Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Module 1: Onszelf en anderen begrijpen
- Waarom gedragen we ons zoals wij doen?
- Hoe kunnen we begrijpen welke delen van dit gedrag acceptabel zijn – vereist worden door onze rol in het bedrijf – en welke delen niet acceptabel zijn?
- Feedback: hoe zien en ervaren anderen ons?
Module 2: Communicatie
- Hoe communiceren we met anderen?
- Wat zijn de voor- / nadelen van de verschillende communicatiemiddelen?
- Wat bedoelen we met Effectieve Communicatie en hoe bereiken we dit?
- Onze respectieve denkwijzen en leerstijlen en hoe deze toegepast kunnen worden in ons dagelijkse werk
Module 3: Emotionele intelligentie
- Emoties en de gevolgen ervan
- Het belang van het begrijpen van onze ‘EI’ (in tegenstelling tot de meer standaard IQ)
- De vijf stadia van Goleman’s model voor emotionele intelligentie:
- Zelfbewustzijn
- Zelfbeheersing
- Motivatie
- Empathie
- Sociale vaardigheden
Module 4: Delegatie
- Wat is Delegatie?
- De stadia van Delegatie
Module 5: Transactieanalyse
- Waarom reageren/ontvangen we op een bepaalde manier naar collega's en klanten toe?
- Hoe kunnen we een goede relatie opbouwen met collega's en klanten?
- Wat zijn de voordelen van ‘Echte Verbondenheid’ in onze interpersoonlijke relaties?
Module 6: Beheer van Belanghebbenden
- Belanghebbenden tevreden stellen
- Analyse van belanghebbenden: interne en externe belanghebbenden
Module 7: Omgaan met verandering
- De 9 belangrijke principes van verandering
- Emotionele reacties op verandering
- Weerstand tegen verandering – en de voordelen van weerstand
Module 8: Omgaan met conflicten
- Wat veroorzaakt conflicten?
- De fasen van conflictbeheersing
- Het conflict begrijpen
- Uw positie / de positie van de ander in het conflict begrijpen
- Het conflict oplossen
- Kilmann’s Vijf Stijlen van Conflictbeheersing – en hoe u ze toepast
- Het bruggenhoofd opbouwen
21 Uren
Getuigenissen (2)
De training was op maat gemaakt voor mijn behoeften
Patricia - Embraer
Cursus - Influencing and Avoiding Conflict
Automatisch vertaald
Omdat het een 1:1 was, was de inhoud gepersonaliseerd.
Patricia - Embraer
Cursus - Influencing and Avoiding Conflict
Automatisch vertaald
