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Plan du cours
Compréhension de la « Marque »
- Qu’est-ce qu’une « marque » ?
- Quelle est la marque de votre entreprise ?
- Que puis-je faire pour renforcer la notoriété de la marque de mon entreprise ?
Stratégies de changement de base
- La nécessité pour les dirigeants d’une entreprise d’évaluer constamment la situation actuelle de leur secteur — notamment en comparaison avec leurs pairs et concurrents — et d’instaurer des changements proactifs (plutôt que réactifs)
- Le modèle « STARS » des stratégies de changement et de planification
Gestion du changement
- Pourquoi / comment des changements antérieurs ont réussi ?
- Pourquoi / comment des changements antérieurs ont échoué ?
- Leçons tirées des initiatives de changement passées (dans votre entreprise et ailleurs)
- Les 9 principes du changement — et leur mise en pratique
- Le modèle de Lewin pour la mise en œuvre du changement
- Le Kaleidoscope du changement
Les effets psychologiques du changement
- Que ressens-je maintenant ? Que ressentent mes collègues maintenant ?
- Que ressentirai-je / ressentiront-ils au fil du déroulement du processus de changement ?
Relations Clients / Parties prenantes
- Qu’est-ce qu’un Client ?
- Qu’est-ce qu’une Partie prenante ?
- Comment tirer le meilleur parti de chaque interaction avec un Client / une Partie prenante ?
- La chaîne Service : Profit
Aspects financiers d’une entreprise
- États financiers :
- Bilans
- Comptes de résultat
- Prévisions financières :
- Budgets
- Prévisions de trésorerie
- Cahiers des charges économiques (Business Cases)
Définition des objectifs
- Énoncés de vision et de mission
- Définition des objectifs visant à concrétiser les énoncés de mission
- Gestion de la performance pour dépasser les objectifs convenus
Négocier pour obtenir les meilleurs résultats
- Communication en situation de négociation
- L’importance de présentations efficaces
- Différentes stratégies de négociation
- Comparaison des stratégies
- Établissement de liens (rapport)
- Le processus de négociation en 3 phases
21 Heures
Nos clients témoignent (2)
Irma était attentive à nos besoins d'apprenants et à ceux de notre entreprise. Il était clair qu'elle nous écoutait activement, comme en témoignait les retours informés qu'elle nous fournissait.
Siobhan - Raintree
Formation - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Traduction automatique
J'ai trouvé les deux jours de formation très instructifs et éducatifs, mais le contenu couvert lors de la deuxième journée (Médias sociaux et marketing mobile, Analyse, ainsi que Stratégie et planification) m'a été le plus précieux car il est directement lié à mon domaine de travail actuel.
Sithabiso - Vodacom
Formation - Digital Marketing
Traduction automatique