Formation Gestion des connaissances en Namur

Cette formation en direct animée par un formateur sur Namur apprend aux professionnels avancés à construire des systèmes de gestion des connaissances pour entreprises à l’aide de Microsoft 365. Les apprenants conçoivent des dépôts SharePoint, automatisent les flux de travail avec Power Automate et visualisent les données via des tableaux de bord Power BI pour améliorer la collaboration.

Cette formation en direct, animée par un instructeur en Namur, dote les enseignants des compétences nécessaires pour gérer les classes, les notes et les projets à l'aide de Notion. Elle couvre la création de tableaux de bord, l'organisation des ressources, le suivi des devoirs et la facilitation de la collaboration, vous aidant ainsi à rationaliser les flux de travail académiques et à améliorer la productivité.

Cette formation dirigée par un formateur Namur guide les participants dans la construction de bases de connaissances personnelles évolutives dans Notion. Apprenez à concevoir des bases de données structurées, des modèles et des wikis interconnectés pour améliorer la récupération de l’information. Idéal pour les débutants souhaitant organiser efficacement leurs notes à long terme.

Cette formation en direct, animée par un formateur, sur Namur couvre les concepts fondamentaux de Notion pour la planification de contenu. Les participants apprennent à construire des calendriers structurés, à gérer des bases de données relationnelles et à optimiser les flux de travail d’écriture. Des exercices pratiques assurent l’acquisition de compétences pratiques pour des pipelines de publication numérique efficaces.

Cette formation en direct sur Namur se concentre sur l'automatisation des flux de travail Notion. Les spécialistes avancés apprennent à connecter Notion à des applications externes à l'aide de Zapier, des webhooks et des API. Les ateliers pratiques couvrent la gestion des erreurs et la gouvernance pour construire des intégrations robustes et évolutives adaptées aux environnements d'entreprise modernes.

Cette formation en direct, animée par un formateur en Namur, permet aux professionnels de niveau intermédiaire de concevoir et de maintenir des tableaux de bord et des bases de données relationnelles personnalisés dans Notion, sans programmation. Apprenez à modéliser des flux de travail réels, à importer des données externes et à créer des vues interactives pour le suivi des projets et l'analyse.

Cette formation en direct, animée par un instructeur, à Namur outille les chercheurs et les écrivains avec les compétences nécessaires pour utiliser Tana dans la structuration de connaissances complexes. Les participants apprennent à organiser les documents de recherche, à fluidifier les flux de travail rédactionnels et à relier efficacement les idées à l'aide des Supertags et des recherches dynamiques.

Cette formation en direct, animée par un instructeur, à Namur (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux professionnels de niveau avancé souhaitant développer une expertise dans la conception et la gestion de systèmes de gestion des connaissances complexes au sein de Notion.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Créer des bases de données avancées et des structures relationnelles.
• Concevoir des tableaux de bord dynamiques pour la visualisation des données en temps réel.
• Mettre en œuvre des flux de travail de gestion des connaissances personnalisés.
• Développer des écosystèmes de contenu interconnectés.
• Entretenir et optimiser des systèmes de connaissances à grande échelle.

Cette formation en direct, dispensée par un formateur, à Namur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels de niveau avancé souhaitant exploiter les capacités d'IA et d'automatisation de Tana pour dynamiser leurs flux de travail et optimiser la collaboration au sein de l'équipe.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Utiliser les fonctionnalités alimentées par l'IA de Tana pour automatiser les flux de travail.
• Mettre en place et personnaliser des automatisations avancées dans Tana.
• Intégrer la gestion des connaissances pilotée par l'IA dans la collaboration d'équipe.
• Optimiser la récupération des données, l'exécution des tâches et la prise de décision grâce aux outils d'IA.

Cette formation en direct, animée par un instructeur à Namur (en ligne ou en présentiel), s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant développer des compétences pratiques pour exploiter les fonctionnalités de collaboration et de gestion de projet de Notion afin d'améliorer la productivité de l'équipe, fluidifier la communication et gérer efficacement les tâches et ressources partagées.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Configurer des espaces de travail d'équipe pour la gestion collaborative de projets.
• Créer des tableaux de projet, des listes de tâches et une documentation partagée.
• Exploiter les bases de données Notion pour suivre l'avancement et gérer les ressources.
• Utiliser des modèles pour une planification de projet et un reporting efficaces.
• Collaborer en temps réel à l'aide de pages partagées et d'outils de communication.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un instructeur, Namur s'adresse aux professionnels de niveau intermédiaire souhaitant utiliser Tana pour la collaboration d'équipe, le partage des connaissances et l'automatisation des flux de travail.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Configurer et structurer un espace de travail collaboratif dans Tana.
• Utiliser les nœuds et les superbalises pour une gestion efficace des connaissances d'équipe.
• Rationaliser la gestion de projets et de tâches grâce aux fonctionnalités d'automatisation de Tana.
• Améliorer la collaboration d'équipe via la documentation partagée et les flux de travail.
• Intégrer Tana avec d'autres outils métier pour une productivité fluide.

