – quelle est la différence ?
  • Détails – combien en fournir ?
  • Sources fiables
  • Visualisation des données et de l'information

6. INTERPRÉTATION DES DONNÉES

  • Biais de confirmation
  • Intention de communication
  • Statut en communication

7. RETOUR D'INFORMATION (FEEDBACK)

  • Modèles de feedback
    • Modèle Situation, Comportement et Impact (SBI)
    • Modèle de feedback « sandwich »
    • Modèle de feedback de Pendleton
    • Modèle de feedback Situation, Tâche, Action et Résultat (STAR)
    • Modèle de feedback SAID
  • Comment OBTENIR un bon feedback
  • Écoute active
  • COMMENT DONNER un bon feedback
  • Feedback constructif
  • Conclusions

Jour 3

8. COLLABORATION

  • Pourquoi collaborer ?
  • Qu'est-ce que la collaboration ?
  • Culture de la collaboration
  • Conclusions

9. OUTIL DE COLLABORATIONS

  • Outils et suites collaboratives courants
    • MS SharePoint
    • Google Workspace
    • Atlassian
    • Kahootz
    • HighQ
  • Comment choisir un outil collaboratif

10. ANALYSER VOS COMPÉTENCES EN COLLABORATIONS

  • Modèle de Johari
  • Concision
  • Assertivité
  • Assertivité de base
  • Assertivité empathique
  • Assertivité de conséquence
  • Technique d'écart
  • Technique de répétition
  • Technique du brouillard

11. INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE ET COLLABORATION

  • Auto-conscience
  • Autogestion
  • Conscience sociale
  • Gestion des relations

12. MARQUE PERSONNELLE

  • Déclaration et intention
  • Comment construire votre marque personnelle
    • Étape 1 : Que souhaitez-vous faire ?
    • Étape 2 : Alignement des objectifs
    • Étape 3 : À qui parlez-vous – et pourquoi ?
    • Étape 4 : Engager
  • Caractéristiques de la marque

13. ATTITUDE POSITIVE

  • L'histoire de la PMA (Positive Mental Attitude)
  • « Can-do » et foi
  • Comment développer et maintenir une attitude positive
  • Positivité distillée
  • Conclusion

14. RÉSEAU (NETWORKING)

15. RÉSUMÉ ET CONCLUSIONS

Pré requis

Connaissances et compétences préalables
Aucun prérequis spécifique n'est exigé des participants, bien qu'une certaine expérience professionnelle, dans n'importe quelle discipline, soit utile.

Participants

Les participants sont généralement des professionnels ayant quelques années d'expérience, mais le contenu du cours est essentiellement universel et applicable à la plupart des disciplines. Il sera probablement utile aux spécialistes qui doivent parfois expliquer des concepts complexes et peu courants à un public non spécialisé.

 21 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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