Bedankt voor uw aanvraag! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op
Bedankt voor uw boeking! Een van onze medewerkers neemt binnenkort contact met u op.
Cursusaanbod
Introductie tot ChatGPT
- Wat is ChatGPT en hoe werkt het?
- Overzicht van ChatGPT voor klantenservice
Verbetering van klantinteracties
- ChatGPT gebruiken om personaliserende klantenondersteuning te bieden
- ChatGPT inzetten voor efficiënte ticketafhandeling en probleemoplossing
- Implementatie van ChatGPT voor meertalige ondersteuning
Ontwikkeling van ChatGPT-gebaseerde chatbots
- Conversatiestromen en gebruikerservaring ontwerpen
- Chatbots trainen om veelvoorkomende klantvragen af te handelen
- ChatGPT-gebaseerde chatbots integreren in bestaande klantenservice-systemen
Automatisering en efficiëntie
- Herhalende taken en vragen automatiseren met ChatGPT
- Klantenservice-werkprocessen optimaliseren met ChatGPT
- Proactieve klantbetrokkenheid implementeren met ChatGPT
Best practices voor ChatGPT in klantenservice
- Consistente en nauwkeurige reacties met ChatGPT garanderen
- Privacy- en beveiligingsaspecten aanpakken
- ChatGPT-prestaties en klantfeedback monitoren en evalueren
Ethisch gebruik van ChatGPT in klantenservice
- Vooroordeelden vermijden en inclusiviteit bevorderen in klantinteracties
- Transparantie en openheid bij het gebruik van ChatGPT-gestuurde systemen
- Ethische aspecten en verantwoord AI-gebruik in klantenservice verkennen
Toekomstige trends en ontwikkelingen
- Opkomende verbeteringen in ChatGPT en klantenservice
- Implicaties van AI voor de toekomst van klantensupport
- Kansen voor innovatie en groei in klantenservice met ChatGPT
Samenvatting en volgende stappen
Vereisten
- Basiskennis van computers
- Vertrouwdheid met klantenserviceprincipes en -praktijken
Doelgroep
- Klantenservicemedewerkers
- Klantensupportmanagers
- Callcentermedewerkers
- Klantenervaringprofessionals
14 uren
Getuigenissen (5)
omvang van het materiaal
Marcin Mlodawski - Instytut Energetyki- Panstwowy Instytut Badawczy
Cursus - ChatGPT for Data Science and Analytics
Automatisch vertaald
Prompt Engineeren
Pritpal Singh Bath - The Events Club SG Pte. Ltd.
Cursus - ChatGPT for Marketing
Automatisch vertaald
Ik heb de manier waarop de trainer alles presenteerde zeer gewaardeerd. Ik begreep alles, ook al is Financiën niet mijn vakgebied; hij zorgde ervoor dat elke deelnemer op dezelfde lijn zat, terwijl hij rekening hield met de beschikbare tijd. De oefeningen werden goed verdeeld ingepland. Er was altijd communicatie met de deelnemers. Het materiaal was perfect, niet te veel en niet te weinig. Hij legde zeer goed uit wat complexere onderwerpen uit, zodat iedereen het kon begrijpen.
Diana
Cursus - ChatGPT for Finance
Automatisch vertaald
Het onderwerp en de manier waarop het werd voorgesteld.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Cursus - ChatGPT for Executives
Automatisch vertaald
Ik vind de manier waarop Sonia met het publiek omgaat geweldig; ze maakt de webinaire levendig en niet saai zoals andere webinairs. Ik was ook verbaasd door ChatGPT en echt onder de indruk.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Cursus - ChatGPT for Accounting
Automatisch vertaald
