Plan du cours

Module 1 : Pourquoi Agile Service Management ?

Module 2 : Service Agile Management

Module 3 : Tirer parti des orientations connexes

Module 4 : Rôles du Agile Service Management

Module 5 : Agile Ingénierie des processus

Module 6 : Agile Service Management Artéfacts

Module 7 : Agile Service Management Événements

Module 8 : Agile Amélioration des processus

Pré requis

PRÉREQUIS

Une certaine familiarité avec les processus ITSM et Scrum est recommandée.

 14 heures

Nombre de participants



Prix par participant

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