Neem contact met ons op

Cursusaanbod

Zelf en anderen begrijpen

  • Waarom gedragen we ons zoals we dat doen?
  • Hoe kunnen we onderscheid maken tussen gedrag dat acceptabel is – of zelfs vereist is binnen onze rol in het bedrijf – en gedrag dat niet acceptabel is?
  • Feedback: hoe zien en ervaren anderen ons?

Communicatie

  • Hoe communiceren we met anderen?
  • Wat zijn de voor- en nadelen van de verschillende communicatiemiddelen?
  • Wat bedoelen we met effectieve communicatie en hoe bereiken we dat?
  • Onze respectieve denkvormen en leerstijlen en hoe deze toegepast kunnen worden op ons dagelijkse werk

Emotionele intelligentie

  • Emoties en de gevolgen ervan
  • Het belang van het begrijpen van onze ‘EQ’ (in tegenstelling tot de meer standaard IQ)
  • De vijf fasen van het model voor emotionele intelligentie van Goleman:
    • Zelfbewustzijn
    • Zelfbeheersing
    • Motivatie
    • Empathie
    • Sociale vaardigheden

Transactie-analyse

  • Waarom handelen of reageren we op een bepaalde manier naar collega’s en klanten?
  • Hoe kunnen we een goede relatie opbouwen met collega’s en klanten?
  • Wat zijn de voordelen van ‘echte rapportering’ in onze persoonlijke relaties?

Beheer van belanghebbenden

  • Belanghebbenden tevreden stellen
  • Analysing van belanghebbenden: interne en externe belanghebbenden

Omgang met verandering

  • De 9 kernprincipes van verandering
  • Emotionele reacties op verandering
  • Weerstand tegen verandering – en de voordelen van weerstand

Vereisten

Doelgroep

Personeel dat volledig op de hoogte moet zijn van de kwesties rondom communiceren en beïnvloeden, zoals:

  • Collega’s
  • Leidinggevenden
  • Interne en externe klanten en belanghebbenden
 14 Uren

Aantal deelnemers


Prijs per deelnemer

Getuigenissen (3)

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën