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Plan du cours
L'état d'esprit du Design Thinking & le paysage de l'innovation
- Les 5 étapes : Plongée approfondie dans l'empathie, la définition, la génération d'idées, le prototypage et le test.
- Théorie de l'innovation : Comprendre le lien entre le DT, l'innovation de rupture et l'entrepreneuriat.
- L'espace du problème : Apprendre à rechercher des schémas, à définir le problème et à comprendre pourquoi "trouver le bon problème" est plus important que de trouver la solution.
- Exercice de groupe : "Pourquoi" vs "Comment" — Identifier un problème complexe du monde réel à résoudre tout au long de la journée.
Empathie, recherche utilisateur & définition du problème
- Carte d'empathie : Techniques pour comprendre les points de douleur, les besoins et les motivations des utilisateurs.
- Carte des parties prenantes : Identifier qui est affecté et comment les impliquer.
- Persona : Création d'archétypes du public cible.
- Définir le problème : Rédiger des déclarations de problème efficaces (déclarations de point de vue) et des questions "Comment pourrions-nous" (HMW) pour cadrer le défi.
- Atelier : Élaboration de personas et de déclarations de problème pour l'étude de cas choisie par le groupe.
Génération d'idées & pensée divergente
- Génération d'idées : Techniques pour surmonter les blocages créatifs (SCAMPER, règles de brainstorming, pire idée possible).
- Sélection d'idées : Méthodes de filtrage et de priorisation des idées (vote aux points, matrice impact/effort).
- Estimation agile : Introduction aux techniques de base pour évaluer la viabilité des idées.
- Exercice de groupe : Sprint de génération d'idées rapide pour créer des solutions au problème défini.
Prototypage & l'art de réussir vite par l'échec
- Prototypage : Principes du prototypage rapide (papier, carton, storyboarding, jeu de rôle).
- Test : Comment élaborer un plan de test et obtenir des commentaires pertinents.
- Approche itérative : Le cycle "Construire-Mesurer-Apprendre" — embrasser l'échec comme outil d'apprentissage.
- Outils : Introduction aux cartes du parcours client et aux schémas directeurs de service pour visualiser la solution.
- Atelier : Création de prototypes de faible fidélité des meilleures solutions.
Tests, évaluation & affinage
- Réalisation du test : Comment présenter les prototypes et poser les bonnes questions.
- Boucles de feedback : Faire la distinction entre les commentaires constructifs et les préférences personnelles.
- Dérive du modèle : Reconnaître quand la solution s'éloigne des besoins fondamentaux de l'utilisateur.
- Exercice de groupe : Test entre pairs des prototypes et affinage de la solution sur la base des retours.
Amplification de l'impact & préparation au leadership
- Innovation du modèle d'affaires : Alignement de la solution avec le canevas de modèle d'affaires.
- Pensée critique & leadership : Intégration de l'état d'esprit du DT dans le travail quotidien et la prise de décision.
- Mise en œuvre culturelle : Surmonter la résistance au changement et favoriser une culture de sécurité psychologique.
- Reflection finale : Principaux enseignements, plans d'action personnels et clôture du parcours d'apprentissage.
Pré requis
À qui s'adresse cette formation ?
- Professionnels souhaitant renforcer leurs compétences en résolution créative de problèmes et en innovation.
- Dirigeants cherchant à favoriser une culture de l'empathie et de la vision prospective au sein de leurs équipes.
- Toute personne intéressée par l'innovation de rupture, la conception de produits ou l'amélioration des processus.
4 Heures
