Effectieve Communicatie op het Werk Training Cursus

Voor wie

Individuele bijdragers, managers, teamleiders, wiens succes afhangt van hun vermogen om duidelijk te communiceren, begrepen te worden en invloed uit te oefenen op de prestaties van een ander, en positieve werkrelaties te creëren.

Vakbeschrijving

Individueel en teamsucces hangt af van het vermogen van individuen om met anderen te communiceren, zowel face-to-face als virtueel. Elke interactie met een andere persoon bepaalt hoe je wordt waargenomen en elke interactie is een kans om vertrouwen te ontwikkelen en positieve invloed uit te oefenen. Of het nu gaat om één op één of voor een publiek van duizend mensen, het overbrengen van informatie aan een projectteam of het overbrengen van een moeilijke boodschap, effectief communiceren is een van de krachtigste vaardigheden om uw doelstellingen te bereiken.

Deze cursus ontwikkelt uw vermogen om u te concentreren op uw resultaat, af te stemmen op uw publiek en uw boodschap te ontwikkelen voor duidelijkheid en impact. Uw vermogen om een omgeving te creëren voor open discussie en voortdurende dialoog is cruciaal voor succesvolle communicatie. De communicatieve vaardigheden die in deze cursus worden behandeld, vergroten uw vermogen om keuze en controle uit te oefenen voor elk type gesprek, invloed uit te oefenen zonder autoriteit en de kwaliteit van relaties en productiviteit te verbeteren.

Goal

De training zal gericht zijn op het herzien en verbeteren van de competenties die nodig zijn om hun bedrijfsdoelstellingen te bereiken, zowel op het gebied van individueel werk als op het gebied van teamwerk, met name door het verwerven van vaardigheden door de deelnemers, zoals:

• Een effectieve communicatiestijl met anderen opbouwen
• Praktische analyse van de communicatiebarrières en actieve technieken om ze te voorkomen
• Relaties opbouwen voor ondersteunende assemblage
• Effectief teamwerk
• Bewustwording van wederzijdse beïnvloeding in relatie team-unit en unit-team
• Het vermogen om een verscheidenheid aan technieken te gebruiken om conflicten te beheersen
• Verander hun houding en gedrag door constructief te modelleren (bijv. Assertieve houding)

Werkwijze

De training is ontworpen als een interactieve, waarbij deelnemers meer dan 80% van de tijd delen. Elke sessie volgt een vergelijkbare dynamiek: het openen van een nieuwe oefengewoonte (om bewustzijn op te bouwen), mini-college over de technieken (kennis), het oefenen van nieuwe tactieken en technieken (vaardigheden). Na afloop van elke sessie ontvangen de deelnemers ondersteunend materiaal voor de besproken sessies.

Praktijkmateriaal wordt samengevat in een minicollege waarin de theoretische basis en fundamentele psychologische mechanismen worden uitgelegd die de deelnemers ervaren tijdens het werken in de trainingsruimte.

Communicatieve vaardigheden zijn al lang erkend als essentieel voor professioneel succes en vele carrières zijn vastgelopen, gestagneerd of stilgestaan vanwege een gebrek aan communicatieve vaardigheden. In tegenstelling tot een stedelijke mythe, worden we zelden met deze vaardigheid geboren. In plaats daarvan hebben de meeste mensen ofwel oefening gedaan of hebben ze geleerd van hun fouten. Deze cursus is ontworpen om deelnemers te helpen hun communicatieve vaardigheden te verbeteren en daarmee hun vermogen om met anderen samen te werken.

Bezige vaardigheden verschillen subtiel maar betekenisvol. Uitstekende communicatie is een vereiste, maar belangrijker is de vaardigheid om te luisteren en op te merken wat er gezegd wordt. De rol van de bemiddelaar is om partijen te helpen een oplossing voor hun probleem te vinden en een resultaat te bereiken waar beide partijen tevreden mee zijn. Bemiddelaars nemen geen kant, maken geen oordeel of geven geen richtlijnen. Zij zijn enkel verantwoordelijk voor het ontwikkelen van effectieve communicatie en het bouwen van consensus tussen de partijen. Deze cursus behandelt ook het bredere scala aan vaardigheden, naast communicatie, die nodig zijn om een effectieve bemiddelaar te zijn.

Dit instructeur-gelидede, live training in België (online of ter plaatse) is gericht op personen die in een internationale zakelijke omgeving werken en snel hun luister-, spreke- en schrijfvaardigheid willen verbeteren om effectievere leiders en teamleden te zijn.

