Communication Training Cursus

Voor wie

Individuele bijdragers, managers, teamleiders, wiens succes afhangt van hun vermogen om duidelijk te communiceren, begrepen te worden en invloed uit te oefenen op de prestaties van een ander, en positieve werkrelaties te creëren.

Vakbeschrijving

Individueel en teamsucces hangt af van het vermogen van individuen om met anderen te communiceren, zowel face-to-face als virtueel. Elke interactie met een andere persoon bepaalt hoe je wordt waargenomen en elke interactie is een kans om vertrouwen te ontwikkelen en positieve invloed uit te oefenen. Of het nu gaat om één op één of voor een publiek van duizend mensen, het overbrengen van informatie aan een projectteam of het overbrengen van een moeilijke boodschap, effectief communiceren is een van de krachtigste vaardigheden om uw doelstellingen te bereiken.

Deze cursus ontwikkelt uw vermogen om u te concentreren op uw resultaat, af te stemmen op uw publiek en uw boodschap te ontwikkelen voor duidelijkheid en impact. Uw vermogen om een omgeving te creëren voor open discussie en voortdurende dialoog is cruciaal voor succesvolle communicatie. De communicatieve vaardigheden die in deze cursus worden behandeld, vergroten uw vermogen om keuze en controle uit te oefenen voor elk type gesprek, invloed uit te oefenen zonder autoriteit en de kwaliteit van relaties en productiviteit te verbeteren.

Goal

De training zal gericht zijn op het herzien en verbeteren van de competenties die nodig zijn om hun bedrijfsdoelstellingen te bereiken, zowel op het gebied van individueel werk als op het gebied van teamwerk, met name door het verwerven van vaardigheden door de deelnemers, zoals:

• Een effectieve communicatiestijl met anderen opbouwen
• Praktische analyse van de communicatiebarrières en actieve technieken om ze te voorkomen
• Relaties opbouwen voor ondersteunende assemblage
• Effectief teamwerk
• Bewustwording van wederzijdse beïnvloeding in relatie team-unit en unit-team
• Het vermogen om een verscheidenheid aan technieken te gebruiken om conflicten te beheersen
• Verander hun houding en gedrag door constructief te modelleren (bijv. Assertieve houding)

Werkwijze

De training is ontworpen als een interactieve, waarbij deelnemers meer dan 80% van de tijd delen. Elke sessie volgt een vergelijkbare dynamiek: het openen van een nieuwe oefengewoonte (om bewustzijn op te bouwen), mini-college over de technieken (kennis), het oefenen van nieuwe tactieken en technieken (vaardigheden). Na afloop van elke sessie ontvangen de deelnemers ondersteunend materiaal voor de besproken sessies.

Praktijkmateriaal wordt samengevat in een minicollege waarin de theoretische basis en fundamentele psychologische mechanismen worden uitgelegd die de deelnemers ervaren tijdens het werken in de trainingsruimte.

Communication al lang erkend als essentieel voor professioneel succes en velen van hun carrière zijn vastgelopen, haperen of stagneren dankzij een gebrek aan communicatieve vaardigheden. In tegenstelling tot de stedelijke mythe, zijn weinigen van ons met deze vaardigheid geboren, in plaats daarvan hebben de meesten geoefend of geleerd van fouten. Deze cursus is bedoeld om deelnemers te helpen hun communicatievaardigheden te verbeteren en bijgevolg hun vermogen om met anderen samen te werken.

Bemiddelingsvaardigheden zijn subtiel maar betekenisvol verschillend. Excel geleende communicatie is een vereiste, maar belangrijker is het vermogen om te luisteren en kennis te nemen van wat er wordt gezegd. De rol van de bemiddelaar is om partijen te helpen een oplossing voor hun probleem te vinden en tot een resultaat te komen dat beide partijen graag accepteren. Bemiddelaars vermijden partij kiezen, oordelen of leiding geven. Ze zijn eenvoudigweg verantwoordelijk voor het ontwikkelen van effectieve communicatie en het opbouwen van consensus tussen de partijen. Deze cursus behandelt ook het bredere scala aan vaardigheden, naast communicatie, die vereist zijn om een effectieve bemiddelaar te zijn.

