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Plan du cours

1. Introduction à la pensée Lean (2 heures)

  • Qu'est-ce que le Lean ? Origine et évolution
  • Principes Lean : Valeur, Flux, Tiré, Perfection
  • Types de gaspillage (muda) dans les services

2. Lean pour la gestion des exigences et des projets (4 heures)

  • VOC (Voice of the Customer / Voix du client)
  • Techniques de priorisation : MoSCoW, WSJF, Matrice Effet-Impact
  • Méthode A3 pour la pensée de projet (structure et application)
  • Comparaison rapide entre Lean, Agile et Six Sigma

3. Kanban Lean (4 heures)

  • Fondamentaux et éléments du système Kanban
  • Gestion des tableaux
  • Systèmes tirés et critères de travail en cours (WIP)
  • Indicateurs de flux : Temps de délai (Lead Time), Temps de cycle (Cycle Time), Temps Takt

4. Lean dans les processus (4 heures)

  • Cartographie des flux de valeur (VSM / Value Stream Mapping)
  • Identification du gaspillage dans les processus bancaires
  • KAIKAKU

5. Autres outils Lean (2 heures)

  • GEMBA
  • KAIZEN
  • Identification des causes racines : diagramme d'Ishikawa, méthode des 5 Pourquoi
  • POKA-YOKE

Résumé et prochaines étapes

Pré requis

  • Une compréhension des concepts de base de la gestion de projet
  • Une expérience avec les flux de travail dans un contexte commercial ou bancaire
  • Une familiarité avec les principes Agile ou Lean

Public cible

  • Responsables d'optimisation des processus et analystes
  • Responsables de projet dans les services bancaires et financiers
  • Professionnels impliqués dans la collecte des exigences et l'amélioration des processus
 16 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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