Na afloop van deze training zullen de deelnemers in staat zijn:

• Hulpbronnen en tactieken leren om hun werkplek-Engels woordenschat snel uit te breiden.
• Zich richten op alleen de relevante delen van het Engels die nodig zijn om effectiever op het werk te zijn.
• Vertrouwen krijgen in hun vermogen om met gezag via telefoon, e-mail en tijdens vergaderingen te communiceren.
• Tactieken oefenen om klanten, managers en collega's te beïnvloeden en over te halen.
• Een systematische aanpak toepassen om hun bedrijfsengelsvaardigheden na de training verder te verbeteren.

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor iedereen die zijn coaching- en communicatievaardigheden wil verbeteren.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Begrijp de impact van coaching en effectieve communicatie op peer-to-peer betrokkenheid.
• Leer en pas de verschillende best practices op het gebied van coaching en communicatie toe.
• Verbeter communicatie- en beïnvloedingsvaardigheden.
• Voer coachingsessies met vertrouwen uit.

Doel

De behoefte aan mensen met een sterk zakelijk inzicht, interpersoonlijke vaardigheden en leiderschapscapaciteiten is nog nooit zo groot geweest. Deze cursus is bedoeld om professionals uit alle specialismen uit te rusten met de kennis en vaardigheden die nodig zijn om effectief samen te werken en te communiceren.

Het beheersen van de doelstellingen Communication en Collaboration vindt een gemeenschappelijke basis tussen gespecialiseerde en niet-gespecialiseerde personen om de communicatie op alle gebieden van het bedrijf te verbeteren. Het bevat bruikbare strategieën en praktijkvoorbeelden en tips, en zal u helpen uw vaardigheden te verbeteren en een effectievere communicator en medewerker te worden - of u nu een aspirant-leider bent of een ervaren professional.

Het doel van de cursus is om deelnemers te helpen effectiever te worden in hun professionele leven door technische 'hard skills' aan te vullen met essentiële 'soft skills'. Deelnemers zullen

• beter in staat zijn om zich te integreren in organisaties door inzicht te krijgen in de dynamiek van organisaties buiten specialistische functies
• Leer hoe u het beste kunt samenwerken en technische problemen kunt communiceren in het wederzijdse voordeel van spreker en luisteraar
• Beter in staat zijn om gespecialiseerde informatie te leveren aan leken

Formaat van de cursus

• Interactieve lezing en discussie.
• Interactieve probleemoplossende sessies.

Opties voor het aanpassen van cursussen

• Om een training op maat voor deze cursus aan te vragen, neem dan contact met ons op om dit te regelen.

Door het einde van de cursus kunnen de deelnemers:

• De noodzaak om hun eigen gedrag te beheren voordat ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden waarderen
• De sterkten en zwaktes van de verschillende communicatiemiddelen begrijpen
• Zijn interne en externe klanten en belanghebbenden beheren

Opzet van de cursus

De cursus zal een interactieve combinatie zijn van:

• Geleide Discussies
• Presentaties met dia's
• Oefeningen en
• Casestudies

Publiek

Medewerkers die volledig op de hoogte moeten zijn van de problemen rondom communicatie en beïnvloeding:

• Hun collega's
• Hun bazen
• Hun interne en externe klanten en stakeholders

Formaat van de cursus

De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Facilitated Discussions
• Diapresentaties
• Oefeningen en case studies

Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:

• Waardeer de noodzaak om hun eigen gedrag te beheren voordat ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden
• Begrijp de sterke en zwakke punten van de verschillende beschikbare communicatiemedia
• Beheer hun interne en externe klanten en stakeholders
• Leg uit hoe om te gaan met de moeilijke situaties die ze op kantoor kunnen tegenkomen

Als je het volgende wilt:

• begrijpen waarom sommige mensen niet reageren op wat je tegen ze zegt,
• Verbeter uw relatie met uw echtgenoot, kinderen, baas, collega, enz...
• de reikwijdte van hun persoonlijke vaardigheden in communicatie met andere mensen uit te breiden,
• leren hoe je je snel beter, veiliger, rustiger en precies zoals je wilt,
• Maak andere mensen geïnteresseerd in je eigen persoon en zorg ervoor dat ze je aardig vinden

Dan is deze cursus iets voor jou!

Communication tools die je leert komen uit verschillende vakgebieden van NLP, psychologie, psychotherapie, hypnotherapie. Hierdoor is kennis opgebouwd op basis van de nieuwste onderzoeken en ontwikkelingen op deze gebieden. Honderden uren studie, lees-, luister- en kijkmateriaal, boeken en films, en psychologische consulten beschikbaar in de vorm van een lezing met oefeningen.

