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Plan du cours
Introduction aux services aux abonnés mobiles
- Types et profils d'abonnés
- Types de services : voix, SMS, données, services à valeur ajoutée
- Événements du cycle de vie des abonnés et implications en matière de signalisation
Aperçu du rôle de l'OSS et de NetAct
- Fonctions de l'OSS dans la gestion des performances
- NetAct : objectif et composants principaux
- Flux de données des éléments réseau vers NetAct
Indicateurs clés de performance (KPI) — Concepts
- Catégories de KPI : disponibilité, accessibilité, rétention, intégrité
- Fondamentaux du calcul des KPI et périodes d'agrégation
- Seuils, alarmes et alignement avec les SLA
Suite de KPI NetAct — Voix et signalisation
- Taux de réussite d'établissement d'appel et taux d'appels interrompus
- KPI de signalisation SS7/Sigtran
- Considérations relatives à l'heure de pointe et KPI de dimensionnement
Suite de KPI NetAct — Données et débit
- Établissement de sessions de données et KPI de débit
- Métriques de latence, de gigue et de perte de paquets
- KPI d'expérience des abonnés (par exemple, débit par abonné)
Analyse des KPI et corrélation de la cause première
- Analyse des tendances et détection des baselines
- Corrélation des KPI entre les couches (RAN, transport, cœur du réseau)
- Utilisation des KPI pour isoler la congestion, les erreurs de configuration et les pannes matérielles
Rapports, tableaux de bord et gestion des alarmes
- Conception de tableaux de bord KPI exploitables
- Génération de rapports et reporting axé sur les parties prenantes
- Affinage des alarmes et stratégies de réduction du bruit
Workflows de dépannage à l'aide des données NetAct
- Guide de dépannage étape par étape
- Exercices sur cas pratiques : échec d'appel vocal et dégradation du débit des données
- Critères de validation et de clôture des incidents
Bonnes pratiques opérationnelles et gouvernance des KPI
- Propriété et modèle de gouvernance des KPI
- Gestion des changements et évaluation de l'impact des KPI
- Amélioration continue et cycle de vie des KPI
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
- Une compréhension de l'architecture du réseau mobile
- Une connaissance des concepts OSS/BSS
- Des connaissances de base en terminologie de surveillance des performances
Public cible
- Ingénieurs des opérations réseau et des performances
- Analystes OSS et personnel du NOC
- Planificateurs télécoms et équipes d'assurance de service
14 Heures