Bruges

NH Hotel Bruges, Boeveriestraat 2, Bruges, Belgique, 8000

Bruges devient une plaque tournante portuaire, commerciale et financière centrale dans l'Europe du Moyen Âge, reliant le...

Découvrez nos formations

Assertiveness

7 heures
Un cours hautement participatif impliquant des discussions individuelles et groupes et la pratique des compétences pour permettre aux délégués de partager des idées et de développer leurs niveaux de compétences. Audience Quiconque cherche à améliorer ses compétences assertives Aim Ce cours vise à renforcer la confiance et à augmenter la capacité du délégué à communiquer de manière confidentielle et assertive avec ses collègues et ses clients. Objectifs À la fin du programme, les participants :
  • Comprendre et surmonter les obstacles à être assertif
  • Reconnaître les traits de comportement à l'intérieur de vous et des autres et apprendre des stratégies efficaces pour les gérer
  • Communiquer efficacement avec un large éventail de personnes pour atteindre une situation gagnante partout où cela est possible
  • Gérer efficacement les situations difficiles.
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Mentoring and Coaching

7 heures
L'objectif de ce cours d'une journée est de fournir aux délégués des compétences de mentoring et de coaching pour le lieu de travail. À la fin du cours, les délégués seront en mesure de :
  • Découvrez la différence entre mentoring et coaching
  • Discuter des théories d’apprentissage pertinentes
  • Décrivez les différents styles d’apprentissage
  • Expliquer le modèle de feedback
  • Découvrez les principes de base du coaching
  • Établir les composants du modèle de coaching GROW
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Business Communication Skills

35 heures
Communication skills have long been recognised as essential to professional success and many a career has stalled, faltered or stagnated thanks to a lack of communication skills. Contrary to urban myth, few of us are born with this skill, instead most have either practised or learned from mistakes. This course is designed to assist delegates to improve their communication skills and in consequence their ability to work with others. Mediation skills are subtly yet meaningfully different. Excellent communication is a pre-requisite but more important is the ability to listen and take note of what is being said. The role of the mediator is to help parties reach a solution to their problem and to arrive at an outcome that both parties are happy to accept. Mediators avoid taking sides, making judgements or giving guidance. They are simply responsible for developing effective communications and building consensus between the parties. This course also covers the wider range of skills, in addition to communication, that are required to be an effective mediator.
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Coaching Skills

7 heures
Audience Staff who need to be fully prepared to deliver high quality Coaching sessions
  • To individual members of their own staff
  • To their teams
  • To individuals who are not directly connected to their own teams but who would value their independent – and non-judgemental - input
Format of the course A combination of:
  • Facilitated Discussions
  • Delegate Coaching sessions – with full feedback
By the end of the course, delegates will be able to:
  • Define “Coaching” and explain in detail the use of Coaching to improve individual and team performance – particularly relating its use to understanding the reasons behind (and rectifying) under-performance
  • Deliver meaningful Coaching Sessions
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Communicating and Influencing For Team Members

14 heures
A la fin du cours, les délégués seront capables de :
  • Apprécier la nécessité de gérer son propre comportement avant de pouvoir influencer celui des autres
  • Comprendre les forces et les faiblesses des différents moyens de communication disponibles
  • gérer leurs clients et parties prenantes internes et externes
Format du cours Le cours sera une combinaison hautement interactive de.. :
  • Discussions facilitées
  • Présentations de diapositives
  • Exercices et
  • études de cas
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Handling Conflict with Confidence

14 heures
Audience Staff who need to be fully aware of the issues surrounding Conflict and how to deal with it with:
  • Their colleagues
  • Their bosses
  • Their internal and external customers and stakeholders
Format of the course The course will be a highly-interactive combination of:
  • Facilitated Discussions
  • Slide Presentations
  • Exercises and
  • Case Studies
By the end of the course, delegates will be able to:
  • Understand conflict and its effect on ourselves and others
  • Define assertive and non-assertive behaviours
  • Appreciate the need for self-management before managing others
  • Develop capability in engaging conflict assertively
  • Build confidence through demonstrations and practical simulations
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People and Team Management

21 heures
Audience Staff who need to be fully aware of the issues surrounding People and Team Management for:
  • Themselves
  • Their colleagues (peers)
  • Their bosses
  • Their team members
  • Their internal and external customers and stakeholders
Format of the course The course will be a highly-interactive combination of:
  • Facilitated Discussions
  • Slide Presentations
  • Exercises and
  • Case Studies
By the end of the course, delegates will be able to:
  • Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
  • Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
  • Appreciate how to manage, motivate and develop their team members
  • Manage their internal and external customers and stakeholders
  • Explain how to deal with the difficult situations they may encounter in the office
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Last Updated:

Nos Clients témoignent (17)

That she was replying to the questions and explaining everything with details, considering specific conditions and situations.

Marta Gralewska - Roche
Formation - Assertiveness

Physical exercises

Ina Kantsevich - Roche
Formation - Assertiveness

assertiveness application

Budiman Budiman - Gamma Interactive Inc.
Formation - Assertiveness

the games

Jan Airielle Yabut - Gamma Interactive Inc.
Formation - Assertiveness

The way the trainer interact with the attendees, the way he appreciate and listen to all answers and giving positive phrases.

Ma Jerry Ann Simangan - Gamma Interactive Inc.
Formation - Assertiveness

Les exercices étaient très amusants

Jakub - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

Traduction automatique

Charisme du formateur et connaissances.

Bartosz - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

Traduction automatique

On ne s'est pas ennuyé, la présentation a été faite de manière très engageante.

Karolina - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

Traduction automatique

Atmosphère ouverte sans jugement

Agnieszka - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

Traduction automatique

Bien gérés, bien planifiés

Kamil - AXA XL
Formation - Business Communication Skills

Traduction automatique

Toutes les interactions entre Elodie et nous . Good ratio théorie/pratique.

Hayere Nathalie - Axway
Formation - Communicating and Influencing For Team Members

Traduction automatique

Elodie est vraiment vivante et énergique. Elle connaît bien son sujet et fait participer tout le monde pendant la session.

Victor - Axway
Formation - Communicating and Influencing For Team Members

Traduction automatique

La meilleure formation à laquelle j'ai participé ces derniers temps, substantielle, avec beaucoup de connaissances, de solutions et de références.

Angelika - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Handling Conflict with Confidence

Traduction automatique

la possibilité d'une discussion ouverte sur les questions soulevées

Zuzanna - LKQ Polska Sp. z o. o.
Formation - Handling Conflict with Confidence

Traduction automatique

I enjoyed the trainer Attitude and style, her knowledge and structure of training.

Mahsa Chegini - Albemarle
Formation - Handling Conflict with Confidence

The theorie was OK, partly aready known. The excercises and the following analysis were very helpfull.

Iwona Hiltebrand - Credit Suisse AG
Formation - Handling Conflict with Confidence

short & to the point

MUSAAD ALOLAYAN
Formation - Handling Conflict with Confidence

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