Cursusaanbod
Inleiding
- Geschiedenis van Lean: Het Toyota Productiesysteem
- Lean productie versus lean serviceactiviteiten
Lean Denken
- Het organiseren van menselijke activiteiten
Vijf Principes van Lean
- Waarde
- De Waarde Stroom
- Flow
- Trekking
- Perspectief
Soorten Verspilling
- Tangibele versus intangibele verspilling
- Waarde-adding versus niet-waarde-adding activiteiten op het werk
- Acht soorten verspilling in serviceactiviteiten
- Het verkeerde metrics gebruiken om verspilling te meten
Prestatie Meten
- Processen observeren
- Begrijpen van de essentiële aspecten van een KPI
- Tijd als kritiek factor
Systeem Denken
- Voor het toekomstige management zorgen
- Deming's systeemdenken in de service-industrieën
Het Bedrijf Voorbereiden op Lean
- Lean processen
- De cyclus van continue verbetering
- Metrics aanpassen
- Weerstand overwinnen
- Pilotprojecten
Lean Implementeren in Uw Organisatie
- Het organiseren van teams
- Technologie en tools toepassen
- Mensen en partners ontwikkelen
- Werken volgen met Kanban
- Kaizen workshops
Processkaarting
- Workflowdiagrammen gebruiken
- Bestel-tot-leverancycyclus
Waarde Stroom Kaarting
- Lean-metingen
- Huidige en toekomstige staatkaarten maken
Waarde Stroom Analyse
- De 5 S methodologie
- Just-in-time
- Ingebouwde kwaliteit
Lean Denken Promoten Over het Gehele Bedrijf
- Tools + cultuurverandering
- Coachend leiderschap
- Communicatie- en feedbackkanalen ontwikkelen
- Focussen op langdurig leren
- Data-gedreven werken
Het Resultaat van Lean Beoordelen
- Lean-maturiteitsmatrix
- Prestatie volgen
- Benchmarken tegen andere bedrijven
Lean Leiders Ontwikkelen
- Een Lean leidingsteam opzetten
- Een opvolgingssysteem creëren
Aanvullende Methodologieën
- Agile en Scrum
- Six Sigma
Afsluitende Opmerkingen
Vereisten
- Een wens om mensen te ontwikkelen, efficiënter te werken en verspilling binnen de organisatie te elimineren.
Doelgroep
- Zakelijke managers
Getuigenissen (6)
Simulatiesoefeningen.
- Embassy of Canada
Cursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Automatisch vertaald
Alvin's uitgebreide kennis zoals het geven van historische inzichten en deze in te zetten in huidige situaties.
Connie Pascual - Embassy of Canada
Cursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Automatisch vertaald
Deelnemen aan activiteiten.
ARCHIE CANOZA - Embassy of Canada
Cursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Automatisch vertaald
Excel Lent Trainer - Kennisrijke, boeiende presentatie en wist goed contact te maken met het publiek.
Catherine Perez - Embassy of Canada
Cursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Automatisch vertaald
Het was snel gepast. Ik werd niet verveld. De onderwerpen zijn interessant. De trainer was zeer deskundig.
- Embassy of Canada
Cursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Automatisch vertaald
De simulatiesoefeningen (workshop) gaven me een echte indruk van hoe het is om het proces te "optimaliseren". Het zorgt voor een "vastplakkend effect" bij de theorieën die zijn besproken.
Bethany Magpayo - InSolem SARL
Cursus - Lean Services: Lean Management For The Service Industry
Automatisch vertaald