Cursusaanbod
Inleiding
- Geschiedenis van Lean: Het Toyota Productiesysteem
- Lean productie versus lean serviceactiviteiten
Lean Denken
- Het organiseren van menselijke activiteiten
Vijf Principes van Lean
- Waarde
- De Waarde Stroom
- Flow
- Trekking
- Perspectief
Soorten Verspilling
- Tangibele versus intangibele verspilling
- Waarde-adding versus niet-waarde-adding activiteiten op het werk
- Acht soorten verspilling in serviceactiviteiten
- Het verkeerde metrics gebruiken om verspilling te meten
Prestatie Meten
- Processen observeren
- Begrijpen van de essentiële aspecten van een KPI
- Tijd als kritiek factor
Systeem Denken
- Voor het toekomstige management zorgen
- Deming's systeemdenken in de service-industrieën
Het Bedrijf Voorbereiden op Lean
- Lean processen
- De cyclus van continue verbetering
- Metrics aanpassen
- Weerstand overwinnen
- Pilotprojecten
Lean Implementeren in Uw Organisatie
- Het organiseren van teams
- Technologie en tools toepassen
- Mensen en partners ontwikkelen
- Werken volgen met Kanban
- Kaizen workshops
Processkaarting
- Workflowdiagrammen gebruiken
- Bestel-tot-leverancycyclus
Waarde Stroom Kaarting
- Lean-metingen
- Huidige en toekomstige staatkaarten maken
Waarde Stroom Analyse
- De 5 S methodologie
- Just-in-time
- Ingebouwde kwaliteit
Lean Denken Promoten Over het Gehele Bedrijf
- Tools + cultuurverandering
- Coachend leiderschap
- Communicatie- en feedbackkanalen ontwikkelen
- Focussen op langdurig leren
- Data-gedreven werken
Het Resultaat van Lean Beoordelen
- Lean-maturiteitsmatrix
- Prestatie volgen
- Benchmarken tegen andere bedrijven
Lean Leiders Ontwikkelen
- Een Lean leidingsteam opzetten
- Een opvolgingssysteem creëren
Aanvullende Methodologieën
- Agile en Scrum
- Six Sigma
Afsluitende Opmerkingen
Vereisten
- Een wens om mensen te ontwikkelen, efficiënter te werken en verspilling binnen de organisatie te elimineren.
Doelgroep
- Zakelijke managers
Getuigenissen (6)
Simulatieoefeningen.
- Embassy of Canada
Cursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Automatisch vertaald
De uitgebreide kennis van Alvin, zoals het geven van historische inzichten en deze te plaatsen in werkelijke en actuele situaties.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Cursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Automatisch vertaald
Deelnemen aan ionische activiteiten.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Cursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Automatisch vertaald
Uitstekende trainer - kennisrijk, interessante presentatie en wist goed contact te maken met het publiek.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Cursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Automatisch vertaald
Het verliep snel. Ik raakte niet vervelderd. De onderwerpen waren interessant. De trainer was zeer kundig.
- Embassy of Canada
Cursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Automatisch vertaald
De simulatie-oefeningen (werkshop) gaven me een echt gevoel van hoe het is om de procesoptimalisatie te ervaren. Het brengt een 'plak-effect' met zich mee voor de theorieën die besproken werden.
Bethany Magpayo - InSolem SARL
Cursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Automatisch vertaald