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op personen die in een internationale zakelijke omgeving werken en snel hun luister-, spreek- en schrijfvaardigheden willen verbeteren om effectievere leiders en teamleden te zijn.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Leer hulpmiddelen en tactieken om de Engelse woordenschat op de werkplek snel uit te breiden.
• Om effectiever te zijn op het werk was het nodig om alleen op de relevante delen van de Engelse taal te focussen.
• Krijg vertrouwen in hun vermogen om met de autoriteit te communiceren via telefoon, e-mail en in vergaderingen.
• Oefen technieken om klanten, managers en collega's te beïnvloeden en te overtuigen.
• Pas een systematische aanpak toe om hun Business Engelse vaardigheden na de training te blijven verbeteren.

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor iedereen die zijn coaching- en communicatievaardigheden wil verbeteren.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de impact van coaching en effectieve communicatie op peer-to-peer betrokkenheid.
• Leer en pas de verschillende best practices op het gebied van coaching en communicatie toe.
• Verbeter communicatie- en beïnvloedingsvaardigheden.
• Voer coachingsessies met vertrouwen uit.

Aan het einde van de cursus kunnen de deelnemers:

Waardeer de noodzaak om hun eigen gedrag te beheersen voordat ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden. Begrijp de sterke en zwakke punten van de verschillende beschikbare communicatiemedia. Beheer hun interne en externe klanten en belanghebbenden.

Vorm van de cursus

De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

Gefaciliteerde discussies Diapresentaties Oefeningen en casestudies

Publiek

Medewerkers die volledig op de hoogte moeten zijn van de problemen rondom communicatie en beïnvloeding:

• Hun collega's
• Hun bazen
• Hun interne en externe klanten en stakeholders

Formaat van de cursus

De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Facilitated Discussions
• Diapresentaties
• Oefeningen en case studies

Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:

• Waardeer de noodzaak om hun eigen gedrag te beheren voordat ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden
• Begrijp de sterke en zwakke punten van de verschillende beschikbare communicatiemedia
• Beheer hun interne en externe klanten en stakeholders
• Leg uit hoe om te gaan met de moeilijke situaties die ze op kantoor kunnen tegenkomen

Effectieve interpersoonlijke communicatie is een belangrijke vaardigheid in zowel persoonlijke als professionele relaties. Het bestaat uit het focussen op de gesprekspartner en het begrijpen van hun perspectief en het tonen van interesse in wat ze zeggen. Duidelijke en eenvoudige boodschappen gebruiken om misverstanden te voorkomen, de gevoelens, behoeften en standpunten van anderen te begrijpen en te waarderen. Effectieve communicatie is het op een verantwoorde manier uiten van je gedachten en gevoelens, zonder de grenzen van anderen te schenden met bewustzijn van culturele verschillen, waardoor u misverstanden als gevolg van verschillen in interculturele communicatie kunt voorkomen. Effectieve interpersoonlijke communicatie is de sleutel tot het opbouwen van duurzame relaties, het oplossen van problemen, teamsamenwerking en het behalen van succes in zowel het professionele als het persoonlijke leven. Het is een vaardigheid die de moeite waard is om voortdurend te ontwikkelen en te verbeteren.

Deze door een instructeur geleide, live training (op locatie of op afstand) is gericht op trainers, consultants, leiders en communicatoren op elk gebied die webconferenties efficiënt en effectief willen faciliteren met behulp van verschillende virtuele platforms.

Aan het einde van deze training kunnen deelnemers:

• Leer hoe u online vergaderingen voor deelnemers op afstand effectief kunt faciliteren.
• Creëer een veilige en boeiende virtuele omgeving voor webconferenties door de juiste toon en mentaliteit te bepalen.
• Beheer online vergaderingen efficiënter door een geschikt platform te kiezen en vertrouwd te raken met de technologie.
• Houd deelnemers betrokken door online gesprekken te stimuleren.
• Bouw diepere verbindingen met deelnemers en andere beoefenaars om gezamenlijk te leren en waardevolle inzichten te verwerven.

