Neem contact met ons op
 Duur 14 uren

Cursusaanbod

Introductie in communicatie

  • Het communicatieproces en de verschillende fasen
  • Het belang van verbale en non-verbale communicatie
  • Technieken en instrumenten voor effectieve communicatie

Principes van effectieve communicatie als essentieel element in effectieve contacten binnen uw organisatie

  • Eigen analyse van uw communicatiestijl
  • Communicatiefouten
  • Communicatiebarrières
  • Fasen van de ontwikkeling van interpersoneel contact
  • Directe communicatie en telecommunicatie

Communiceren in organisaties

  • Netwerkcommunicatie binnen een organisatie
  • Modellen voor informatieflow en optimalisatie daarvan
  • Taken en instrumenten voor interne communicatie

Effectieve gesprekken

  • Ontwikkeling van het zelfbeeld als afzender en ontvanger van een boodschap
  • Factoren die de kwaliteit van professionele contacten tussen medewerkers beïnvloeden
  • Actief luisteren als instrument voor effectieve communicatie
  • Factoren die het horen en begrijpen van taal vertroebelen
  • Het kunst van het stellen van vragen
  • Psychologische mechanismen en technieken voor beïnvloeding

Stappen om een team op te bouwen en de impact daarvan op samenwerking

  • Fasen van teamontwikkeling: werking en valkuilen in elke fase
  • Manieren om aan alle fasen te werken
  • Teamrollen en het identificeren daarvan

Conflict en concurrentie in de groep als grootste bedreiging voor samenwerking

  • Bronnen en typen van conflicten
  • Strategieën om om te gaan met conflict
  • Concurrentie in de groep: voor- en nadelen

Bronnen en typen van conflicten

Harmonie onderling en goede relaties met anderen - het concept van assertief gedrag

  • Het concept van assertiviteit
  • Uw eigen rechten
  • Wanneer u ervoor kiest assertief te zijn
  • Typen gedrag: agressief, onderdanig, assertief
  • Het opbouwen van 'Ik'-berichten als basis voor assertieve uitingsvormen van meningen, oordelen en emoties
  • Waarom we bang zijn om 'nee' te zeggen - wat ons tegenhoudt
  • Zelfassertieve benadering vanuit uzelf

Wat betekent het om uzelf en elkaar te respecteren - wat gebeurt er als we instemmen of weigeren

  • Versterkte vaardigheid om af te wijzen en weigering te accepteren
  • Versterkte vaardigheid om argumenten te voeren
  • Manipulatie
  • Aanname van negatieve en positieve reacties op kritiek
  • Geven van constructieve feedback

Aantal deelnemers


Prijs per deelnemer

Getuigenissen (7)

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën