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Plan du cours
Module 1 : Pourquoi Agile Service Management ?
Module 2 : Service Agile Management
Module 3 : Tirer parti des orientations connexes
Module 4 : Rôles du Agile Service Management
Module 5 : Agile Ingénierie des processus
Module 6 : Agile Service Management Artéfacts
Module 7 : Agile Service Management Événements
Module 8 : Agile Amélioration des processus
Pré requis
PRÉREQUIS
Une certaine familiarité avec les processus ITSM et Scrum est recommandée.
14 heures
Nos Clients témoignent (2)
travailler avec DevOps Toolchain
Kesh - Vodacom
Formation - DevOps Foundation®
Traduction automatique
J'apprécie l'approche interactive adoptée par le formateur.
Patrik - Deutsche Telekom IT & Telecommunications Slovakia s.r.o
Formation - Site Reliability Engineering (SRE) Foundation®
Traduction automatique