Formation ChatGPT pour le service client

Découvrez comment l’IA peut transformer vos processus RH — du recrutement à la paie et à la formation — grâce à des modules pratiques et interactifs. Cette formation permet aux professionnels des RH d’utiliser l’IA de manière éthique et efficace, améliorant ainsi l’efficacité, la précision et l’expérience des collaborateurs.

Pourquoi participer ?

• Acquérir des compétences pratiques en IA adaptées aux RH
• Apprendre à automatiser et optimiser les tâches clés des RH
• Comprendre l’utilisation éthique et la gestion des risques
• Préparer la fonction RH à l’avenir

Cette formation en direct, animée par un formateur, en ligne ou sur le site du client, s'adresse aux professionnels du secteur des affaires, managers, responsables de processus, analystes et dirigeants de la mise en œuvre de l'IA de niveau débutant à intermédiaire qui souhaitent utiliser ChatGPT pour automatiser les tâches commerciales récurrentes, structurer les flux de travail, préserver l'état du processus et améliorer la reproductibilité des résultats.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Concevoir et configurer un flux de travail basé sur ChatGPT avec des entrées, des étapes, des sorties et des critères d'acceptation clairement définis.
• Utiliser le contexte, la mémoire, les projets, les plugins et les Spaces pour organiser les instructions, les sources d'information et les résultats du flux de travail.
• Configurer les règles d'exécution récurrente et de notification lorsque la fonctionnalité de planification est disponible.
• Évaluer la reproductibilité du flux de travail, identifier les sources de variabilité et tester les résultats de l'automatisation par rapport aux critères de qualité définis.

Cette formation en direct, dispensée par un formateur à Belgique (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux développeurs souhaitant exploiter la puissance de ChatGPT (GPT-4) dans leurs applications. Les participants acquerront des connaissances pratiques et une expérience concrète en intégrant ChatGPT dans leurs projets.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Comprendre l'architecture et les principes de fonctionnement de ChatGPT.
• Utiliser l'API ChatGPT pour interagir avec le modèle de manière programmée.
• Développer des agents conversationnels et des chatbots à l'aide de ChatGPT.
• Explorer les nouvelles fonctionnalités offertes par GPT-4 pour enrichir leurs applications.
• Personnaliser et affiner ChatGPT pour des applications spécifiques.

Cette formation avancée animée par un instructeur sur Belgique permet aux professionnels techniques de développer, d'intégrer et de gérer des solutions basées sur ChatGPT pour un usage en entreprise. Elle couvre l'intégration d'API, le déploiement d'IA personnalisée et des contrôles de sécurité robustes pour soutenir l'automatisation et l'analyse de données.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un instructeur, dans Belgique s'adresse aux développeurs souhaitant acquérir des compétences de niveau débutant à intermédiaire dans le développement d'applications utilisant ChatGPT.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Apprendre et comprendre les fondamentaux de ChatGPT.
• Utiliser ChatGPT pour construire et développer des applications web.
• Apprendre les bonnes pratiques de ChatGPT et leurs applications concrètes.

Cette formation en direct, encadrée par un formateur, est dispensée à Belgique (en ligne ou en présentiel) et s'adresse à tous les professionnels de l'administration, quel que soit leur niveau, qui souhaitent utiliser ChatGPT pour automatiser des tâches, améliorer la rédaction professionnelle, optimiser l'organisation du flux de travail et accroître leur productivité globale au sein de l'entreprise.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Créer et affiner des communications écrites professionnelles à l'aide de ChatGPT.
• Planifier et organiser des emplois du temps, des réunions et des tâches en utilisant des invites générées par l'IA.
• Générer et analyser du contenu administratif tel que des rapports et des résumés.
• Intégrer ChatGPT à des outils de productivité et automatiser les flux de travail courants.

Cette formation de 14 heures, animée par un instructeur en Belgique, permet aux professionnels de l'administration d'automatiser leurs tâches de routine à l'aide de ChatGPT. Les participants apprendront à optimiser la génération de courriels, la mise en forme des documents et la création de modèles afin d'augmenter l'efficacité et la productivité de leur quotidien professionnel.

Cette formation en direct de 42 heures, animée par un formateur sur Belgique, guide les professionnels, des niveaux débutant à avancé, dans la maîtrise de ChatGPT. Elle couvre les fondamentaux de l'IA, l'ingénierie des prompts et les intégrations pratiques aux affaires. Apprenez à améliorer la productivité, automatiser les flux de travail et développer des solutions propulsées par l'IA.

