Prenez contact avec nous

Plan du cours

Compréhension de la « Marque »

  • Qu’est-ce qu’une « marque » ?
  • Quelle est la marque de votre entreprise ?
  • Que puis-je faire pour renforcer la notoriété de la marque de mon entreprise ?

Stratégies de changement de base

  • La nécessité pour les dirigeants d’une entreprise d’évaluer constamment la situation actuelle de leur secteur — notamment en comparaison avec leurs pairs et concurrents — et d’instaurer des changements proactifs (plutôt que réactifs)
  • Le modèle « STARS » des stratégies de changement et de planification

Gestion du changement

  • Pourquoi / comment des changements antérieurs ont réussi ?
  • Pourquoi / comment des changements antérieurs ont échoué ?
  • Leçons tirées des initiatives de changement passées (dans votre entreprise et ailleurs)
  • Les 9 principes du changement — et leur mise en pratique
  • Le modèle de Lewin pour la mise en œuvre du changement
  • Le Kaleidoscope du changement

Les effets psychologiques du changement

  • Que ressens-je maintenant ? Que ressentent mes collègues maintenant ?
  • Que ressentirai-je / ressentiront-ils au fil du déroulement du processus de changement ?

Relations Clients / Parties prenantes

  • Qu’est-ce qu’un Client ?
  • Qu’est-ce qu’une Partie prenante ?
  • Comment tirer le meilleur parti de chaque interaction avec un Client / une Partie prenante ?
  • La chaîne Service : Profit

Aspects financiers d’une entreprise

  • États financiers :
    • Bilans
    • Comptes de résultat
    • Prévisions financières :
    • Budgets
    • Prévisions de trésorerie
    • Cahiers des charges économiques (Business Cases)

Définition des objectifs

  • Énoncés de vision et de mission
  • Définition des objectifs visant à concrétiser les énoncés de mission
  • Gestion de la performance pour dépasser les objectifs convenus

Négocier pour obtenir les meilleurs résultats

  • Communication en situation de négociation
  • L’importance de présentations efficaces
  • Différentes stratégies de négociation
  • Comparaison des stratégies
  • Établissement de liens (rapport)
  • Le processus de négociation en 3 phases
 21 Heures

Nombre de participants


Prix par participant

Nos clients témoignent (2)

Cours à venir

Catégories Similaires