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Plan du cours

Introduction

  • Histoire du Lean : Le système de production Toyota
  • Lean manufacturing vs opérations de service Lean

Pensée Lean

  • Organisation des activités humaines

Cinq principes du Lean

  • Valeur
  • Flux de valeur
  • Flux continu
  • Système tiré (Pull)
  • Perfection

Types de gaspillages

  • Gaspillage tangible vs gaspillage intangible
  • Activités à valeur ajoutée et sans valeur ajoutée dans le travail
  • Huit types de gaspillages dans les opérations de services
  • Utilisation de mauvais indicateurs pour mesurer le gaspillage

Évaluation de la performance

  • Observation des processus
  • Compréhension des aspects clés d'un KPI (Key Performance Indicator)
  • Le temps comme facteur critique

Pensée systémique

  • Gestion pour l'avenir
  • Pensée systémique de Deming dans les industries de services

Préparation de l'entreprise au Lean

  • Processus Lean
  • Cycle d'amélioration continue
  • Redéfinition des indicateurs
  • Surmonter les résistances
  • Projets pilotes

Mise en œuvre du Lean dans votre organisation

  • Organisation des équipes
  • Application de technologies et d'outils
  • Développement des personnes et des partenaires
  • Suivi du travail avec Kanban
  • Ateliers Kaizen

Cartographie des processus

  • Utilisation de diagrammes de flux
  • Cycle de la commande à la livraison

Cartographie du flux de valeur

  • Mesures Lean
  • Création de cartes d'état actuel et futur

Analyse du flux de valeur

  • La méthodologie des 5S
  • Juste-à-temps
  • Qualité intégrée

Promotion de la pensée Lean dans l'ensemble de l'entreprise

  • Outils + changement culturel
  • Coaching
  • Développement des canaux de communication et de rétroaction
  • Accent sur l'apprentissage à long terme
  • Décisions basées sur les données

Évaluation des résultats du Lean

  • Matrice de maturité Lean
  • Suivi des performances
  • Benchmarking par rapport à d'autres entreprises

Développement de leaders Lean

  • Mise en place d'une équipe de leadership Lean
  • Création d'un système de relève

Méthodologies complémentaires

  • Agile et Scrum
  • Six Sigma

Mots de clôture

Pré requis

  • Le désir de développer les compétences du personnel, améliorer l'efficacité et éliminer le gaspillage au sein de l'organisation.

Participants ciblés

  • Directeurs d'entreprise
 14 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

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