Publiek

• Medewerkers die volledig op de hoogte moeten zijn van de problemen rondom het beïnvloeden en vermijden van conflicten met:
  • Hun collega's
  • Hun bazen
  • Hun interne en externe klanten en stakeholders

Cursus Doelstellingen

Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:

• Waardeer de noodzaak om hun eigen gedrag te beheren voordat ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden
• Begrijp de sterke en zwakke punten van de verschillende beschikbare communicatiemedia
• Beheer hun interne en externe klanten en stakeholders

Formaat

De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Facilitated Discussions
• Diapresentaties
• Oefeningen en
• Case Studies

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor managers en leidinggevenden die de juiste tools, vaardigheden en methodologieën willen implementeren om teams op afstand te beheren.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Verken leiderschap, structuren en componenten op afstand om een opstelling voor werken op afstand met succes aan te passen.
• Ontwikkel vertrouwen, doelen, cultuur en teamwork om een effectief en productief team op afstand te creëren.
• Gebruik bestaande tools en technologieën om virtuele communicatie en samenwerking te verbeteren.
• Implementeer methoden voor het stellen van doelen en projectbeheer om de prestaties van een team op afstand te meten.

Deze tweedaagse cursus is bedoeld voor mensen die betere resultaten willen behalen uit hun onderhandelingen met klanten, leveranciers en collega's. Het leert de vaardigheden en tactieken die worden gebruikt door effectieve onderhandelaars en bouwt het vertrouwen op dat nodig is om te slagen.

Afgevaardigden leren de verschillende onderhandelingsstijlen en hoe ze hun persoonlijke macht kunnen maximaliseren terwijl ze belangrijke relaties beschermen. De cursus is zeer participatief met een combinatie van lezing, discussie, coaching en oefeningen.

Publiek

Managers, teamleiders en medewerkers die vinden dat:

• Ze wonen te veel vergaderingen bij
• Hun tijd wordt door andere mensen ‘gestolen’
• Ze kunnen hun dagelijkse werk niet tot op de bodem uitzoeken vanwege een gebrek aan planning, vooruitziendheid of prioritering

Formaat van de cursus

De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Facilitated Discussions
• Diapresentaties
• Oefeningen en case studies

Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:

• Erken de noodzaak om vergaderingen effectief te beheren – met respect voor de tijdsdruk van degenen die zij uitnodigen voor vergaderingen
• Volg de standaardprocessen voor het oproepen, beheren en voorbereiden van de output van vergaderingen
• Meer waardering krijgen voor een aantal manieren om zichzelf en hun tijd efficiënter te beheren: slimmer werken, niet harder…

Publiek

Medewerkers die volledig op de hoogte moeten zijn van de problemen rond People en Team Management voor:

• Zich
• Hun collega's (collega's)
• Hun bazen
• Hun teamleden
• Hun interne en externe klanten en stakeholders

Formaat van de cursus

De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Facilitated Discussions
• Diapresentaties
• Oefeningen en
• Case Studies

Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:

• Waardeer de noodzaak om hun eigen gedrag te beheren voordat ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden
• Begrijp de sterke en zwakke punten van de verschillende beschikbare communicatiemedia
• Waardeer hoe ze hun teamleden kunnen beheren, motiveren en ontwikkelen
• Beheer hun interne en externe klanten en stakeholders
• Leg uit hoe om te gaan met de moeilijke situaties die ze op kantoor kunnen tegenkomen

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor teamleiders en teamleden die de manier waarop ze met elkaar communiceren, samenwerken en met elkaar omgaan willen verbeteren. Door een reeks praktijken te volgen, kunnen teams deze vaardigheden verbeteren, wat leidt tot productiever werk en een gelukkiger werkleven.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Identificeer en pak veelvoorkomende problemen aan in de manier waarop ze communiceren en reageren op anderen op het werk.
• Verbeter de efficiëntie waarmee het werk in teamverband wordt uitgevoerd.
• Begrijp zowel de individuele als de collectieve behoeften van een team om hun inspanningen beter te beheren en te sturen.
• Begrijp de betekenis en het belang van emotionele intelligentie als indicator en gids om menselijke relaties op het werk te verbeteren.