Neem contact met ons op
 Duur 21 uren

Cursusaanbod

Basisvaardigheden

  • Stel duidelijke communicatiedoelen
  • Creëer een helder begrip van rollen
  • Verduidelijk de eisen en processen die het meest effectief zijn om communicatiedoelen te bereiken
  • Herken en gebruik gemeenschappelijke grond voor succesvolle interacties
  • Teamoefening

Het communicatieproces

  • Fasen van communicatie
  • Bereid de boodschap voor
  • Pas de boodschap aan
  • Breng de boodschap over
  • Communicatiebarrières
  • Communicatieoefening - Casestudies

Communicatievaardigheden

  • Keuze en controle
  • Emotionele intelligentie
  • Vier kerncomponenten
  • Vertrouwen opbouwen
  • Rapportage bouwen
  • Resultaatgericht denken
  • Luchten voor begrip
  • Uitdrukken zonder uit te lokken
  • Vragen om specificiteit
  • Samenvatten

Invloed uitoefenen

  • Vaardigheden uitbreiden
  • Ramwerk voor invloed
  • Richtlijnen
  • Persoonlijke behoeften en motieven
  • Strategie voor invloed
  • Invloed-oefening - Planning en praktijk

Uitdagende situaties: conflict begrijpen en beheren

  • Niet-defensief communiceren
  • Communicatieoefening - Realistische scenario's
  • Teamcommunicatie faciliteren
  • Omgaan met ongewenste gedragingen
  • Teamoefening - Moeilijke situaties

Samenvatting en actieplannen

  • Lessen geleerd en plannen voor doorlopende ontwikkeling

Aantal deelnemers


Prijs per deelnemer

Getuigenissen (7)

Voorlopige Aankomende Cursussen

Gerelateerde categorieën