Formation Customer Relationship Management (CRM)

Odoo est un puissant framework ERP open-source basé sur Python et JavaScript, offrant une architecture modulaire pour la création d'applications commerciales.

Cette formation dirigée par un instructeur (en ligne ou sur site) s'adresse aux développeurs de niveau intermédiaire à avancé qui souhaitent maîtriser les frameworks backend et frontend d'Odoo, notamment la personnalisation du ORM Python, le développement avec OWL (Odoo Web Library), et l'optimisation des modules pour les systèmes de codes-barres et de points de vente (POS).

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Développer des modules Odoo avancés utilisant Python, XML et JavaScript.
• Personnaliser et étendre les modèles, vues et contrôleurs backend d'Odoo.
• Construire et améliorer des composants frontend avec OWL pour les modules POS et codes-barres.
• Intégrer de manière sécurisée des API et des systèmes tiers à Odoo.
• Déboguer, tester et déployer des modules Odoo en suivant les meilleures pratiques.

Format de la Formation

• Conférence interactive et discussion.
• Démonstrations de codage en direct et exercices guidés.
• Développement pratique de modules dans un environnement Odoo réel.

Options de Personnalisation de la Formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.

Cette formation en direct avec instructeur en Belgique (en ligne ou sur site) s'adresse aux spécialistes du marketing qui souhaitent créer et optimiser un processus de vente et de marketing avec HubSpot CRM.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Utiliser les outils de réunion HubSpot pour planifier des réunions.
• Optimiser les opérations commerciales avec HubSpot CRM.
• Créer des tableaux de bord et des rapports complets pour l'analyse des données.
• Automatiser le flux de travail des ventes et du marketing.

Cette formation en direct avec instructeur à Belgique (en ligne ou sur site) est destinée aux analystes commerciaux qui souhaitent utiliser les services HubSpot pour gérer le cycle de vie d'un produit.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre les étapes du cycle de vie d'un produit.
• Utiliser HubSpot pour optimiser et gérer le cycle de vie d'un produit.
• Savoir quand utiliser le cycle de vie d'un produit dans les entreprises.

Dans cette formation en direct dirigée par un formateur à distance ou sur place, les participants apprendront à utiliser Odoo et commenceront à développer avec Odoo pour leur organisation.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Installer et configurer Odoo.
• Comprendre les fondamentaux de Odoo.
• Créer leur propre module Odoo.
• Intégrer des outils tiers à Odoo.
• Maximiser l'utilisation des fonctionnalités de Odoo.

Ce formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux comptables de niveau intermédiaire qui souhaitent optimiser leurs processus comptables à l'aide des fonctionnalités du module de comptabilité Odoo.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Découvrir les fonctions de gestion des comptes payables et recevables, y compris l'automatisation, la personnalisation et l'optimisation dans Odoo.
• Utiliser les outils avancés de reporting de Odoo pour créer des rapports financiers personnalisés, des tableaux de bord et analyses qui soutiennent le processus décisionnel stratégique.
• Configurer et gérer efficacement plusieurs taux d'imposition, juridictions et contrôles budgétaires au sein de Odoo.
• Développer les meilleures pratiques pour la gestion des données financières sensibles, l'attribution des permissions utilisateur et le respect des exigences d'audit.

Ce cours en direct et encadré dans Belgique s'adresse aux administrateurs système qui souhaitent installer, configurer et gérer un système Odoo.

À la fin de ce cours, les participants seront capables de :

• Installer, configurer et gérer Odoo.
• Comprendre les fondamentaux de Odoo.
• Créer leurs propres modules Odoo.
• Intégrer des outils tiers avec Odoo.
• Maximiser l'utilisation des fonctionnalités de Odoo.

Cette formation en direct avec instructeur à Belgique (en ligne ou sur site) s'adresse aux participants de niveau intermédiaire qui souhaitent comprendre la configuration, la gestion et la personnalisation des modules Odoo pour soutenir les opérations de l'entreprise.

A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer et personnaliser les modules Projet et Planification pour rationaliser la gestion des tâches et des ressources.
• Configurer et gérer les modules Ventes et Comptabilité, y compris le Plan comptable analytique, pour améliorer le suivi et les rapports financiers.
• Administrer les modules Employés et Contacts pour améliorer les processus RH et CRM.
• Exploiter le module Paramètres pour mettre en œuvre des personnalisations et des intégrations à l'échelle du système.
• Optimiser les fonctionnalités de Odoo en fonction des besoins de l'organisation.

Ce formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée à des professionnels intermédiaires qui souhaitent mettre en œuvre et gérer efficacement le module Odoo Inventory dans un entrepôt central et plusieurs sites secondaires, avec une forte emphase sur la traçabilité et l'évolutivité.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer et gérer une structure d'entrepôt multi-sites dans Odoo.
• Suivre les mouvements internes des produits et optimiser les transferts entre entrepôts.
• Enregistrer et tracer les commandes d’achat à travers l'accueil et la distribution.
• Activer et gérer la traçabilité basée sur les numéros de série et lots.
• Concevoir un système d'inventaire évolutif et bien organisé en adhérant aux meilleures pratiques.