Publiek

• Medewerkers die volledig op de hoogte moeten zijn van de problemen rondom het beïnvloeden en vermijden van conflicten met:
  • Hun collega's
  • Hun bazen
  • Hun interne en externe klanten en stakeholders

Cursus Doelstellingen

Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:

• Waardeer de noodzaak om hun eigen gedrag te beheren voordat ze het gedrag van anderen kunnen beïnvloeden
• Begrijp de sterke en zwakke punten van de verschillende beschikbare communicatiemedia
• Beheer hun interne en externe klanten en stakeholders

Formaat

De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Facilitated Discussions
• Diapresentaties
• Oefeningen en
• Case Studies

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor managers en leidinggevenden die de juiste tools, vaardigheden en methodologieën willen implementeren om teams op afstand te beheren.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Verken leiderschap, structuren en componenten op afstand om een opstelling voor werken op afstand met succes aan te passen.
• Ontwikkel vertrouwen, doelen, cultuur en teamwork om een effectief en productief team op afstand te creëren.
• Gebruik bestaande tools en technologieën om virtuele communicatie en samenwerking te verbeteren.
• Implementeer methoden voor het stellen van doelen en projectbeheer om de prestaties van een team op afstand te meten.

Deze tweedaagse cursus is ontworpen voor mensen die betere resultaten willen behalen uit hun onderhandelingen met klanten, leveranciers en collega's. Het leertraject behandelt de vaardigheden en tactieken die effectieve onderhandelaars gebruiken en bouwt het zelfvertrouwen op dat nodig is om succesvol te zijn.

De deelnemers leren over verschillende onderhandelstypen en hoe ze hun persoonlijke kracht kunnen maximaliseren terwijl ze belangrijke relaties beschermen. De cursus is hoge deelname gericht, met een combinatie van voordrachten, discussies, coaching en oefeningen.

Publiek

Managers, teamleiders en medewerkers die vinden dat:

• Ze wonen te veel vergaderingen bij
• Hun tijd wordt door andere mensen ‘gestolen’
• Ze kunnen hun dagelijkse werk niet tot op de bodem uitzoeken vanwege een gebrek aan planning, vooruitziendheid of prioritering

Formaat van de cursus

De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Facilitated Discussions
• Diapresentaties
• Oefeningen en case studies

Aan het einde van de cursus kunnen afgevaardigden:

• Erken de noodzaak om vergaderingen effectief te beheren – met respect voor de tijdsdruk van degenen die zij uitnodigen voor vergaderingen
• Volg de standaardprocessen voor het oproepen, beheren en voorbereiden van de output van vergaderingen
• Meer waardering krijgen voor een aantal manieren om zichzelf en hun tijd efficiënter te beheren: slimmer werken, niet harder…

Doelgroep

Personeelsleden die volledig op de hoogte moeten zijn van de kwesties rondom mensen- en teammanagement voor:

• Zelf
• Hun collega's (peers)
• Hun leidinggevenden
• Hun teamleden
• Hun interne en externe klanten en belanghebbenden

Opzet van de cursus

De cursus zal een zeer interactieve combinatie zijn van:

• Gefaciliteerde discussies
• Presentaties met dia's
• Oefeningen en
• Case studies

Aan het einde van de cursus zullen de deelnemers in staat zijn:

• In te zien dat ze hun eigen gedrag moeten beheren voordat ze invloed kunnen uitoefenen op het gedrag van anderen
• De sterkte en zwakte van de beschikbare communicatiemedia te begrijpen
• In te zien hoe ze hun teamleden moeten beheren, motiveren en ontwikkelen
• Hun interne en externe klanten en belanghebbenden te beheren
• Uitleggen hoe ze moeilijke situaties die zich in het kantoor kunnen voordoen, moeten aanpakken

Deze live training onder leiding van een instructeur in België (online of ter plaatse) is bedoeld voor teamleiders en teamleden die de manier waarop ze met elkaar communiceren, samenwerken en met elkaar omgaan willen verbeteren. Door een reeks praktijken te volgen, kunnen teams deze vaardigheden verbeteren, wat leidt tot productiever werk en een gelukkiger werkleven.

Aan het einde van deze training zijn de deelnemers in staat om:

• Identificeer en pak veelvoorkomende problemen aan in de manier waarop ze communiceren en reageren op anderen op het werk.
• Verbeter de efficiëntie waarmee het werk in teamverband wordt uitgevoerd.
• Begrijp zowel de individuele als de collectieve behoeften van een team om hun inspanningen beter te beheren en te sturen.
• Begrijp de betekenis en het belang van emotionele intelligentie als indicator en gids om menselijke relaties op het werk te verbeteren.