Formation ITIL® en Belgique
Les cours de formation ITIL® démontrent, à travers des pratiques interactives et concrètes, comment gérer les services informatiques afin d'offrir une meilleure valeur aux clients.
Nos clients témoignent(1)
Le changement le plus clair pour moi : la valeur n’est pas quelque chose que nous livrons, mais plutôt co-créée, qui n’existe que telle que le client la perçoit, après déduction des coûts et des risques que nous lui imposons. Cela transforme ma façon d’envisager la livraison et les ventes prescriptives : non pas « avons-nous respecté l’SLA ? », mais « le client a-t-il véritablement obtenu le résultat escompté ? »
Ciprian Sebestyen - Public
Formation - ITIL® Foundation V5
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