Cette formation en présentiel ou en ligne, animée par un instructeur, se déroule dans Namur et s'adresse aux professionnels de niveau débutant souhaitant découvrir les fonctionnalités essentielles de Notion pour améliorer la productivité et l'organisation en équipe.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Comprendre la structure d'un espace de travail Notion et sa navigation.
• Créer et organiser des tâches, des notes et des documents partagés au sein de l'équipe.
• Utiliser des modèles, des bases de données et des vues personnalisées pour gérer des projets.
• Collaborer efficacement grâce aux espaces de travail partagés et à l'édition en temps réel.
• Appliquer des techniques de productivité pour optimiser le flux de travail dans Notion.

Cette formation en direct, animée par un instructeur, à Namur (en ligne ou sur site), s'adresse aux professionnels débutants souhaitant apprendre les fondamentaux de Tana pour la gestion de la connaissance et l'optimisation des flux de travail.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Se déplacer dans l'interface et la structure de l'espace de travail de Tana.
• Capturer, structurer et récupérer efficacement l'information.
• Utiliser les supertags et les nœuds pour une organisation dynamique des connaissances.
• Mettre en place des workflows de gestion des tâches grâce aux fonctionnalités de Tana.
• Exploiter les outils de recherche et de filtrage pour accéder rapidement à l'information.
• Intégrer Tana dans les processus de travail quotidiens pour améliorer la productivité.

Cette formation en direct, animée par un formateur Namur (en ligne ou sur site), s’adresse aux équipes et managers débutants hors du secteur IT qui souhaitent travailler plus rapidement et plus transparentement sans adopter Scrum dans sa totalité.

À l’issue de cette formation, les participants seront en mesure de :

• Rendre le travail visible et limiter la surcharge.
• Planifier en cycles courts et s’adapter aux priorités changeantes.
• Mieux collaborer avec les clients internes.
• Améliorer en continu grâce à des habitudes d’équipe simples.

Un assistant basé sur les documents de l'entreprise peut répondre aux questions concernant les politiques, les manuels et les processus, en indiquant la source. Ce cours montre comment préparer les documents, choisir une plateforme, construire l'agent sans code et mesurer ses réponses à l'aide d'un catalogue de questions. Les participants rédigent également un plan de maintenance.

Cette formation en direct, animée par un formateur Namur, s'adresse aux équipes, aux propriétaires des connaissances et aux utilisateurs clés souhaitant fournir des réponses à partir de leurs propres documents, politiques et manuels.

À l'issue de cette formation, les participants seront en mesure de:

• Comprendre comment l'IA répond à partir de documents (explication simple de la RAG) et identifier ses limites
• Préparer les documents afin que les réponses soient exactes
• Choisir la plateforme adaptée pour un agent de connaissances
• Construire et partager un agent de connaissances sans code
• Vérifier les réponses à l'aide d'un catalogue de questions et de références de source
• Définir la maintenance, les rôles et l'actualité des contenus en opération

Format du cours

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Formation interactive avec un formateur, incluant des discussions et des exercices pratiques basés sur les cas d'usage propres aux participants
• Livrable, Jour 1 : Chaque participant dispose d'un agent de connaissances partagé sur ses propres documents, d'un taux de réponse mesuré et d'un plan de maintenance.

Options de personnalisation du cours

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter pour en discuter.

Zammad est un système de helpdesk et de support client moderne, basé sur le web et open source. Il unifie les tickets provenant des emails, du chat, du téléphone et des réseaux sociaux dans une file d'attente unique, offrant une alternative auto-hébergée à Zendesk, Freshdesk et ServiceNow qui conserve les données clients au sein de votre infrastructure.

Cette formation en présentiel ou à distance, animée par un instructeur, s'adresse aux gestionnaires de support et administrateurs systèmes intermédiaires souhaitant utiliser Zammad pour remplacer des plateformes de helpdesk cloud par un système de ticketing auto-hébergé et souverain.

À l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Installer Zammad à partir de paquets ou de Docker avec PostgreSQL.
• Configurer les canaux email, chat et API pour l'ingestion des tickets.
• Concevoir des workflows, des escalades et des compteurs SLA.
• Mettre en place un accès basé sur les rôles, des groupes et des organisations.
• Intégrer une base de connaissances, la génération de rapports et des webhooks.

Format de la formation

• Cours interactif et discussions.
• Nombreux exercices et mises en pratique.
• Mise en œuvre concrète dans un environnement de laboratoire en direct.

Options de personnalisation de la formation

• Pour demander une formation personnalisée pour ce cours, veuillez nous contacter afin d'en convenir.