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Durée 14 heures (2 jours)
Plan du cours
Introduction aux services des abonnés mobiles
- Types et profils d'abonnés
- Types de services : voix, SMS, données, services à valeur ajoutée
- Événements du cycle de vie de l'abonné et implications en matière de signalisation
Vue d'ensemble du rôle de l'OSS et de NetAct
- Fonctions de l'OSS dans la gestion des performances
- NetAct : objectif et composants principaux
- Flux de données depuis les éléments du réseau vers NetAct
Indicateurs clés de performance (KPI) — Concepts
- Catégories de KPI : disponibilité, accessibilité, rétention, intégrité
- Fondamentaux du calcul des KPI et périodes d'agrégation
- Seuils, alarmes et alignement avec les SLA
Suite de KPI NetAct — Voix et signalisation
- Taux de réussite de la mise en place d'appel et taux d'abandon d'appel
- KPI de signalisation SS7/Sigtran
- Considérations de l'heure d'affluence et KPI de dimensionnement
Suite de KPI NetAct — Données et débit
- Établissement de session de données et KPI de débit
- Métriques de latence, de gigue et de perte de paquets
- KPI d'expérience de l'abonné (par exemple, débit par abonné)
Analyse des KPI et corrélation des causes racines
- Analyse des tendances et détection de la ligne de base
- Corrélation des KPI entre les couches (RAN, transport, cœur de réseau)
- Utilisation des KPI pour isoler les pannes de congestion, de configuration et de matériel
Rapports, tableaux de bord et gestion des alarmes
- Conception de tableaux de bord KPI actionnables
- Génération de rapports et reporting orienté parties prenantes
- Ajustement des alarmes et stratégies de réduction du bruit
Flux de dépannage à l'aide des données NetAct
- Plan de dépannage étape par étape
- Exercices pratiques : échec d'un appel vocal et dégradation du débit de données
- Critères de validation et de clôture des incidents
Meilleures pratiques opérationnelles et gouvernance des KPI
- Propriété et modèle de gouvernance des KPI
- Gestion des changements et évaluation de l'impact sur les KPI
- Amélioration continue et cycle de vie des KPI
Résumé et prochaines étapes
Pré requis
- Une compréhension de l'architecture des réseaux mobiles
- Familiarité avec les concepts OSS/BSS
- Connaissances de base de la terminologie du suivi des performances
Public cible
- Ingénieurs en opérations réseau et en performance
- Analystes OSS et personnel des centres de supervision réseau (NOC)
- Planificateurs télécoms et équipes d'assurance des services