Cette formation en direct, dirigée par un formateur (en ligne ou sur site), s'adresse aux utilisateurs finaux qui souhaitent utiliser Odoo pour améliorer leurs opérations commerciales.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre comment mettre en œuvre un système CRM Odoo au sein de leur propre organisation.
• Planifier, analyser et mapper les fonctions et processus commerciaux aux fonctionnalités de Odoo.
• Intégrer Odoo avec d'autres outils et applications tiers.

Cette formation en direct avec instructeur à Belgique (en ligne ou sur site) est destinée aux personnes qui souhaitent utiliser les applications Veeva Commercial Cloud Engagement pour offrir une expérience client personnalisée à travers de multiples canaux.

A l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Personnaliser les interactions avec les clients en utilisant Veeva CRM.
• Planifier et exécuter des événements d'entreprise en utilisant Veeva Digital Events.
• Aligner les territoires de vente en utilisant Veeva Align.

Veeva Vault est une plateforme de gestion de contenu basée sur le cloud et une suite d'applications destinées aux entreprises du secteur des sciences de la vie ;

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) est destinée aux utilisateurs finaux qui souhaitent utiliser Veeva Vault pour mieux gérer les documents et les données des sciences de la vie.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de gérer des documents, de suivre les informations sur les produits et de collaborer avec les autres membres de l'équipe.

Zoho Creator est une plateforme basée sur SaaS pour créer des applications d'entreprise de classe entreprise qui fonctionnent sur n'importe quel appareil.  

Dans cette formation dirigée par un instructeur (sur site ou à distance), les participants apprendront comment créer rapidement une application personnalisée avec Zoho Creator.

À la fin de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Configurer et gérer leur compte Zoho Creator efficacement
• Créer des formulaires et des tableaux de bord
• Définir des workflows et des règles métier
• Automatiser les actions récurrentes et créer des pages informatives

Public visé

• Développeurs
• Chefs de service/Directeurs d'entreprise

Format du cours

• Conférence interactive et discussion
• Beaucoup d'exercices et de pratiques
• Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire en direct

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser.

Zoho CRM est un système de gestion de la relation client (CRM) basé sur le SaaS pour suivre les ventes, gérer les contacts, mener des activités marketing et engager les clients.

Dans cette formation en direct avec instructeur (en présentiel ou à distance), les participants apprendront à configurer et gérer un système Zoho CRM.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer, paramétrer et gérer efficacement le compte de leur organisation
• Gérer les utilisateurs et automatiser les processus de vente
• Personnaliser les solutions CRM et sécuriser les données clients

Public

• Administrateurs système

Format du Cours

• Conférence interactive et discussion
• De nombreux exercices et pratiques
• Implémentation pratique dans un environnement de laboratoire en direct

Options de Personnalisation du Cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.

Zoho Desk est une plateforme de guichet d'aide basée sur le cloud conçue pour rationaliser les opérations de service client grâce à l'automatisation, le support omnicanal, la traçabilité des tickets et l'analyse de performance.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) animée par un instructeur est destinée aux utilisateurs débutants et intermédiaires qui souhaitent configurer efficacement, gérer et optimiser Zoho Desk pour soutenir les flux de travail du service client.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer et personnaliser l'environnement Zoho Desk pour leur équipe.
• Gérer les tickets, les SLA et les flux de travail sur plusieurs canaux de support.
• Créer des rapports et des tableaux de bord instructifs pour suivre la performance du service.
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques pour l'automatisation, le contrôle des changements et la collaboration.

Format de la formation

• Conférence interactive et discussion.
• De nombreux exercices pratiques.
• Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire live.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour en faire la demande.

Zoho CRM est une plateforme basée sur le cloud largement adoptée pour la gestion des relations clients, l'automatisation des processus de vente et l'analyse des performances commerciales.

Cette formation en direct (en ligne ou sur site) dispensée par un formateur s'adresse aux utilisateurs et administrateurs intermédiaires qui souhaitent améliorer leurs compétences dans la gestion des données, le reporting, les personnalisations et le contrôle du système au sein de Zoho CRM.

À la fin de cette formation, les participants seront capables de :

• Créer et personnaliser des rapports et tableaux de bord pour une analyse opérationnelle.
• Mettre en œuvre les meilleures pratiques de contrôle des changements, y compris les journaux d'audit et la gestion de configuration.
• Configurer des modules, des workflows et des rôles utilisateur pour s'aligner sur les processus commerciaux.
• Surveiller l'utilisation du système, automatiser des tâches et améliorer la convivialité et la gouvernance du CRM.

Format de la Formation

• Cours interactif avec discussion.
• De nombreux exercices et pratiques.
• Mise en œuvre pratique dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de Personnalisation du Cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour organiser cela.