Cette formation en direct animée par un formateur à Belgique (en ligne ou sur site) s'adresse aux professionnels de l'automatisation du bâtiment de niveau débutant, intermédiaire et avancé qui souhaitent utiliser ChatGPT pour améliorer l'automatisation et la gestion des systèmes du bâtiment.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Installer et configurer ChatGPT pour l'automatisation du bâtiment.
• Intégrer ChatGPT avec les systèmes de gestion du bâtiment existants.
• Automatiser le contrôle des systèmes d'éclairage, de CVC (chauffage, ventilation et climatisation) et de sécurité incendie à l'aide de ChatGPT.
• Développer et mettre en œuvre des scripts d'automatisation personnalisés.
• Surveiller et gérer les systèmes du bâtiment à l'aide d'analyses pilotées par l'IA.

En plus de la conversation classique, ChatGPT intègre les projets, les GPT personnalisés, la recherche approfondie, les connecteurs et le mode agent. Cette formation de deux jours permet de passer de l'utilisation quotidienne à la gestion de projets partagés, de GPT personnalisés et de tâches multi-étapes, en définissant des règles claires pour l'équipe. Les participants travaillent sur leurs propres matériaux anonymisés tout au long du module.

Cette formation interactive en direct en Belgique, animée par un formateur, s'adresse aux : Employés et équipes utilisant ChatGPT Plus, Business ou Enterprise qui souhaitent passer des conversations isolées à la gestion de projets, de GPT personnalisés et d'agents.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Classifier les modèles, les offres et les options de protection des données de ChatGPT
• Obtenir des résultats durablement meilleurs grâce aux instructions, à la mémoire et aux projets
• Analyser des fichiers, des tableaux et des données, et vérifier les résultats
• Éditer des textes dans Canvas et créer des graphiques pour des présentations
• Concevoir un GPT personnalisé sans code et le partager dans l'espace de travail
• Utiliser la recherche approfondie, les connecteurs et l'agent ChatGPT pour des tâches multi-étapes
• Définir des limites, des points d'approbation et des règles d'utilisation pour l'équipe

Format du cours

• Durée : 2 jours (7 heures par jour)
• Formation interactive avec un formateur, incluant des discussions et des exercices pratiques sur les cas d'usage propres aux participants
• Livrable, Jour 1 : Chaque participant dispose de ses propres instructions permanentes, d'une analyse de données vérifiée et d'un texte révisé issu de son travail quotidien.
• Livrable, Jour 2 : Chaque participant dispose d'un projet, d'un GPT personnalisé partagé et d'une recherche vérifiée. L'équipe maîtrise l'agent, les connecteurs et ses propres règles.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin d'en convenir.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un formateur dans Belgique, s'adresse aux professionnels de l'analyse de données et des analyses de niveau débutant et intermédiaire souhaitant exploiter ChatGPT pour l'analyse de portefeuille, la mise en œuvre de projets de données et l'exécution de projets analytiques dans la gestion du risque de crédit.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fondamentaux de ChatGPT et ses applications dans le risque de crédit.
• Réaliser des analyses de portefeuille en utilisant les capacités en langage naturel de ChatGPT.
• Mettre en œuvre des projets de données et d'analyse avec l'assistance de ChatGPT.
• Rationaliser les processus de prise de décision en intégrant ChatGPT dans le flux de travail de gestion du risque de crédit.
• Identifier les meilleures pratiques pour intégrer ChatGPT dans les stratégies de gestion des risques.

Cette formation en direct, animée par un formateur, dans Belgique (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de la banque qui souhaitent exploiter la puissance de ChatGPT dans leurs opérations. Les participants apprendront à utiliser ChatGPT pour améliorer l'expérience client, automatiser les tâches routinières et renforcer les processus de conformité.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fondamentaux de ChatGPT et son application dans le secteur bancaire.
• Utiliser ChatGPT pour améliorer les interactions avec les clients et fournir des conseils financiers personnalisés.
• Automatiser les tâches bancaires courantes à l'aide de ChatGPT.
• Mettre en œuvre ChatGPT pour la conformité et la gestion des risques dans les opérations bancaires.

Cette formation en direct, animée par un formateur à Belgique (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux créateurs de contenu souhaitant exploiter ChatGPT pour produire efficacement du contenu engageant et de haute qualité.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les fondamentaux de ChatGPT et ses applications dans la création de contenu.
• Utiliser ChatGPT pour générer des idées créatives et surmonter le syndrome de la page blanche.
• Améliorer la qualité et la pertinence du contenu avec l'aide de ChatGPT.
• Appliquer les meilleures pratiques pour intégrer ChatGPT dans vos workflows de création de contenu.