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Durée 14 heures
Plan du cours
Introduction à l'entretien par compétences
- Pourquoi les entretiens traditionnels échouent dans les environnements critiques
- Les cadres de compétences par rapport aux fiches de poste
- La méthode STAR comme fondement d'une évaluation structurée
- Aligner la conception des entretiens avec la culture organisationnelle et les exigences opérationnelles
Identification des compétences clés pour les rôles critiques
- Définir les compétences indispensables et les compétences souhaitables
- Mettre en correspondance les compétences avec les exigences réelles des rôles dans la vente et les opérations
- Exercice pratique : profilage des compétences pour un poste de première ligne
- Mettre à jour les modèles de compétences à mesure que les besoins de l'entreprise évoluent
Conception des questions de présélection et des filtres initiaux
- Principes de la présélection efficace et de la revue des candidatures
- Concevoir des questions éliminatoires pour évaluer la disponibilité, la logistique et l'adéquation de base
- Éviter une présélection excessive qui réduit inutilement le vivier de candidats
- Exercice pratique : élaborer une grille d'évaluation de présélection pour un rôle spécifique
Questions d'entretien comportementales et situationnelles
- Formuler des questions comportementales qui révèlent les performances passées et la capacité de résolution de problèmes
- Questions situationnelles pour évaluer le jugement sous pression
- Banques de questions pour les compétences opérationnelles courantes : résilience, travail d'équipe, orientation client
- Exercice de jeu de rôle : mener un entretien par compétences
Équilibre entre rigueur et inclusivité
- Comment des exigences trop strictes réduisent la diversité et le volume des candidats
- Différencier les compétences essentielles des compétences acquises par la formation
- Utiliser des voies d'évaluation alternatives pour les candidats non traditionnels
- Ajuster les critères d'évaluation pour refléter les prédicteurs de succès du monde réel
Notation structurée et réduction des biais
- Créer des grilles de notation qui standardisent l'évaluation entre les entretiens
- Biais cognitifs courants dans les entretiens et comment les atténuer
- Séances de calibrage : assurer une notation cohérente dans le recrutement par équipe
- Exercice : noter des réponses réelles de candidats en utilisant une grille de compétences
Logistique des entretiens dans les environnements critiques
- Gérer les cycles de recrutement à fort volume ou à rotation rapide
- Entretiens collectifs et centres d'évaluation pour les rôles opérationnels
- Meilleures pratiques pour la présélection à distance et les entretiens téléphoniques
- Gestion du temps : mener des entretiens approfondis dans le cadre de contraintes opérationnelles
Atelier pratique : Simulation d'entretien de bout en bout
- Concevoir le processus d'entretien complet pour un poste réel d'une entreprise
- Mener des entretiens simulés avec des retours des pairs
- Examiner les résultats de la présélection et affiner les filtres
- Plan d'action : implémenter l'entretien par compétences dans l'organisation
Pré requis
- Une compréhension des concepts de base des ressources humaines ou du recrutement
- Une familiarité avec les rôles organisationnels et les fiches de poste
Public cible
- Personnel des ressources humaines et spécialistes du recrutement
- Directeurs de magasin et responsables d'équipe impliqués dans le recrutement
- Superviseurs opérationnels menant des entretiens de première ligne
- Professionnels à la recherche de compétences pratiques d'entretien pour des environnements opérationnels exigeants
Nos clients témoignent (3)
J'ai particulièrement apprécié la capacité de l'instructeur à donner des réponses approfondies et bien expliquées aux questions spécifiques à ma situation personnelle.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Formation - Assertiveness
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J'ai apprécié la pratique de cette formation. Irma était accessible et capable de répondre à nos questions ou de les rechercher, nous fournissant des informations utiles et des conseils, ce qui m'a aidé dans mon parcours avec l'IA.
Breandan - Health Quality and Safety Commission
Formation - AI-Powered HR: Transforming the Future of People Management
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Toute l'interaction entre Élodie et nous. Bon ratio théorie/pratique.
Hayere Nathalie - Axway
Formation - Communicating and Influencing For Team Members
Traduction automatique