Course Outline
Inleiding tot ChatGPT
- Wat is ChatGPT en hoe werkt het?
- Overzicht van ChatGPT voor klantenservice
Verbetering van klantinteracties
- Gebruik ChatGPT om gepersonaliseerde klantenondersteuning te bieden
- Gebruikmaken van ChatGPT voor efficiënte ticketafhandeling en probleemoplossing
- Implementatie van ChatGPT voor meertalige ondersteuning
Het ontwikkelen van ChatGPT-aangedreven chatbots
- Het ontwerpen van gespreksstromen en gebruikerservaringen
- Chatbots trainen om veelvoorkomende vragen van klanten af te handelen
- Integratie van door ChatGPT aangedreven chatbots in bestaande klantenservicesystemen
Automatisering en efficiëntie
- Automatiseren van repetitieve taken en vragen met ChatGPT
- Stroomlijning van klantenserviceworkflows met ChatGPT
- Implementeren van proactieve klantbetrokkenheid met ChatGPT
Best practices voor ChatGPT in klantenservice
- Zorgen voor consistente en nauwkeurige reacties met ChatGPT
- Het aanpakken van privacy- en veiligheidsoverwegingen
- Het monitoren en evalueren van ChatGPT prestaties en feedback van klanten
Ethisch gebruik van ChatGPT in klantenservice
- Vooroordelen vermijden en inclusiviteit in klantinteracties bevorderen
- Transparantie en openbaarmaking bij het gebruik van ChatGPT-aangedreven systemen
- Onderzoek naar ethische overwegingen en verantwoord AI-gebruik in de klantenservice
Toekomstige trends en ontwikkelingen
- Opkomende ontwikkelingen op het gebied van ChatGPT en klantenservice
- Implicaties van AI in de toekomst van klantenondersteuning
- Kansen voor innovatie en groei in klantenservice met ChatGPT
Samenvatting en volgende stappen
Requirements
- Basis computerervaring
- Bekend met de principes en praktijken van klantenservice
Publiek
- Klantenservice Vertegenwoordigers
- Managers voor klantenondersteuning
- Callcenteragenten
- Professionals op het gebied van klantervaring
Getuigenissen (4)
Specifieke kennis op een laagdrempelige manier overgebracht. Vragen beantwoorden en zorgen wegnemen
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Cursus - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Machine Translated
Voorbeelden uit het echte leven.
Craig - Hollard Insure
Cursus - ChatGPT
Machine Translated
Zijn manier om publiek te winnen
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Cursus - ChatGPT for Automation
Machine Translated
Hoe ze op alle niveaus met ons kon communiceren
Cheryl - Tuffias Sandberg
Cursus - ChatGPT for Human Resources
Machine Translated